Fachada da propriedade

Avaliações de Country Inn & Suites by Radisson, Grand Rapids Airport, MI

3 out of 5

Avaliações

7,6

Boa

Nota 10 - Excelente. 366 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 301 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 160 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 104 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 69 de 1000 avaliações" "

7,8/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

7,4/10

Condições e instalações da propriedade

7,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

DEBORAH

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was wonderful
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

Brandon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Wish the place had more pillows
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

6/10 - Ok

Michael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Very incompetent young man at checkin. Took forever. Could not figure credit card machine and then after 30 minutes tried to charge $25 for early check in. Room was great. Housekeeping great. Pool clean, great. Breakfast choices okay but after 5 days same old choices. Security issue with my room door ( need to pull tight or did not lock. & no drain stopper in sink. I just checked out and asked about coming back in 2 days. Same young clueless desk agent said yes but upped my room charge $40 more dollars on a weekday! Found a nice place nearby for under $100
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Gagan (Sonia)

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It was a decent hotel at a good price.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 3 de mai. de 2024
Thank you for your feedback

10/10 - Excelente

Rich

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Stayed here because of the free shuttle to airport
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de GM em 1 de mai. de 2024
Thank you for your feedback!

2/10 - Terrível

Bella

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very unfriendly and rude front desk personnel Pool is very shallow not for adult swimming
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

6/10 - Ok

shelby

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de GM em 22 de abr. de 2024
Thank you for your feedback.

4/10 - Insatisfatória

Marcy

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades
No pool. Shut down for maintenance. Charged me an extra ten dollars a day for parking. Which i assumed that was included in the price of the one night stay. Very disappointed. Should of called beforehand. Would of chosen elsewhere. Very overpriced for our 7 hour stay.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de GM em 17 de abr. de 2024
Our property charges for parking when your vehicle is parked here per day when you fly out at the airport and at a cheaper fee than the airport for your convenience. Thank you for your feedback as we always are looking to improve for your next stay.

8/10 - Boa

Lew

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The desk clerk Mark was totally fabulous! However, it seems there's not enough cleaning staff. The room was cleaned only once during a six night stay, even after repeated requests
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de GM em 2 de abr. de 2024
Thank you for your feedback. We are always looking to improve our property service for your next stay.

6/10 - Ok

Erin

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Room haf trash on floor
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de GM em 1 de abr. de 2024
Thank you for your feedback and staying with us! I will look into this issue and get it resolved.

10/10 - Excelente

Kara

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very clean and friendly staff. Only draw back is weed smell in hallways at all times.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de GM em 28 de mar. de 2024
Thank you for your response and feedback. Look forward to seeing you next time!

6/10 - Ok

Ron

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
we had night shades that were in poor conditions, our safe did not work as it had lo battery. We had to have our room rekeyed 3 times. One time another guest opened and entered our room with their room key. One of our days the trash was not taken out and no clean towels were provided, so that day there was no room service. Kind of Poor service I would say.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de GM em 25 de mar. de 2024
Thank you for your feedback. We are always looking to improve our property for your next stay.

10/10 - Excelente

Connie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel was perfect for the night, clean and all staff was nice.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de GM em 25 de mar. de 2024
Thank you and we are happy you enjoyed your stay. See you again next time!

10/10 - Excelente

Dawn

Viagem com a família
They were extremely helpful, especially with setting up our shuttle for really early the next morning to make sure we got to the airport on time.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de GM em 20 de mar. de 2024
Thank you for your review Dawn! I am so happy we were able to accommodate your stay with us. See you again soon!

6/10 - Ok

Jennifer, Edmonton

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Right next door to Meijer. Might have to wait a while for a shuttle at night - like an hour. Unclear why, I had to call back several times. Staff was otherwise very nice. Smoking in or around the building was apparent in the am. Torn curtains in room. Very clean and tidy room. Overall not bad at all for the price. Breakfast and morning shuttle were good.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de GM em 18 de mar. de 2024
Thank you for your feedback. We are always looking to improve guest experience for your next stay.

10/10 - Excelente

Melissa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very friendly staff
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de GM em 6 de mar. de 2024
Thank you Melissa. Hope to see you again soon!

10/10 - Excelente

Melissa

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Clean and friendly
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de GM em 29 de fev. de 2024
Thank you so much for your kind words. Looking forward to seeing you back!

4/10 - Insatisfatória

scott

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Smoke detector chirping in middle of night.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de GM em 29 de fev. de 2024
We are looking into this issue. Our apologies for the inconvenience.

10/10 - Excelente

Daren

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great price and nice space!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de GM em 20 de fev. de 2024
Thanks!

