Fachada

Avaliações de Holiday Inn Express Hotel & Suites Deadwood-Gold Dust Casino, an IHG Hotel

2.5 out of 5

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 558 de 1002 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 297 de 1002 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 87 de 1002 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 36 de 1002 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 24 de 1002 avaliações" "

9,0/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Agata, Sao Paulo

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Strange
The breakfast area are in front desk with people doing check in and check out all the time. There were people eating and drinking in pool area all the time and one more bad thing: no guests have free acess in hotel, in pool are and breakfast area, cause we saw people visiting guests in hotel all days.

8/10 - Boa

Wendy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was good. The lady that checked us in was excellent! The breakfast was very good.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Brandon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean and comfy! The parking sucks, but the hotel is worth it. Walking distance to everything.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

6/10 - Ok

terry

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Amber Diers em 21 de mai. de 2024
Thank you for your feedback, Terry.

10/10 - Excelente

Allie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was an absolute perfect stay. Location is in the heart of Deadwood. Staff is INCREDIBLE! Room was lovely and clean and reasonable price. Won’t stay anywhere else in Deadwood.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Amber Diers em 21 de mai. de 2024
Thank you Allie, for your fantastic review! We're thrilled to hear that your stay was absolutely perfect and that you enjoyed our central location in the heart of Deadwood. It's wonderful to know that our incredible staff, lovely and clean rooms, and reasonable prices made such a positive impression.We look forward to welcoming you back on your next visit. We’re honored to be your go-to choice in Deadwood!

10/10 - Excelente

Lori

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff is amazing! We couldn’t have asked for a better experience! Charlotte was amazing! She deserves a raise!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Amber Diers em 21 de mai. de 2024
Thank you Lori, for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you had an amazing experience and that our staff, particularly Charlotte, made such a positive impact on your stay. We will certainly pass along your praise to her and consider your suggestion.We look forward to welcoming you back for another exceptional stay!

8/10 - Boa

Lynn, Osceola

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great property but you have to overlook the fact there isn’t any local parking. You have to load and unload in front of the hotel and then drive a few blocks away to park.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Amber Diers em 21 de mai. de 2024
Thank you Lynn, for your feedback, and we're glad to hear that you enjoyed your stay overall. We understand that parking can be a challenge in our area, and we apologize for any inconvenience this caused. We'll continue to explore options to improve the parking situation for our guests.We hope to have the opportunity to welcome you back for another great stay in the future.

10/10 - Excelente

Carlotta

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Charlotte at the desk was amazing she made sure we had everything we needed daily ! We loved the meal deal with gaming she offered best meal we had. She sure made our stay special! Some Dog owners were letting there pet pee right outside on your building and tried bringing them in the breakfast area . Not your fault
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024
Resposta de Amber Diers em 14 de mai. de 2024
Thank you Carlotta, for your kind words about Charlotte! We're thrilled to hear she made your stay special. We appreciate your feedback regarding the pet issue and will address it promptly. We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay!

8/10 - Boa

Guadalupe

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Amber Diers em 10 de mai. de 2024
Thank you for staying with us, Guadalupe!

10/10 - Excelente

dale

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This place has very nice rooms and a very good hot breakfast. But parking is very inconvenient. You have to unload in front (or load) and then drive to a parking lot two streets over. Then you have to cross those same streets as a pedestrian, one of which is the main street through town to get back to the hotel. there is no stoplight so you have to wait for traffic to see you and stop. They should at least have a golf cart for a shuttle.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Amber Diers em 6 de mai. de 2024
Thank you Dale, for your recent review. We're glad you enjoyed our rooms and breakfast. We apologize for the inconvenience with parking and crossing the street. Your feedback is valuable, and we'll consider your suggestion for a shuttle service. We hope to welcome you back for a smoother experience.

10/10 - Excelente

Michelle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Amber Diers em 6 de mai. de 2024
Thank you for staying with us, Michelle!

8/10 - Boa

Charles

Viagem em grupo
Poor parking
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Amber Diers em 25 de abr. de 2024
Thank you Charles, for taking the time to share your feedback about your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced regarding the parking situation. We understand that finding suitable parking in Deadwood can be challenging at times, and we regret that this impacted your stay with us.Please know that we continuously strive to improve our guests' experiences, and we will certainly take your comments into consideration as we work towards enhancing our amenities and services. We hope that despite this issue, you were able to enjoy your time in Deadwood, and we would be grateful for the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a more seamless experience.

10/10 - Excelente

Amy, billings

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Comfortable Bed, pet friendly close to everything!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Amber Diers em 25 de abr. de 2024
Thank you Amy, for sharing your experience with us! We're delighted to hear that you found our beds comfortable and appreciated our pet-friendly policy. It's fantastic to know that our convenient location suited your needs perfectly, allowing you to easily access everything you wanted during your stay.We understand the importance of a good night's sleep and the joy of traveling with furry companions, so it's wonderful to know that we could provide both for you. We hope to have the pleasure of hosting you and your pet again soon for another enjoyable stay!

