Riad-Boutique Borj Dhab

Propriedade 3.5 estrelas
Este riad em Fes tem café da manhã de cortesia e balcão de recepção 24 horas.

Escolha as datas para ver os preƧos

Galeria de fotos de Riad-Boutique Borj Dhab

Fachada da propriedade
Café da manhã, almoço e jantar; culinÔria local
TerraƧo/pƔtio
Ambar Salon Family Suite | Vista do quarto
Parte interna

Comodidades populares

  • CafĆ© da manhĆ£ incluĆ­do
  • ServiƧo de quarto
  • Recepção 24 horas, todos os dias
  • ServiƧo de arrumação
  • Lavanderia
  • Ar-condicionado

OpƧƵes de quarto

Filtros disponĆ­veis para os quartos
Mostrando 7 de 7 quartos

Santal Twin Room

10,0 de 10
ExtraordinƔria
(1 avaliação)

Destaques

Quartos Ć  prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Aquecimento
TV de tela plana
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 30 m²
  • Vista para a cidade
  • Acomoda 2 pessoas
  • 2 camas de solteiro grandes

Lavande Double Room

Destaques

Quartos Ć  prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Aquecimento
BerƧos grƔtis
TV de tela plana
Cortinas blackout
  • 35 m²
  • Vista para a cidade
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama de casal

Musk Design Suite

Destaques

Quartos Ć  prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Aquecimento
BerƧos grƔtis
TV de tela plana
Quarto separado
  • 52 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Ambar Deluxe Suite

Destaques

Quartos Ć  prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Aquecimento
BerƧos grƔtis
TV de tela plana
Quarto separado
  • 51 m²
  • Vista para a cidade
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofĆ”-cama solteiro

Jasmin

10,0 de 10
ExtraordinƔria
(1 avaliação)

Destaques

Quartos Ć  prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Aquecimento
BerƧos grƔtis
TV de tela plana
Cortinas blackout
  • 45 m²
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama Queen

Oud Suite

10,0 de 10
ExtraordinƔria
(1 avaliação)

Destaques

Quartos Ć  prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Aquecimento
BerƧos grƔtis
TV de tela plana
Quarto separado
  • 45 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama Queen

Ambar Salon Family Suite

Destaques

Quartos Ć  prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Ar-condicionado
Aquecimento
BerƧos grƔtis
TV de tela plana
Quarto separado
  • 4 m²
  • Vista para a montanha
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama Queen e 2 sofĆ”s-camas solteiro
Mod logo
Faça login para ver descontos e vantagens para você. Quanto mais aventuras, mais recompensas!

InformaƧƵes a Ɣrea

Mapa
10 Derb Borj Dhab, Kalqlyine - Rcif, Fes, 32000

Nos arredores

  • Universidade Al Quaraouiyine - 7 min de caminhada - 0.6 km
  • Zaouia Sidi Ahmed Tijani - 8 min de caminhada - 0.7 km
  • Bab Boujloud - 13 min de caminhada - 1.1 km
  • PraƧa Bou Jeloud - 16 min de caminhada - 1.4 km
  • BORJ FEZ Mall - 4 min de carro - 3.3 km

OpƧƵes nos arredores

  • Estação Fes - 5 min de carro
  • Aeroporto Saiss (FEZ) - 19 min de carro

Restaurantes

  • ‪Restaurant Ryad Nejjarine - ‬10 min de caminhada
  • ‪cafe rsif - ‬2 min de caminhada
  • ‪Le Tarbouche - ‬12 min de caminhada
  • ‪Fondouk Bazaar - ‬13 min de caminhada
  • ‪Palais Amani - ‬12 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Riad-Boutique Borj Dhab

