Na praia em Gros Islet, Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort fica no bairro Cap Estate. Sandals Golf and Country Club e Rodney Bay Marina são atrações para quem gosta de atividades divertidas, mas a região ainda conta com Rodney Bay Aquatic Centre e Splash Island Water Park Saint Lucia. Se você estiver viajando com crianças, Vendor’s Arcade é uma ótima opção de atividade. Considere também os eventos e partidas em Estádio Beausejour. Confira nosso guia de viagem sobre Gros Islet.
Gros Islet, Gros Islet, LC01101
Nos arredores
Pigeon Island National Landmark
3 min de carro - 2.0 km
Smugglers Cove
6 min de caminhada - 0.5 km
Sandals Golf and Country Club
3 min de carro - 1.7 km
Rodney Bay Aquatic Centre
3 min de carro - 2.6 km
Friday Night Street Party
4 min de carro - 2.0 km
Opções nos arredores
Aeroporto George F. L. Charles (SLU) - 35 min de carro
Restaurantes
Lobby Bar
4 min de caminhada
Hunter Steakhouse
3 min de caminhada
Gros Islet Street Party
5 min de carro
Bay Gardens Beach Resort & Spa
9 min de carro
Pisces Bar
1 min de caminhada
Sobre esta propriedade
Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Propriedade de luxo com tudo incluído perto de Pigeon Island National Landmark
Em Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort, você encontra as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, casa noturna e bar ao lado da piscina. Com localização de frente para a praia e prática de mergulho livre no local, propriedade é o lugar perfeito para aproveitar o sol. Visite o spa no local, que oferece tratamentos faciais, massagens desportivas e tratamentos para o corpo. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 9 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar e local e internacional.
Aproveite a academia, além de atividades como vôlei. Além de comodidades como terraço e cafeteria/café, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
Você vai encontrar os seguintes benefícios:
4 piscinas externas e uma piscina infantil
Estacionamento sem manobrista grátis
Aluguel de bicicletas, quadra de tênis externa e armazenamento para bagagem
Recepção 24 horas, salão de banquetes e elevador
As avaliações dos hóspedes enaltecem a proximidade à praia e a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 290 quartos incluem comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de espaço de trabalho para notebook e ar-condicionado com controle de temperatura. As avaliações dos hóspedes elogiam bastante limpeza dos quartos na propriedade.
As comodidades extras incluem:
Banheiras de hidromassagem, produtos de toalete grátis e secadores de cabelo
TVs de tela plana com canais via satélite
Guarda-roupa ou closet, varanda e áreas de estar separadas
Tudo incluído
Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).
Impostos e taxas de serviço
Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.
Alimentação e bebidas
Refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas selecionadas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Número ou tipo de bebidas limitado a um ou mais locais
Atividades e instalações/equipamentos
Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.
Atividades terrestres
Academia
Tênis
Voleibol
Aulas/cursos/jogos
Aulas de aeróbica
Aulas de idioma
Opções de entretenimento
Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local
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Cap Estate
Royalton Hideaway Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort - Adults Only
Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi e internet com fio grátis
Estacionamento e transporte
Estacionamento sem manobrista grátis no local
Estacionamento limitado sem manobrista no local
Alimentação e bebidas
Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h30 e 11h
10 bares/lounges
9 restaurantes
Lanchonete/delicatéssen
Um bar ao lado da piscina
Uma cafeteria
Restaurantes no local
Gourmet Marche
Grazie Italian Trattoria
Hunter Steakhouse
Score Sports Bar
Zen
Atividades
4 piscinas externas
Academia
Aluguéis de bicicleta
Áreas para mergulho livre (com snorkel)
Casa noturna
Clube infantil grátis
Piscina infantil
Quadra de tênis externa
Sala de jogos/videogames
Sauna seca
Spa de serviço completo
Vôlei
Ideal para famílias
4 piscinas externas
Berço no quarto
Clube infantil grátis
Lanchonete/delicatéssen
Lavanderia
Piscina infantil
Sala de jogos/videogames
Conveniências
Armazenamento para bagagem
Balcão de recepção 24 horas
Caixa eletrônico
Cofre na recepção
Lavanderia
Salão de beleza
Serviços para hóspedes
Arrumação de quartos diária
Assistência para passeios/bilhetes
Serviços de casamento
Serviços de concierge
Serviços corporativos
Business center
Área externa
Jardim
Na praia
Terraço
Spa de serviço completo
Aromaterapia
Bandagem corporal
Banheira de hidromassagem
Manicures/pedicures
Massagens com pedras quentes
Massagens desportivas
Massagens musculares profundas
Massagens suecas
Reflexologia
Sauna a vapor
Sauna seca
Spa aberto todos os dias
Tratamentos faciais
Acessibilidade
Elevador (porta com 94 centímetros de largura)
Mais
Áreas designadas para fumar
Construção de 2017
Salão de eventos
Comodidades do quarto
Quarto
Berço grátis
Cortinas blackout
Roupas de cama premium
Banheiro
Banheira de hidromassagem
Banheira e chuveiro separados
Produtos de toalete grátis
Secador de cabelo
Toalhas disponíveis
Entretenimento
Filmes pagos
TV de tela plana com canais via satélite
Alimentação e bebidas
Frigobar abastecido grátis
Garrafa de água grátis
Máquina de café/chá
Serviço de quarto 24 horas
Mais
Acesso através de corredores externos
Adaptadores elétricos
Ar-condicionado com controle de temperatura
Cofre
Escrivaninha
Espaço de trabalho para notebook
Ferro e tábua de passar roupa
Sala de estar separada
Telas mosquiteiras
Telefone
Ventilador de teto
Políticas
Check-in
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18
Check-out
Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Taxa de check-out tardio: USD 100
Instruções especiais para o check-in
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
Métodos de acesso
Porteiro
Animais de estimação
Animais de estimação ou de serviço não são aceitos
Crianças e camas extras
Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade
Opções de pagamento na propriedade
Informações importantes
Extras
Taxa de check-out tardio: USD 100 (opção sujeita a disponibilidade)
A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.
