Suíte júnior | Terraço/pátio
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Avaliações de Novella House

Novella House
Via del Porcellana 53, Florence, Firenze

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 150 de 274 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 102 de 274 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 17 de 274 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 3 de 274 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 2 de 274 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

DANILO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2022

10/10 - Excelente

Cleber

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Florença é 10!
Fomos recebidos pelo Francesco, super simpático o qual nos deu varias informações importantes. Apartamento muito aconchegante e bem localizado, próximo à estação de trem. Recomendo e espero voltar.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2019
Resposta de Novella House's staff em 29 de mai. de 2019
Thank you very much for your amazing review. Hope to welcome you again in Florence soon! Best Regards from Novella House's staff

10/10 - Excelente

Lorraine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quarto lindo e grande
Desdo o momento do check in até o check out, foi tudo sensacional! Quarto incrível e grande. Obs: a cama são 2 colchões, então, é possível notar a diferença ao deitar-se. No mais, tudo corresponde as fotos.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018
Resposta de Novella House's staff em 12 de dez. de 2018
Thank you very much for your amazing review. We hope to welcome you again soon in future. Best Regards from Novella House's staff

8/10 - Boa

Djeremi Italo

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Muito bom
Localização ótima.... Colchão ruim...
Resposta de Novella House's Staff em 18 de abr. de 2018
Thank you very much for your beautiful review. We hope to welcome you again in our structure soon. Best Regards from Novella House's staff

2/10 - Terrível

patricia

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Mofo na vida
So não fui parar num pronto socorro a noite pq sou médica e tinha trazido alguns remédios , mas acho Q as fotos já respondem tudo em comparação ao Q me foi vendido !
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2017

8/10 - Boa

MICHELLE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa opção próxima a estação
Fomos muito bem recebidos pelo Francesco. O quarto que fiquei era um apartamento e não um quarto. Era enorme e tinha cozinha e sala de estar. As instalações são antigas mas estavam limpas e bem cuidadas. Não tinha café da manhã mas tinha água, suco, café e bolachas deixados para nós como um agrado. Fica bem próximo da estação ferroviária uns 8 minutos de caminhada, fomos a pé com as malas, mas aconselho colocar a localização no google maps pois a placa do hotel é pequena se não fosse o localizador teríamos passado direto.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2017
Resposta de Novella House em 13 de out. de 2017
Hello Michelle, thank you very much for your nice review. We hope to host you again in our structure in the future. Best Regards, Novella House's staff.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great experiência, with a Nice, large And comfortable Room
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2017
Resposta de Novella House staff em 12 de set. de 2017
Thank you very much for your beautiful review. We hope to welcome you again soon in our structure. Best Regards

8/10 - Boa

Cesar Rude

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Uma viagem no tempo
Próximo estação trem Santa Maria Novela. Supermercado e bons restaurantes
Resposta de Novella House em 12 de abr. de 2017
Thank you very much for your review. We hope to welcome you soon in our structure. Best Regards Novella House's staff

10/10 - Excelente

Luiza

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Maravilhoso
Maravilhoso, próximo à estação firenze santa maria novella. Quarto espaçoso, moderno. Funcionários dispostos e simpáticos. Ameiii, super recomendo
Resposta de General Manager em 9 de fev. de 2017
Hello Luiza, thank you very much for your splendid review. Hope to welcome you again in our structure. Best Regards Novella House's staff

10/10 - Excelente

ANGELA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
excelente custo-benefício
Muito bem localizado, é possível visitar todos os pontos turísticos a pé. Quarto amplo, confortável, limpo. Apesar de não ter café da manhã, oferecem diariamente uma cesta com café, chá e guloseimas, além de chaleira elétrica e frigobar.
Resposta de General Manager em 22 de nov. de 2016
Thank you very much for your beautiful review. Hope to see you again in Florence. Best Regards Novella House's staff

