Castelos em El Arenal, IB

"A estadia foi excelente! O hotel fica em uma área muito boa, perto da linda Cala Comtessa e de mercados. Os funcionários foram ótimos, super solícitos e nos ajudaram muito! No dia do checkout, conseguimos utilizar um quarto de cortesia para tomar um banho no fim da tarde antes de ir para o aeroporto o que foi ótimo. Café da manhã com bastante variedade. Pequenos pontos a melhorar: senti a falta de um chuveirinho ou bidet ao lado do vaso sanitário, água do chuveiro um pouco fraca. "

"Pontos positivos próximo à praia Arenal , comércio, mercado , restaurantes calçadão. Café da manhã bom com ótimo atendimento Pontos negativos limpeza do quarto , atendimento na recepção "

"Nossa estadia foi ótima! A localização do hotel é boa para quem prefere ficar afastado do centro. Tem boas opções de restaurantes perto do hotel. Os funcionários são muito educados e o café da manhã era ótimo. O único detalhe que nos incomodou foi o travesseiro (parecia uma almofada)."

"Quarto super espaçoso . Limpeza nota mil em todo hotel. Spa maravilhoso completo: piscina aquecida, hidromassagem, sauna seca e úmida. Excelente atendimento. Excelente café da manhã. Ótima localização. Só elogios!!"

"We recently stayed at this hotel in Mallorca and, unfortunately, the experience was far from positive. The property is expensive for what it offers: essentially a simple hotel with nice decoration. Breakfast was very good, but the service was among the worst I have ever seen. Staff seemed poorly trained and often unpleasant. The parking situation was frustrating. Each time we wanted to leave, we had to call reception to open the gate, but frequently no one was there to answer. We were left waiting 5–10 minutes on several occasions, which is unacceptable for guests. The restaurant episode was even more disappointing. On our second night, at 8:30 pm, we asked at reception if we could dine there. The receptionist replied, in a rude tone, that it wasn’t our lucky day because the restaurant was “completely full.” As paying guests, we expected at least some effort to accommodate us, especially with hours still left until closing. When I insisted politely, she responded with sarcasm, suggesting we should “make a reservation next time.” This lack of professionalism and hospitality left us shocked. Overall, the hotel feels overpriced and does not deliver the service expected for the rate. On top of that, the area is crowded with families and children, making it less suitable for couples seeking a quiet holiday. Beaches nearby were overcrowded, adding to the disappointment. Sadly, I cannot recommend this hotel. For the same price, there are better options in Mallorca, and after thi"

"Fiz uma reserva para quatro diárias e fiquei no quarto 30, que tem um tamanho excelente e uma vista muito bonita. No entanto, o quarto apresentava um aspecto de velho e sujo. O hotel se apresenta como quatro estrelas, mas, na prática, não passa de três. O quarto era antigo, com cheiro de mofo, e o ar condicionado não funcionou na primeira noite (dá para imaginar o calor insuportável em pleno mês de julho). Dormimos em outro quarto nessa noite. A equipe foi solícita, mas o problema só foi resolvido no dia seguinte. Os atendentes, de todas as áreas, são muito atenciosos, porém, faço uma observação aos dos restaurantes, que, embora sejam solícitos e cordeais, pareciam desorientados, como se estivessem em outro planeta. Enfim, o único ponto positivo foi a localização e a vista. No mais, não recomendo."

"Hotel com atendimento maravilhoso e estrutura muito boa . Ótima localização . Único problema foi q o ar não gelava e os travesseiros muito finos e desconfortáveis "

"Após varias buscas escolhemos o hotel para uma viagem em grupo prezando na localização mais central ja que a ilha demanda muitos deslocamentos paras as praias. Ao chegar no hotel, apesar da descrição informar a disponibilidade de estacionamento, fomos surpreendidos pela informação que o estacionamento seria a rua do hotel e que com sorte achariamos uma vaga por perto (o que não aconteceu nas 5 noites em que ficamos hospedados). O meu quarto, em que pese ter informado que seria cama casal no ato da reserva, contava com duas camas de solteiro “grudadinhas” . Para minha sorte era limpo todos os dias - o que não aconteceu com todos do nosso grupo. O cafe da manha deixou bastante a desejar ja que quase nao tínhamos opcoes de frutas, a qualidade do cafe (expresso ou capuccino) era ruim e muitas vezes precisávamos aguardar por pratos, talheres e xícaras … lembrando também dos copos para água sempre com cheiro de ovo. Por fim registro que a piscina parecia bastante convidativa pelas fotos do app mas nao condiz com a realidade encontrada. "

"O banheiro era pouco ruim, molhava todo o quarto, pois a cortina não conseguia segurar a água. Cama ok; só que o hotel não oferece nada de alimentação."