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Nota 10 - Excelente. 96 de 200 avaliações" "
10 - Excelente
96
Nota 8 - Boa. 71 de 200 avaliações" "
8 - Boa
71
Nota 6 - Ok. 16 de 200 avaliações" "
6 - Ok
16
Nota 4 - Insatisfatória. 12 de 200 avaliações" "
4 - Insatisfatória
12
Nota 2 - Terrível. 5 de 200 avaliações" "
2 - Terrível
5
8,8/10
Limpeza
9,0/10
Serviço e funcionários
8,0/10
Comodidades
8,4/10
Condições e instalações da propriedade
7,6/10
Cuidado com o meio ambiente
Avaliações
4/10 - Insatisfatória
John
Viagem com família e crianças pequenas
10 de mai. de 2024
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Room wasn’t ready when I went to check in with my kids and had a gambling room instead of something family friendly.
John
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Nikhil- General Manager em 11 de mai. de 2024
Hi John, we do apologize about the delay of the readiness of your room. It was a day where the staff was slammed from a massive amount of check outs. As this is something out of our control, we would like to speak with you directly and be able to get this resolved for you.
4/10 - Insatisfatória
Beth
Viagem com a família
14 de mar. de 2024
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Our room was worn and dated but clean enough.
The hallways and stairwells were filthy.
Beth
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Nikhil em 19 de mar. de 2024
Hi Beth,we do apologize about your stay, as we do pride ourselves on cleanliness. Please contact us at the hotel directly so we can further understand your stay and use that to improve future stays.Sincerely,Best Western Flora INN
6/10 - Ok
Bruce, Northbrook
25 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Bruce
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
8/10 - Boa
Darrell Anne, Louisville
17 de jan. de 2024
Darrell Anne
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
10/10 - Excelente
Viajante verificado
Viagem com a família
30 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Our stay was good. Stayed here numerous times now when we come to visit family.
Viajante verificado
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
8/10 - Boa
Ed or
Viagem com a família
29 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Ed or
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
8/10 - Boa
Garrah
Viagem com a família
11 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Garrah
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
8/10 - Boa
C Greg
28 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
nice
C Greg
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
4/10 - Insatisfatória
WILLIAM
Viagem com a família
19 de nov. de 2023
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
TERRIBLE STAY. STAYED 3 DAYS. THEY NEVER CLEANED THE ROOM , NEVER GAVE FRESH CUPS , NO CLEAN SHEETS , NOTHING FOR 3 DAYS !!
WILLIAM
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de General Manager em 22 de nov. de 2023
Hi William, our staff would like to say thank you for staying at our hotel, we do apologize that we were unable to get to your room, and have it serviced properly, please contact us at the hotel, where we can address the issue properly, and make sure that this does not happen again.
10/10 - Excelente
Janet
15 de nov. de 2023
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Janet
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de General Manager em 22 de nov. de 2023
Hi Janet, our staff would like to say thank you for staying at the Best Western Flora INN, we are glad you enjoyed your stay, and we look forward to having the opportunity to accommodate you in the future.
4/10 - Insatisfatória
Debra
6 de nov. de 2023
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Debra
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Nicole em 10 de nov. de 2023
Thank you for your review regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know
4/10 - Insatisfatória
Cliffie
Viagem de negócios
29 de out. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Cliffie
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de nicole em 2 de nov. de 2023
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.
8/10 - Boa
Jeff
Viagem a dois
28 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Rooms were clean. It was quiet. The complimentary breakfast was very limited.
Jeff
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de General Manager em 22 de nov. de 2023
Hi Jeff, our staff at the hotel would like to say thank you for staying at the Best Western Flora INN, we do apologize for the breakfast not being up to our usual standard, we had complications with our food supplier, but we can assure you that the next stay, the food will be ample and plentiful.
2/10 - Terrível
Cliffie
Viagem de negócios
28 de out. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Best western, Flora, Illinois
Bussiness trip, I had 2 rooms, 1 for people who works for us, there room had smoke alarm coveted with wal mart plastic bag, old soap, dirty wash cloth, and towel in there bathroom. People outside motel smoking , made us feel uneasy, several people coming in to go to the motels gaming room as i was trying to check in
Cliffie
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Nicole em 2 de nov. de 2023
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.
8/10 - Boa
Viajante verificado
Viagem de negócios
19 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pleasant stay
Front desk staff was friendly.
Viajante verificado
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
8/10 - Boa
Carlos
Viagem a dois
16 de out. de 2023
Pontos negativos: Comodidades
It is not to clean. Property needs some renovations.