Riad em Fas al-Bali
Café da manhã continental grÔtis, recepção oferecida pela gerência grÔtis (todos os dias) e terraço são apenas algumas comodidades que Riad-Boutique Borj Dhab oferece. O restaurante no local oferece café da manhã, almoço e jantar. Wi-Fi grÔtis nos quartos estÔ disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como jardim e biblioteca.
Os benefĆ­cios incluem:
  • ServiƧo de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa), check-out expresso e check-in expresso
  • Armazenamento para bagagem, equipe multilĆ­ngue e recepção 24 horas
  • ServiƧos de concierge, jornais grĆ”tis e cofre na recepção
CaracterĆ­sticas do quarto
Todos os quartos são individualmente mobiliados e incluem vantagens, como roupas de cama premium e ar-condicionado, além das seguintes comodidades: Wi-Fi grÔtis e cofres.
Outras comodidades são:
  • Chuveiros com efeito de chuva, banheiras de imersĆ£o e produtos de toalete grĆ”tis
  • TVs de tela plana com canais a cabo
  • Aquecimento e serviƧo de arrumação diĆ”rio

Idiomas

Árabe, inglês, francês, alemão e espanhol

Propriedades semelhantes

Comodidades da propriedade

Internet

  • DisponĆ­vel em todos os quartos: Wi-Fi grĆ”tis
  • DisponĆ­vel em algumas Ć”reas pĆŗblicas: Wi-Fi grĆ”tis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento externo disponĆ­vel (EUR 3 por dia)
  • Traslado 24 horas de/para o aeroporto mediante solicitação e sobretaxa

Alimentação e bebidas

  • CafĆ© da manhĆ£ continental grĆ”tis disponĆ­vel todos os dias entre 8h30 e 11h
  • Recepção grĆ”tis oferecida pela gerĆŖncia todos os dias
  • Um restaurante

Atividades

  • Biblioteca

Ideal para famĆ­lias

  • Lavanderia
  • Quartos Ć  prova de som

ConveniĆŖncias

  • Armazenamento para bagagem
  • BalcĆ£o de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção
  • Jornais grĆ”tis no saguĆ£o
  • Lavanderia

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diĆ”ria
  • AssistĆŖncia para passeios/bilhetes
  • Equipe multilĆ­ngue
  • ServiƧos de concierge
  • ServiƧos de lavagem a seco/lavanderia

Ɓrea externa

  • Jardim
  • TerraƧo

Acessibilidade

  • Se vocĆŖ tiver solicitaƧƵes de acessibilidade especĆ­ficas, fale com a equipe da propriedade usando as informaƧƵes contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso aos andares superiores feito apenas por escadas
  • Caminho bem iluminado atĆ© a entrada
  • MaƧanetas alavanca

Mais

  • Ɓreas designadas para fumar

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Banheira ou chuveiro
  • Banheira ou chuveiro com efeito de chuva
  • Produtos de toalete grĆ”tis
  • RoupƵes de banho
  • Toalhas disponĆ­veis

Entretenimento

  • Base para MP3
  • TV de tela plana com canais a cabo

Alimentação e bebidas

  • ServiƧo de quarto limitado

Mais

  • Acesso atravĆ©s de corredores externos
  • Aquecimento
  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Decoração individual
  • Ferro e tĆ”bua de passar roupa mediante solicitação
  • MobĆ­lia individual
  • Quartos Ć  prova de som

PolĆ­ticas

Check-in

HorƔrio de inƭcio do check-in: 13h30. HorƔrio de tƩrmino do check-in: meia-noite.
Check-in expresso disponĆ­vel
Idade mĆ­nima para o check-in: 18

Check-out

Check-out atƩ meio-dia.
Check-out expresso disponĆ­vel

InstruƧƵes especiais para o check-in

Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Para organizar o serviço, os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade 24 horas antes da chegada, usando os detalhes fornecidos na confirmação da reserva.
Hóspedes que planejam chegar fora do horÔrio normal de check-in devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para receber as instruções de check-in. Eles serão recebidos pela equipe da recepção no momento da chegada.
Para organizar o check-in, entre em contato com a propriedade pelo menos 24 horas antes de sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
Se você planeja chegar após meia-noite, entre em contato com a propriedade antes da sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.

MƩtodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

CrianƧas e camas extras

Crianças são bem-vindas
A estadia Ʃ grƔtis para crianƧas ou adolescentes que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsƔveis.
Camas dobrÔveis/extras estão disponíveis por EUR 10.0 por diÔria

OpƧƵes de pagamento na propriedade

InformaƧƵes importantes

Taxas

VocĆŖ deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • A cidade cobra um imposto de EUR 2.72 por pessoa, por diĆ”ria. Esse imposto nĆ£o se aplica a crianƧas de atĆ© 12 anos.

Incluƭmos todas as cobranƧas que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: EUR 15 por veĆ­culo (só ida)
  • Estacionamento pago nos arredores: EUR 3 por dia (656 m de distĆ¢ncia)
  • Taxa para cama dobrĆ”vel: EUR 10.0 por diĆ”ria

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que vocĆŖ precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da polĆ­tica da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartƵes de crƩdito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Ɖ proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cĆ£es-guia

A propriedade tambƩm Ʃ conhecida como

Borj Dhab
Borj Dhab Fes
Riad Borj
Riad Borj Dhab
Riad Borj Dhab Fes
Riad-Boutique Borj Dhab Hotel Fes
Riad-Boutique Borj Dhab Hotel
Riad-Boutique Borj Dhab Fes

Perguntas frequentes

Riad-Boutique Borj Dhab é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Qual Ʃ o horƔrio de check-in em Riad-Boutique Borj Dhab?

HorƔrio de inƭcio do check-in: 13h30. HorƔrio de tƩrmino do check-in: meia-noite.

Qual Ʃ o horƔrio de check-out em Riad-Boutique Borj Dhab?

HorƔrio de check-out: meio-dia.

Riad-Boutique Borj Dhab oferece serviƧo de traslado para o aeroporto?

Sim, hÔ um serviço de traslado de/para o aeroporto disponível mediante solicitação. Aplica-se uma taxa de EUR 15 por veículo.

Onde fica Riad-Boutique Borj Dhab?

Em Fas al-Bali, este riad fica a 10 minutos a pƩ de Place R'cif, Madrasa Saffarin e PraƧa Seffarine. PalƔcio Glaoui e MausolƩu de Moulay Idriss II tambƩm ficam a 10 minutos.

AvaliaƧƵes sobre Riad-Boutique Borj Dhab

AvaliaƧƵes

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 19 de 28 avaliaƧƵes
Nota 8 - Boa. 7 de 28 avaliaƧƵes
Nota 6 - Ok. 1 de 28 avaliaƧƵes
Nota 4 - Insatisfatória. 1 de 28 avaliações
Nota 2 - Terrƭvel. 0 de 28 avaliaƧƵes

9,0/10

Limpeza

9,4/10

ServiƧo e funcionƔrios

8,8/10

Comodidades

9,0/10

CondiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

AvaliaƧƵes

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diƔrias em dez. de 2024

10/10 - Excelente

Juan Antonio

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

FEZ.......Muy bueno

Hospedou-se por 2 diƔrias em jun. de 2024

8/10 - Boa

ABDELLAH

Pontos positivos: Limpeza e serviƧo e funcionƔrios
Personnels a l'Ʃcoute et serviable
Hospedou-se por 2 diƔrias em jun. de 2024

10/10 - Excelente

Lynette

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

Delightful place to stay

This is a delightful Riad that’s very close to the Medina. Staff very helpful and breakfast good. There’s a rooftop garden too where you can look out over the city.
Hospedou-se por 4 diƔrias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: ServiƧo e funcionƔrios
Lobby. View from second floor suite
Lobby. View from second floor suite
Rooftop terasse
Hospedou-se por 3 diƔrias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Adrian

