Na praia em Fort Lauderdale, The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale fica no bairro East Fort Lauderdale. A diversão está garantida em Porto de Everglades e também em áreas repletas de beleza natural, como Las Olas Beach e Fort Lauderdale Beach. Las Olas Boulevard e Greater Fort Lauderdale-Broward County Convention Center são outras opções recomendadas que merecem uma visita. Passeios de caiaque, mergulho autônomo e mergulho livre (com snorkel) são ótimas oportunidades para você se refrescar! Já se quiser explorar a natureza nos arredores, se aventure em atividades como trilhas para caminhada/bicicleta. Confira nosso guia de viagem sobre Fort Lauderdale.
1 North Fort Lauderdale Beach Blvd., Fort Lauderdale, FL, 33304
Nos arredores
Fort Lauderdale Beach
2 min de caminhada - 0.2 km
Las Olas Beach
2 min de caminhada - 0.2 km
Sebastian Street Beach
2 min de caminhada - 0.2 km
Bahia Mar Marina
14 min de caminhada - 1.2 km
The Gallery at Beach Place
1 min de caminhada - 0.0 km
Opções nos arredores
Estação Fort Lauderdale - 11 min de carro
Aeroporto Internacional de Fort Lauderdale - Hollywood (FLL) - 21 min de carro
Restaurantes
Elbo Room
7 min de caminhada
Starbucks
6 min de caminhada
Nanou French Bakery & Café
6 min de caminhada
Ocean Prime Fort Lauderdale
6 min de caminhada
Lona Cocina Tequileria
7 min de caminhada
Sobre esta propriedade
The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale
Resort de luxo e ideal para famílias perto de Fort Lauderdale Beach
Além de ficar perto de Las Olas Beach e Las Olas Boulevard, The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale oferece as seguintes comodidades: bar ao lado da piscina, terraço e lojas. Os viajantes ativos vão adorar resort, que oferece comodidades como aulas de aeróbica. Visite o spa no local, que oferece tratamentos para o corpo, esfoliação corporal e bandagem corporal. O restaurante no local oferece café da manhã, almoço e jantar. A academia 24 horas oferece aulas de ioga. A propriedade também disponibiliza as seguintes comodidades: cafeteria/café, jardim e serviço de lavanderia e lavagem a seco. Wi-Fi grátis nas áreas comuns com velocidade de 250 Mbps ou mais (para 3-5 pessoas ou até 10 dispositivos) está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como bar e business center 24 horas.
Os benefícios incluem:
Uma piscina externa e uma piscina infantil, com guarda-sóis
Café da manhã feito na hora (sobretaxa), estacionamento com manobrista e posto de recarga para carros elétricos
Serviço de babá (sobretaxa), serviços de concierge e salão de baile
Recepção 24 horas, assistência com passeios/bilhetes e serviços de casamento
As avaliações dos hóspedes elogiam bastante a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 192 quartos incluem comodidades como roupas de cama premium e varandas mobiliadas, além de espaço de trabalho para notebook e ar-condicionado.
Outras comodidades são:
Serviço de babá e berços grátis
Reciclagem e lâmpadas de LED
Produtos de toalete de grife, banheiras de imersão e secadores de cabelo
TVs de tela plana de 13 polegadas com com canais premium e DVD player
Disponível em todos os quartos: Wi-Fi (USD 14,95 por dia) e internet com fio (sobretaxa)
Velocidade do Wi-Fi no quarto: 250 Mbps ou mais (para 3-5 pessoas ou até 10 dispositivos)
Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis
Estacionamento e transporte
Posto de carga para carros elétricos no local
Há restrições de altura no estacionamento no local
Estacionamento coberto fechado com manobrista no local (USD 63,13 por diária; inclui privilégios de entrada e saída)
Estacionamento limitado com manobrista no local
Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível
Alimentação e bebidas
Café da manhã feito na hora disponível todos os dias entre 7h e 11h30, mediante uma taxa de USD 25 a 60 para adultos e de USD 20 a 40 para crianças
Lanchonete/delicatéssen
Um bar ao lado da piscina
Um bar/lounge
Um restaurante
Uma cafeteria
Atividades
Academia 24 horas
Aulas de academia
Aulas de ioga
Ideal para compras
Piscina externa
Piscina infantil
Sauna a vapor
Sauna seca
Spa de serviço completo
Ideal para famílias
Berço no quarto
Cama extra/dobrável (sobretaxa)
DVD player
Frigobar
Lanchonete/delicatéssen
Lavanderia
Piscina externa
Piscina infantil
Serviço de babá no quarto
Conveniências
Balcão de recepção 24 horas
Caixa eletrônico
Cofre na recepção
Jornais grátis no saguão
Lavanderia
Loja de presentes/banca de jornal
Serviços para hóspedes
Arrumação de quartos diária
Assistência para passeios/bilhetes
Equipe multilíngue
Mensageiro
Preparação das camas para dormir
Serviços de casamento
Serviços de concierge
Serviços de lavagem a seco/lavanderia
Troca de roupas de cama mediante solicitação