Carlos
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
6/10 - Ok
Brittney, Kansas City
Viagem com a família
10 de out. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The staff was very pleasant and the free breakfast was nice and had a decent selection to choose from. The room was spacious but the beds were not super comfortable. My only real complaint was the condition of the bathrooms. Our shower was basically a single stream of water and the fixtures looked like they were barely hanging onto the wall. The bathrooms could definitely use some work. Otherwise, we enjoyed our stay.
Brittney
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
4/10 - Insatisfatória
Mark
8 de out. de 2023
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
We will leave the shower head that could not be switched to tub spout and the TV that was not programmed with the remote out of this review, let's talk about the noisy pipes that banged and clanged during our 2 night stay.
The desk was told about it the first morning and I was told that management would have to take care it. The desk was told about it again this morning during checkout and we were asked why we didn't say anything about it the first morning. I explained that we had. Then we were asked if we were offered a room switch. We were not. I thought there just might an offer to discount our stay. We were not. But we did get a "sorry about that".
We were not the only ones that complained.
Mark
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Nikhil em 11 de out. de 2023
Hi Mark, we do apologize that the reservation was not what you had expected. We also apologize because this is not what we strive for, we strive to provide a pleasant stay with a positive rememberable memory of the hotel, please contact us at 618-572-3320, so we can further discuss the stay and hopefully resolve it.
10/10 - Excelente
Jim
Viagem com a família
20 de set. de 2023
Pontos positivos: Limpeza
Awesome
Jim
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
10/10 - Excelente
Kevin
Viagem com a família
18 de set. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good trip.
Accommodations were very good. Breakfast deficiencies experienced during the last stay were all rectified. Very nice stay.
Kevin
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
2/10 - Terrível
Elizabeth
Viagem com a família
15 de ago. de 2023
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel was dirty. A lot of things broke and were not fixed. Carpet was was dirty. Owner didn’t care. Supplies ran short.
Elizabeth
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2023
4/10 - Insatisfatória
Juliet
Viagem a dois
5 de ago. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e comodidades
This property had a 8.7 favorable rating so we booked it. We usually find review ratings reliable. This was not the case. When looking over our room, we found multiple stains and leftover crud of some unknown food item on the couch. The chairs were stained as well. The coffee pot was nasty. The bed sheets appeared that they hadnt been washed. The only positive was the young lady checking us in. The free coffee was watered down. We skipped breakfast figuring the kitchen might have resembled our room. The owners must not care about the customers.
Juliet
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Nikhil em 10 de ago. de 2023
Hi Juliet, we apologize for the room not being up to standard, we strive for our rooms to be much better quality then what you have experienced, please reach out to us at (618)-662-3054 or Bestwesternflora@gmail.com, so we can properly address the issue, and improve it for your next visit.
10/10 - Excelente
Garin
Viagem a dois
3 de jul. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Friendly staff. Comfortable room with great temperature control.
Garin
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
8/10 - Boa
Viajante verificado
Viagem com a família
28 de jun. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Decent little hotel
The hotel is older, but the beds were very comfortable, and the room was clean. The air conditioner made a horrible sound, until my husband examined (and ultimately cleaned) the air filter. Breakfast was good.
Viajante verificado
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
4/10 - Insatisfatória
Leslie
Viagem com a família
27 de jun. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Friendly and helpful service by employees. The fly bugs were awful and other guests also complained.
The toilet is too close to the wall. Toilet paper hanger was broken. One of the rooms had a terrible shower. Maintenance needs to be looked at and corrected. Carpet should be cleaner. You have to personally request clean towels. Met owner and doesn’t seem to care.
Leslie
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
Resposta de Nicole em 30 de jun. de 2023
Thank you for the comments regarding your recent stay with us. We are sorry that we were unable to meet your expectations during your stay. Guest satisfaction is something we strive for every day and your feedback is very much appreciated. Please know we use all feedback, both positive and constructive when reviewing the services and accommodations we provide to our guests. If we can be of further assistance, please don't hesitate to let us know.
10/10 - Excelente
Cheryl
25 de jun. de 2023
Cheryl
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
8/10 - Boa
Keith
18 de jun. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Little goof, first day someone didn't finish the room. No towels and no shower curtain. Other than that was pleased.
Keith
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
10/10 - Excelente
Penelope, Jackson
Viagem a dois, Viagem com animais de estimação
15 de jun. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I had called ahead to let them know I would have a late check in and everything went smoothly when I arrived. Had a uneventful stay and was well pleased with the room
Penelope
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
10/10 - Excelente
Carl
14 de jun. de 2023
Carl
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
8/10 - Boa
Debra
11 de jun. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Debra
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023
8/10 - Boa
Jacob
8 de jun. de 2023
Jacob
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
10/10 - Excelente
Harold
30 de mai. de 2023
Harold
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023
6/10 - Ok
Jeffrey
24 de mai. de 2023
Not impressed
I'm not sure why this hotel gets such great reviews. It is average at best, and overpriced for what it is and the area. Flora is a typical mid west town with little to do. This was a one night stop and we should have chosen a different area to stay. There is nothing outstanding about this hotel or the staff. It wasn't worth the price. Will not stay here again.
