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"Me planejei para chegar em Nagano e pegar o transporte até o hotel e quando perguntei para confirmar o shuttle bus me informaram que o hotel não oferecia nenhum transporte. Ou seja, fake News. Tive que me reorganizar e acabei tendo que andar 6km na neve com duas malas e uma criança. Cheguei bem chateada no hotel e não deixaram fazer o check in faltando apenas alguns minutos mesmo cansada e com fome. Na hora de fazer o check out tive que pagar uma taxa pelo spa sendo que nem usei o spa e não haviam me falado anteriormente sobre essa taxa. O hotel é bem bonito mas é inacessível, os funcionários não sabem falar inglês e a comida não tem paladar infantil, meu filho passou fome por exemplo. A experiência só vale a pena se você for em casal e tiver aberto em ter que passar perrengue e experimentar comidas diferentes."