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
The staff were outstanding.
Hospedou-se por 1 diƔria em out. de 2023

10/10 - Excelente

Francisca

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diƔrias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Vanessa

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Najib is amazing
Hospedou-se por 1 diƔria em set. de 2022

10/10 - Excelente

joseph

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, comodidades e condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade
Exceptional place to stay at from A to Z, thank you Riad - Boutique Borj Dhab
Hospedou-se por 2 diƔrias em mai. de 2022

10/10 - Excelente

George

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

George America

My three day stay was excellent. The staff was very friendly, warm, engaging. The breakfast as expected bringing Moroccan breakfast food on the table.it’s very delicious Moroccan food. I’d recommend this place for future visitors.
Hospedou-se por 3 diƔrias em jan. de 2021

10/10 - Excelente

George

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

George tetouan

This riad is a gem. Nour, Ronia, Naji, Khalil worked together to create my warm positive experience at this beautiful riad. The breakfast is delicious. Raina, Has amazing touc to create amazing Moroccan breakfast. Khalil always made sure my breakfast was to satisfaction. Naji is a great entertainer celebrating, dancing Moroccan music. Nour had such welcoming warm presence. Nour always made herself available for any questions or concerns. The only feedback I may give for the hotel is the A/C unit. The riad by far the biggest place ever seen. It’s a beautiful decorated riad. It’s full of energy.
Hospedou-se por 2 diƔrias em jan. de 2021

10/10 - Excelente

Farah

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

Most Wonderful Stay

The look of the narrow street near old Medina before entering the Hotel is decieving, but when you enter this place, its like a little palace, beautifully decorated, feels like you are in some kingdom. Salah arranged for me to sit down comfortably and offered tea or coffee and explained everything I needed to know. Nour greeted with a beautiful smile and told me that she went to receive me to the main road, but I didn’t see her and then offered to arrange for tours and she did a beautiful job, Hanan is a wonderful guide with so much knowledge of history and wants you to see every place with thinking of your comfort at every step. Radia cooked delicious meals, and the breakfast had so much variety, Khaled and Najeeb took care of little problems (like TV channels or turning the heat on) in less than 2 minutes. They all asked me every morning how I was feeling and if I needed anything, their politeness was same for every guest. Want to thank Mohamed who made my day trip to Volibilis, Moulay Idris and Meknes so memorable. 
The location is great, near all the places you want to see in Fes are at walking distance, and the rooms have everything that you want, nicely decorated, comfortable clean bed, heating or AC, Cable TV including a few English channels, hair dryer and above all quietness for a good night sleep.
 I am sure that you can not get the same treatment from the staff even at a ten star hotel, I would give them 10 stars and would love to stay there again and again
Hospedou-se por 1 diƔria em fev. de 2020

10/10 - Excelente

Leslie

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

Wonderful Stay!

The staff is very friendly and helpful, offering me great assistance and advice upon my stay at Fes. The room is spacious, neat and tidy. Last but not least, the breakfast tastes so delicious. A very lovely experience...
Hospedou-se por 2 diƔrias em dez. de 2019

10/10 - Excelente

Minako

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto
Had issues with wifi connection in room, but thanks to two resourceful and sympathetic female staff who went out their way to try to amend the situation, I had a much better impression of the riad. At the end of the day, it’s about the people working at the properties, and this place has some very reliable people working for them. Thanks for a pleasant stay, and I hope the wifi situation is working soon.
Hospedou-se por 2 diƔrias em dez. de 2019

10/10 - Excelente

Minda

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto
Extremely warm people. Very hospitable. The most majestic surroundings. Well maintained
Hospedou-se por 1 diƔria em dez.. de 2019

8/10 - Boa

Claudia

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diƔria em nov. de 2019

10/10 - Excelente

Ricardo

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto
Sorprendidos gratamente. Trato muy cordial y pendientes de ayudarte en todo momento. De 10. Recomendable 100% sin duda.
Hospedou-se por 1 diƔria em ago. de 2019

10/10 - Excelente

Lorena

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

Wonderful Riad in the old city of Fes!