10/10 - Excelente

Karin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Felt very safe staying here as single traveler
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Country Inn & Suites em 6 de fev. de 2024
Dear Karin,Thank you for staying with us at Country Inn & Suites, We are so happy you enjoyed your visit and felt safe during your stay. We hope to see you again in the future.

10/10 - Excelente

Cathy

Viagem com a família, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The front desk staff was very helpful. Nice updated and clean room.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Country Inn & Suites em 5 de fev. de 2024
We appreciate you taking the time to provide positive feedback. We are so pleased to hear that front desk was nice and accommodating. We hope to see you again soon!!

6/10 - Ok

Eric

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Breakfast was below average. Compared to other hotel in same area
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Country Inn & Suites em 5 de fev. de 2024
Thank you so much for your feedback. We sincerely apologize for our breakfast not meeting your expectations. We will use your feedback to make improvements. We hope to see you again in the future.

10/10 - Excelente

KENICHI

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Seems like room was renovated. Very clean and walk-in shower was good. Breakfast was good. Good for price
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Country Inn & Suites em 2 de fev. de 2024
We appreciate your taking to time to provide positive feedback about your stay. We are pleased to hear you found our hotel to be very clean, that you liked the walk-in shower and breakfast. We did remodel last year. Again, we appreciate your feedback and we hope to see you again soon!!

10/10 - Excelente

Vasiliki

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Resposta de Country Inn & Suites em 29 de jan. de 2024
Dear Vasiliki,We are pleased to hear that you had a great experience with us at Country Inn & Suites by ChoiceHotels. We are happy to hear that we were able to accommodate your stay and being patient with us. We hope to see you again in the near future!

10/10 - Excelente

James

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
All was good
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Country Inn & Suites em 2 de fev. de 2024
Thank you so much for your positive feedback!! We hope to see you again soon!!

8/10 - Boa

Steven

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice but stay away from main entrance.
It was nice . Only issue it was a little to close to the main entrance so a little noisy.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Country Inn & Suites em 16 de jan. de 2024
We appreciate you taking the time to provide feedback about your stay with us. We are so sorry for the inconvenience of the noise due to the location of your room. We are pleased to hear that you found our hotel to be nice. We hope to see you again in the future!!

8/10 - Boa

Samantha

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice place to stay. My kids loved the pool
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Country Inn & Suites em 15 de jan. de 2024
We appreciate your feedback!! We are glad that your kids love the pool and you found our hotel to be a nice place to stay. We hope to see you again in the future.

10/10 - Excelente

Ardith

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff and service were great. The person at the desk gave us an upgrade because they weren’t very busy, our grandkids were allowed to come to the pool, nice room. Would recommend it to others!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 15 de jan. de 2024
Thank you so much for taking the time to leave us a 5 out of 5 review!! We are so pleased to hear that you were happy with your upgrade. We appreciate the feedback and hope to see you again soon!!

10/10 - Excelente

Paul

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Awesome
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 3 de jan. de 2024
Thank you so much for taking the time to leave us a positive review!! We are so happy you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon!!

6/10 - Ok

Jalin

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 3 de jan. de 2024
We do appreciate you taking the tell to provide feedback about your stay. We do apologize if things did not quite meet your expectations. We hope you give us another chance in the future to serve you better.

10/10 - Excelente

Kathleen

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 3 de jan. de 2024
We appreciate your positive feedback about your stay with us. We hope to see you again soon!!

2/10 - Terrível

Jenni

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nasty and gross
Room was disgusting and nasty dirty everything was covered in a bunch of dust coffee pot still had coffee in it and all over it along with dirt an hair food an coffee on tables floor was gross an dirty the bed was hard as a rock with crappy pillows very unsanitary especially for people with health conditions my sons lungs couldn’t handle the dust and had to use you more oxygen to be able to breathe was just uncalled for
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 26 de dez. de 2023
We would like to sincerely apologize for your room not being properly prepared for your stay. We have discussed these issues with the entire housekeeping staff to prevent this from happening again. We do appreciate your feedback and we hope you give us another chance in the future to serve you better.

10/10 - Excelente

wendell

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Walk in shower No carpet smell
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 23 de dez. de 2023
Thank you so much for taking the time provide feedback. We hope you enjoyed your stay and we hope to see you again in the future.

10/10 - Excelente

Debra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
When a problem arose they took care of it right away and I appreciated that
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 23 de dez. de 2023
We appreciate you taking the time to provide us with your feedback. We are happy to hear that our staff was able to fix your issue right away. We hope to see you again in the future!!

10/10 - Excelente

Raynette

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pleasant
The check in went smoothly. The hotel was very clean. The room that we were in was very clean, comfortable and accommodating. The floor that we stayed on was very quiet.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 23 de dez. de 2023
Thank you so much for leaving us a 10 out of 10 review!! We appreciate your feedback and hope to see you again soon!!

