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Avaliações de SpringHill Suites by Marriott Cleveland Independence

3 out of 5
SpringHill Suites by Marriott Cleveland Independence
6060 Rockside Place, Independence, OH

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 357 de 545 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 130 de 545 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 29 de 545 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 13 de 545 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 16 de 545 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

9,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Laura

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good times
Excelente estrutura no hotel ! Café da manhã 5 stars , quartos amplo e confortáveis !
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2021

2/10 - Terrível

Joanne

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 16 de abr. de 2024
Thank you for your review! We are so sorry to hear that you did not enjoy your stay.

10/10 - Excelente

Izlin

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Angelaque

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was nice quite for the most part.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 26 de mar. de 2024
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay with us!

8/10 - Boa

Chantal

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de General Manager em 11 de mar. de 2024
Thank you for the good review - we appreciate you!

10/10 - Excelente

Elizabeth

Viagem de negócios, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We enjoyed the space and amenities. We also liked how safe and quiet the surrounding area was with kids
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de General Manager em 26 de fev. de 2024
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay!

2/10 - Terrível

Rebel

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Not very clean. Employees are not very friendly. breakfast not many options no pool or hot tub if you advertise that you do you post it on the website that the pool and hot tub is down ask for more towels never received them.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de General Manager em 29 de jan. de 2024
We are so sorry that your stay was not memorable. Please always ask to speak with a manager if you are not getting the service you deserve.

4/10 - Insatisfatória

Harold

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de General Manager em 22 de jan. de 2024
I recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided.Receiving warm and friendly service from our staff sets the tone for a great stay. This was not your experience, and I sincerely apologize for failing to meet your expectations.I have shared your feedback with the management staff, we have discussed our service standards and reviewed improvement opportunities in the service they provide. We are sorry about the horrible stay you had and feel so bad that it was not memorable! Anytime you have any issues please contact the front desk so that we can make it right. We are sorry again!

10/10 - Excelente

Kathy

Viagem em grupo, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Resposta de General Manager em 19 de fev. de 2024
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay!

10/10 - Excelente

Amber

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good breakfast
I always stay here when traveling for work! Good breakfasts during the week.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023
Resposta de General Manager em 21 de dez. de 2023
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay!

2/10 - Terrível

Molly, Brownsville

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de General Manager em 8 de dez. de 2023
I recognize your time is valuable and appreciate the feedback you have provided. Receiving warm and friendly service from our staff sets the tone for a great stay. This was not your experience, and I sincerely apologize for failing to meet your expectations.I have shared your feedback with the management staff, we have discussed our service standards and reviewed improvement opportunities in the service they provide. We are sorry about the horrible stay you had and feel so bad that it was not memorable! Anytime you have any issues please contact the front desk so that we can make it right. We are sorry again!

10/10 - Excelente

Megan

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de General Manager em 8 de dez. de 2023
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about the Cleveland Independence SpringHill Suites.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the appropriate departments as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback. We appreciate you!We hope to welcome you again soon.

10/10 - Excelente

Crystal

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was very affordable and quiet compared to other properties in the area. Room was very nice and updated. Shower was great!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de General Manager em 20 de nov. de 2023
Thank you for the great review - we are so glad you enjoyed your stay!

6/10 - Ok

Carrie

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
For the two weeks I stayed, housekeeping was not attentive. Clean towels were left but no attempt to take garbage or dirty towels from room. Sheets were never changed even after I informed front desk to conditions.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de General Manager em 10 de nov. de 2023
We are so sorry about the issues you encountered during your stay. We have forwarded your concerns to the housekeeping manager so that we can make sure it does not happen again.

8/10 - Boa

Anita

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de General Manager em 6 de nov. de 2023
Thank you for the good review - please let us know what we can do to make your next stay a "10".

4/10 - Insatisfatória

Kylie

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de General Manager em 6 de nov. de 2023
We are so sorry that your stay was not memorable, please let us know how we can improve.

10/10 - Excelente

Chris

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de General Manager em 6 de out. de 2023
Thank you for the great review - we are glad you enjoyed your stay!

6/10 - Ok

Kimberly

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Our room was not clean. The carpeting needs to be steam cleaned, there was mold and rust around the shower door and bathroom trim was dirty. One of the lamps didn't work, the TV channel line up did not correspond to the channels on the TV and the clock radio was set to the wrong time. We booked two queen beds but got double size beds. For what we paid, I expected better.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de General Manager em 27 de set. de 2023
We are so sorry about your stay! Please always reach out to our staff to make sure that your stay is memorable. We definitely could have helped make your stay perfect!

8/10 - Boa

Ami

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great rooms, great staff!
Very large and comfortable suite-style room with a dedicated workspace that was separate from the sleeping area. Felt like a home away from home. The front desk staff were super friendly and attentive. The free breakfast was excellent (especially the oatmeal!) and the staff went above and beyond to take care of us. Would definitely stay here again.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de General Manager em 25 de set. de 2023
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay.

2/10 - Terrível

grzegorz

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de General Manager em 21 de set. de 2023
We are so sorry that your stay was not memorable. Please let us know where we can improve.Thank you!

8/10 - Boa

dawn

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Convenient location for my one day trip to Cuyahoga National Park Dining options nearby Room was clean
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de General Manager em 5 de set. de 2023
Thank you for the good review. We are glad you enjoyed your stay!

