Dear miss Luana, we are sorry for the problems that you had in our hotel, if you asked the reception we could had chnge you the room, we hope to welcome you again in the future, Best regards

Dear Mr. Geraldo, thank you for the time that you spent reviewing our Hotel, we are sorry that you find the hotel not comfortable, we work hard every day to try to do our best. We hope to have you again as our guest to prove to you our commitment, Best regards

Dear miss Marinho, thank you for your review and for the appreciation of our work, it's very important for us. We hope to have you again as guest to prove our commitment.

Good morning, We're sorry for not meeting your expectations. We are working to improve wifi connection and the overall service. Our hotel is locate in a quiet residential area, and our position is marked in all the most common online maps. We invite you to visit us back to show you once more our professionalism. Best regards.

Gentile Sig. Stefano Grazie per il giudizio che lasciato per la nostra struttura Augurandoci di poterLa accogliere nuovamente porgiamo Distinti saluti Letizia

dear Mr Lars We are sorry to the inconvenience occured but in relation to your reservation but you had been informed that the booking due to the covid 19 situation was at the Hotel IH Firenze Select Executive which is located opposite the main building once you entered the room if the room was not to your liking you could have informed the reception and we would have changed the room the reception had no complaints on the day of your arrival or on the day of your departure that the room was not clean however, we thank you for your opinion that will help us improve on some aspects and we hope to be able to welcome you and your family in the near future to show you that the suggestions of our guests are very important. Best Regards federico

Gentile Sig.ra Desirèe ci dispiace apprendere della spiacevole esperienza da Lei riportata Per quanto riguarda il Suo appunto sulla pulizia, La informiamo che ci avvaliamo di un servizio esterno che cura tale aspetto, sarà pertanto nostra cura approfondire la questione con detta Società. Sarà atresi' nostra cura approfondire circa la mancata cortesia che Le è stata riservata. Riguardo le colazioni, abbiamo avuto un problema tecnico che ci ha costretti a chiudere con anticipo sulle colazioni, ci scusiamo per il disagio Riguardo alla normativa sulla tassa, se iscritta all'università si richiede che venga fatta richiesta di esenzione al check in, dovrebbe comunque presentare regolare tesserino, per contestazioni, visto che è stato già emesso documento fiscale e il pagamento va al comune, puo' fare direttamente reclamo allo stesso comune. Scusandoci per il disagio porgiamo Cordiali saluti

Dear Madame , We are really sorry for any inconvenience could happen to you , during your stay at our Hotel, we chance your room immediately after your request , and asked to see more rooms , also we gave you multiple choice of rooms . Best Regards

Sehr Geerthe Herr In Bezug auf Möbel stimmen wir nicht mit Ihren Aussagen überein, während wir für das Gemälde derzeit die Wände aller Räume säubern. Die Wartung erfolgt täglich, es ist überraschend, dass das Problem in Ihrem Zimmer nicht behoben wurde. Das Frühstück ist abwechslungsreich und beinhaltet heiße und kalte Speisen Beste Grüße

Gentile Sig. Luigi siamo con la presente a specificare che sull'Homepage di Expedia nella sezione supplementi , è specificato che il supplemento per animale domestico è quotato nella nostra struttura euro 25.00 al giorno, inoltre la tariffa di tale supplemento Le era stata comunicata al momento dell'arrivo e della partenza ma da parte Sua non vi è stata alcuna lamentela. Ci teniamo a specificare che il supplemento della pulizia è necessario per garantire al cliente un ambiente salubre e evitare lo svilupparsi di allergie. Rimaniamo a disposizione per eventuali necessità e porgiamo Distinti saluti Letizia - iH Hotels Firenze Select

DEar Mr. Michel we thank you for the good review you wrote about our Hotel Best regards Letizia - iH Hotels Firenze Select

Gentile Cliente La ringraziamo per il tempo dedicato alla recensione della nostra struttura. Ci dispiace apprendere del malfunzionamento del WC , normalmente i problemi alle camere vengono risolti velocemente, ci scusiamo se quello a Lei riguardante non è stato tempestivamente risolto. Riguardo al personale, faremo un indagine per capire la dinamica e il motivo di cio' che è successo ma normalmente vengono date direttive e viene selezionato il personale in base anche alla buona educazione e le informazioni di solito vengono date in modo preciso, puo' anche accadere di fraintendersi. Per quanto riguarda il parcheggio possiamo dire che esso rappresenta per la struttura un costo fisso e non è nostra intenzione caricare il prezzo tant'è vero che è equiparato ad un garage nelle vicinanze dell'Hotel poichè ha una capienza di massimo 8 macchine, per noi l'importante è offrire un servizio, consideri che la media dei parcheggi a firenze è di circa euro 25.00 al giorno. Infine La ringraziamo per la Sua descrizione riguardo la pulizia della camera e la posizione della struttura. Rimaniamo a Sua disposizione per eventuali necessità Cordiali saluti Letizia - iH hotels Firenze Select

Gentile Sig. Jonathan siamo spiacenti per la Sua recensione che appella la nostra struttura come terribile. Poichè la nostra filisofia è migliorarci, ci potrebbe cortesemente spiegare quali sono i motivi che la inducono a nominare in tale modo il nostro Albergo ? Cordiali saluti Letizia - iH hotels Firenze Select

Nazik ev sahibi Tesisimiz hakkındaki yorumunuz için teşekkür ederiz. Ne yazık ki biz bir restoran yok ama bölgede çok var ve onlar çok geçerli, tipik Toskana mutfağı Sizi tekrar ağırlamayı dört gözle bekliyoruz Saygılarımla Letizia - iH Hotels Firenze Select

Dear Guest we really thank you for the good review about our Hotel. Best regards Letizia - ih Hotels Firenze Select

Estimado Cliente Las habitaciones ofrecen camas cómodas si tuviera un problema con ese colchón, informando, habríamos encontrado otra solución al cambiar de habitación. Para el mantenimiento, se comunican de inmediato al operador de mantenimiento que proporciona la resolución. La plancha no se suministra ya que tiene el riesgo de incendio probable si el usuario comete un error en su uso, por lo tanto, por ley, no podemos equiparlo con dicho dispositivo. El desayuno también incluye la línea directa, probablemente haya pasado antes de repostar estos platos. Saludos cordiales

Estimada Senora Arianna lamentamos que no le haya gustado la estructura pero es una residencia histórica en un contexto elegante. En cuanto a la tapa del fregadero, lo sentimos, pero no entendemos el significado de lo que dices. Los mosquitos en Florencia se encuentran en todas partes, sin embargo, en todas las habitaciones se han colocado dispositivos especiales, desafortunadamente el clima húmedo de los últimos días facilita su presencia. sinceramente Letizia - iH hotels Firenze Select

Gentile Angelo, la ringraziamo per la sua recensione positiva, ci auguriamo di ospitarla nuovamente, Cordiali saluti

Good Morning Mrs Katya we are sorry to know about your review, why you mention our Hotel like terrible ? Would you please explian the reason why ? We remain at your disposal Best regards Letizia - iH Hotels Firenze Select

Gentile Sig. Pietro la ringraziamo per aver apprezzato il nostro Hotel e soprattutto il nostro lavoro. Speriamo di poterla accogliere nuovamente. Cordiali saluti,

Estimada Senora Alexandra, la ringraciamos por la recensione, esperamos de poterla ver ancora,