8/10 - Boa

Laurie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
very clean
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Amber Diers em 23 de abr. de 2024
Thank you for recognizing our commitment to cleanliness! We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!

10/10 - Excelente

charlotte

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Amber Diers em 23 de abr. de 2024
Thank you for staying with us, Charlotte.

10/10 - Excelente

Gene

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nice place conveniently located on Main Street. Friendly staff and clean rooms.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Amber Diers em 2 de abr. de 2024
Thank you for your kind review, Gene! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us. Our team takes great pride in providing a warm and welcoming experience for all our guests. We're delighted that you found our location convenient and our rooms clean. We hope to welcome you back again soon for another enjoyable stay!

10/10 - Excelente

Michael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It's centrally located and within walking distance to shop etc.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Amber Diers em 2 de abr. de 2024
We're glad you liked our location, Michael. Thank you for staying with us.

10/10 - Excelente

Thomas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Love the location and the staff was super friendly and accommodating to us during our stay.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Amber Diers em 2 de abr. de 2024
Thank you for staying with us, Thomas!

6/10 - Ok

Paula

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Staff at the front desk when we checked in was great! She was very helpful, friendly and went above and beyond. Unfortunately our room was dirty, there was trash under the bar sink that hasn’t been thrown and had an odor, there was something smeared on the wall in the bathroom, and furniture was very dusty. Pretty disappointed with the cleanliness. Room itlaed was spacious and facility was updated.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Amber Diers em 2 de abr. de 2024
Thank you, Paula for taking the time to share your experience with us. I'm delighted to hear that our front desk staff provided excellent service during your check-in. However, I'm sincerely sorry to learn about the cleanliness issues you encountered in your room. Please know that this falls short of our usual standards, and I will personally address these concerns with our housekeeping team to ensure such oversights are rectified. It's great to hear that you found the room spacious and our facilities updated. We truly appreciate your feedback and hope to have the opportunity to exceed your expectations in the future.

10/10 - Excelente

Cody

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Amber Diers em 21 de mar. de 2024
Thank you for staying with us, Cody!

4/10 - Insatisfatória

Heather

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bathroom was so dirty I didn’t feel comfortable to shower. So much hair still in the drain & pink mold around the edges. Staff at the check in was very rude as well. Will never stay here again. For $450 a night I expected so much better..
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Amber Diers em 18 de mar. de 2024
Hello Heather, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the unsatisfactory experience you encountered during your recent stay. It deeply concerns us to learn about the cleanliness issues you experienced in your bathroom and the lack of hospitality from our staff at check-in.Please know that we take your comments very seriously, and we are actively addressing these concerns with our housekeeping and front desk teams to ensure that such incidents do not recur in the future. Maintaining a high standard of cleanliness and providing excellent customer service are our top priorities, and we regret that we fell short of your expectations.We understand your disappointment and frustration, and we truly value your patronage. We hope you will consider giving us another opportunity to regain your trust and provide you with the exceptional experience you deserve. If you would like to discuss your concerns further, please feel free to contact our management team.Once again, we apologize for the inconvenience caused and thank you for bringing these issues to our attention.

8/10 - Boa

Josh

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Got to get that water pressure up in the shower other than that most excellent.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Amber Diers em 11 de mar. de 2024
Thank you for your feedback Josh, we will look into that. Thank you for staying with us!

10/10 - Excelente

Darrell

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Amber Diers em 11 de mar. de 2024
Thank you for staying with us, Darrell!

10/10 - Excelente

Deanna

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice hotel
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Amber Diers em 5 de mar. de 2024
Thank you for staying with us, Deanna.

10/10 - Excelente

Kevin

Viagem a dois, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel is located in the center of the action. Very pet friendly and the staff was professional and friendly.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Amber Diers em 26 de fev. de 2024
Thank you Kevin, for taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear that you found our hotel to be conveniently located and pet-friendly. Our team takes pride in providing professional and friendly service to all our guests, including their furry companions. We appreciate your kind words and hope to welcome you back again soon for another enjoyable stay.

10/10 - Excelente

Tammy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Amber Diers em 15 de mar. de 2024
Thank you for staying with us, Tammy!

10/10 - Excelente

DALE, RICE

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Friendly staff
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Amber Diers em 31 de jan. de 2024
Thank you for staying with us, Dale!

10/10 - Excelente

Roxanne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Amber Diers em 30 de jan. de 2024
Thank you for staying with us Roxanne!

10/10 - Excelente

Joshua

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was nice, good location, rooms were very nice and clean. Definitely would stay there again.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Amber Diers em 30 de jan. de 2024
Thank you Joshua, for taking the time to share your positive experience! We're thrilled to hear you enjoyed our friendly staff, convenient location, and clean, comfortable rooms. We look forward to welcoming you back on your next visit!

