2/10 - TerrĆvel
RENATA, rio de janeiro
16 de jun. de 2015
Pontos negativos: Limpeza e serviƧo e funcionƔrios
Terrible, dont stay
Terrible - Dont Stay - Jamais fiquem nesse hotel, nĆ£o obstante a boa localizaĆ§Ć£o e a beleza da vista do hotel, o atendimento Ć© mais do que pĆ©ssimo. Quando chegamos nĆ£o havia ninguĆ©m para nos receber,e apĆ³s quase uma hora procurando, achamos uma arrumadeira, super grossa, depois de quase implorarmos ela ligou para o gerente do hotel e me passou o telefone, ele disse que sĆ³ estaria lĆ” 18 horas, 4 horas depois do check in que era 12 h, solicitei que pelo menos o quarto fosse disponibilizado na hora certa do check in, daĆ ele conversou com arrumadeira e ela nos levou num quarto totalmente diferente do que havĆamos reservado e com duas camas de solteiro, perguntei se havia cama de casal,ironicamente , ela juntou as duas camas e disse: " Pronto, agora vocĆŖ tem a cama de casal". Para nĆ£o discutir, aguardei o gerente, lĆ” pelas 18 horas ele chegou, nĆ£o queria trocar o quarto, mas quando viu que eu sĆ³ sairia da recepĆ§Ć£o quando nos transferissem para o quarto reservado conforme contratado, resolveu nos atender. AlĆ©m de todo esse transtorno, ele nĆ£o nos passou nenhuma informaĆ§Ć£o sobre o hotel, mĆ” vontade total. NĆ£o fizeram a limpeza do quarto no outro dia e na hora do check out nĆ£o havia ninguĆ©m para receber a chave do quarto, deixamos pendurada na porta e fomos embora. Nunca fui tĆ£o mal tratada.