O que você precisa saber
Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Importante
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
A propriedade também é conhecida como
Royalton Saint Lucian Resort All Inclusive Cap Estate
Royalton Saint Lucian Cap Estate
Royalton Saint Lucia Resort All Inclusive Cap Estate
Royalton Saint Lucia Cap Estate
Royalton Saint Lucia All Inclusive Cap Estate
Royalton Saint Lucia Inclusiv
Royalton Saint Lucia Resort Spa All Inclusive
Perguntas frequentes
Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tem piscina?
Sim, a propriedade dispõe de 4 piscinas externas e uma piscina infantil.
Quanto custa ficar em Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
A partir de 18 de abr. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort em 11 de mai. de 2026 começam a partir de R$ 2.174, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.
Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort é ideal para quem viaja com animais de estimação?
Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.
Quanto custa o estacionamento em Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.
Qual é o horário de check-in em Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30. O check-in tardio está disponível em horário limitado.
Qual é o horário de check-out em Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa de USD 100 (sujeito à disponibilidade).
Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?
Sim, a propriedade é do tipo tudo incluído (all inclusive). As atividades incluem tênis, voleibol, aulas de aeróbica, entre outras.
Onde fica Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?
Na praia em Cap Estate, esta propriedade fica a 3 km de Sandals Golf and Country Club, Smugglers Cove e Rodney Bay Aquatic Centre. Pigeon Island National Landmark e Cas-en-Bas beach também ficam a 5 km.
Avaliações
Avaliações sobre Royalton Saint Lucia, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
7,6
Boa
Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
8,2
Limpeza
8,0
Comodidades
7,6
Serviço e funcionários
7,8
Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 402 de 1006 avaliações
10 - Excelente
402
Nota 8 - Boa. 243 de 1006 avaliações
8 - Boa
243
Nota 6 - Ok. 161 de 1006 avaliações
6 - Ok
161
Nota 4 - Insatisfatória. 86 de 1006 avaliações
4 - Insatisfatória
86
Nota 2 - Terrível. 114 de 1006 avaliações
2 - Terrível
114
Avaliações
8/10 - Boa
Jody Meghan
Viagem a dois
18 de abr. de 2026
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Front desk- very slow… rooms aren’t ready! Many employees standing around…. Need to help the guests…. Get into their rooms asap… resort was clean but trash and dishes … left around! Little things make the difference …. Trash etc no excuse for that all around property… also had room w private pool came back from excursion and employees children were in our swim up pool and didn’t leave when we cane back! staff is friendly drinks at the mix bar were delicious! Didn’t have a bad drink! Wish we had more access to all restaurants around property! Cleaning of the rooms well done. Restock of fridge everyday was great too!
Jody Meghan
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2026
2/10 - Terrível
Clifton
Viagem com família e crianças pequenas
17 de abr. de 2026
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Overall it was not a pleasant experience from the minute we checked in. I was abandoned during the check in for thirty minutes. When the clerk came back the apology was not acceptable and offered nothing to smooth it over. I hoped that would be it and could move on but turned out that was only the beginning. The 80% of the staff was miserable and could care less about the guest experience, not even a smile. There were about 6 or 7 employees that were excellent but that’s it. Food was what you would expect for an all inclusive, mediocre buffets, and restaurant reservations were a battle. Only way we were able to get reservations at 6pm, I have 2 toddlers, is an Expedia rep helped us with the reservations. My child had an accident in the bed and called housekeeping to change the sheets at 4pm. After 4 phone calls over a 6hr period, they were finally changed at 10pm, 3 hrs after bedtime. I even went to the front desk and spoke to the manager and he was very dismissive and didn’t seem to care. For the money we paid, I expected quite a bit more and would say that the reviews I read don’t seem to line up with my stay. I would never recommend this as a vacation spot.