Jeffrey
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
10/10 - Excelente
Sue
Viagem com a família
21 de mai. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Sue
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
8/10 - Boa
Frederick
Viagem em grupo
19 de mai. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nice place
Frederick
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
10/10 - Excelente
Steve
Viagem a dois
14 de mai. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
My stay at best western was comfortable and quiet the rooms were clean the staff was very friendly and the breakfast each morning was very good they did a good job.
Steve
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2023
8/10 - Boa
Lanetta Jo
26 de mar. de 2023
Lanetta Jo
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
10/10 - Excelente
Nancy
28 de fev. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nancy
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
6/10 - Ok
Stacy
Viagem com a família
3 de jan. de 2023
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The pullout sofa was dirty, the ceiling tiles were cut out, the hotel stank, the mattresses were hard.
Stacy
Resposta de Nikhil em 8 de jan. de 2023
Thank you for choosing Best Western Flora INN, we do apologize that the stay did not meet your standards, we did have some pipe issues that are now fixed, and that is the reason for the stench and the tiles being cut. We also apologize about the sofa being dirty, that should not have happened, we will talk to the appropriate staff member and get it taken care of, to ensure that next time this will not happen.
8/10 - Boa
andrew
Viagem com a família
12 de dez. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
brief stay
Defiantly on the small side, Check in was pleasant and quick, they serve hot breakfast and have a gaming room, very spacious clean, we had a refrig and microwave and sink. Nice walk in shower, will come back if in the area of Flora.
andrew
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022
Resposta de Nikhil em 18 de dez. de 2022
Thank you for choosing Best Western Flora INN, we are glad to hear that you enjoyed your stay, if there is anything we can do to improve for next time, please feel free to contact us, we will get it taken care of.Thank you
8/10 - Boa
Lynda
17 de nov. de 2022
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Nice room but breakfast started at 8 am and I needed to leave before that time.
Lynda
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022
10/10 - Excelente
Joseph
29 de out. de 2022
Joseph
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2022
6/10 - Ok
Teresa
20 de out. de 2022
Pontos positivos: Serviço e funcionários
New owners, very thin sheets and blankets
Teresa
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022
Resposta de Nikhil em 30 de out. de 2022
Thank you for choosing Best Western Flora Inn, we do apologize about the inconveniences faced, we will look into the fabric used on the sheets and blankets and see if we can find a higher quality one that is denser.
8/10 - Boa
Ed or
17 de out. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
The hotel was clean and convenient for visiting my family in Flora, Il. The breakfast was not as good as it was in the past. They served sausage gravy that was cold, and the biscuits were hard and cold. The staff was friendly, and check-in was fast.
Ed or
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022
Resposta de Nikhil em 30 de out. de 2022
Thank you for choosing Best Western Flora Inn, we do apologize about the breakfast not being up to standard, we will see how we can improve upon it and make it better for next time.
8/10 - Boa
robert
Viagem a dois
16 de set. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Breakfast wasnt good
robert
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022
Resposta de Nikhil em 21 de set. de 2022
Sorry to hear that the breakfast did not meet your expectations, please do let us know how we can improve for the next stay.
10/10 - Excelente
Tim
28 de ago. de 2022
Tim
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022
Resposta de Nikhil em 21 de set. de 2022
We are glad to hear that your stay met your expectations, and we hope to see you in the future as well.
10/10 - Excelente
William
21 de ago. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
William
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022
Resposta de Nikhil em 21 de set. de 2022
We are glad to hear that your stay met your expectations, and we hope to see you in the future as well.
10/10 - Excelente
Lucy
16 de ago. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This location was clean and tidy - employees were very nice.
Lucy
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022
10/10 - Excelente
Angie
Viagem a dois
12 de ago. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very spacious and clean property. Close to stores and restaurants
Angie
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2022
Resposta de Nikhil em 21 de set. de 2022
We are glad to hear that your stay met your expectations, and we hope to see you in the future as well.
4/10 - Insatisfatória
Patricia
Viagem em grupo
8 de ago. de 2022
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Patricia
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2022
Resposta de Nikhil em 10 de ago. de 2022
Hi Patricia, please let us know what happened during the stay, and how we could improve for the next stay.
Thank You,