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Avaliações de Comfort Hotel Franca

3 out of 5
Comfort Hotel Franca
Avenida Miguel Sabio de Mello, 1505, Parque Castelo, Franca, SP

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 55 de 157 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 64 de 157 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 28 de 157 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 4 de 157 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 6 de 157 avaliações" "

8,0/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

7,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

mirlaine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
NOTA 100
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Cecília Akemi Ito Misawa

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Tarcísio

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom!!
Muito bom!! Bastante confortável, atendimento padrão e boa localização!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Sandra

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito boa.
Gostei do hotel, atendeu bem ao que nós precisávamos, dormir uma noite para depois seguir viagem.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

ALEXANDRE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Helena

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente o hotel.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Priscila

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Marina

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Falta de limpeza
O hotel é bem localizado e a equipe solícita, porém ao solicitar que meu quarto fosse limpo, ele não foi , o ar condicionado fazia um barulho horrível e pingava água à noite toda em cima da cama. Deixei uma bandeja com pratos no corredor do apartamento, que foram usados no almoço de 24/12 ao sairmos hoje 26/12 eles ainda não haviam sido retirados.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Jose Milton

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Conforto do quarto
Suficiente!
Boa!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

ALEXANDRE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Samuel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Gustavo Godoi - Coord. de Serviços e Operações em 18 de out. de 2023
Prezado Samuel, Obrigada por sua atenção em nos avaliar. É muito importante termos esse retorno de nossos hóspedes.Gustavo Godoi, Coordenador de Serviços e Operações

10/10 - Excelente

Rodrigo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Gustavo Godoi - Coord. de Serviços e Operações em 16 de out. de 2023
Prezado Rodrigo, Obrigado por sua atenção em nos avaliar. É muito importante termos esse retorno de nossos hóspedes.Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte conosco!

10/10 - Excelente

José

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Em Franca com Conforto
Muito agradável. Limpeza impecável. Funcionários cordiais e muito bem preparados.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Gustavo Godoi - Coord. de Serviços e Operações em 16 de out. de 2023
Olá José, Agradecemos por escolher Comfort Franca! Obrigado por nos avaliar!Ficamos muito felizes em saber que atingimos nosso objetivo, a sua satisfação.Esperamos revê-lo em breve!

10/10 - Excelente

gabriela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito educados. Cafe da manha simples, mss completo. Restaurante parece terceirizado, bem comercial.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

6/10 - Ok

Alexandre

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
CAFÉ DA MANHÃ HORRIVEL
O hotel é bom, confortável. Ja fiquei em varios hoteis em Franca e nenhum tem a qualidade do quarto do Confort. O unico problema é o café da manhã: PÉSSIMO. Não tem nada, bolo duro, não tem banana, não tem requeijao, opções integrais, sem açúcar. É horrivel. O café da manhã é terceirizado, e por isso é péssimo. Ja dei meus toques para o pessoal do hotel, mas parece que todo mundo reclama e nada muda. Deveriam ter valor de hospedagem SEM CAFÉ c pq do que adianta pagar uma serviço que não entrega o minimo?
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações em 26 de set. de 2023
Prezado Alexandre, Obrigada por sua atenção em nos avaliar. É muito importante termos esse retorno de nossos hóspedes. Por outro lado lamentamos as observações sobre o café da manhã, compartilhei com o responsável para que seja tomadas as devidas providências. Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte conosco!Atenciosamente,Katrine Faleiros - Coord. de Operações

10/10 - Excelente

ALEXANDRE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Katrine Faleiros - Coord. de Operações em 15 de set. de 2023
Prezado Alexandre, Obrigada por sua atenção em nos avaliar. É muito importante termos esse retorno de nossos hóspedes.Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte conosco!Atenciosamente,Katrine Faleiros - Coord. de Operações

8/10 - Boa

Manoel

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações em 24 de ago. de 2023
Prezado Manoel, com grande satisfação que recebemos a sua avaliação de hospedagem. Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte com toda a nossa equipe!Cordialmente, Katrine Faleiros

8/10 - Boa

Felipe

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023
Resposta de Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações em 24 de ago. de 2023
Prezado Felipe, Obrigada por sua atenção em nos avaliar. É muito importante termos esse retorno de nossos hóspedes.Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte conosco!Atenciosamente,Katrine Faleiros - Coord. de Operações

8/10 - Boa

Gilson

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Conforto do quarto
Boa
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023
Resposta de Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações em 24 de ago. de 2023
Prezado Gilson,Obrigada pelo feedback. É gratificante para toda nossa equipe receber este retorno. Nos colocamos à disposição para atendê-lo sempre que retornar a Franca!!Atenciosamente,Katrine FaleirosCoord. de Operações

10/10 - Excelente

Washington Morais

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022
Resposta de Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações em 2 de dez. de 2022
Prezado Washington,Obrigado por sua atenção em nos avaliar. É muito importante termos esse retorno de nossos hóspedes.Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte conosco!Atenciosamente,Katrine Faleiros - Coord. de Operações

10/10 - Excelente

Kyriakitsa

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Um hotel muito bom!!!
Incrível!!!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022
Resposta de Adriana em 12 de set. de 2022
Prezado, é com grande satisfação que recebemos sua avaliação de hospedagem! Seja sempre bem-vindo e conte conosco!! Cordialmente, Adriana Cunha - Gerente Geral.

