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Nota 10 - Excelente. 412 de 556 avaliações" "
10 - Excelente
412
Nota 8 - Boa. 95 de 556 avaliações" "
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95
Nota 6 - Ok. 33 de 556 avaliações" "
6 - Ok
33
Nota 4 - Insatisfatória. 13 de 556 avaliações" "
4 - Insatisfatória
13
Nota 2 - Terrível. 3 de 556 avaliações" "
2 - Terrível
3
9,6/10
Limpeza
9,0/10
Serviço e funcionários
9,4/10
Comodidades
9,6/10
Condições e instalações da propriedade
9,0/10
Cuidado com o meio ambiente
Avaliações
10/10 - Excelente
roberto
12 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
roberto
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
10/10 - Excelente
Klaus
Viagem a dois
23 de mai. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Die Frasier Suites bieten entspannte Eleganz 3 Fussminuten vom Rathaus und 5 Fussminuten vom Hafen entfernt. Klassische Fassade trifft 2019 cool und neu erstelltes Interieur. Hervorragendes Personal rundet den exzellenten Gesamteindruck zum
guten Preis ab.
Klaus
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
10/10 - Excelente
Mike
Viagem a dois
23 de mai. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Keine Haltemöglichkeit für meinen Pkw -kein Parkplatz
Kein Restaurant-kein Frühstücksraum
Jochen
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Front Office em 16 de mai. de 2024
Lieber Jochen, haben Sie vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel. Auf Grund des Denkmalschutzes, können wir leider am Haus keine eigenen Parkplätze anbieten und verweisen für gewöhnlich auf Parkhäuser in unserer direkten Nähe. Wir bedauern sehr, dass wir im Moment wegen der Restaurant-Renovierung keine Speisen, bzw. Getränke anbieten können. Wir hoffen sehr, dass unser Team am der Rezeption bei der Suche nach Alternativen behilflich war. Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihnen zu beweisen, dass Sie sich bei uns im Hotel rundum wohl fühlen können und besuchen uns eines Tages erneut. Mit besten Grüssen aus Hamburg, Justyna Jargon, Fraser Suites Hamburg
4/10 - Insatisfatória
Hendrik
Viagem a dois
12 de mai. de 2024
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Kein gutes Personal
Hendrik
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Front Office em 16 de mai. de 2024
Lieber Hendrik, schön, dass Sie bei uns waren. Das Wohl unserer Gäste liegt uns am Herzen und Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns. Unser Team ist stets bemüht, die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen und wenn möglich, diese auch zu übertreffen. Wir bedauern daher umso mehr, dass Sie zeitweise einen gegenteiligen Eindruck von unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erhalten haben. Gern möchten wir Sie davon überzeugen, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen können und hoffen auf ein Wiedersehen in Fraser Suites Hamburg. Mit besten Grüssen, Fraser Suites Hamburg Team
10/10 - Excelente
Stefan
11 de mai. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Sehr nettes Hotel in Premium Lage. Sehr freundliches „internationales“ Personal.
Stefan
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Guest Service Supervisor em 13 de mai. de 2024
Sehr geehrter Stefan, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir sind dankbar für Ihre positive Rückmeldung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen
10/10 - Excelente
Christian
Viagem com a família
6 de mai. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Gute zentrale Lage, historischer Bau, ruhig
Christian
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Katharina O.-Guest Service Manager em 7 de mai. de 2024
Sehr geehrter Christian,herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat und Sie die historische Bauweise unseres Hotels zu schätzen wussten. Die Ruhe und Gelassenheit unseres Ortes sind uns besonders wichtig, und es ist großartig zu hören, dass Sie diese während Ihres Aufenthalts genießen konnten.Wir hoffen, dass Ihr Besuch bei uns angenehme Erinnerungen hinterlassen hat, und wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.Mit herzlichen Grüßen,
10/10 - Excelente
Tim
2 de mai. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Tim
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
8/10 - Boa
Karsten
Viagem a dois
30 de abr. de 2024
Pontos positivos: Comodidades
Gute Lage der Unterkunft für einen Städtetrip
Karsten
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Guest Service Supervisor em 2 de mai. de 2024
Lieber Karsten,herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Es freut uns, dass ihnen unsere Lage zusagt.Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenSteve Rossi - Guest Service Supervisor
6/10 - Ok
Günter
Viagem a dois
30 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Einchecken: Internetpasswort schlecht lesbar und falsch,
Minibar: 1 leere Bierflasche bei Bezug
Günter
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Guest Service Supervisor em 8 de mai. de 2024
Sehr geehrter Günter,vielen Dank für Ihr Feedback.Bitte Entschuldigen Sie, dass das Passwort unlesbar und falsch war, sowie, dass die Minibar nicht ordnungsgemäß aufgefüllt wurde.Dies wird mit den zuständigen Abteilungen gesprochen und sollte nicht wieder vorkommen.Wir würden uns freuen, Sie wieder bei und begrüßen zu drüfen.Mit freundlichen GrüßenSteve
10/10 - Excelente
Rene
20 de abr. de 2024
Rene
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
8/10 - Boa
Lisa Sophia
Viagem a dois
16 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Top Lage & eine super Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel. Sehr moderne Zimmer & ein wunderbares, ehrwürdiges Gebäude.
