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Avaliações de Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf

4 out of 5
Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf
Im Dammwald 1, Friedrichsdorf, HE

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 115 de 438 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 215 de 438 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 72 de 438 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 25 de 438 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 11 de 438 avaliações" "

8,4/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

7,0/10

Comodidades

7,6/10

Condições e instalações da propriedade

Avaliações

8/10 - Boa

Marcio

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
boa opção
Quarto com tamanho muito bom e localização também boa. banheiro muito antigo precisando de renovação, café da manhã ok, pode melhorar.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2019
Resposta de Sandra Schumacher-Bazzoli em 2 de mai. de 2019
Dear Marcio, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sandra Schumacher-Bazzoli General Manager

8/10 - Boa

Ademar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2017

6/10 - Ok

Emanuel

Pontos negativos: Conforto do quarto

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Below average, But okay for 1 or 2 nights.
Hotel is tired and dated, bedding also, but still comfortable. Rooms pretty small. Air conditioning doesn't work. Breakfast is very poor. The bar and restaurant were shut (yeah because of Covid), but the high street is only 5-10 mins walk away with several choices of restaurant. Or a big Rewe supermarket is next door. Good Wifi.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020
Resposta de Sandra Schumacher-Bazzoli em 9 de nov. de 2020
Dear guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sandra Schumacher-Bazzoli & Team

10/10 - Excelente

Lothar

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020
Resposta de Sandra Schumacher-Bazzoli em 9 de nov. de 2020
Lieber Lothar, vielen herzlichen Dank für hre tolle Bewertung. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder als Gast in unserem Hause zu begrüßen. Bleiben Sie gesund, bis Bald Ihr Team vom Mercure HotelBad Homburg Friedrichsdorf

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020
Resposta de A.Schulz em 20 de out. de 2020
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

6/10 - Ok

Erich

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2020
Resposta de A.Schulz em 20 de out. de 2020
Sehr geehrter Erich, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht komplett entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - Boa

FERNANDO

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2020
Resposta de Anja Schulz em 6 de out. de 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr, da Ihre Zufriedenheit für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung ist. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - Boa

Nick

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
stille og god service
Vi bestilte sent, men da vi kom var værelset klar og i god kvalitet.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2020
Resposta de Anja Schulz em 11 de set. de 2020
Dear Nick, thank you very much for your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good place to stay in Friedrichsdorf
Our experience was generally good. The rooms were however not entirely ready. One room was out of toilet paper upon early evening arrival, the other had some food left in the garbage. At breakfast, it took a good 30min to get some gluten-free bread. But beyond this, the place was good for our purpose, the staff very kind, spoke different languages, and was filled with attention. There was also a fair selection at breakfast. The rooms were very comfortable and the bedding in perfect condition.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2020
Resposta de A. Schulz em 19 de ago. de 2020
Dear SIrs, we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. In this time we try to do our best and hope that our guests were satisfied. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 - Boa

Erik

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2020
Resposta de S. Schumacher-Bazzoli em 19 de ago. de 2020
Dear Erik, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 - Boa

Maximilien

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bon hôtel
Sèche-cheveux cheveux hors service et non remplacé mais séjour toujours agréable.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020
Resposta de Anja Schulz em 8 de abr. de 2020
Dear Maximilien, thank you very much for your stay at Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your comments regarding your stay at. It is always a pleasure to receive positive feedback. Please rest assured that we are taking the appropriate measure to address the problem and prevent future occurrence. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2020
Resposta de Anja Schulz em 10 de mar. de 2020
Dear Guest, thank you very much for your stay at Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your positive feedback regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 - Excelente

PAUL

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de Anja Schulz em 3 de mar. de 2020
Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Diese werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen,

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2020
Resposta de Sandra Schumacher-Bazzoli em 5 de fev. de 2020
Lieber Gast, vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Wir hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Hause zu begrüßen. Herzliche Grüße aus Friedrichsdorf Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