8/10 - Boa

Carlos Henrique

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
Resposta de Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações em 8 de ago. de 2022
Prezado Carlos Henrique, Obrigada por sua avaliação! Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca e conte conosco!!

6/10 - Ok

fabio antonio

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Check in lento e quarto razoável
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022
Resposta de Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações em 8 de ago. de 2022
Prezado Fábio Antônio, Obrigada por disponibilizar o seu tempo para compartilhar a sua experiência conosco. Todos os pontos citados serão levados em consideração!! Esperamos recebê-lo novamente em uma próxima oportunidade!! Cordialmente,

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2022
Resposta de Katrine Faleiros - Coord. de Serviços e Operações em 8 de ago. de 2022
Prezado Hóspede, Muito obrigada por disponibilizar parte do seu tempo para compartilhar a sua experiência de hospedagem. Será um prazer recebe-lo sempre no Comfort Franca! Conte conosco!

10/10 - Excelente

Odair de Souza Nogueira

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022
Resposta de Adriana em 20 de jul. de 2022
Prezado Odair, é com grande satisfação que recebemos sua avaliação de hospedagem! Seja sempre bem-vindo e conte conosco!! Cordialmente, Adriana Cunha - Gerente Geral.

10/10 - Excelente

Atilio Fernando

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2022
Resposta de Adriana em 21 de jun. de 2022
Prezado Hóspede, obrigada por registrar sua experiência conosco. Sempre que precisar estaremos à sua disposição!! Cordialmente, Adriana Cunha - Gerente Geral.

6/10 - Ok

Patricia

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Precisa melhorar urgentemente.
O hotel esta em reformas mas mesmo assim o atendimento não foi satisfatório. Atendentes confusos, quarto com muitos itens para manutenção.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2022

10/10 - Excelente

PAULO ANTONIO

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022
Resposta de Adriana em 24 de mai. de 2022
Prezado Sr. Paulo, sua avaliação além de bem-vinda é de fundamental importância para o contínuo aprimoramento de nossos serviços e instalações. Obrigada por registrar sua experiência conosco. Sempre que precisar estaremos à sua disposição!! Cordialmente, Adriana Cunha - Gerente Geral.

8/10 - Boa

Silvio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom ..
Muito bom Hotel , fácil acesso , cama espetacular , café da manhã muito bom ..
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022
Resposta de Katrine Faleiros em 13 de jun. de 2022
Prezado Silvio, Obrigada por sua avaliação. Ficamos muito contentes em atender às suas expectativas! Será um prazer recebê-lo novamente no Comfort Franca! Cordialmente, Katrine Faleiros - Coordenadora de Serviços e Operações

2/10 - Terrível

Fernando

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não pretendo voltar
Péssimo. O Hotel está com falta de manutenção, portas deterioradas, azulejos do banheiro com acúmulo de limo, carpetes dos corredores sujos e desgastados. Minha reserva teve que ser transferida de cama de casal para cama de solteiro pois haviam me colocado em quarto para deficiente físico.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022

10/10 - Excelente

José Toseli

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022
Resposta de Adriana em 10 de mai. de 2022
Prezado José, é com grande satisfação que recebemos sua avaliação de hospedagem! Seja sempre bem-vindo e conte conosco! Cordialmente, Adriana Cunha - Gerente Geral.

8/10 - Boa

Luiz Eduardo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
hospedagem honesta, mas tem barulho da Av
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2022
Resposta de Adriana em 7 de abr. de 2022
Prezado Sr. Luiz, agradeço por disponibilizar parte do seu tempo para nos avaliar e lamento pelo incomodo durante sua estada. Seja sempre bem-vindo ao Comfort Franca. Cordialmente, Adriana Cunha - Gerente Geral.

8/10 - Boa

Adriana

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022
Resposta de Adriana em 2 de mar. de 2022
Prezada Hóspede, Agradeço a gentileza de ter dedicado parte do seu tempo para avaliar sua estada. Esperamos recebê-la em breve. Cordialmente, Adriana Cunha Gerente Geral Comfort Franca

8/10 - Boa

Gabriel

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2022
Resposta de Adriana em 2 de mar. de 2022
Prezado Hóspede, Agradeço a gentileza de ter dedicado parte do seu tempo para avaliar sua estada. Esperamos recebê-lo em breve. Cordialmente, Adriana Cunha Gerente Geral Comfort Franca

