Castelos em Castets, NAQ

" Lors de notre arrivée, une erreur nous a conduits dans une chambre déjà occupée, ce qui a été un moment assez gênant. Par la suite, nous avons été relogés dans une chambre plus petite que celle initialement prévue, ce qui n’était pas totalement conforme à nos attentes, surtout avec nos deux chiens. Néanmoins, nous souhaitons souligner la grande amabilité et le professionnalisme du réceptionniste, qui a fait preuve d’une réelle volonté de résoudre la situation de la meilleure manière possible. En geste commercial, l’hôtel a également procédé au remboursement des frais de 14 € par chien, ce que nous avons beaucoup apprécié. En conclusion, malgré un début de séjour difficile, le service attentif et la réactivité du personnel ont permis d’atténuer cette expérience."