Serviços corporativos
12 salas de reunião
Business center 24 horas
Espaço para conferência
Estação de trabalho com computador
Área externa
Guarda-sóis
Jardim
Na praia
Terraço
Toalhas de praia
Spa de serviço completo
11 salas de tratamento
Aromaterapia
Bandagem corporal
Esfoliação corporal
Hidroterapia
Manicures/pedicures
Massagens com pedras quentes
Salas de tratamento para casais
Serviços de massagem no quarto
Spa aberto todos os dias
Tratamentos faciais
Acessibilidade
Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
4 vagas de estacionamento para pessoas com deficiência
Academia com acesso para cadeiras de rodas
Acessibilidade para cadeiras de rodas
Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
Alarmes visuais nas entradas
Aparelhos de escuta assistida
Aparelhos de escuta assistida nas salas de reunião
Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
Banheiro público com acesso para cadeiras de rodas
Barra de apoio no chuveiro (84 centímetros de altura)
Barra de apoio próxima ao vaso sanitário (84 centímetros de altura)
Business center com acesso para cadeiras de rodas
Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
Caminho bem iluminado até a entrada
Corrimãos nas escadas (86 centímetros de altura)
Ducha de altura ajustável
Elevador (porta com 91 centímetros de largura)
Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
Fechadura de altura baixa
Guincho para piscina no local
Lounge com acesso para cadeiras de rodas
Maçanetas alavanca
Manobrista para veículos adaptados para cadeiras de rodas
Olho mágico de altura baixa na porta
Piscina com acesso para cadeiras de rodas
Piso frio no quarto
Portas adaptadas para cadeira de rodas (84 centímetros de largura)
Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
Rota com acesso para cadeiras de rodas
Sem escadas até a entrada
Sinalização em Braille/em relevo
Spa com acesso para cadeiras de rodas
Tapetes no quarto
Tomadas elétricas de altura baixa no banheiro
Mais
1 edifício
25 andares
Café da manhã vegetariano disponível
Construção de 2007
Janelas de vidro duplo
Mexedores de café biodegradáveis disponíveis
Mexedores plásticos de café não disponíveis
Não é permitido fumar nesta propriedade
Opções para refeições veganas
Opções para refeições vegetarianas
Pelo menos 80% da iluminação com luzes LED
Política de reciclagem abrangente
Salão de baile
Salão de eventos
Salão de recepção
Comodidades do quarto
Quarto
Berço grátis
Cama extra/dobrável (sobretaxa)
Colchão com pillow-top
Cortinas blackout
Edredom de pluma
Roupas de cama antialérgicas
Roupas de cama premium
Banheiro
Banheira
Banheira e chuveiro separados
Chinelos
Produtos de toalete de grife
Roupões de banho
Secador de cabelo
Toalhas disponíveis
Entretenimento
DVD player
Filmes pagos
TV de tela plana 13 polegadas com canais premium
Alimentação e bebidas
Frigobar
Frigobar
Garrafa de água grátis
Serviço de quarto limitado
Mais
Adaptadores elétricos
Ar-condicionado
Cadeira para escrivaninha
Chuveiros com baixo consumo de água
Cofre
Escritório
Escrivaninha
Espaço de trabalho para notebook
Ferro e tábua de passar roupa
Iluminação LED
Interruptores que economizam energia nos quartos de hóspedes
Jornais diários grátis
Quartos conectados disponíveis
Reciclagem
Telefone
Ventilador
Políticas
Check-in
Horário de início do check-in: 16h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Idade mínima para o check-in: 21
Check-out
Check-out até 11h.
Check-out sem contato
Instruções especiais para o check-in
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
Métodos de acesso
Porteiro
Animais de estimação
Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de USD 250 por acomodação, por estadia, além de uma taxa única de limpeza de USD 250
Animais de serviço são aceitos e isentos de taxas
Aceita apenas cães
2 no total (até 11 kg cada um)
Animais de estimação não podem ficar sem supervisão
Sujeito a restrições. Para mais informações, entre em contato com a propriedade no número indicado na confirmação da reserva
Crianças e camas extras
Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para até 2 crianças ou adolescentes de até 17 anos de idade, por adulto registrado, que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por USD 33.9 por diária
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade
Opções de pagamento na propriedade
Informações importantes
Taxas
Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:
Taxa de resort: USD 62.15 por acomodação, por diária
A taxa de resort inclui:
Inclusões adicionais
Acesso à praia
Espreguiçadeiras de praia
Toalhas de praia
Acesso à academia
Garrafas de água no quarto
Cafeteira no quarto
Telefonemas (podem ser limitados)
Instalações ou equipamentos esportivos
Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.