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2021
Resposta de Adriana em 2 de mar. de 2022
Prezado Hóspede, Agradeço a gentileza de ter dedicado seu tempo para avaliar sua estada. Nosso objetivo é sempre prestar o melhor serviço aos nossos hóspedes, por isso, me coloco à disposição para o que for necessário. Esperamos recebê-lo em uma próxima oportunidade. Cordialmente, Adriana Cunha Gerente Geral Comfort Franca

8/10 - Boa

Tirso

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2021
Resposta de Adriana em 2 de mar. de 2022
Prezado Hóspede, Agradeço a gentileza de ter dedicado seu tempo para avaliar sua estada. Esperamos recebê-lo em uma próxima oportunidade. Cordialmente, Adriana Cunha Gerente Geral Comfort Franca

8/10 - Boa

Edivaldo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2021
Resposta de Adriana em 2 de mar. de 2022
Prezado Hóspede, Agradeço a gentileza de ter dedicado parte do seu tempo para avaliar sua estada. Esperamos recebê-lo em breve. Cordialmente, Adriana Cunha Gerente Geral Comfort Franca

10/10 - Excelente

Claudemir

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Foi boa!
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2021
Resposta de Adriana em 2 de mar. de 2022
Prezado Hóspede, Agradeço a gentileza de ter dedicado parte do seu tempo para avaliar sua estada. Esperamos recebê-lo em breve. Cordialmente, Adriana Cunha Gerente Geral Comfort Franca

10/10 - Excelente

Gabriela

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2021

8/10 - Boa

Carlos Eduardo Marques

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Satisfeito
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2021

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Péssimo serviço pelo valor pago
Café da manha é encerrado cedo e não fui atendido dentro do horário limite. Fui acordado pelas arrumadeiras que trabalham escutando som alto.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2021
Resposta de Fernanda em 16 de mar. de 2021
Prezado Hóspede, O café da manhã está com horário reduzido devido o período de pandemia. A informação é feita durante o processo do checkin e também exposta em informativos. Conforme retorno em outro canal de atendimento, não havia nenhum serviço de governança em seu andar no período mencionado. Cordialmente, Fernanda Rampin, Gerente Geral.

10/10 - Excelente

Nelson

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020

6/10 - Ok

Shimithi

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020

10/10 - Excelente

Maurício

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2020

8/10 - Boa

José Roberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia feliz e confortável.
Hotel bastante aconchegante, limpo e organizado
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2020

10/10 - Excelente

LILIANE BUENO

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2020

8/10 - Boa

Eliane

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2020

8/10 - Boa

Mariana

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Boa localização e café da manhã satisfatório. Porém quartos com cheiro estranho (acho que por causa do carpete) e banheiro com mofo no gesso. Minha sugestão é melhorar a limpeza do quarto pois embaixo da cama estava muito sujo!
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020
Resposta de Fernanda em 3 de mar. de 2020
Prezada Sra. Mariana, Primeiramente agradeço pela avaliação de sua hospedagem. É muito importante o retorno dos nossos clientes, para que possamos sempre melhorar os nossos serviços. Seja sempre bem vinda em nosso hotel! Cordialmente,, Fernanda Rampin, Gerente Geral.

6/10 - Ok

FLAVIO AUGUSTO

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Precisa melhorar a manutenção
O prédio tem bom projeto mas a manutenção deixa a desejar. Carpetes gastos e sujos, limpeza dos quartos pouco satisfatória, box do banheiro com vazamento e água do lavatório com gosto e cheiro ruim. Precisa lavar as caixas d’água.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de Fernanda em 3 de mar. de 2020
Prezado Sr. Flavio Augusto, Agradeço pela avaliação de sua hospedagem. Este retorno é muito importante para que possamos sempre melhorar nossos serviços e estrutura. Estamos iniciando a troca do piso de carpete e tenho certeza que será muito satisfatório. Seja sempre bem vindo em nosso hotel! Cordialmente, Fernanda Rampin, Gerente Geral.

2/10 - Terrível

Marcos

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Problemas sérios na hospedagem
Péssima. Logo que cheguei, as toalhas de rosto estavam fedidas. Pedi para trocar, demorou um pouco, mas chegou. O box do banheiro tinha pouca drenagem e alagava no banho. No segundo dia, alagou um apartamento no andar que eu estava. Daí que o corredor ficou com um cheiro de podre insuportável. Me mudaram para o terceiro andar. Quarto melhor, mas o box também ficava alagado no banho. Problema de drenagem do ralo. No check-out, constava um pacote de amendoim na minha conta. Eu não consumi esse produto. O atendimento foi lento e burocrático, demorado.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2020
Resposta de FERNANDA em 17 de fev. de 2020
Prezado Sr. Marcos, Primeiramente agradeço pela avaliação. Lamento muito pela sua insatisfação com o nosso hotel. Em nome de toda a nossa equipe, peço desculpas pelos transtornos causados e esperamos poder recebe lo em outras oportunidades e apagar a má impressão causada. Cordialmente, Fernanda Rampin Gerente Geral Comfort Franca