Wonderful riad in the heart of the old city of Fez. Very clean and comfortable for my family of two adults and two teenagers. Staff was very friendly and helpful- met us at our car and helped with luggage and escorted us to the road. We were greeted with cookies and Moroccan mint tea.
Hospedou-se por 1 diƔria em jul. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a famĆ­lia
Pontos positivos: ServiƧo e funcionƔrios
Staff was very nice and helpful, especially the tour guide provided by the property. The property is not up to the mark. Bathroom was very smelly with bugs and mosquitoes inside. The staff did their best to alleviate the situation.
Hospedou-se por 1 diƔria em jun. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios e comodidades
El personal muy amabe y servicial, siempre dispuestos a colaborar en todo y pendientes de cada necesidad.
Hospedou-se por 4 diƔrias em mar. de 2019

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diƔria em mar. de 2019

8/10 - Boa

CorAsh, UK

Pontos positivos: ServiƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

Great stay!

We stayed in the Musk room for 3 nights at this Riad and overall, had a great stay! The Riad is right in the Medina, so it was easy to get around. The room was extremely spacious and well decorated. We experienced fantastic hospitality by the staff, who went out of their way to make our stay very comfortable. The breakfast was very nice with different Moroccan treats each morning, and the staff again were very flexible in serving us early when we had an early morning train to catch. We had dinner one night at the Riad, which was also amazing. The portions are very large, so it's best to order just 1 set menu between two people. The only feedback for improvement is that the Riad should take care when recommending tours, guides etc as we felt that we didn't really get our money's worth from those external services. But, I would still definitely recommend this Riad to anyone!

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

Wonderful staff

The team at Borj Dhab went out of their way to make our stay comfortable. Great location within walking distance of most popular sites.

10/10 - Excelente

robyn, Australia

Pontos positivos: Limpeza, serviƧo e funcionƔrios, condiƧƵes e instalaƧƵes da propriedade e conforto do quarto

Close to medina

The Borj Dhab was located centrally and on the main road only minutes to the Place Rcif. Whilst the entry alley way was initially daunting we never experienced any problems. Once the door was opened we entered a fully restored home - a palace, an oasis. Could not fault it. The staff was attentive, helpful (did have family who could provide extra services - but that is part of Moroccan charm). The owner was in residence when we were there and took the trouble to introduce himself to us and to ensure that all our needs were met.

4/10 - Insatisfatória

Alberto, London

Pontos negativos: Limpeza e serviƧo e funcionƔrios

Scaring location, bad service, forget about it!

Me and my Girlfriend, spent three night to Riad Borj Dhab in Fez and I will definitively suggest you to stay away for it! The location is the worst of Fez, very scaring during the night!! The hotel didn't book us the driver as required by email (3 emails just in the last 3 days), that was already a "good start". Moreover we arrange a ALL INCLUSIVE tour guide to Volubilis for 100 Dollars (amazing visit, highly recommanded) and they didn't provide us any guide on site but just the driver - absolutely disappointed! Moreover we booked another tour ALL INCLUSIVE for 50 Dollars just for the two of us for the MEDINA and Central FEZ and the Guide who the hotel booked us added 2 more people last minute asking us the same price - no negotiable - and this was absolutely not acceptable as we mention to the hotel that we want to personalize our journey. The location is really scaring during the night, even with the Taxi you have to walk in a narrow dark street for around 3 minutes with very un-recommandable people who asking you if you need drugs or "bodyguards"... Afterwards the Hotel manager asked us to pay Extra Taxes and Full Rate which wasn't the price on http://www.hotel.com and we have to paid 206.63 GBP for three night. I will avoid to book again with this service if Hotel.com will not provide a refund! Highly disappointed as instead of relax I had a really challenging experience and which cost us double of the budget previously planned.