Fachada

Avaliações de Novotel Cairo El Borg

4 out of 5
Novotel Cairo El Borg
3 Saraya El Gezira street, Zamalek, Cairo

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 250 de 752 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 300 de 752 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 123 de 752 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 50 de 752 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 29 de 752 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

8,0/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

7,8/10

Condições e instalações da propriedade

7,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

JORGE

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente custo x benefício
Hospedou-se por 7 diárias em dez. de 2022
Resposta de Abdellatif GEBRIL em 10 de jan. de 2023
Dear Jorge,Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Novotel Cairo El Borg . We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.

6/10 - Ok

Erich Raphael

Localização boa, internet péssima
O quarto é “Ok”, simples, mas funcional. O chuveiro é bem fraco. A localização é muito boa para quem quer ficar perto da praça Tahir, do Museu e do Nilo. O café da manhã é bom. O ponto negativo é a internet Wi-Fi, simplesmente não funciona nos quartos e é muito lenta quando consegue conectar (lenta meeesmo), se precisar para trabalhar, aí é um desastre. Se precisar de internet, não escolha esse hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2022

8/10 - Boa

RODRIGO

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2021
Resposta de Abdellatif Gebril General Manager. em 10 de nov. de 2021
Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon

8/10 - Boa

Lygia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bar sem bebida alcoólica
Bem localizado apesar de bastante antigo. Quarto confortável. Apesar de ser um hotel internacional e ocidental, não há bebida alcoólica no bar.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021
Resposta de Ramy Nabhan em 27 de ago. de 2021
Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Cairo El Borg It is always a pleasure to receive your feedback. I will share your comments with our team . I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Abdellatif Gebril General Manager.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo custo benefício
Hotel com boa localização, atendentes atenciosos, meu checkout foi bem antes do café da manhã e eles separaram o box para levar ao aeroporto. Quarto limpo e amplo
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021
Resposta de Ramy Nabhan em 24 de jul. de 2021
Dear Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Cairo El Borg. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Abdellatif Gebril General Manager.

6/10 - Ok

Atair

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Would choose another place to stay.
Normal, no surprises except the very bad quality of internet, cool staff and old matress. It doesn´t value what you pay.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021
Resposta de Abdellatif Gebril em 1 de jul. de 2021
Dear Atiar, We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Cairo El Borg It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team . I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services . Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Abdellatif Gebril General Manager.

8/10 - Boa

Gustavo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2020
Resposta de Abdel Lattif Gebril em 20 de nov. de 2020
Dear Mr. Gustavo , We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice hotel when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon.

10/10 - Excelente

cristiano

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia fantástica.
Hotel extremamente organizado, limpo e confortável. Além de possuir funcionários muito simpáticos e prestativos. Recomendo!
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2019
Resposta de Abdellatif Gebril em 20 de dez. de 2019
Dear Ms Estadia fantástica. , We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Cairo El Borg It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Abdellatif Gebril General Manager

10/10 - Excelente

josias

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Novotel- um hotel para quem quer ser feliz!
Hotel incrivel! Vale a pena se hospedar nele. Serviço de quarto perfeito. Pessoal super atencioso. Providenciaram um “ lanchinho” para levarmos à Luxor, uma vez que sairíamos de madrugada.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2019

4/10 - Insatisfatória

Thiago, Joinville

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The worst hotel we have been. We arrived about 15pm with previously reservation and the room was not ready for us and we had to wait. Then, the WiFi signal wasn’t working. They told us that it was being fixed but until 21pm nothing happened. So, they installed WiFi signal in each floor. We were at the 3th and ours never worked, my husband told them several times, and they told him it was working but it wasn’t, that couldn’t even verify if it was working. Also the attendants were very relapses about their service and the room was not very clean.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2019
Resposta de Ramy Nabhan em 24 de mai. de 2019
Dear Mr. Thiago thanks for choosing Novotel Cairo El Borg for your stay The access to our Wifi service may be slower during peak hours when many guests login to our network, nevertheless we will pass on your comments to our techincal department for revision and improvement. Thanks & best regards Hotel Management

