Fachada
Verificar disponibilidade

Avaliações de Holiday Inn Express Hotel & Suites Cookeville, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Hotel & Suites Cookeville, an IHG Hotel
1228 Bunker Hill Rd, Cookeville, TN

Avaliações

8,6

Excelente

Nota 10 - Excelente. 271 de 522 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 169 de 522 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 38 de 522 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 32 de 522 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 12 de 522 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Mercedes

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 17 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express Cookeville.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

8/10 - Boa

Lisa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 14 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express Cookeville.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

8/10 - Boa

Kaylee

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The Hotel wasn't far from the event we were attending and had great food options!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 8 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express Cookeville. We are so glad to hear that you enjoyed your stay.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

8/10 - Boa

Tonya

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Easily got to TTU
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 8 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express Cookeville. We are so glad to hear that you enjoyed your stay.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

10/10 - Excelente

Dianand

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Property was clean , staff was friendly and helpful. Breakfast was great .Guest service manger Jason C was excellent . Very helpful and professional. Will surely stay again and recommend.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 8 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express Cookeville. Thank you for your kind words about our staff and facility. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We look forward to the opportunity to serve you again in the future.

8/10 - Boa

Thomas

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
One elevator not working
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 8 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express Cookeville.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

8/10 - Boa

Brenda, Danvers

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I liked the fact you had to use your key to get in the side doors. Very clean building and rooms were very clean. I was not impressed with the breakfast Thry did have a lot to offer but only one kid of egg and that was a cheese omelet. Biscuits were very hard. Would stay here again but eat breakfast elsewhere
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 18 de abr. de 2024
Brenda, Thank you for taking the time to tell us about your experience at our facility.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

8/10 - Boa

Lawson

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Internet service was slow, the TV was very old(altho it was flat screen, it was one of first out)..
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 18 de abr. de 2024
Lawson, Thank you for taking the time to tell us about your experience at our facility.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

10/10 - Excelente

Elizabeth

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 18 de abr. de 2024
Elizabeth, Thank you for taking the time to tell us about your experience at our facility.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

10/10 - Excelente

Angela

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The man who checked us in was amazing. He was so nice and sweet!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de GSM1 em 3 de abr. de 2024
Thank you Angela for sharing your experience with us. I will pass your praise to the team member who checked you in.

10/10 - Excelente

Wesly

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very comfortable, and had a real complimentary complimentary breakfast.
Resposta de GSM1 em 3 de abr. de 2024
Thank you Wesly! We are glad to hear that you enjoyed the accommodations and that the breakfast met your needs. We look forward to your next visit.

10/10 - Excelente

Brandy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I would definitely recommend this property. The room was super nice and clean. The staff was very friendly. The breakfast ia very nice and has something for everyone.
Resposta de Front Desk Team em 18 de abr. de 2024
Brandy, Thank you for taking the time to tell us about your experience at our facility and for your kind words in regards to our staff. We are so happy to hear that you enjoyed your stay.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

10/10 - Excelente

Camille

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The room was very clean l,Keurig coffee maker in the room & nice big shower w Dove body wash shampoo & conditioner plus lotion in bathroom!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 18 de abr. de 2024
Camille, Thank you for taking the time to tell us about your experience at our facility. We are happy to hear that you enjoyed your stay and the amenities that we provide.Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

10/10 - Excelente

Michael

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Check-in was easy, and the room was clean. I liked the Keurig coffee machine in the room.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Front Desk Team em 18 de abr. de 2024
Michael, Thank you for taking the time to tell us about your experience at our facility. We are glad to hear that you enjoyed your stay and that we can make the check-in process pleasant for you. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

8/10 - Boa

Todd

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de GSM1 em 4 de mar. de 2024
Thank you for the review!

4/10 - Insatisfatória

Lee, Canyon Country

Viagem de negócios
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
My first room I'd stayed in before. It was clean, large and comfortable. I unpacked. When I went into the bathroom there was a slightly 'funky' smell. I put a tissue into the clean toilet and flushed, the toilet made a odd noise, and was slow to refill--it was broken. I asked to change rooms. The second room was smaller, and much more run down. I went downstairs to change rooms again, but the desk clerk was no where to be found. The next day I needed to do laundry, the single washing machine was out of service. I moved across the way to a Marriott property that was excellent. But, before I left this hotel, bags in tow, I got stuck in the elevator. Ugh.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de GSM1 em 27 de mar. de 2024
We are sorry to hear you had such a horrible experience Lee. I will be sure to follow up on this with management.

6/10 - Ok

John

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de MG1 em 23 de fev. de 2024
Thank you for submitting your feedback. If there is anything particular that we could have done better. Please feel free to reach out.