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Resposta de General Manager em 21 de nov. de 2016
Thank you for your review, but it should be more helpful if you show us what you liked and what we need to improve. Hope to see you again in Florence. Best Regards Novella House's staff

8/10 - Boa

Andrelia, Fortaleza - Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia Maravilhosa
Nossa estadia foi tranquila e agradável, quarto amplo e silencioso com uma copa espaçosa e banheiro amplo, a unica observação a ser feita é que o WI-FI só funcionava na copa próximo ao banheiro, no quarto não havia sinal. Gostamos da receptividade da equipe e também da gentileza e presteza quando precisamos de ajuda. Adoramos a copa que havia no quarto com tudo que que precisamos para preparar um café da manha agradável, além do frigobar para guardar pequenos lanches e bebidas.
Resposta de Novella House em 26 de jun. de 2016
Hello Andrelia, thank you so much for your feedback. but we are still working to improve wifi connection in all point of our structure, but it is not very simple because the wall are so big and its not allow the wifi signals to propagate regularly, so we need many operations. Hope to see you again in Florence. Best Regards Novella House's staff

8/10 - Boa

Ana, Leiria

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Great location, wonderful staff!
Excellent location just 5min away from the Santa Maria Novella Train Station. We asked for a triple room and got an apartment, which was great. The reservation did not include breakfast, but they left some items in the kitchen that we could eat (no charge): milk, Orange juice, toasts... The building needs a bit of restauration, but the staff (both Francesco and his mom) was just wonderful. They kept our bags before check-in and after check-out. They gave us great tips for sightseeing. The best! :)
Resposta de Novella House em 9 de jul. de 2016
Hello Ana, thank you very much for your splendid review. We hope to see you again in Florence. Best Regards Novella House's staff

8/10 - Boa

LUCINEIA, Florianópolis

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Atendeu a espectativa
Hotel antigo, mas amplo, tem elevador, recepcionista muito atencioso, bem localizado, todo equipado para fazer refeições. Estava em reforma, um pouco tumultuado, mas não atrapalhou nossa estadia.
Resposta de Novella House em 28 de mai. de 2016
Hello Lucineia, thank you very much for your beautiful review. Only to notice you that works into our building are finished now. We hope to host you again. Best Regards

8/10 - Boa

Macleuler

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Our house in Firenze
Highs: We are a family of four (kids ages 5 and 10) and the spacious apartment was great for us. The kitchen was a big plus because we were able to cook our own meals whenever necessary. Customer service is fantastic: Francesco and Giovanna were welcoming, professional, efficient and very kind. Finally, the value for money of Novella House is awesome. Cons: Hot water not so abundant - we had to take fast showers because of that, and the heating system is kind of old and couldn't keep the apartment really warm - since it is winter in January it is something of utmost importance.
Resposta de Novella House em 9 de abr. de 2016
Hello, Thank you very much for your beautiful feedback. We are making some renovation work, and we will check also the boiler into your apartment to have good heating and hot water in all apartments. We hope to see you again in Florence. Best Regards Novella House

10/10 - Excelente

Cynthia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved the room. Convenient location for walking around Florence. Check in was easy. We did not see staff after check in but knew thetmy were available if needed.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Matthew Man Fa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The hotel overall is average, inside is quite old not my taste but could be 5 if you like old / antique decoration.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Jubaida

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Robert

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Comfortable guest room. Located 5 minutes from Termini station and the metro. Flat and walkable for older folks.Many restaurants and good shopping nearby. The hosts are the best. Helping you to feel comfortable, and giving suggestions. Italy and its people are wonderful friendly and welcoming to a non Italian. Great vacation here.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Jacqueline

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff is VERY kind and helpful!
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Francesco em 5 de dez. de 2023
Thank you very much for your review, hope to see you again in Florence in the future.Best Regards