8/10 - Boa

Mike

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Alles entspannt, guter Service, kaiserliche Kassel che, königliches Frühstück!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020
Resposta de Sandra Schumacher-Bazzoli em 1 de fev. de 2020
Lieber Mike, vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Schön, dass Sie den Aufenthalt in unserem Hause genießen konnten. Wir freuen uns, Sie schon bald wieder in Bad Homburg Friedrichsdorf zu begrüßen. Herzliche Grüße aus dem Taunus Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

8/10 - Boa

Martin, Karlsruhe

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Es wurde eine Kaution verlangt. Dies wurde im Angebot leider nicht erwähnt.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2020
Resposta de Sandra Schumacher-Bazzoli em 30 de jan. de 2020
Sehr geehrter Martin, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen nicht zu 100% Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Friedrichsdorf Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Super Preis- Leistungsverhältnis. Nettes Personal. Der Pool ist toll, ohne Zusatzkosten und lange geöffnet (6-22 Uhr). Gerne wieder.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020
Resposta de Anja Schulz em 21 de jan. de 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen,

10/10 - Excelente

Skyler

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2020
Resposta de A.Schulz em 9 de jan. de 2020
Sehr geehrter Skyler, vielen lieben Dank für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an all unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de Anja Schulz em 27 de dez. de 2019
Dear Guest, thank you very much for your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your feedback regarding your stay. But we are sorry that not all of your experience did meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Thank you again for sharing your experience, and we are looking forward to welcome you again in our hotel. Sincerely,

8/10 - Boa

Anna

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great place
The pillows were very flat and uncomfortable. Everything else is fabulous!
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2019
Resposta de Anja Schulz em 27 de dez. de 2019
Dear Anna, thank you very much for your stay at Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Our reception is 24 hours accupied, so please do not hesitate to contact our stuff any time at the front office. So they can bring you some more pillows. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 - Excelente

Jeannie, Rancho Santa Margarita, CA

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
we stayed 2weeks before our relocation back to the states. the only issue I had was the room wasn't available when we tried to check in the day we were supposed to but it was due to our long stay and not able to contact me about our stay. Long story short the staff made everything work out and we had comfortable stay afterwords.
Hospedou-se por 13 diárias em jun. de 2019
Resposta de Sandra Schumacher-Bazzoli em 16 de dez. de 2019
Dear Jeannie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. We are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sandra Schumacher-Bazzoli General Manager

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2019

6/10 - Ok

Oliver

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Unzufrieden
Das 4 Sterne Hotel würde ich eher als 2 Sterne betrachten. Duchgelähgende Matratzen, anfangweise nur 1 küssen und Decke! Sauberkeit staup putzen wehre mal angebracht
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2019
Resposta de A.Schulz em 4 de dez. de 2019
Sehr geehrter Oliver, vielen Dank , dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Seien Sie versichert, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - Boa

Jule, Hamburg

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Das Zimmer war von der Größe und Ausstattung vollkommen i.O. Bin ja nur 1 Nacht dagewesen. Es gehört zu den älteren Zimmern, da im Bad eine Badewanne steht. Besser sind Duschen. Außerdem ist es in der Wanne sehr glatt, Ausrutschgefahr und ältere Personen sind mit dem Ein-/Ausstieg überfordert und sind deswegen ängstlich. Ansonsten war alles o.k. Auf jeden Fall für Kurztrips bzw. ältere Gäste zu empfehlen.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2019
Resposta de A.Schulz em 27 de nov. de 2019
Sehr geehrte Jule, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre positiven Würdigungen freuen wir uns sehr und werden diese selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir bedauern jedoch zutiefst, dass nicht alle erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ihre konstruktive Kritik hinsichtlich der Badewannen in Zimmern werden wir gern an unsere Geschäftsleitung weiterleiten sowie uns im Haus Gedanken machen über die Vermeidung von Gefahrenzonen in den Bädern . Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