8/10 - Boa

Leonardo

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A stay in Cairo
This hotel has a great location, near Cairo Tower and Cairo Museum. The room was really good and with a fantastic view. The only downside in the checkin was not good, and when I got there (4pm) my room was still not available and I has to wait.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2019
Resposta de Abdellatif Gebril em 18 de abr. de 2019
Dear Mr. Leonardo , thanks for choosing Novotel Cairo El Borg for your visit, we are delighted to read that you enjoyed your stay with us, We shared your comments with our team, and they are all very pleased to receive such positive feedback. Thank you again for sharing your experience. We look forward to having the pleasure of welcoming you soon Thanks & best regards Abdellatif Gebril General Manager

8/10 - Boa

Manuela

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Boa localização e serviço Péssimo!
O hotel tem boa localização mas o atendimento é péssimo. Chegamos 5 horas da manhã e nos puseram num quarto superior ao que reservamos. 11 horas da manhã nos acordaram para trocar de quarto, aquilo foi horrível, estávamos exaustos. A internet não funciona em alguns celulares e os recepcionistas e atendentes não dão a mínima. O hotel tem excelente localização, bom café da manhã e é confortável, mas os serviços são péssimos. Ah, o serviço de táxi e de passeios dentro do hotel é uma extorsão. Cobram 5 a 6 vezes o preço justo de uma corrida de táxi normal. Fuja deles!
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2018
Resposta de Ramy Nabhan em 12 de set. de 2018
Dear Ms. Manuela, thank you for choosing Novotel Cairo El Borg for your stay we delight to read that you enjoyed your stay with us looking forward to welcoming you soon, sorry to read that you had inconvenience experience during your stay due to noise coming from boats outside the hotel we shared your comments with hotel managements to take proper action thanks & best regards Abdellatif Gebril - General Manager

8/10 - Boa

Luis Alberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Convenient location, amazing view
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2018
Resposta de Ramy Nabhan em 2 de jun. de 2018
Dear Mr. Alberto We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Cairo El Borg. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Abdellatif Gebril General Manager

8/10 - Boa

ANISIO, BRASILIA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Localização excelente
Hotel muito central na ilha de Zamalek, que possibilita ir andando ao Museu do Cairo e facilita o transporte para as demais atrações no Cairo. O hotel é antigo, porém passou por reforma e a manutenção continua boa. Tivemos problema apenas com o sofá cama para meu filho, porém foi solucionado rapidamente com a substituição com uma cama extra. Equipe do hotel muito atenciosa e café da manhã muito bom.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2018
Resposta de Ramy Nabhan em 16 de mai. de 2018
Caro Sr. ANISIO Agradecemos muito os seus comentários sobre a sua estadia no Novotel Cairo El Borg. É sempre um prazer receber feedback positivo. Eu vou compartilhar seus comentários com nossa equipe. Tenho certeza de que esse feedback servirá de incentivo para todos os nossos funcionários, à medida que nos esforçamos para melhorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Abdellatif Gebril Gerente Geral

10/10 - Excelente

Solange

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente, apenas um probleminha no piso do quarto
A hospedagem foi maravilhosa. O único problema se refere ao piso do quarto 1207, no hall de entrada em frente ao guarda roupa. Há um desnível muito grande no piso, baixo do carpete, ocasionando-me uma torção no pé, porque pisei em falso, seguida de queda. Comuniquei a recepção do hotel, no entanto, não logrei êxito. Eles se comprometeram a enviar alguém para verificar e ninguém foi lá. Como eu estava em um País com outro idioma e difícil comunicação, achei melhor deixar para lá, porque ainda eles poderiam colocar-me em outro quarto inferior ou mais barulhento, tais como aqueles que vi queixas sobre o barulho dos barcos no Rio Nilo. Mas, de resto, todos os funcionários foram muito atenciosos e educados. O quadro foi limpo todos os dias. Houve troca de toalhas todos os dias e não haviam moscas como é comum em outros locais lá no Egito.
Resposta de Ramy Nabhan em 28 de abr. de 2018
Caro Sr. Solange Obrigado por nos informar sobre sua experiência no Novotel Cairo El Borg. Lamento que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas; por favor, permita-me expressar minhas mais sinceras desculpas. No Novotel, nos esforçamos para fornecer uma experiência de serviço superior para todos os clientes; portanto, seu feedback é muito importante para nós. Por favor, tenha a certeza de que estamos tomando as medidas apropriadas para resolver o problema e prevenir ocorrências futuras. Agradecemos por compartilhar suas preocupações e esperamos que você nos dê a oportunidade de atendê-lo melhor em um futuro próximo. Atenciosamente, Abdellatrif Gebril Gerente Geral