8/10 - Boa

Karina

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
I liked this place it was clean with all the necessary amenities. I personally didn’t like the vibe and it was not the picture that was described it was very renaissance Catholic Church vibes it even smelt like a church, the room was mustard yellow with creepy art, the bed was very thin, you could feel the springs but our overall experience was great. It was good for an overnight stay and the price you can’t beat. Loved the blackout wooden doors that helped us sleep in and they were also very nice about us checking out an hour late and holding our luggage. Like I said I can’t complain about our stay just the decor and wall color/style wasn’t my favorite but the stay for the price was amazing.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Francesco em 5 de dez. de 2023
Thank you very much for your review, hope to see you again in Florence in the future.Best Regards

8/10 - Boa

Kevin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Francesco em 5 de dez. de 2023
Thank you very much for your review, hope to see you again in Florence in the future.Best Regards

10/10 - Excelente

Angeline Leah Marie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Rudy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Jane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Fantastic large apartment in a great location for visiting city centre.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

6/10 - Ok

Kelly

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Rude and late, but still a nice apartment
The apartment was nice but the service was pretty poor. We arrived at 3.30pm, the room was supposed to be ready at 3pm but it wasn’t actually ready until 4pm. The person on reception called Alex did not manage the situation well, he was kind of rude about it when he should have been a little apologetic. We had travelled to Florence by train from lake Garda with 2 young children, we changed train 3 times, we were hot, we had carried our bags from the station, we just wanted to get into our room. They forgot to put towels in, the door was tricky to open, the power kept cutting out so we were advised to turn off our AC if we wanted to use the kettle etc. I get it, it’s an old building, if it hadn’t been for the initial check in it may have been charming instead of annoying. The apartment was clean, it was in a good location, had great facilities and good sized rooms.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

6/10 - Ok

Carlos

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

8/10 - Boa

Mark

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
My only objection was that we were in the room directly across from the office and in the evening a couple of men in the office were having a very loud conversation (not an argument) for quite a while. It sounded like they were in our room! All they needed to do was use their "inside voices". Once the office closed at 7PM, no problems. Mark
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Morten

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Charles

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wow. What an amazing property. My wife and I stayed here with our two daughters (10 and 12), with my mum and her husband staying in an adjoining apartment (a separate apartment, but with a shared front door so that we felt like we were staying together as one big family!). Both apartments were astonishingly spacious, well-appointed, and tastefully decorated - the high painted ceilings were a highlight. The location was perfect for our needs: halfway between the Locauto car hire place and the main train station, and still easily walkable to the centre of Florence. The hosts were super-friendly. We recommend the nearby restaurant La Grotta Di Leo.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Wei Cheng

Hospedou-se por 6 diárias em fev. de 2023
Resposta de Novella House's staff em 10 de mar. de 2023
Gentle Wei Cheng,It was a pleasure to host you and we are very glad for your very good review.We hope yo see you again in the future.With our best regards,Novella House Staff.

10/10 - Excelente

Douglas

8/10 - Boa

Alfonso Javier

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023
Resposta de Novella House's staff em 10 de mar. de 2023
Thank you Alfonso for your review,We hope to host you again in the future,Best Regards,Novella House Staff.

8/10 - Boa

Luca

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Karla

Viagem a dois
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
The place is not a hotel, it’s more like a vacation property rental. The rooms in the images were probably taken like 10 years ago, because the rooms look run down, or at least the one we had. The place is the bottom two floors of a building and it was hard to find. Once we got there, it took like 20mins Rea to get in because they didn’t answer the messages I had sent them. The building is also across the street from a charity home building, so expect people to be smoking outside at all times and stare at you as you walk down the street. Definitely affected my experience in Florence. The staff was also not super helpful and had the “it is what it is” attitude.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022
Resposta de Novella House's staff em 26 de out. de 2022
Dear Karla, we are sorry to read your bad review. The rooms were completely renovated in 2017, there is parquet on the floors, marble bathrooms and frescoed ceilings. It is true, we are not a hotel, and we have never said we are, we are an extra-hotel structure that manages rooms and apartments, but I think you should have read it before booking. I would like to know what you indicate as dilapidated and see at this price what you can find in the very high season in the historic center of Florence.If the problem was the people at the charity facility in front of us, looking at you (I don't think they bothered you as there has never been any complaints in over 10 years), we are very sorry, but we cannot turn away others structures without there being a real reason.Best Regards