10/10 - Excelente

Edward

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de MG1 em 23 de fev. de 2024
Thank you for the fantastic Feedback.

10/10 - Excelente

Mary

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Easy check in experience.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de MG1 em 23 de fev. de 2024
Thank you Marry For the fantastic review.

2/10 - Terrível

JENNIFER

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de GSM1 em 27 de mar. de 2024
We are sorry to hear that you did not enjoy your stay. I will be sure to review this with the manager.

8/10 - Boa

Susan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Stay at Holiday Inn Express
Visiting family just spent one night at the hotel. The employees were all wonderful, very friendly. Food was great for breakfast. Our room was comfortable. Also quiet could not hear others above us, or next to us. I think it’s just time for the bathrooms to get a little bit more remodeled. There was a little bit of mold. It looks like on top of the wallpaper door side and a little more lighting. Brighter lighting is what I meant. Much easier to put on make up. Would recommend and stay again
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de GSM1 em 14 de fev. de 2024
Thank you Susan for sharing your feedback with us. We are glad to hear you enjoyed the accommodations. I will be sure to pass your comments about condition to the management team.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de GSM1 em 14 de fev. de 2024
Thank you for the feedback!

8/10 - Boa

Jeannette

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great Overall
Very friendly front desk staff, clean & comfortable room, easy parking in convenient location. No exhaust fan so there was a little bathroom mold. Overall, a great stay!
2 Full, 3td Floor
2 Full, 3rd Floor
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de GSM1 em 14 de fev. de 2024
Thank you for the feedback Jeannette. We are glad to hear that you enjoyed the location and accommodations. I will be sure to follow up with the maintenance team on the issue encountered during your stay.

8/10 - Boa

Tonya

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de GSM1 em 14 de fev. de 2024
Thank you for the feedback it is greatly appreciated.

8/10 - Boa

Evan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de GSM1 em 14 de fev. de 2024
Thank you for the feedback Evan!

10/10 - Excelente

Karen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de MG1 em 23 de fev. de 2024
Thank you Karen for the feedback. We are a glad you enjoyed the location!

10/10 - Excelente

Linda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

2/10 - Terrível

David

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de GSM1 em 14 de fev. de 2024
Sorry to hear that you did not enjoy your stay with us. Hopefully you will give us another chance to make it right.

10/10 - Excelente

Judy

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de GSM1 em 14 de fev. de 2024
Thank you for the feedback Judy!

10/10 - Excelente

Barbara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was a fantastic Holiday Inn Express. Very clean and staff was friendly.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

David

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
OK Breakfast was good Breakfast was Great
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

6/10 - Ok

Edna

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The pillows smell. Need new ones. Had to use a towel doubled over them to get to sleep. They smelled sweaty.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

LeAnn

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Needs an update and deep clean.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

Rusty

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The trash truck at 4:45 AM was not the best wake-up call.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

Patricia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Harry

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A quiet night located near plenty of restaurants for an overnight trip break.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Deborah

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good location off highway, but quiet. Clean, new.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Carl, Chapel Hill

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Close to exits, fuel, and dining. Fantastic staff! Feels very safe. One elevator was malfunctioning, but it now appears to be working properly. Room has refrigerator, microwave and Keurig coffee maker. A great value!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Total Mobile

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
Second week in a row I stayed here for work. First week room key had to be replaced every day, guess I was doing something wrong. Second week, it did the same, and I didn’t keep the key on me this time. Annoying, but not end of the world. Just annoying. During the second week, we came back to the room with the thermostat or unit itself malfunctioning, the room was 95 degrees. One of the two women at the front desk seemed annoyed that I was asking what we could do and seemed frustrated or that it was costing her money to get us a different room. Also, my key didn’t work on that room either. Also, a small complaint, but still valid when compared to other hotels, they had cheese omelets everyday on the breakfast, it never rotated. I thought it would maybe switch to scrambled, but never did. I could be picky, but the keys never working really got under my skin since we were in town working 11-16 hour days, and having to go right back downstairs for a new room key was very frustrating.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Lorraine, New Hyde Park

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

Vikki

Viagem a dois
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Clean, but older hotel. Staff was friendly.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Geoff

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Clean, fairly enviro friendly, convenient to food choices, good continental breakfast, clean rooms, in good repair
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Denny

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Valerie

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Kristopher

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Clint

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great staff.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Joseph

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

Christian

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

Mark

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Problems with air conditioners and breakfast
The first room air conditioner did not cool the room even after several hours. They had no one who could re pair it. We were in a suite. We had to change rooms to a standard room which was okay but they could not refund the difference in the price to us at the hotel, we have to call a 800 number to try and get the re fund. The se cond room thermostat did not work but at least the room was cool, but we were unable to control the temperature. They need a/c help. Also the breakfast was was poorly done.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023