Bar (na propriedade)

Avaliações de Embassy Suites Hotel Charlotte

3.5 out of 5
Embassy Suites Hotel Charlotte
4800 S Tryon St, Charlotte, NC

Avaliações

7,6

Boa

Nota 10 - Excelente. 448 de 1005 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 209 de 1005 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 131 de 1005 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 107 de 1005 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 110 de 1005 avaliações" "

7,8/10

Limpeza

8,0/10

Serviço e funcionários

7,4/10

Comodidades

7,6/10

Condições e instalações da propriedade

7,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Iasiah

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Lights went out the last night of my stay and didn’t come back on until 2am.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

chris

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Room was spacious and clean and breakfast was nice. Staff was friendly. We enjoyed our stay.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

2/10 - Terrível

T

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
They had a large party come in and only catered to that group of people.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Nermin em 1 de mai. de 2024
We apologize for any inconvenience caused by the large party. We strive to provide excellent service to all our guests. Your feedback helps us improve, and we hope to better accommodate all guests in the future.

10/10 - Excelente

Laura

Viagem a dois, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful room and spacious with comfortable beds. We have a dog which they gladly accommodated but we were on the 4th floor and needed to walk her through the lobby full of guests to reach the outside. That was my only questionable comment. Such friendly staff!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de abr. de 2024
Thank you for your positive feedback! We're delighted you enjoyed our beautiful and spacious room with comfortable beds, as well as our accommodating staff. We appreciate your comment about the access for pets and will consider ways to improve this aspect of our service. We look forward to welcoming you back soon!

10/10 - Excelente

Carolyn

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very nice.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de abr. de 2024
Thank you for your 5 star review!

8/10 - Boa

Lino

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de abr. de 2024
Thank you for your review!

8/10 - Boa

david, eastover

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Stayed with my family for a quick weekend getaway. Staff were super nice, especially our bartenders. Will stay there again.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de abr. de 2024
Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you and your family enjoyed your weekend getaway with us. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future.

10/10 - Excelente

Montrice

Loved everything about this hotel
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de abr. de 2024
Thank you for your excellent review!!

6/10 - Ok

Brittney

Viagem a dois
Our rooms weren’t serviced the whole stay even after I called twice within an hour. The host never put in to bring towels/rags to our room after we were told she would. Also, there was no bar soap hold in our shower upon arrival after having to wait almost an hour for our room to be ready. I was disappointed with this Embassy.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de abr. de 2024
We apologize for the service lapses you encountered during your stay. Your feedback is valuable, and we will address these issues to ensure a better experience for our guests in the future.

6/10 - Ok

Spencer

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
I like going to this location when I fly out to North Carolina 4-5 times a year. Usually it’s very convenient and comfortable. This last visit was out of usual than my expectations I have of this location with the shuttle taking over an hour to pick me up from the airport and over an hour after scheduled check in to get into a room that was ready. Other than this last experience it’s my go to place to stay when flying to Charlotte.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de abr. de 2024
Thank you for your loyalty and feedback. We apologize for the inconvenience you experienced with the shuttle and check-in process during your last visit. We appreciate your continued support and hope to provide you with a smoother experience on your future stays.

10/10 - Excelente

Ruby

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything Was Wonderful
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de abr. de 2024
Thank you for your excellent review!!

10/10 - Excelente

Bertha, Midland

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The evening reception and breakfast buffet are always very nice.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Nermin em 31 de mar. de 2024
Thank you for your feedback!!! We're glad you enjoyed the breakfast and the evening reception.

8/10 - Boa

gwendolyn

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de abr. de 2024
Thank your for your review!

10/10 - Excelente

Charles

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de jan. de 2024
Thank you for your excellent review!!!

8/10 - Boa

Anastasia

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Close to the place I need
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Nermin em 29 de jan. de 2024
Thank you for your review!!!

2/10 - Terrível

kendra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Don’t book with expedia!!! It took 45 to check in because they couldn’t find the reservation.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de jan. de 2024
Thank you for your feedback. we apologize for the inconvenience you experienced during check in. Thank you for bringing this to our attention.

10/10 - Excelente

Michelle

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de jan. de 2024
Thank you for your excellent review!!!