Extras
Taxa de café da manhã feito na hora: entre USD 25 e USD 60 para adultos, e entre USD 20 e USD 40 para crianças
Taxa para internet sem fio no quarto: USD 14.95 por dia (os preços podem variar)
Taxa para o acesso à internet com fio no quarto: USD 14.95 por dia (as tarifas podem variar)
Taxa para estacionamento com manobrista: USD 63.13 por diária (privilégios de entrada e saída)
Taxa para animais de estimação:USD 250 por acomodação, por estadia além de uma taxa de USD 250 para uma única limpeza
Animais de serviço são isentos de taxas
Taxa para cama dobrável: USD 33.9 por diária
A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.
O que você precisa saber
Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
O nome do titular do cartão de crédito utilizado no check-in para despesas extras deve ser o mesmo nome do hóspede titular utilizado na reserva do quarto
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e pagamento com celular. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Entre as opções de pagamento com celular estão: Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay.
Esta propriedade reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito do hóspede antes da chegada.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança, kit de primeiros socorros e grades para janelas
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
A acomodação afirma que segue as orientações de limpeza e higienização indicadas por Commitment to Clean (Marriott).
Importante
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
Há restrições de altura no estacionamento
Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa, e hóspedes de até 12 anos são permitidos somente com a supervisão de um adulto
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)
A propriedade também é conhecida como
Fort Lauderdale Ritz-Carlton
Ritz-Carlton Fort Lauderdale
Ritz-Carlton Hotel Fort Lauderdale
Fort Lauderdale Ritz Carlton
Ritz Carlton Fort Lauderdale
St Regis Fort Lauderdale
The Ritz Carlton Fort Lauderdale Hotel Fort Lauderdale
Ritz-Carlton Fort Lauderdale Resort
The Ritz Carlton Fort Lauderdale
The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale Resort
The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale Fort Lauderdale
The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale Resort Fort Lauderdale
Perguntas frequentes
The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale tem piscina?
Sim, a propriedade dispõe de uma piscina externa e uma piscina infantil.
Quanto custa ficar em The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale?
A partir de 25 de mar. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale em 5 de abr. de 2026 começam a partir de R$ 3.387, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.
The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale é ideal para quem viaja com animais de estimação?
Sim, The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale permite cães (limite de 2 no total) com peso máximo de 11 kg por animal. É cobrada uma taxa de USD 250 por acomodação, por estadia. Também é cobrada uma taxa de limpeza de USD 250. Isenção de taxas para cães-guia. Pode haver algumas restrições. Entre em contato com a propriedade para saber mais.
Quanto custa o estacionamento em The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale?
O estacionamento com manobrista está disponível por USD 63.13 por diária.
Qual é o horário de check-in em The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale?
Horário de início do check-in: 16h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Qual é o horário de check-out em The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale?
Horário de check-out: 11h.
Onde fica The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale?
Na praia em East Fort Lauderdale, este resort fica a 5 minutos a pé de Fort Lauderdale Beach e Las Olas Beach. Las Olas Boulevard e Greater Fort Lauderdale-Broward County Convention Center também ficam a 5 km.
Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?
Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.
Avaliações
Avaliações sobre The Ritz-Carlton, Fort Lauderdale
9,0
Maravilhosa
Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
9,4
Limpeza
9,4
Localização
9,4
Serviço e funcionários
9,0
Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 724 de 1001 avaliações
10 - Excelente
724
Nota 8 - Boa. 138 de 1001 avaliações
8 - Boa
138
Nota 6 - Ok. 76 de 1001 avaliações
6 - Ok
76
Nota 4 - Insatisfatória. 37 de 1001 avaliações
4 - Insatisfatória
37
Nota 2 - Terrível. 26 de 1001 avaliações
2 - Terrível
26
Avaliações
10/10 - Excelente
André Luiz
18 de ago. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Espetacular
Estrutura incrível tudo perfeito foram dias maravilhosos.