Der Service entsprach leider keinem 5-Sterne Hotel & man fühlte sich nicht besonders willkommen.
Lisa Sophia
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Katharina O. -Guest Service Manager em 22 de abr. de 2024
Liebe Lisa Sophia,zunächst möchten wir Ihnen für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns danken. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie sich nicht besonders willkommen gefühlt haben.Wir freuen uns sehr über Ihr Lob für unsere Top-Lage und die hervorragende Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel sowie für die moderne Ausstattung unserer Zimmer und unser wunderbares, ehrwürdiges Gebäude. Ihr positives Feedback zu diesen Aspekten bedeutet uns viel.Es tut uns jedoch leid zu hören, dass unser Service nicht dem Standard eines 5-Sterne-Hotels entsprach und dass Sie sich nicht besonders willkommen gefühlt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und dass wir alles daran setzen werden, unseren Service zu verbessern, um sicherzustellen, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohl fühlen.Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind, und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen bei einem zukünftigen Besuch eine angenehme Erfahrung zu bieten.Wenn Sie weitere Anliegen oder spezielle Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, Ihnen persönlich behilflich sein zu können.Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine verbesserte Erfahrung bieten zu können.Mit herzlichen Grüßen,
10/10 - Excelente
Christian
Viagem em grupo
15 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Die Unterkunft kann man nur empfehlen! Top Lage, U-Bahn-Station direkt vor der Haustür, kurze Wege in die Stadt und zum Hafen.
Christian
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Guest Service Supervisor em 15 de abr. de 2024
Lieber Christian,herzlichen Dank für Ihr wunderbare Bewertung.wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenSteve Rossi
10/10 - Excelente
Toby
Viagem em grupo
9 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice great staff
Toby
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Katharina Offe -Guest Service Manager em 14 de abr. de 2024
Dear Toby,Thank you for your kind feedback! We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and found our location and service to be excellent. Our team takes great pride in providing exceptional service and it's nice to know that it helped to make your stay memorable.We look forward to welcoming you back in the future!Yours sincerely,
10/10 - Excelente
Stephen
8 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Stephen
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
10/10 - Excelente
Maximilian
Viagem a dois
8 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Maximilian
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Katharina Offe -Guest Service Manager em 14 de abr. de 2024
Lieber Maximilian,Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen vom Rödingsmarkt
10/10 - Excelente
Pamela
Viagem com a família
6 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Das Hotel ist wirklich super. Es sieht genauso aus wie auf den Bildern. Wir kommen gerne wieder.
Pamela
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Justyna Jargon em 8 de abr. de 2024
Liebe Pamela, haben Sie vielen Dank für die super Bewertung Ihres Aufenthaltes. Wie schön, dass unser Haus und dessen tolle Annehmlichkeiten Ihnen so gut gefallen haben. Gern möchten wir Ihren nächsten Besuch genauso erholsam gestalten und würden uns über ein baldiges Wiedersehen sehr freuen. Mit besten Grüßen aus Hamburg, Justyna Jargon, Front Office
10/10 - Excelente
Keira
6 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Keira
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
10/10 - Excelente
Tanja
5 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Tanja
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
10/10 - Excelente
Martin
Viagem a dois
1 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is an excellent hotel. Beautiful building
and the staff are excellent
There are transport links on the doorstep which
makes it very easy to explore the city.
