Hotéis Meliá em Deserto de Dubai

"O hotel é excelente para passar o fim de semana que vai de quinta a sábado, de domingo a quinta é um hotel para descansar. Apesar do meu status gold tanto no hotéis.com como na rede Meliá nao me foi dado nenhum up grade na chegada, mesmo o hotel estando completamente vazio, nisso o hotel poderia ter sido mais atencioso e atento, quando questionei sobre o upgrade disseram que nao me foi dado por que nao reservei direto no site do hotel. Bom mesmo eu entendo que nao tenho direito a upgrade...