8/10 - Boa

Harinath

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de jan. de 2024
Thank you for your review!!!

10/10 - Excelente

Jeffrey

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Nermin em 29 de jan. de 2024
Thank you for your excellent review!!!

8/10 - Boa

kyle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Breakfast options were very good. Updated the rooms as good as they could. Only problem I had was the shower did not drain fast enough for more then a 4min shower. I called to let them know so I would get my 50$ deposit back and they did offer to move me immediately but a 1am im not packing up to unpack for a few hrs of sleep. Could have offered to comp my 10$ parking fee.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Nermin em 29 de jan. de 2024
Thank you for your feedback. We're glad you enjoyed breakfast. We apologies for the inconvenience with the shower drain. We'll address this promptly to ensure a more comfortable stay next time.

8/10 - Boa

Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Nermin em 29 de jan. de 2024
Thank you for your review.

10/10 - Excelente

lucas

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Nermin em 1 de fev. de 2024
Thank you for your 5-star review.

10/10 - Excelente

Luisito

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de eh em 31 de dez. de 2023
Thank you for choosing our facility.

10/10 - Excelente

Steve

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very convenient and amazingly accommodating and friendly staff.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de EH em 28 de dez. de 2023
Thank you for choosing our location for your stay, we greatly appreciate you.

8/10 - Boa

Florence

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
I cannot say enough about the staff. Every employee I encountered was eager to help, pleasant, and knowledgeable. Staff even came around daily, offering complimentary snacks. The hotel could use a face lift. There were a few cosmetic fixes that would have made my room more pleasant. But overall, I have no complaints
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de EH em 28 de dez. de 2023
Thank you for choosing our location, we hope that you return and stay with us again. We greatly appreciate you.

8/10 - Boa

Eric

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice stay, very relaxing for me and the family!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de EH em 28 de dez. de 2023
Thank you for staying with us, we hope that you and your family will return and stay with us again.

10/10 - Excelente

Renee

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location. Restaurant/Bar
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de EH em 28 de dez. de 2023
Thank you for staying with us, we hope to see you again.

10/10 - Excelente

Grace

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Nermin em 29 de jan. de 2024
Thank you for your excellent review!!!

10/10 - Excelente

Holley

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de NJ em 19 de dez. de 2023
Thank you for the positive review. It has been a pleasure to have you.

8/10 - Boa

LeVesa

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de NJ em 19 de dez. de 2023
Thank you for the positive review. It has been a pleasure to have you.

10/10 - Excelente

Shadiamond

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Jordan was a great host! He made sure I had a great stay at the Embassy. Would highly recommend to anyone who needs a place to stay for a couple nights in Charlotte!
Resposta de Marlon- Night Manager em 17 de fev. de 2024
Jordan is one of our most valued employees!!! We are lucky to have him. Thanks for the positive words, and I hope you enjoy the rest of your weekend!!!!

10/10 - Excelente

WENDY

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved the breakfast and custom omelette. Plenty of staff never out of coffee and clean. Maid service came between nights and made bed and collected trash. Nice touch! Traffic around the hotel was busy but lots of exit points to get turned around.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de EH em 7 de dez. de 2023
Thank you so much for your feedback. We are glad you enjoyed your stay with us we hope that you return on your next visit.

10/10 - Excelente

Sheila

Viagem em grupo
Staff extra friendly.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de EH em 7 de dez. de 2023
Thank you so much for staying with us we greatly appreciate you.

8/10 - Boa

Anne

Viagem com a família, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lovely hotel - great lobby with bar & restaurant. The breakfast buffet exceeded our expectations. Guest room was clean and spacious. This hotel is pet-friendly!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de EH em 7 de dez. de 2023
Thank you so much for chosing our location for your stay, we greatly appreciate you.

10/10 - Excelente

Lavaris

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de NJ em 19 de dez. de 2023
Thank you for the positive review. It has been a pleasure to have you.

10/10 - Excelente

Allura

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Close to the spectrum center
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de EH em 6 de dez. de 2023
Thank you for choosing our location. We greatly appreciate your business.