Martin
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Justyna Jargon em 8 de abr. de 2024
Dear Martin, Thank you for choosing Fraser Suites Hamburg for your stay and for sharing your impressions. It is wonderful to know that you were satisfied with all aspects of your stay and that we managed to meet your expectations. Best regards from Hamburg, Justyna Jargon, Front Office
10/10 - Excelente
Andreas, Graz
Viagem com a família
1 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
…. …
Andreas
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de JJ em 3 de abr. de 2024
Dear Andreas, Thank you very much for selecting the Fraser Suites for your recent stay in Hamburg. We hope to welcome you back in the near future. Best regards, Justyna Jargon, Front Office
10/10 - Excelente
Patricia
Viagem com a família
1 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great service all around !!!
Thank you
Patricia
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de JJ em 3 de abr. de 2024
Dear Patricia, thank you for taking the time to give us such a positive feedback. Your kind words are a great motivation to all of our team to make every stay special and every guest feel like at home away from home. We look forward to welcoming you again soon. Kind regards, Justyna Jargon, Front Office
10/10 - Excelente
Valerij
Viagem a dois
31 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Ein Aufenthalt, wie man sich ihn nicht besser hätte vorstellen können. „Fraser Suits Hamburg“ ist absolut empfehlenswert für jeden, der Wert auf Qualität legt.
Valerij
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de JJ em 3 de abr. de 2024
Lieber Valerij, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns immer positives Feedback zu erhalten und es ist schön, dass Sie sich hierfür die Zeit genommen haben. Es ist eine große Motivation für unser Team jeden Aufenthalt zu etwas Besonderem zu machen. Wir hoffen, dass wir wieder die Gelegenheit haben werden, Sie bei uns willkommen zu heißen. Mit besten Grüßen aus Hamburg, Justyna Jargon, Front Office
8/10 - Boa
Marianna
30 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Marianna
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
10/10 - Excelente
Ulrike
17 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Sehr zentral gelegenes, wunderschönes Hotel. Viele Sehenswürdigkeiten, Einkaufsmöglichkeiten und auch der Hafen sind gut zu Fuß erreichbar. U-Bahn- und S-Bahn-Haltestelle sind ganz in der Nähe.
Sehr guter Service in allen Bereichen, die Zimmer sind stilvoll ausgestattet und sehr sauber.
Ulrike
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Justyna Jargon em 19 de mar. de 2024
Liebe Ulrike, haben Sie vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel und für Ihr wunderbares Feedback. Wie schön, dass Ihnen unser Haus, mitsamt seinen tollen Annehmlichkeiten, so super gefiel und unser Team dazu beigetragen hat, Ihnen eine erholsame Zeit zu ermöglichen. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit besten Grüßen aus Hamburg,Justyna JargonFront Office
10/10 - Excelente
Kit Keith Leung
17 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Kit Keith Leung
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
10/10 - Excelente
Wolfgang
15 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza
Wolfgang
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
4/10 - Insatisfatória
Johanna
Viagem com a família
9 de mar. de 2024
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Leider musste ich nebenan ins Hotel frühstücken gehen, weil das Frühstücksagebot wirklich unterirdisch ist. Selbst auf Nachfrage, gab es keinen Apfelsaft, keinen Quark, kein Frischkäse, nichts! Nicht mal ein gekochtes Ei. Dem Rezeptionisten war das Problem bekannt, es wore sich in den nächsten Monaten ändern.
Im Kühlschrank gab es Flecken, welche nie entfernt wurden.
Johanna
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Guest Service Supervisor em 14 de mar. de 2024
Liebe Johanna,vielen Dank für Ihr Feedback.Wir wollen uns nochmals für das Frühstück an dem Wochenende entschuldigen, und wie schon erwähnt werden es Änderungen geben bezüglich des Frühstücks.Mit freundlichen GrüßenSteve Rossi
10/10 - Excelente
Chris
6 de mar. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I love it when a hotel just works. Everything abouit this place was perfect from the clean working quiet lifts to the broad smiles of the staff. The roomwas exceptional. The bed very comfortable and the facilities excellent.
Chris
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Justyna em 7 de mar. de 2024
Dear Chris, thank you for taking the time to give us such a positive feedback and for sharing your impressions with the Expedia community. Your kind words are a great motivation to all of our team to make every stay special and every guest feel like at home away from home. We look forward to welcoming you again soon. Kind regards from Hamburg, Justyna Jargon, Front Office
10/10 - Excelente
Christine
18 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Weekendophold - super hotel
Vi tog spontant weekendophold i Hamburg. Vi har været mange gange i HH men ikke på dette hotel. Men det var en super oplevelse. Smukt hotel, alt i orden, super service. Især beliggenheden med U-bahn station lige udenfor døren gjorde det så nemt at komme rundt i hele HH. Vi spiste kun morgenmad på hotellet en dag. Den var ok, men ikke nok værdi for pengene efter vores mening. Det kostede € 32 pr. person.