10/10 - Excelente

Cheri

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel was great, updated amenities made staying downtown Deadwood comfortable and customary. Breakfast was good! Pool was just enough to keep the kids happy but not overpowering when their were a million kids there. Staff, especially. CHARLOTTE, were amazing! Friendly, accomidating (even helped us pull off a family surprise), rearrange some rooms. and suggest local options. All staff were nice and greeted us promptly when we passed by the desk . Definitely go there again!!
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Amber Diers em 22 de jan. de 2024
Hi Cheri, We're so glad you had a nice time while here with family. What a great thing to surprise them too! Thank you for the nice comments about Charlotte and the other staff, we'll make sure they see this. See you next time!

8/10 - Boa

Pam

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Deadwood New Years trip
Very nice hotel, right on Main Street. Staff very helpful and friendly.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Amber Diers em 16 de jan. de 2024
Thank you for you kind words Pam, we're glad you had a nice time on your New Year's trip! We hope you celebrate with us again next year too!

10/10 - Excelente

Belinda

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Was great, parking is a bit inconvenient, but realize it’s the best option for the layout of the town
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Amber Diers em 16 de jan. de 2024
Thank you for staying with us, Belinda. We're glad you had a great time! Sorry about parking we will continue to try to improve on that. We hope to see you again soon!

10/10 - Excelente

Courtney

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Quick overnight on our way to skiing. Great location. Nice hotel. Excellent breakfast.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Dawn

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A great place to stay. Close to all the tourist action. Breakfast was good. Parking was not the best.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Amber Diers em 2 de jan. de 2024
Thank you for your feedback Dawn, we appreciate you taking the time to let us know how we're doing. We hope to see you again soon!

10/10 - Excelente

Tracy, Loveland

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Amber Diers em 2 de jan. de 2024
Thank you for your feedback, Tracy.

10/10 - Excelente

David

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The location is great and the staff are always cheerful, friendly and courteous.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Amber Diers em 2 de jan. de 2024
Thank you for your kind words, David.

10/10 - Excelente

Roger

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very nice hotel in great deadwood location
Very nice hotel in a very good location. Exceptionally clean, bed with lots of pillows. Pretty decent breakfast. Free parking not too far away.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Amber Diers em 28 de dez. de 2023
Hi Roger, We're glad you liked our hotel, thank you for staying with us!

8/10 - Boa

Kathy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Nice and convenient location in Deadwood. Room was clean but small. Breakfast was very good. At check-in we waited over 15 minutes for desk clerk to show up to check in a line of people at 5:30 pm????? Ask security and other workers and no one knew where the desk clerk was???
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Amber Diers em 19 de dez. de 2023
Thank you Kathy for your feedback about your stay. Sorry, you had to wait to check in. We will look into this and make sure to resolve the issue. We're glad you enjoyed breakfast and our location. We hope to see you again soon!

8/10 - Boa

Richard

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Amber Diers em 13 de dez. de 2023
Thank you for your feedback, Richard.

8/10 - Boa

Brad

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Amber Diers em 12 de dez. de 2023
Thank you for your feedback, Brad

6/10 - Ok

melodie

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
I like that it is right on historic main st. The only issue i had was the pool was ice cold. When i told the staff she replied with " at least there is a pool" ....For this reason alone i will not book again.
Resposta de Amber Diers em 8 de fev. de 2024
Hello Melodie,Thank you for your feedback. We're glad to hear you appreciated our hotel's location on historic Main Street. We apologize for the inconvenience with the pool temperature and the response from our staff. Your comments are valuable to us, and we will address this issue promptly. We hope you'll reconsider and give us another chance to provide you with a better experience in the future.

10/10 - Excelente

Cherri

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Always a great place to stay
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Amber Diers em 5 de dez. de 2023
Thank you for your return visit Cherri!

10/10 - Excelente

Katie

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Right in the heart of the town.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Amber Diers em 28 de nov. de 2023
Thank you for staying with us, Katie!

10/10 - Excelente

Trevor

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Jennifer

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Walking distance to restaurants, bars, casinos. Hotel was quiet also.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Amber Diers em 28 de nov. de 2023
We're glad you had a great time in Deadwood, Jennifer!

10/10 - Excelente

Michael

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was great except Breakfast was the same every day.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Amber Diers em 5 de dez. de 2023
Thank you for your feedback.

10/10 - Excelente

Teresa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice hotel located close to the casinos, restaurants, and shops. Pool and hot tub were in good condition. Breakfast was basic but good. My only complaint is parking was a couple blocks away. Would stay again!
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Amber Diers em 27 de nov. de 2023
Teresa, Thank you for your feedback about your stay, we're glad you had a nice time! See you again soon!

10/10 - Excelente

Michael

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Great staff and clean rooms
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Amber Diers em 27 de nov. de 2023
Thank you, Michael!

8/10 - Boa

shane

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Amber Diers em 22 de nov. de 2023
Thank you for your feedback Shane.

10/10 - Excelente

Lisa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent stay
Excellent stay, good people, great breakfast and fantastic room. Love the pillows, best sleep of my life.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Amber Diers em 21 de nov. de 2023
We're so happy you loved the pillows, they are really great. I love the soft pillow myself! Thank you for your kind words about the hotel and staff too!