8/10 - Boa

Sherry

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
Shower was a bit soft.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de EH em 6 de dez. de 2023
Thank you for staying with us, we greatly appreciate you and your feedback. We do apologize for the inconvenience.

10/10 - Excelente

Anastasia

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
It’s convenient
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de EH em 6 de dez. de 2023
Thank you for choosing us for your stay.

10/10 - Excelente

Latwainia

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de EH em 6 de dez. de 2023
Thank you for choosing our location we greatly appreciate it.

10/10 - Excelente

Ashley

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My favorite place in town to stay when my wife and I visit her family! Great spot right off HWY 77. Indoor pool so don’t forget your swimsuits!
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de EH em 6 de dez. de 2023
Thank you for choosing our location for your stay. We greatly appreciate you.

8/10 - Boa

Crystal

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Enjoyed my stay.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de EH em 6 de dez. de 2023
Thank you so much for staying we greatly appreciate you.

2/10 - Terrível

Terence

Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de embassy suites em 8 de nov. de 2023
Thank you for your review.

10/10 - Excelente

Don

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Outside was a little noisy...but not your fault!
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Embassy Suites em 2 de nov. de 2023
Thank you for taking out the time to leave us a review. We hope to see you again soon.

8/10 - Boa

karen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Older model embassy suites. Decent but not the usual superior quality you would get from a embassy suites. Our 1st room had no working a/c and a clogged sink. the 2nd room we received the shower head was leaking and sprayed water all over while you showered. Beds were comfy and the breakfast and cocktails the night before were as good as usual. front desk staff was freindly and quick. great location for bank of america stadium
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Embassy Suites em 3 de nov. de 2023
I apologize we were unable to meet the expectations that you deserve. We would like for you to give us a second chance to fix the problems. feel free to reach out anytime to the hotel so we can work on fixing the issues for you

10/10 - Excelente

Gretchen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Such a nice stay- enjoyed the spacious clean room and happy hour! Sunday breakfast was busy. Staff seemed overwhelmed
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Embassy Suites em 2 de nov. de 2023
Thank you for leaving us a good review. We hope to see you again soon.

4/10 - Insatisfatória

Cassandra, Lawrenceville

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza
Room was not cleaned well overall, wet bar faucet handle had a sticky handle (like BBQ sauce), lighted mirror over extra sink in bedroom light out not fixed until second request,
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Embassy Suites em 2 de nov. de 2023
We apologize for not meeting the expectations that you deserve. We would love a second chance to be able to fix it for you. Please consider us as you place of lodging during your next visit to Charlotte NC

8/10 - Boa

Kevin M.

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
The front desk staff maybe over worked because they were very unfriendly but the bar staff was great. We only had one set of towels in the room and no TV guide but plenty of channels. I probably will not Stay here the next time I come to Charlotte.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Embassy Suites em 2 de nov. de 2023
I do apologize that you didn't have the best experience while staying with us. I will be speaking with the appropriate members of the staff to fix the problem. We would love if you gave us a second chance to fix the problem. We would be glad to see you again during your next visit to Charlotte NC

2/10 - Terrível

Christina

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Extremely dirty room with Large Roach on the ceiling. Called the Front Desk, no follow up or room move offered.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Embassy Suites em 2 de nov. de 2023
I apologize that you had the experience that you had. we strive to make sure every guest has a great time during their stay with us. If you would like to reach out to the hotel, we would be glad to fix the situation and have you stay with us again during your next visit to the area

6/10 - Ok

Shiloh

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The cleaning staff was a little aggressive in their approach to check out. Check out is at 11, yet the cleaning lady knocked on my door around 8-8:30am to confirm I was going to checkout. I told her yes but closer to 11. At 9:30 a gentleman entered my room unannounced and without knocking to clean. I was in my underwear.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Embassy Suites em 27 de out. de 2023
I do apologize for your experience with our housekeeping department, We would like another chance to make your experience better. We would greatly appreciate it if you would give us a second chance during your next stay in Charlotte NC.

10/10 - Excelente

Jon

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Embassy Suites em 27 de out. de 2023
Thank you for taking the time out to leave us a review. We greatly appreciate your time. We hope to see you again during your next stay in charlotte NC.