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Muito bem, não fosse a chegada!
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2017
Resposta de Abdellatif em 19 de nov. de 2017
Thank you so much for your feedback.

10/10 - Excelente

Marcio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Resposta de Abdellatif em 16 de mai. de 2017
Thank you

8/10 - Boa

ANDRE

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Resposta de Abdellatif em 19 de mar. de 2017
Dear Andre Thank You

8/10 - Boa

Simone, Bauru

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Espaço adequado.
Licalização do hotel. Quarto espaçoso.
Resposta de Abdellatif em 2 de jan. de 2016
Obrigado

10/10 - Excelente

Denise, São Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sensacional
Só tenho elogios para toda a equipe do hotel e localização. Aproveitei cada momento e me senti super segura. Espero voltar em breve.
Resposta de Abdellatif em 16 de mai. de 2015
Caro valorizados obrigado pelo tempo necessário para deixar seu comentário estamos ansiosos para recebê-lo em breve no cairo Novotel el Borg Abdellatif Gebril

10/10 - Excelente

Nelson, Brazil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great location and super view
It was indeed very well located with na excelente with of the Nile river excelente breakfast and courteous staff
Resposta de Abdellatif em 28 de fev. de 2015
Dear Nelson I would like to thank you for your precious time taken in posting this review On behalf of Novotel El Borg Team, We do promise to continue ensuring our guest’s satisfaction with a pleasant memorable experience. All of us are eagerly waiting to welcome you back to Novotel El Borg. Thank You Abdellatif Gebril

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Resposta de Abdellatif em 20 de set. de 2014
Thank You

6/10 - Ok

Duha

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Its very clean, the dining option is very limited
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Abdellatif GEBRIL em 13 de abr. de 2024
Dear DuhaThank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive criticsSincerelyAbdellatif GEBRILGeneral Manager

6/10 - Ok

Andrew

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Abdellatif GEBRIL em 12 de abr. de 2024
Dear Mr.Andrew We greatly appreciate the time you spent to review your recent experience in our hotel, at novotel cairo elborg we always strive to exceed guests' expectations and your comments will help our teams reaching that goal. SincerelyAbdellatif GEBRILGeneral Manager

8/10 - Boa

Jonghyun

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very friendly hotel. Everything was fine and no noise at night unlike some previous reviews. Only issue was not available swimming pool (under renovation) and the quality of the rooftop restaurant.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Abdellatif GEBRIL em 9 de abr. de 2024
Dear jonghyunThank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive criticsSincerelyAbdellatif GEBRILGeneral Manager

8/10 - Boa

John Julian

A
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Abdellatif GEBRIL em 8 de abr. de 2024
Dear JohnThank you for reviewing your recent stay in our hotel . It is wonderful to hear we were able to make your stay special from the moment you arrived until the moment you departed.SincerelyAbdellatif GEBRILGeneral Manager

8/10 - Boa

Paola

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Everything good
Hospedou-se por 9 diárias em mar. de 2024
Resposta de Abdellatif GEBRIL em 25 de mar. de 2024
Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive criticsSincerely

10/10 - Excelente

Sylvester

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Location location location. Amazing hotel awesome and friendly people. Very clean and breakfast included is always a plus
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Abdellatif GEBRIL em 20 de mar. de 2024
Dear sylvesterThank you for the great feedback of your recent holiday experience at our hotel Novotel cairo elborg ; guest satisfaction is our goal and there is nothing better than achieving that, we are happy that our hotel and staff were able to meet all your needs during your stay.Best Regards

10/10 - Excelente

Mutaz

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
very nice
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Abdellatif GEBRIL em 20 de mar. de 2024
Dear Mutaz We would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our hotel and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. Sincerely