10/10 - Excelente

Darrell

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Amazing
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 29 de ago. de 2023
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay!We hope to welcome you again soon.

10/10 - Excelente

Jan, Wagoner

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Easy acces to interstate, but far enough away for no noise.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 28 de ago. de 2023
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay!

8/10 - Boa

harry

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Bed linen for pull out couch was filthy
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 28 de ago. de 2023
Thank you for the good review! We are sorry about the linen, we have informed the housekeeping manager.

8/10 - Boa

Deborah

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The room was not very clean. Should have more amenities for the price.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 23 de ago. de 2023
We are so sorry about your stay, we have forwarded your concerns to the housekeeping manager.

4/10 - Insatisfatória

Robert

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
We stayed three nights. Housekeeping never cleaned the room. The TV did not work on our last evening there.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 17 de ago. de 2023
We are so sorry about housekeeping; it is every other day and if you need anything always feel free to contact a manager.

4/10 - Insatisfatória

william

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
no one even tried to clean our room. we made the bed and emptied our own trash. not worth the money we paid. never again.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 14 de ago. de 2023
We are so sorry that you did not enjoy your stay. Please always reach out to a manager if you need anything while you are here!

8/10 - Boa

Sudhakar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 14 de ago. de 2023
Thank you for the good review! We are glad you enjoyed your stay!

10/10 - Excelente

Joshua

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 7 de ago. de 2023
Thank you for the great review - we are glad you enjoyed your stay!

10/10 - Excelente

Michael

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 28 de ago. de 2023
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay!

6/10 - Ok

Bethany, Germantown

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Seth was great, he fixed the tv and was very personable and efficient . The shower turn on valve was installed incorrectly which resulted in cold (tepid) showers. The sheets appeared to be slept in. The front desk was was nice but I was never offered another room, cold showers for 400$ for two nights was disheartening and I won’t stay here again.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023
Resposta de General Manager em 10 de jul. de 2023
We are so sorry you did not enjoy your stay. We apologize for the issues and they have been resolved. Please let us know if you are ever in the area, we would like to make it right!

10/10 - Excelente

Brian

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de General Manager em 25 de jul. de 2023
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay!

10/10 - Excelente

Phillip

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de General Manager em 26 de jun. de 2023
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay!

10/10 - Excelente

Cody

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de General Manager em 10 de jul. de 2023
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay!

8/10 - Boa

Ann

Pontos positivos: Conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de General Manager em 1 de jun. de 2023
Thank you for the good review, please let us know what we can do to make your next stay a "10".

8/10 - Boa

Brian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Enjoyed our stay.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de General Manager em 30 de mai. de 2023
Thank you for the good review! We are glad you enjoyed your stay!

10/10 - Excelente

mark

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de General Manager em 30 de mai. de 2023
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay!

8/10 - Boa

Dianna

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de General Manager em 26 de jun. de 2023
Thank you for the good review! We are glad you enjoyed your stay!

6/10 - Ok

Mary wanjiku

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I booked this hotel based on the reviews but when I got in my hotel room i was very disappointed .The carpet was very dirty. The telephone and on top of the bed was dusty. Breakfast was not good. The lobby was clean and smells good.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de General Manager em 30 de mai. de 2023
We are so sorry that you did not enjoy your stay. We try to make it memorable, and we fell short of your expectations.

10/10 - Excelente

Darko

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was great. Staff was super friendly and competent. Property is fantastic, new, clean.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de mai. de 2023
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay!

10/10 - Excelente

Shi Yun

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Lovely property and easy to access to the highway and places nearby. Shower area could be more cleaned. Overall, the room was comfortable and the staff was helpful!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de mai. de 2023
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay!

8/10 - Boa

Terry

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de General Manager em 30 de mai. de 2023
Thank you for the good review! Please let us know what we can do to make your next stay a "5".

10/10 - Excelente

SONJA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The room was spacious and clean. We were 3 adults traveling and stayed 10 days. Breakfast was good every day. Staff was very accomodating.
Hospedou-se por 15 diárias em abr. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de mai. de 2023
Thank you for the great review! We are glad you enjoyed your stay!

8/10 - Boa

Liz

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de mai. de 2023
Thank you for the good review! We are glad you enjoyed your stay!

10/10 - Excelente

NIBAL

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de General Manager em 5 de mai. de 2023
Thank you so much for the wonderful review! We are glad you enjoyed your stay!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023
Resposta de General Manager em 4 de mai. de 2023
Thank you so much for the great review! We are glad that you enjoyed your stay!

8/10 - Boa

Krista

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pool was unclean but everything else was great
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Sandra Dangerfield em 17 de abr. de 2023
Thank you for the great review!

8/10 - Boa

Earl

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Not my usual experience
Booked single king recieved double queen shower wasn't working properly wither
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de mar. de 2023
We are sorry you did not have a memorable stay. We have forwarded your concerns to our maintenance department so that they could be corrected immediately. Always let a manager know when you are here so we can make it right for you!

10/10 - Excelente

Carol

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023
Resposta de General Manager em 28 de mar. de 2023
Thank you so much for the wonderful review! We are glad you enjoyed your stay!

10/10 - Excelente

Addie

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
One of the best hotels I’ve ever stayed in - staff and cleanliness included! Thanks everyone
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de General Manager em 7 de mar. de 2023
Thank you so much for the wonderful review!