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Lake Kivu Serena Hotel

Propriedade 4.0 estrelas

Escolha as datas para ver os preços

Avaliações

8,8 de 10
Excelente

Comodidades populares

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Ar-condicionado
O preço atual é R$ 1.090
Total: R$ 1.319
inclui impostos e taxas
18 de jun. – 19 de jun.
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O preço é de R$ 165
Total: R$ 200
inclui impostos e taxas
13 de jun. – 14 de jun.
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Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out expresso disponível

Instruções especiais para o check-in

Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: USD 120 por pessoa (só ida)
  • Taxa de traslado do aeroporto por criança: USD 60 (de 4 a 12 anos)

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, detector de fumaça e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Número de registro da propriedade A505/06

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia

Perguntas frequentes

Lake Kivu Serena Hotel tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com uma piscina externa.

Quanto custa ficar em Lake Kivu Serena Hotel?

A partir de 22 de mai. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Lake Kivu Serena Hotel em 18 de jun. de 2026 começam a partir de R$ 1.090, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Lake Kivu Serena Hotel é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Lake Kivu Serena Hotel?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Lake Kivu Serena Hotel?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio não está disponível.

Qual é o horário de check-out em Lake Kivu Serena Hotel?

Horário de check-out: meio-dia.

Lake Kivu Serena Hotel oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, há um serviço de traslado de/para o aeroporto disponível mediante solicitação. Aplica-se uma taxa de USD 120 por pessoa.

Onde fica Lake Kivu Serena Hotel?

Na praia em Gisenyi, este hotel fica a alguns passos de Lago Kivu e Praia de Gisenyi. Rwanda Tourism University College e Université Libre de Kigali também ficam a 3 km.

Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?

Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.

Avaliações

Avaliações sobre

8,8

Excelente

9,0

Limpeza

8,8

Localização

9,0

Serviço e funcionários

8,6

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 60 de 102 avaliações
Nota 8 - Boa. 28 de 102 avaliações
Nota 6 - Ok. 8 de 102 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 5 de 102 avaliações
Nota 2 - Terrível. 1 de 102 avaliações

Avaliações

Verificada

10/10 - Excelente

Andrea

Pontos positivos: Limpeza
Great place to stay! Excellent customer service. Will definitely stay again.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2026
Verificada

10/10 - Excelente

Divine

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean room and wonderful breakfast
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026
Verificada

10/10 - Excelente

David

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Wonderful hotel and staff.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2025
Verificada

6/10 - Razoável

James

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Set on a beautiful spot
Hospedou-se por 1 diária em dez. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Andrea

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Love staying here! The customer service is top notch. Highly recommend getting a spa treatment. Natasha was amazing. Will definitely be back.
Hospedou-se por 14 diárias em mar. de 2026
Verificada

10/10 - Excelente

Vishal

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
was on the lake side
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026
Verificada

10/10 - Excelente

John

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great service
Hospedou-se por 1 diária em dez. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Murithi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Enjoyed the stay on the serene , quiet and scenic environment. The service and hotel dining is great
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Mathieu

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Serena

Magnifique hôtel avec belle vue sur le lac et piscine très agréable. Les repas sont copieux et très bons.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Calvin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Beauty meets fantastic service

Beautiful setting and view. The comfort and cleaniness of the rooms were amazing. The restuarant and bar services were fantastic
Hospedou-se por 1 diária em dez. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Edwards

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It’s an exceptionally good hotel with very friendly staff. Very efficient service. Great breakfast. Lakefront. Will come back
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Rosemarie Jeanne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was as expected from a 4 to 5 star hotel.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2022
Verificada

8/10 - Boa

Arun

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
A lake shore property, near a small sandy beach. Amazing view of lake and boats. Selection of fruits and juice in breakfast is amazing. Rooms and toilets and furniture are dated and can be improved a lot.
Hotel Building
View from Restaurant
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025
Verificada

8/10 - Boa

Michal

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hotel is run down with most in-room amenities in bad shape. Food was decent
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
Verificada

8/10 - Boa

Adeola

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Would recommend
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Thomas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Positiv: Sehr gut ist die Lage des besten Hotels der Stadt direkt am Kivusee mit Privatstrand, abe auch eigenem Swimming pools. Ruhige Lage, große Zimmer mit guten Matrazen. Exzellentes, opulentes Frühstück. Sehr netter Service. negativ: Etwas in die Jahre gekommen.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Catriona

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The Serena Hotel in Lake Kivu was lovely. We had a great room with a lake view. Since we traveled with a guide we did not use any of the extra guest services but we did take a boat ride out to the Nyamyumbo hot springs which was quite an experience. The opposite of a hotel spa! Staff were very pleasant and accommodating. I would recommend this hotel!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Matthew

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I did NOT want to leave…. Thats all I’ll say.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2024
Verificada

6/10 - Razoável

YOUKYOUNG

Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Limpeza
Great lake view, beautiful landscape and relaxing place. It was a nice stop after hiking Volcano National Park. The property is a bit outdated. Carpet and chairs in our room had lots of stains. Bathroom door was dusty, but shower (hot water & pressure) was good.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Martin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful propertyz beautiful town
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Ryan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lovely hotel. Very relaxing and ina nice neighborhood.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff are really good. They provide high level customer care.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023
Verificada

8/10 - Boa

Aderemi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice and comfortable
Hospedou-se por 1 diária em dez. de 2021
Verificada

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Always love the Serena, especially for the pool + beachfront and excellent breakfast. Rooms are a bit dated (small, older TVs and AC units) but they recently updated to new mattresses and all rooms have balconies. Also the grounds are beautiful!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2021
Verificada

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff were courteous, very solicitous, and helpful at every turn. Perched on the lake, the location of the property is superb.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020