10/10 - Excelente

Gregory

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 12 de dez. de 2023
Thank you so much for taking the time to leave us a 10 out of 10 review. We appreciate the feedback and hope to see you again in the future!!

8/10 - Boa

Amanda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent staff. The room was clean and fresh, with comfortable beds and a nice shower. The carpet was being replaced in the hallway outside our room so there was a little noise and you had to be mindful of where you stepped getting on the elevator etc but overall it was a pleasant stay. Would definitely stay again.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 12 de dez. de 2023
Thank you so much for taking the time to tell us about your stay. We are pleased to hear that your room was clean and fresh. We do apologize for the inconvenience of the carpet renovations in the hallway. We are happy that you enjoyed your stay with us and we hope to see you again in the future.

8/10 - Boa

Elizabeth

Viagem com a família
Excellent stay. Good service, friendly staff. Renovations were going on which was the reason for any 4s. But it was not noisy or disturbing. Beautiful Christmas display. Price very good.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 12 de dez. de 2023
Thank you for taking the time to tell us about your stay. We do apologize for the noise from the renovations. We are pleased to hear that you enjoyed the Christmas display and that the staff had good service.

2/10 - Terrível

Victoria

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Property was under construction. Did not inform me of this as I was down there on business which involved me working night shifts and I got no sleep due to this. They were award of this as I did put this down on my accommodation part of the booking. They also didn’t try to make this right nor give me my money back to go to a different hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Kali em 5 de dez. de 2023
Hello Victoria, We are deeply saddened to hear this was your experience with us. Unfortunately, there is not much we can do to remedy this after the fact. We do apologize for the problem our updates caused you. We are updating the hotel to make it better for our guests like yourself. We do know this causes disturbances at times but would have been more than happy to accommodate you on a floor with no updates occurring during your time with us. Or gladly would have cancelled your reservation with us. The most important thing is that our guests are happy with their time at our hotel.

4/10 - Insatisfatória

Monica

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was dirty and in disrepair. The curtains didn't cover the windows and the parking lot lights were glaring in the window.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Kali em 5 de dez. de 2023
Hello Monica, First, please accept our apologies that your guest room was not up to our normal standards. We have spoken with the housekeeping department to remedy this so no other guest will have this poor experience. We do greatly appreciate you letting us know. We hope you will give us another chance next time you are in the area.

4/10 - Insatisfatória

Karrie

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Kali em 5 de dez. de 2023
Hello Karrie, We are sorry to that you didn't enjoy your time with us. We wish we knew what went wrong. Please feel free to reach out to us anytime to try to make things right.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Kali em 5 de dez. de 2023
Thank you for taking the time to leave us this rating. We are sorry to see you time with us wasn't more enjoyable. We do hope you will com estay with us again sometime.

8/10 - Boa

Steven

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 12 de dez. de 2023
Thank you for taking the time to provide feedback about your stay. We hope you enjoyed your stay with us and we hope to see you again in the future.

10/10 - Excelente

Sabina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 23 de dez. de 2023
We appreciate your feedback!! We hope to see you again soon!!

10/10 - Excelente

James

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
price was great
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Kimber em 28 de nov. de 2023
Thank you so much for your feedback, we appreciate knowing that we are keeping up our standards!

8/10 - Boa

Erin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de General Manager em 22 de nov. de 2023
Thank you for taking the time to give us your feedback! We hope to host you again soon!

8/10 - Boa

Patricia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 16 de nov. de 2023
We appreciate you taking the time to provide feedback about your stay with us. We hope you enjoyed your stay and we hope to see you again in the future.

10/10 - Excelente

Melissa

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Kimber em 28 de nov. de 2023
Thank you so much for your feedback, we appreciate knowing that we are keeping up our standards!

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Conforto do quarto
Front desk clerk was very kind and friendly at check in. Room was clean and ready. But there were groups staying there that were so loud for hours late into the night…the whole place shook with them walking loudly in the halls, up and down the stairs, and the cheap thin walls made it impossible to sleep. Staff weren’t able to control it. Won’t stay here again.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 6 de nov. de 2023
Hello, On behalf of our entire staff at Country Inn & Suites by Choice, Grand Rapids Airport, MI - MI611 we apologize for the concerns you shared about your experience at this hotel.  I have addressed the issues of placing groups on lower floor instead of higher floors and I assure you we are working diligently to ensure a similar situation does not occur again in the future.We appreciate the feedback and will use it to fine tune our operations in the hope that upon your next visit we can exceed your expectations.

10/10 - Excelente

brian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Country Inn & Suites em 20 de out. de 2023
We really appreciate you taking the time to provide positive feedback about your stay with us. We can't wait to see you again in the future!!