Men dette er helt klart vores foretrukne hotel i HH fremover.
Christine
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Giorgia Mantovani em 21 de fev. de 2024
Dear Christina, Thank you so much for sharing your great review with us. We are so glad to read that you enjoyed your stay and we have been able to make this visit memorable. We are happy to share your feedback with our team. We look forward to welcoming you again soon on your next trip to Hamburg. Best regards,Giorgia Mantovani, Front Office Supervisor
4/10 - Insatisfatória
Kai
18 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Wouldn’t stay again
Only hotel I’ve not been able to eat at, after trying both evenings.
Arrived Friday after the flight to find the whole dining area booked out so could not eat or drink that evening there. Spoke to staff about eating Saturday evening instead, they assured me I didn’t need to make a reservation and could be seated, however after getting ready (around 2 hours later) they said they were fully booked and couldn’t eat there. Explained the situation and was told nothing could be done again.
Was recommended a nearby Italian place to eat instead; that on arrival was also fully booked.
Also, had to request additional bedding due to beds being very firm with no options to change.
Building is lovely and some of the staff were very friendly but overall wouldn’t come back.
Late checkout also wasn’t possible and couldn’t get the included free drinks due to not having a reservation at the restaurant.
Kai
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Guest Service Supervisor em 23 de fev. de 2024
Dear Kai,thank you very much for your feedback.We are very sorry that we could not manage to arrange dinner for you. We will use you example to traine our staff, to check the restaurant situation first, in own restaurant or outside before confirming or recommand it. We an understand that you would not comming back, but if you do, we will be happy to show you that we can improve.Best regardsSteve Rossi
8/10 - Boa
Jordi
18 de fev. de 2024
Jordi
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
10/10 - Excelente
Dirk
15 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Dirk
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
10/10 - Excelente
Olivier
15 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tres grande chambre. Tres confortable. Accueil tres professionnel. Seul le quartier manque un.peu de charme mais est tres central.
Olivier
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Giorgia Mantovani em 21 de fev. de 2024
Dear Olivier, Thank you so much for writing your review on your experience at Fraser Suites Hamburg. We were very pleased to see that you were satisfied with our hotel and we shared your positiv feedback with our team. We look forward to welcoming you again soon. Best regards, Giorgia Mantovani - Front Office Supervisor
8/10 - Boa
Taru
13 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Mainio hotelli historiallisessa rakennuksessa
Mainio, todella kauniisti Art Déco -tyyliin vanhaan veroviraston palatsiin remontoitu hotelli, jonka huoneissa myös pieni keittiö. Paikka loistava, palvelu erinomainen. Ainoastaan aamiainen jättää toivomisen varaa, esim. kokkia ei ole. Tässä talossa voi hyvin viihtyä pidempäänkin.
Taru
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Giorgia Mantovani em 17 de fev. de 2024
Dear Taru, thank you for taking the time to write about your stay at Fraser Suites.We are delighted to read that you had such a nice stay with us and will share your feedback with the rest of our colleagues. This will serve as an encouragement to all the staff to keep improving the quality of the stay of our guests. Be sure, we have forwarded the issue you encountered to our department heads, this will help us improve the quality of of guests stay in the future.We look forward to welcoming you again soon.Best regards, Giorgia Mantovani - Front Office Supervisor
10/10 - Excelente
kevin
12 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Super nöjda
Underbart hotellrum med utsikt över vattnet och stort fönster på vårt rum. Jätte bra läge på hotellet.
kevin
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Giorgia Mantovani em 12 de fev. de 2024
Dear Kevin,Thank you very much for staying at our hotel and sharing your feedback with us.We are very pleased to hear that you liked our location and the room we offered you.We hope we will be able to welcome you soon on your next trip to Hamburg. Best regards, Giorgia Mantovani - Front Office Supervisor
10/10 - Excelente
søren
Viagem em grupo
11 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Skønt hotel
Dejligt hotel i Hamburg
søren
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Giorgia Mantovani em 12 de fev. de 2024
Dear Soren, your feedback is very much appreciated and we would like to thank you for taking the time to write a review on your stay at Fraser Suites Hamburg. Thank you for choosing our hotel and we hope to be welcoming you soon. Best regards, Giorgia Mantovani - Front Office Supervisor
10/10 - Excelente
catherine
11 de fev. de 2024
catherine
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
10/10 - Excelente
Isabelle
Viagem em grupo
4 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fantastisk hotel. Virkelig smuk bygning både inde og ude. Lækre værelser. Professionelle, imødekommende og hjælpsomme ansatte.