10/10 - Excelente

KUEN SOO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
고속도로 옆이라 접근성이 좋고 공항과도 비교적가까운거리있고 넓은주차장 친절한 직원,깨끗하고 편리한 전형적인 호텔, 편리한 엘리베이터,넓은 객실과 편리한 전선시설로 불편함이없는 호텔입니다. 조식이 다른호텔보다 비싼게 아쉽네요.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2019
Resposta de Anja Schulz em 22 de nov. de 2019
Dear Mr. Soo, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2019
Resposta de A.Schulz em 21 de nov. de 2019
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre positive Bewertung freuen wir uns sehr. Diese tollen Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

6/10 - Ok

Angelika

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2019
Resposta de A.Schulz em 21 de nov. de 2019
Sehr geehrte Angelika, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht komplett entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir versichern Ihnen, dass wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen werden, um die Qualität aller Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2019
Resposta de A.Schulz em 21 de nov. de 2019
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern ehr, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht im Ganzen entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

10/10 - Excelente

Erik

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Godt hotel
Vi havde en stort dejligt værelse, der var svømmerbad m.m.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019
Resposta de A.Schulz em 21 de out. de 2019
Dear Erik, we are so happy about your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Zimmer war sehr geräumig. Schöner Ausblick. Zwei WC's.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019
Resposta de A.Schulz em 23 de out. de 2019
Sehr geehrte Damen und Herren, wir freuen uns riesig und bedanken uns vielmals vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019
Resposta de A.Schulz em 19 de out. de 2019
Sehr geehrte Damen und Herren , Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

4/10 - Insatisfatória

Anna

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Frühstück mangelhaft
Zimmer ok. Organisation des Frühstücks mehr als schlecht: Frühstück geht bis 11 Uhr, wir waren um 10 Uhr da und es gab zunächst keine Brötchen, kein Brot, keine Gläser und viele andere Dinge waren leer. An keinem einzigen (!) Tisch war der Platz sauber und es gab auch kein frisches Besteck am Tisch; überall lagen die Krümel und Reste der Vorgänger. Ich bin schon häufiger in einem Hotel der Mercure-Kette gewesen, aber was hier beim Frühstück erlebt haben, war wirklich mangelhaft.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019
Resposta de A.Schulz em 10 de out. de 2019
Sehr geehrte Anna, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019
Resposta de A.Schulz em 4 de out. de 2019
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre Würdigungen freuen wir uns sehr und werden dies selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019
Resposta de Sandra Schumacher-Bazzoli em 3 de out. de 2019
Sehr geehrter Gast, vielen lieben Dank für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hause zu begrüßen. Herzliche Grüße Sandra Schumacher-Bazzoli Hoteldirektorin

10/10 - Excelente

Spencer

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice place.
The rooms were comfortable. The staff was nice. The pool was nice if a bit cold. Location was perfect!
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2019
Resposta de A.Schulz em 23 de set. de 2019
Dear Spencer, we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Regarding the temperature of the pool we told us to our facilily manager and we will check if evertyhing is fine . Thanks for your note. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 - Boa

Jeffrey

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Convenient hotel close to A5
Convenient business hotel with a very good breakfast. Comfortable firm beds. Close to A5
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019
Resposta de A.Schulz em 18 de set. de 2019
Dear Jeffrey, thank you so much for your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

10/10 - Excelente

Elena

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sehr sauberes Hotel, wir waren zufrieden....
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2019
Resposta de A.Schulz em 19 de set. de 2019
Sehr geehrte Frau Elena, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Renovierungsbedürftig Sehr kleine zimmer, badezimmmer und betten
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2019
Resposta de A.Schulz em 8 de set. de 2019
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf die Zeit genommen haben, uns zu schreiben.Wir bedauern es sehr, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Unser Haus ist mit 4 Zimmerkategorien ausgestattet- von Standard bis Privilege, variierend in der Raumgrösse. Bei Ihrem nächsten Aufenthalt würden wir uns freuen zusammen mit Ihnen die richtige, verfügbare, Zimmerkategorie für Sie zu buchen . Wir setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Seien Sie versichert, dass wir bereits ein paar Maßnahmen ergriffen haben und werden, um die Qualität der benannten Serviceleistung nachhaltig zu verbessern. Haben Sie unsere renovierte Hotelbar gesehen ? Dies war der erste Schritt . Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - Boa