10/10 - Excelente

Esmeralda, Bakersfield

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was extremely friendly, courteous and helpful. My checkin receptionist, Mohammad D., even ordered some items for me from the local pharmacy and had it delivered. Very kind. Thank you again for a wonderful experience.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Abdellatif GEBRIL em 17 de mar. de 2024
Dear our valuable GuestThank you very much for sharing this great review of your recent stay at Novotel Cairo El Borg . We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience. SincerelyGeneral Manager

10/10 - Excelente

Yanwen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room is spacious and the bed is comfortable. There are nice and decent options for the breakfast. The staff is friendly. The only downside is the traffic noise as it is close to a main road and roundabout.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Abdellatif Gebril em 19 de fev. de 2024
Dear Yanwen, First and foremost we would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our Novotel Cairo El Borg Hotel and are delighted to read that we were able to match your expectations. Once more we thank you for choosing our hotel for your holiday and very much look forward to having the opportunity to serve you again in the future.Sincerely, Abdellatif GEBRILGeneral Manager

10/10 - Excelente

Jing

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Very friendly staff! Thank you for your hospitality! 😊
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024
Resposta de Abdellatif Gebril em 19 de fev. de 2024
Dear Mr. Jing, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at our Novotel Cairo El Borg. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience. Again we thank you for this wonderful review, it has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon. Sincerely, Abdellatif GEBRILGeneral Manager

10/10 - Excelente

Hiba

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was very helpful and addressed any requests or adjustments I've ask for. I am very thankful to the manager at the reception, the reception agents, and Ramadan who took care of my room during my long stay. I will definitely come back!
Hospedou-se por 10 diárias em jan. de 2024
Resposta de Abdellatif Gebril em 12 de fev. de 2024
Dear Ms. Hiba, Firstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Novotel Cairo El Borg Hotel and are delighted to read that we were able to match your expectations. I am grateful for your compliments towards our staff, whose kindness and helpfulness is one of our hotel's greatest strengths and I promise to congratulate them all on your behalf for their contribution to your wellbeing whilst in our hotel.Again we thank you for this very kind review of our hotel and we look forward to serving you again in the future.Sincerely, Abdellatif GEBRILGeneral Manager

10/10 - Excelente

Sadra

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Novotel is by far one of my favorite hotels. The staff and service is exceptional
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Abdellatif Gebril em 4 de fev. de 2024
Dear Ms. Sadra, Firstly we would like to thank you for choosing our hotel for your holidays in Cairo and for the review you shared on Expedia, all of your kind words about your stay with us are great to hear.Again we thank you for this wonderful review, it has been a pleasure for us to read and we look forward to serving you again soon. Sincerely, Abdellatif GEBRILGeneral Manager

10/10 - Excelente

Satoshi

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Abdellatif Gebril em 30 de jan. de 2024
Dear Satoshi, Thank you for sharing your feedback on your recent holiday experience among us, our main goal being to ensure we keep on delivering unforgettable holiday experiences to our guests, your comments are crucial in this process therefore we highly value your time and constructive critics.Again we thank you for this very kind review of our hotel and we look forward to serving you again in the future.Best Regards, Abdellatif GEBRILGeneral Manager

8/10 - Boa

Ninos

Is very good.
Hospedou-se por 8 diárias em jan. de 2024
Resposta de Abdellatif Gebril em 29 de jan. de 2024
Dear Ninos, First and foremost we would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our Novotel Cairo El Borg Hotel and are delighted to read that we were able to match your expectations. Again we thank you for this very kind review of our hotel and we look forward to serving you again in the future.Best Regards, Abdellatif GEBRILGeneral Manager

10/10 - Excelente

ANAS

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Abdellatif Gebril em 22 de jan. de 2024
Dear Mr. Anas, Firstly we would like to thank you for the High rating you shared following your recent visit to our Novotel Cairo El Borg Hotel and are delighted to read that we were able to match your expectations. We look forward to serving you again soon, Best Regards, Abdellatif GEBRILGeneral Manager