Isabelle
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Giorgia em 10 de fev. de 2024
Dear Isabelle, thank you for taking the time to write your review on your stay at Fraser Suites.We are delighted to read that you had such a wonderful stay with us and will share your feedback with the rest of our colleagues. This will serve as an encouragement to all the staff to keep improving the quality of the stay of our guests. We thank you again for your kind comments, and we look forward to welcoming you again soon.Best regards, Giorgia Mantovani - Front Office Supervisor
10/10 - Excelente
Lee
4 de fev. de 2024
Lee
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
10/10 - Excelente
Daniella
4 de fev. de 2024
Daniella
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
10/10 - Excelente
Vicki, Rogers
Viagem a dois
29 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent location and staff!
Vicki
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Guest Service Supervisor em 30 de jan. de 2024
Dear Vicki,thank you very much for your lovely feedback.Best regardsSteve RossiGuest Service Supervisor
10/10 - Excelente
Zac
25 de jan. de 2024
Zac
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
10/10 - Excelente
Lisbeth
22 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Enestående hotell. Kommer gjerne tilbake
Lisbeth
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Giorgia Mantovani em 26 de jan. de 2024
Dear Lisbeth, Thank you very much for your great review. We are happy to see that you had such a great stay at Fraser Suites Hamburg. We hope we will welcome you again soon. Best regards, Giorgia MantovaniFront Office Supervisor
8/10 - Boa
Laura
Viagem a dois
19 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Sehr gute Lage, toll eingerichtet.
Das Personal war immer freundlich. Schade war nur, dass es kein Schachbrett oder anderweitige Gesellschaftsspiele vor Ort gab.
Laura
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Guest Service Supervisor em 27 de jan. de 2024
Liebe Laura,vielen Dank für Ihr tolles Feedback.Bezüglich der Gesellschaftsspiele, die werden wir bei unserem nächsten Meeting als Verbesserung mit einbringen. Vielen Dank und mit freundlichen GrüßenSteve Rossi - Guest Service Supervisor
10/10 - Excelente
Poul
Viagem de negócios
17 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Poul
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
10/10 - Excelente
Christian, Hamburg
Viagem em grupo, Viagem com a família, Viagem com animais de estimação, Viagem com família e crianças pequenas
8 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ich liebe dieses Hotel danke an dass Team vom Dining Room.., Canel macht einen Mega Job und auch an der Rezeption waren alle freundlich… die Zimmer sind sehr schön… die 334 ist top … es gibt aber nur einen großen Spiegel beim Eingang… es sollte noch einer am Kleiderschrank sein… mini Detail… auch die Fugen im Bad fangen langsam an… aber auch Mini Detail… die Küche ist top und auch die Zimmer Größe war perfekt
Christian
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Katharina Offe -Guest Service Manager em 17 de jan. de 2024
Lieber Christian, Herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und dafür, dass Sie sich die Zeit für eineRückmeldung genommen haben.Ihre offene Rückmeldung schätzen wir sehr, da uns die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte ein großes Anliegen ist. Wir haben die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte bereits mit den verschiedenen Abteilungen besprochen und die erforderlichen Verbesserungen vorgenommen.Gerne geben wir Ihr Kompliment an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiter. Ihr Feedback ist unsereMotivation, jeden Tag engagiert und mit Freude für unsere Gäste da zu sein.Wir freuen uns, Sie weiterhin als Gast im Fraser Suites Hamburg willkommen zu heißen. Herzliche Grüße vom Rödingsmarkt
10/10 - Excelente
Vicki, Rogers
7 de jan. de 2024
Vicki
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
8/10 - Boa
Anne
6 de jan. de 2024
Anne
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
8/10 - Boa
Stiig
Viagem com a família
4 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Absolut et okay valg - fantastisk beliggenhed
Fin bygning, god service niveau.
Stiig
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Giorgia Mantovani em 17 de jan. de 2024
Dear Annemette, Thank you so much for taking your time to write your feedback. We are glad to read that you were satisfied with our hotel and shared your positive comments with our colleagues. We hope we will welcome you again soon at Fraser Suites Hamburg. Best regards, Giorgia Mantovani Front Office Supervisor