Clifton
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2026
6/10 - Ok
Ayan
17 de abr. de 2026
Beautiful resort, location wasn’t the greatest and nothing walking distance close to the resort. It was way too expensive for what I got, food was awful.
Ayan
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2026
10/10 - Excelente
Iris
Viagem de negócios, Viagem em grupo, Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com animais de estimação, Viagem com família e crianças pequenas
16 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was great
Iris
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2026
8/10 - Boa
Celestine
Viagem em grupo
16 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful property and the staff was exceptional. However, the food is terrible and the entertainment is blah.
Celestine
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2026
10/10 - Excelente
Travis
Viagem com a família
15 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
All around a great experience.
Travis
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2026
10/10 - Excelente
aaliyah
Viagem a dois
12 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Amazing resort and people. Will definitely return.
aaliyah
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2026
10/10 - Excelente
Deveka
Viagem a dois, Viagem com família e crianças pequenas
11 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Our stay at this resort was absolutely amazing! The service was exceptional, the food was amazing the staff were warm and attentive, and every detail was thoughtfully taken care of. The rooms were spotless and comfortable, and the atmosphere was so relaxing. It truly felt like a perfect getaway. We can’t wait to come back!
Deveka
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2026
6/10 - Ok
vitaly
Viagem com a família
5 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Breakfast was good, didn’t use parking.
vitaly
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Javaid
5 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The drive to the hotel is a little over an hour from UVF (Hewanorra International Airport). St. Lucia is a small island (about 27 miles), so you really see a lot of it on your ride. This mattered, because we didn't feel the need to leave the property. We had 5 days at The Royalton, and had a great time. If we return, we will take advantage of the excursions and maybe a half day in the capital.
The food was pretty fantastic. Normally, buffets are a crapshoot at all-inclusives, but we loved our breakfasts, lunches, and dinner there. For restaurants requiring reservations, we tried Calypso (delicious), Zen (hibachi - so much fun), and Hunter (steakhouse - excellent). I will say that it was not easy to make reservations, and if we did not have our Expedia concierge, I don't think it would have happened.
The prevailing thought was that everything was easy - easy to get lounge chairs by the pool or beach, easy to get free snorkels and towels, easy to get food... The resort did not feel crowded at all, even though they told us they were fully booked. We loved that. And, even our return to the airport - no traffic, simple check-in (completely empty), Priority Lounge. We will definitely return!
Javaid
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
6/10 - Ok
Abbey Lynn
Viagem com a fam ília
3 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza
The rooms were a little dated, but clean. Beds were comfortable and we enjoed the swim up room. We did have difficulty booking dinner reservations. You can't book a reservation without a room number, but don't receive the room number until check-in. By that time the only times available were after 9:00. The lunch/dinner buffet was not great food was often cold or dried out. The spirts bar food was also not great and they were out of the two thjngs we actually wanted. The breakfast buffet was good as was the breakfast at Grazie, but they were only open for breakfast one day during our stay.. We really enjoyed the a la carte restaurants for dinners, especially Hunters and Zen, just wish we had been able to get an earlier reservation. We wound up missing a lot of the evening entertainment because we were eating. Drinks were a little weak as expected at an all inclusive. The staff was hit or miss on the friendliness factor. Although some did go over and above, especially Brendan and the Dips swim up bar. He was amazing 11/10 customer service with a smile. He made sure everyone was taken care of and enjoying themselves. The spa staff was friendly and provided excellent services.
Abbey Lynn
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
6/10 - Ok
Michael
Viagem com família e crianças pequenas
3 de abr. de 2026
The room is outdated and disgusting. Mold in shower, dirt build up on shower door. Bedding or torn, blankets have bleach spot. I had a nose bleed and for days housekeeping refuse to changed duvet. I took duvet off and place in hallway and then they finally changed it. The staff lives on their cellphones, they don’t say hello, and they always look angry and unhappy.
Michael
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2026
8/10 - Boa
Michael, St. Joseph
Viagem com família e crianças pequenas
1 de abr. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hiiiiii E E E 5 star service but it's hard to book restaurants...staff friendly and helpful. Kids club could be better. Gym excellent. Spa excellent.
Michael
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Jarrett, Brooklyn
Viagem em grupo
31 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
What an experience! Royalton St. Lucia owes me nothing. I had a great time. The room (swim out) was perfect. Quiet. Private. Food at the buffet was good. Room service was decent. Cleanliness of the resort was top notch. I couldn’t have had a better time! Thank you St. Lucia!!!!