4/10 - Insatisfatória

Taehyeon

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
2024년 1월 이용 후기(한국인)
나일강 뷰는 나쁘지 않으나, 너무 전체적으로 공기가 안 좋아 뷰가 별로입니다. 숙소 방금이 안되어서 밖으로 부터 차량 및 외부소음에 너무 취약하여 민감한 사람이 지내기에는 너무 불편한 호텔입니다. 화장실이 오래 되었구요.. 호텔 베게도 너무 높고.. 체크인 했는데 재떨이에 담뱃재.. 꽁초가 그대로 있었습니다. 수압이 약해서 샤워하기도 불편하고 조식도.. 종류도 너무없고 걍 별로에요.. 첫 후기인데 너무 너무 개인적으로 별로인 호텔이라 후기 남깁니다. 호텔 밖으로만 나가면 너무 너무... 더럽고 좀 그래요... 그냥 카이로에 머무실 꺼면 뉴 카이로 근처로 가세요..
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

2/10 - Terrível

José Alberto

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Decepcionante
En la habitación que nos tocó se escuchaban los cantos musulmanes como si la bocina estuviera dentro de la misma. Horrible si quieres descansar.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Abdellatif Gebril em 27 de dez. de 2023
Estimado Jose, Gracias por el tiempo que se tomó de su día para compartir sus comentarios sobre su reciente estadía en nuestro Hotel Novotel Cairo El Borg.En primer lugar nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo de compartir sus impresiones sobre su reciente estancia. Sólo a través de comentarios como el suyo podemos mantener y mejorar el servicio que brindamos a nuestros huéspedes.Esperamos darle la bienvenida nuevamente,Abdellatif GEBRIL General Manager

6/10 - Ok

Faheed

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Abdellatif Gebril em 11 de jan. de 2024
Dear Mr. Faheed, Thank you very much for the time you spent to share your personal impressions of your stay at our Novotel Cairo El Borg Hotel. We always welcome feedback, as it allows us to continually improve the experience we create for our guests. Kindly accept our sincere apology, and look forward to welcoming you back to enhance your impression. Sincerely, Abdellatif GEBRILGeneral Manager

10/10 - Excelente

Sarah

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Novotel provided a welcome sanctuary in an otherwise challenging city. Thank you.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Mai em 28 de nov. de 2023
Dear Ms. Sarah, Firstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Novotel Cairo El Borg Hotel and are delighted to read that we were able to match your expectations. Once more we thank you for sharing your experience with us and look forward to serving you again soon.Best Regards,Abdellatif GEBRILGeneral Manager

10/10 - Excelente

ivan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Exelente lugar , ubicación conveniente , muy buena atención
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Mai em 1 de nov. de 2023
Dear Mr. Ivan, Firstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Novotel Cairo El Borg Hotel and are delighted to read that we were able to match your expectations. Look forward to welcoming you back, Best Regards, Abdellatif GEBRILGeneral Manager

10/10 - Excelente

Efrain

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Novotel was the best hotel I have stayed in all countries I have traveled. Property is amazing, staff is very respectful and absolutely amazing. Facilities are great, it’s very comfortable and safe.Dining is also very delicious, our waiter Faud was the definition of a perfect waiter. We highly recommend this hotel 10 stars if possible. Thank you Novotel!
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Mai em 26 de out. de 2023
Dear Efrain,Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at our Novotel Cairo El Borg. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience. We look forward to your next visit. Sincerely, Abdellatif GEBRIL General Manager

10/10 - Excelente

Moustafa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great location, wonderful staff and honest.
Thanks to all at Novotel Cairo El Borg staff. The stay was pleasant and the service was very professional. All the staff members are very helpful and friendly and they give an honest advise. Welcoming and always smiling. The only thing is missing I would say an upgrade to the interior would certainly make it a 5 star. The location is excellent in my opinion.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Mai em 26 de out. de 2023
Dear Mr. Moustafa, First and foremost we would like to thank you for the praising review you shared following your recent visit to our Novotel Cairo El Borg Hotel and are delighted to read that we were able to match your expectations. Glad to have you among us during your special occasion and look forward for your soonest coming visit. Wish you a nice weekend, Abdellatif GEBRIL General Manager

