Férias para Cidade Fortificada de Cartagena

O hotel é muito bem localizado, a uma quadra da Catedral de Santa Catalina de Alejandria. Seguro, aconchegante e com decoração simples e eficiente, roupa de cama e banho limpa e confortável. Destaque para a equipe de funcionários: Sra Marlis nos preparava pratos incríveis no café da manhã, muito carinhosa. O Johnny, também do café, sempre atencioso.

Muito bem localizada. Staff de recepcao mal treinado.

Estive em maio para um congresso no hotel e também fiquei hospedada. O hotel fica longe da cidade muralhada e não há transportes para a cidade e os táxis chamados pelo hotel demoram. Por ser um hotel isolado, os restaurantes poderiam ser mais rápidos e o valor de tudo o que é cobrado deveria ser mais acessível, já que não há opções para comer ou comprar algo fora do hotel. A parte do Beach Club não está pronta e a piscina estava suja de areia todos os dias. O quarto é amplo e bonito, porém no primeiro dia o ralo do banheiro entupiu. Os funcionários são atenciosos, mas ainda não são preparados para um hotel que se diz cinco estrelas. Por exemplo, não há serviço de concierge e para pedir um táxi, tem que ir até a porta pedir para o carregador de malas. Pedi para cancelar a última diária, já que tive que retornar antes, e eles não souberam resolver o caso.