10/10 - Excelente

Nicholas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bra service, bra läge, fina rum
Toppupplevelse
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022

8/10 - Boa

John

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022

10/10 - Excelente

Adrian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
This place is amazing!! Our family absolutely loves it. Great location, excellent place!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

10/10 - Excelente

Florence

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
awesome hotel
amazing hotel. suitable for tourist. 5mins walk from firenze smn station and within 10mins walk to tourist spots. very friendly hosts. spacious room. had a comfortable stay, picture as it is. no breakfast but has a basket full of snacks. will definitely stay again
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Overall great, but uncleaned bedside table
I liked the room, the kitchenette, the bathroom, but I discovered that one of the tables next to the bed had someone's toe nail clipping, it was a little repulsive.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very nice hotel in good location !
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2022

10/10 - Excelente

ELENA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Totally advisable !!
Our stay was very pleasant to the Novella House!! Family friendly. A lovely apartment ,with all the conforms , clean ,spacious 5 minutes walk to the central streets of Florence. Very friendly and helpful staff .Alex and Alessia!
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2022
Resposta de Novella House's staff em 26 de ago. de 2022
Thank you, Elena, for your nice review. We are happy to know that you enjoyed your stay in our structure and we hope to host you again in the future. Best Regards, Novella House's staff.

10/10 - Excelente

Timothy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Great
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2022
Resposta de Novella House's staff em 6 de jul. de 2022
Thank you very much for your beautiful review, we hope to see you again in Florence soon. Best Regards

10/10 - Excelente

Jeffrey

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2022
Resposta de Novella House's staff em 29 de jun. de 2022
Thank you very much for your amazing review, hope to see you again in Florence soon. Best Regards

10/10 - Excelente

Angela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My sister and I enjoyed our stay at Novella House! The location was amazing with a short six minute walk from the train station, plenty of restaurants nearby, and spots such as the duomo and Ponte Vecchio within a short walking distance. The interior decor was gorgeous and the room was very spacious! Would recommend to friends!
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2022
Resposta de Alex em 23 de jun. de 2022
Thank you for your kind words Angela, we are glad to have had you as our guest, and we appreciate your feedback! Novella House

8/10 - Boa

Thomas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022
Resposta de Alex em 23 de jun. de 2022
Hello Thomas, Thank you for your feedback. We hope to see you back again someday.

10/10 - Excelente

Mason

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Best value ever, thank you for making our trip to Florence perfect!
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2022
Resposta de Alex em 23 de jun. de 2022
Hello Mason, Thank you for your extremely positive review! We are glad your stay was pleasant Our best regards

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
住在佛羅倫斯的4天
房間很大，簡潔，有經典歐洲的感覺。與火車站距離很近，10分鐘內可以到達。酒店職員極度友善，有問必答，體驗很好。房內有叻咖機，能自行沖泡咖啡，小食和飲品不用另外收費，很滿意這次住宿。
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Struttura pulita ed accogliente, ben arredata e con tutti i servizi, personale giovane, accogliente e disponibile. Ritornerei sicuramente
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020

8/10 - Boa

WENWEN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice stay
The location is good, 5 min walk from the Florence train station. Staff is friendly. The amenities is sufficient in the room with cookware and utensils. One minor thing about our apartment is that the room layout is quite weird, with one locked door leading nowhere, making one worrying about what's behind the door all the time. Overall, the stay was good.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020
Resposta de Novella House's staff em 23 de fev. de 2020
Thank you very much for your beautiful review. Hope to welcome you again in future soon. Best Regards from Novella House's staff