André Luiz
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025
10/10 - Excelente
Jose
12 de jun. de 2025
Jose
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025
10/10 - Excelente
MARCIO RUBENS
14 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
MARCIO RUBENS
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
10/10 - Excelente
Tatiana
Viagem em grupo
13 de abr. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Localização perfeita
Tatiana
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
10/10 - Excelente
Lilian
11 de jul. de 2023
Lilian
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
10/10 - Excelente
Henrique
2 de out. de 2022
Henrique
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022
8/10 - Boa
DANIELA
8 de jul. de 2019
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice place
It was ok, nice place.
DANIELA
Hospedou-se por 10 diárias em jun. de 2019
8/10 - Boa
Marcos, Brasilia
3 de out. de 2015
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom. Mas um pouco abaixo do esperado.
Fiquei 2 noites com esposa. Gostamos da estadia, mas não surpreendeu. Deve melhorar para ser 5 estrelas e justificar o alto custo. Os funcionários foram muito atenciosos. Mas tive contratempo logo na chegada. Atendente não localizou a reserva. Afirmou, precipitadamente, que faltavam chegar oito hóspedes, mas que eu não estava entre eles. Justificou dizendo que a forma com que a "hoteis.com" enviou os dados dificultou o reconhecimento da reserva, mas nunca tive esse problema. Situação constrangedora. Percebi que o ar-condicionado do saguão e sala de espera não funcionava. Escutei barulhos de batidas ao acordar, o hotel parece em reforma. Quartos muito limpos e silenciosos. Cama muito macia e confortável. Mas, decoração do quarto não correspondeu ao apresentado. Sentimos falta do divã, plantas e flores mostradas nas fotos. Toalhas muito desgastadas. Chuveiro fraco. Faltam de ganchos no banheiro e box da privada. Área da piscina muito boa, limpa e com bom atendimento. Chuveiro da piscina precisa de manutenção. Acesso à praia foi decepcionante, dois elevadores e ponte estado precário: sujos, mal cheirosos, precisando de reforma urgente. Descendo no primeiro elevador direto para a calçada, saímos num beco com muita sujeira espalhada no chão, experiência nada agradável. O valet oferecia a opção de enviar mensagem de texto para pedir o carro. Esperei muito, quando perguntei, o sistema não funcionava. O hotel está mais para 4 estrelas. Voltaria, mas não pelo preço que paguei.
Marcos
8/10 - Boa
Jorge, SAO PAULO
4 de ago. de 2015
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
MUITO BOM MAS GA ABUSO NO VALOR DE ESTACIONAMENTO
PREÇO DO ESTACIONAMENTO ABSURDO U$ 35/ DIA + TAXAS
OU SEJA U$ 40 / dia
PAGA SE AINDA U$ 25/ dia DE TAXAS DI RESORT
Jorge
10/10 - Excelente
Viajante verificado
29 de set. de 2014
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Viajante verificado
10/10 - Excelente
Phil
19 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Had a great time the pool bar was amazing the restaurant was so so
Phil
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2026
10/10 - Excelente
Steven
15 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Frequent guest of the hotel. The staff is excellent.. from the Valets to the Front Desk.. to the Resturant & Bartenders. The hotel is getting slightly worn, but the service makes up for it.
Steven
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
hanna
6 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ocean View, spotless clean and fresh!!! Amazing! I will be back
hanna
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2026
10/10 - Excelente
Ron
Viagem em grupo
28 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was basically perfect !
Ron
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2026
6/10 - Ok
John
25 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza
This place was a disappointment. 5 star price for 3 star facilities and service.
John
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2026
10/10 - Excelente
Noel
19 de fev. de 2026
Noel
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2026
10/10 - Excelente
Dritan
16 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It is The Ritz baby!! Amazing!!
Dritan
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025
10/10 - Excelente
Brian, Indialantic
2 de fev. de 2026
Brian
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026
10/10 - Excelente
Chan
29 de jan. de 2026
Chan
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2026
10/10 - Excelente
Craig
23 de jan. de 2026
Great staff!
Craig
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2026
6/10 - Ok
Gil
Viagem com a família
15 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Guest Room next door to our room 1206 had marijuana smokers and they were very noisy.
The hotel itself was very nice.
Gil
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2026
10/10 - Excelente
Melissa
13 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was perfect . The staff were all super nice and accommodating.
Melissa
Hospedou-se por 10 diárias em dez. de 2025
10/10 - Excelente
Mathew
9 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Ferry clean establishment great weight staff
Mathew
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2025
10/10 - Excelente
John, Spearfish
6 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fabulous hotel
John
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2025
10/10 - Excelente
Christopher
3 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The bar experience was flawless, the property was in perfect condition, perfect location, all staff members were extremely kind, competent, helpful and professional.