Férias para El Portal

Atendimento profissional e cordial. Excelentes instalações. Adorei o bar do lobby. Ótimo restaurante, mas houve um dia em que a comida não me caiu bem.

O quarto estava limpo, mas tivemos algumas dificuldades para conseguir limpeza e arrumação em alguns dias, entendo que estava lotado, mas seria ter um ajuste de funcionários. Estávamos sem toalhas, pedimos mais de 6 vezes e nos pediam para aguardar, isso levou quase 4 horas (tínhamos horário marcado no restaurante do hotel… chegamos da praia 15h e só conseguimos toalhas 19h) isso foi só um exemplo da situação. A comida do restaurante mexicano é boa, do Steak house tambem, mas do Mediterrâneo não teve como comer, inclusive aconteceu o mesmo com as pessoas das outras mesas. Os show noturnos precisam de uma organização, muitas coisas bacanas podem ser feitas com a equipe mas durante as 6 noites que ficamos foi muito fraco e bem perdidos. O buffet tem muita quantidade, qualidade regular, os garçons só atendem com as bebidas quem dá gorjeta, quem não dá fica pedindo, chamando e foram ignorados. A alimentação no fim de semana melhorou significativamente, mais opções e condições melhores. Enfim, dá pra ficar, e um bom gerenciamento ia melhorar significativamente o hotel. Claro que no horário de pico faltou água todos os dias e a água quente só aparece depois deixar pelo menos 20 minutos ligado (o que leva ao desperdício de água, então não dá…) o banheiro alaga pq não tem porta no box… mas seca rapidamente. Ar condicionado funciona bem.

Quarto amplo e limpo. Banheiro amplo e limpo também, mas com chuveiro com pouca pressão.

Hotel bem localizado, mas pessimo em questão de manutenção/conservação em geral e atendimento. Um unico e lento funcionário na recepção para atender a tudo e a todos. Não tem prioridade para checkout. Perdi meu vôo por conta disso e de outros motivos. Cofre e outros itens do quarto quebrados ou merecendo troca e reposição. A piscina fica no 6.o andar e devemos pegar e devover as toalhas no 2.o andar, na mesma recepção já mencionada. Um caos de logística e de organização...