10/10 - Excelente

Basim

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Mai em 14 de out. de 2023
Dear Mr. Basim, Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at our Novotel Cairo El Borg. We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience. Thank you again for the high rating following your stay with us, we look forward to your next visit. Best Regards,Abdellatif GEBRILGeneral Manager

10/10 - Excelente

Kushum

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Mai em 21 de out. de 2023
Dear Mr. Kushum, Firstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Novotel Cairo El Borg and are delighted to read that we were able to match your expectations. Thank you again for this heartwarming review of your stay with us, we look forward to your next visit. Best Regards, Abdellatif GEBRIL General Manager

2/10 - Terrível

Jose Joaquin

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hotel was good I loved it, the cleaning crew and restaurant were great. But at checked in the front desk guy had an attitude and I don’t like they manner he spoke to me. I would have expects better from a high ranked hotel the other staff member even the guard were awesome tho. But I wouldn’t recommend a place when they don’t make me feel welcome at check in
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Abdellatif GEBRIL em 7 de out. de 2023
Dear Jose,We are really sorry to hear that you did not enjoy the experience in our hotel to the fullest as we strive to make each stay with us an unforgettable one. Discussions involving the respective team members and management have taken place to review your comments, and we would like to assure you that all of your concerns will be addressed and attended to.We want to apologize for not being able to make you feel supported when having an issue with the staff, we do our best to offer a caring and personalized service giving all the possible solutions to make sure you fully enjoy your stay among us .Thank you again for making us your choice hotel on this occasion, we look forward to serving you again in the near future.

8/10 - Boa

Brennan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Room was small but had a great view of the Nile and Cairo. Staff were lovely and the rooftop dining was great. We really appreciated the later checkout due to our afternoon flight.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Abdellatif GEBRIL em 19 de set. de 2023
Dear Brennan,Thank you very much for sharing this great review of your recent stay at Novotel Cairo El Borg . We are thrilled that you have enjoyed your stay and certainly agree that our dedicated staff plays a key role to our guests' overall experience. The entire team works very hard to ensure that we deliver a high standard of service and a warm, memorable experience.

2/10 - Terrível

Umar

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A week prior to booking in we contacted the Hotel directly and through Expedia and requested for both our rooms to be next to each other and we were informed that if it is possible they will try and accommodate. Once we arrived at the hotel at 2.00am they did not even have a room reserved for us and the staff at the desk called Osama and his work colleague try to cover up by lying and saying that we are trying to do you a favour by providing you with a sea view room Junior Suit, they tried to squeeze us in 1 room and wanted my son who is 4 years old, 7 months old child, 8 years old child and my mother who is above 50 to squeeze in 1 room with 1 Bathroom which does not lock and the room does not lock therefore as a couple sharing a room with his mother did not have any privacy. On our second day we were informed to come back to the room at 15.00 and we would be allocated a room which disturbed our itinerary and we had to cancel a few of the tourist attractions that we wanted to see. Once we arrived at the hotel at 15.00 we had to wait for another 2 rooms to be allocated to us. This wasted a lot of our time The Tea and coffee amenities never used to be updated regularly. During our stay Yehya even informed me to pay some sort of tax which I had to inform him that we have paid online therefore we should not be paying here.
Hospedou-se por 14 diárias em ago. de 2023
Resposta de Abdellatif GEBRIL em 4 de set. de 2023
Dear Mr. Umar, Thank you for the time you took out of your day to share your comments regarding your recent stay in our Novotel Cairo El Borg.Although we sincerely regret reading that your stay at among us fell short of your expectations, we are grateful for the time you spent to share this feedback of your overall holiday experience among us as we certainly believe that there is always room for improvement and your constructive feedback is very much appreciated.Please be assured that your comments will be taken into serious consideration and that they will help us to improve our services. Once again, thank you and look forward to welcoming you in the nearest future. Sincerely,

10/10 - Excelente

Mohammad

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 10 diárias em jul. de 2023
Resposta de Abdellatif GEBRIL em 15 de ago. de 2023
Dear Mohammad,We are thrilled you enjoyed your recent stay with us. Thank you for making us your choice hotel when visiting the area. We look forward to welcoming you back again very soon.