Jarrett
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2026
6/10 - Ok
Linda, Northville
Viagem com a família
29 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We stayed in the diamond club and had Butler service but honestly, I don’t understand the point of Butler service. It still was never really explained what they do. We basically did everything ourselves. Overall, the resort is nice. It’s definitely not a five star resort. You can hear all of the outdoor activities, no matter which room you have. That was really annoying. When you’re on the beach several vendors try to sell you on taking tours. We were there for one week and every day we were approached by several people asking us if we booked any excursions. Some staff members are friendly others not. The best part of the hotel is the spa.
Linda
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2026
8/10 - Boa
Yara
28 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel! I enjoyed my stay but I don’t think it would be possible without Paige! She was the best and helped me plan and book everything including extra packages! Thank you Paige!!
Yara
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
6/10 - Ok
Douglas
Viagem em grupo
26 de mar. de 2026
Pontos positivos: Serviço e funcionários
The airport shuttle we chose was excellent. The welcoming was a quick process. Problem.... I notified our concierge the morning after check-in regarding a bar of soap still in our shower with hair on it. For the next two days I had to remind the staff to remove the soap. Could I have removed it? Sure, but it was the principle. They did finally remove the soap however the hair was still there. Dishes, beer bottles and other trash was place in the service area which was across from our room. The dishes stayed there for days without being collected. For the amount of money spent I would have thought the housekeeping would have been better.
Douglas
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2026
6/10 - Ok
Meredith Carroll
Viagem com a família
26 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
For the cost there is work to do. Accommodations were comfortable but didn’t get the room we booked originally. Food was hit and miss. Service was hit and miss. Location was fine. Facilities were not well maintained, often missing toilet paper and hand towels, garbage on the beach, corridors not cleaned regularly. Couldn’t get a straight answer from staff that was correct. Loungers needed repairs and maintenance. Pools needed more regular cleaning. Lunch at food truck is best option.
Meredith Carroll
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Barbara
Viagem com família e crianças pequenas
24 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Just spent a week at the resort with our 9 year old. The property is beautiful and very organized. The staff was very pleasant and attentive. There were always good food options available whether it was one of the restaurants or at the buffet. Would highly recommend to other families.
Barbara
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2026
4/10 - Insatisfatória
Kevin
23 de mar. de 2026
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff were not helpful I never received my benefits because it was told to me until the last day.
Kevin
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Theodore
Viagem a dois
21 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Wonderful stay. Staff were amazing. Food was excellent. Would recommend thoroughly for a memorable trip.
Downside is drive from airport to resort. Be prepared for hairpin bends.
Theodore
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2026
8/10 - Boa
betsy p
Viagem com a família
21 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Property was beautiful, rooms and amenities were very clean my only issue is the lack of staffing for the restaurants and pool area. Other than that we had a great time.
betsy p
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
4/10 - Insatisfatória
Tiffany, Howard Beach
18 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Food, drinks and entertainment were impeccable. Service lacked. Staff was very forgetful.
It started with check in. First the front desk personal was unable to find my reservation, then I was told my room wasn't ready, it was 5:30pm. I just took a 4 1/2hr flight and 2hr car ride. Hotel check in starts at 3pm, I didn't understand how 2 1/2hrs later my room was still unavailable. I was told to sit in the lobby area and wait or I can go get a drink at the bar. After an hour of waiting, he recognizes me and apologized for "forgetting about me". I get told room still says not ready and they had to call the manager. It’s now 640pm. Finally at 7pm I am told it's ready. Bell boy drives my luggage and I there, then leaves. My room key isn’t working. Lobby is a 5min walk from my building. I had to go all the way back to the lobby to get my key reprocessed I finally got in my room at 730pm.
Then I had a massage booked for 1pm they told me come at 12 to enjoy the pool, sauna and relaxation room. The locker they assigned me doesn’t lock so they tell me use the one next to it but keep my robe and towel from my original one. I come back from the pool and the robe and towel is gone. Then I go wait in the relaxation room 15minutes before 1. After 45 minutes of waiting I say something and they realized they forgot about me, I had to then wait another 30mins for another masseuse and room.
The most I got for any of my in convinces was $20 off my massage and an apology.
Tiffany
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
6/10 - Ok
Christopher
16 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Christopher
Hospedou-se por 10 diárias em mar. de 2026
8/10 - Boa
Katelyn
Viagem em grupo
15 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our concierge, Tashael, made our stay feel so special. She went above and beyond to assist us with questions and coordinating our reservations, transportation, and generally made us feel comfortable and taken care of . She was one of the reasons we felt like our trip was amazing!!