O hotel tem suas qualidades, mas alguns pontos fracos estragam a experiência. O problema aconteceu na chegada. Chegamos cansados, quase meia noite e fomos avisados que tinham nos enviado (no mesmo dia)um e-mail para fazer o check-in, mas como estávamos viajando, não vimos o tal e-mail. E a pessoa da recepção se recusou a fazer o check-in (alegando questões de biosegurança), e tivesmo que fazer o (longo) processo por conta própria em nosso celular.
O segundo transtorno aconteceu ao chegar no qarto, um forte ruído de água no encanamento. Um funcionário informou que era da hidromassagem do rooftop (logo acima do nosso quarto), nesse primeira noite desligaram assim que reclamamos, mas na noite seguinte não desligaram mesmo com nossa reclamação. Por fim, no check out, o funcionário não sabia nos informar o valor do nosso consumo no restaurante. Tivemos que pagar esse valor na internet, após nos enviarem a fatura pelo whatsapp. Resumindo, apesar da boa localização, da ótima comida e do conforto do quarto, a experiência foi decepcionante.
