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"Perfeita localização "

"Hotel lindíssimo, excelente localização, funcionários educados, bem preparados e gentis. Refeição do restaurante nota 10, atendimento excelente. Vitória Gaizte é incrível maravilhosa, fiquei apaixonada."

"Lovely hotel. Excelent breakfast"

"Localização ótima (junto à Old Town), atendimento atencioso, quarto e banheiro amplos e bonitos, café da manhã variado e gostoso. "

"Ótimo "

"A cordialidade de um atendente "

"A equipe do Hotel é sensacional. A melhor da minha viagem pela Espanha "

"Do hotel para o centro antigo, é necessário fazer uns 15 min de caminhada, mas tenha em conta de que na volta, terá que subir a rua. Quarto confortável, mas precisando de alguma manutenção. Se é alérgico a cães, neste hotel há muitos. Leve isto em consideração. A sala de fitness é uma das melhores que já vi em hoteis. Garagem paga, mas com bastante vaga para estacionar. Café da manhã com bastante variedade. Funcionários simpáticos. No restaurante, o garçom não gostou quando nosso grupo de 8 pessoas quis pagar separado (cada um a sua parte). Disse que não podia fazer daquela forma. Deveria ter avisado antes, que sentávamos em mesas separadas. É muito comum cada casal pagar sua parte, principalmente se o pagamento é feito com cartão. No fim das contas, acabou aceitando. A decepção mesmo foi a limpeza do banheiro. Havia pequenas larvas no fundo do vaso sanitário, que voltavam mesmo que puxássemos a descarga. Impossível a camareira não ter visto quando limpou o quarto e não ter reportado o problema. Nojento!"

"Deixar o estado lastimável da casa de banho à chegada de lado – lapsos de limpeza podem acontecer – para mim a falha mais grave foi o facto de nunca ter sido indicado que cada acesso à piscina/ginásio custa 20 € por entrada. Ou seja, 20 € por utilização individual, não por dia, nem por quarto, nem por estadia, mas por pessoa por cada entrada. 
Esta informação deveria ter sido claramente mencionada no momento da reserva, até porque uma piscina interior é um fator decisivo na escolha de um hotel para uma viagem em família nesta altura do ano. "