Ismet

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Angenehmes Business Hotel mit einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2019
Resposta de A.Schulz em 5 de set. de 2019
Sehr ggeehrter Ismet, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - Boa

Aman

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2019
Resposta de A.Schulz em 5 de set. de 2019
Sehr geehrter Aman, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Für mein einfaches Einzelzimmer-Bedürfnis für jeweils 1 Nacht auf Geschäftsreise an Wochenenden ist das Hotel ideal – und bei Buchung über Expedia nur 55 Euro, da kann man wirklich nicht meckern...
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2019
Resposta de A.Schulz em 2 de set. de 2019
Sehr geehrte Damen und Herren, wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . Über Ihre positiven Würdigungen freuen wir uns sehr. Diese werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen

8/10 - Boa

Margherita

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ottima posizione
Buon hotel con camere molto grandi dotate di frigobar e necessario per bevande calde. Ottima posizione vicino a Francoforte e comoda la presenza di un grosso supermercato accanto. Personale professionale ma non tanto accogliente.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2019
Resposta de A.Schulz em 6 de set. de 2019
Dear Margherita, we very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We regret not having completely satisfied you. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Vriendelijk personeel, zowel bij inchecken als het restaurant. Het zwembad is mooi groot maar mag van mij wel wat warmer (was 27°c). Kamer was wat klein, ruim genoeg voor een nacht. Hier en daar wat vreemde rondingen waar de stofzuiger blijkbaar niet goed bij kan. Lag wel wat stof en niet van 1 week ... badkamer op zich heel ruim, het bidet stond eigenlijk in de weg. Als je op de toilet zat stoot je je knie tegen de deur.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2019
Resposta de Sandra Schumacher-Bazzoli em 19 de ago. de 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Sandra Schumacher-Bazzoli General Manager

10/10 - Excelente

Sofie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Kan anbefales
Værelse var rigtig fint og det var god plads på sovesofa til 2 børn. Det eneste man save hvad et par stole på alten nå børne sov. Swimmingpool have vi stort set for os og savannen. Der er en riglig stort supermarked lige ved siden vis man vil have ligt med op på værelset.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2019
Resposta de Sandra Schumacher-Bazzoli em 9 de ago. de 2019
Dear Sofie, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf . It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Sandra Schumacher-Bazzoli General Manager

10/10 - Excelente

ing-marie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019
Resposta de Sandra Schumacher-Bazzoli em 9 de ago. de 2019
Dear Ing-Marie, Thank you very much for your positive review, which we are very happy about ! We hope to welcome you back soon at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. Best regards Sandra Schumacher-Bazzoli General Manager

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2019
Resposta de Anja Schulz em 31 de jul. de 2019
Dear guest, thank you very much for your stay at Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your comments regarding your stay. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

8/10 - Boa

Kasper

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019
Resposta de Anja Schulz em 31 de jul. de 2019
Sehr geehrter Herr Kasper, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Diese werden wir selbstverständlich gerne an die Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen,

10/10 - Excelente

Elizabeth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very pleased with the service!
Awesome! Service was great.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019
Resposta de Anja Schulz em 29 de jul. de 2019
Dear Elizabeth, thank you very much for your stay at the Mercure Hotel Bad Homburg Friedrichsdorf. We very much appreciate your comments regarding your stay. It is always a pleasure to receive positive feedback. We will share your comments with our team and are sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
als wir angekommen sind, war die Receptionistin unfreundlich und
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2019