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Avaliações de Candlewood Suites Carrollton, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Candlewood Suites Carrollton, an IHG Hotel
1296 Canton Rd NW, Carrollton, OH

Avaliações

9,4

Extraordinária

Nota 10 - Excelente. 219 de 296 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 55 de 296 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 9 de 296 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 9 de 296 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 4 de 296 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

William

Room was very nice and clean. A/C worked well, bed was comfortable. Only problem I had was when I went to get a wake up call for the morning of leaving, the phone had been unplugged and after plugging in it had to charge so could not set up wake up call.
Hospedou-se por 6 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Harold

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

8/10 - Boa

Albert

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Property itself was fine...but there was a lot of construction guys staying there...there were empty cases of beer all over the place.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

2/10 - Terrível

William

Viagem com a família
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
People drinking outside and loud.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de General Manager em 20 de mai. de 2024
I'm so sorry to hear that. Our outdoor gazebo area is a wonderful place for our guests to gather and visit. I'm sorry if this was a little more than that. The front desk is always willing to assist. Thank you for your stay.

10/10 - Excelente

Kelly

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de General Manager em 20 de mai. de 2024
Thank you for your stay.

4/10 - Insatisfatória

Delbert

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Footfall noise from the second floor was terrible. You desperately need a sound evaluation and corrective measurers.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de General Manager em 10 de mai. de 2024
Thank you for your feedback.

10/10 - Excelente

James

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It’s a very good on price and the high quality of the rooms
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de General Manager em 10 de mai. de 2024
Thank you.

10/10 - Excelente

Brian

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Well run hotel
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de General Manager em 23 de abr. de 2024
Thank you.

10/10 - Excelente

Gregory

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de General Manager em 11 de fev. de 2024
Thank you for your stay

10/10 - Excelente

Allen

Viagem de negócios, Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
All was great…thanks for all the appliances, chairs etc.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de General Manager em 2 de dez. de 2023
Wonderful! Thank you.

8/10 - Boa

Allen

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great stay for the weekend!!
Our stay was a great stay except for the diesel trucks sitting idling throughout the nights. That makes it hard to get a goodnights sleep. I wish you could have a breakfast buffet also. A current listing of restaurants with addresses would have been great help.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de General Manager em 31 de out. de 2023
Thank you for your stay and letting us know about your time here. I do apologize for the trucks we do encourage them to park away from the building to assist with this. Yes Candlewood, as a brand, does not offer a breakfast. However, we do stock a large variety of items in the Cupboard to fill the need. Thank you again.

8/10 - Boa

Kathy

Viagem com a família, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The stay was good. Room was clean. For a 2 queen room, there wasn't much space for 3 adults. But they accommodate for pets and my service dog was happy there. The overall cleanliness of the halls were not great as many construction workers tracked in dirt and mud.Everything else was as you'd expect from a modest hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de General Manager em 12 de out. de 2023
Kathy, thank you for your stay and feedback. You are correct, the halls do require a large amount of attention and we do everything we can to maintain this. Thank you again.

8/10 - Boa

John

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de General Manager em 12 de out. de 2023
Thank you.

8/10 - Boa

Brittany

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Just drove through and stayed for one night but it was a really nice place. Everything seemed super clean besides behind the bathroom door (floor needed to be swept/vacuumed) shower was excellent, best water pressure and they don’t use cheap no brand soaps, they had dove shampoo, conditioner and body wash! I would definitely recommend!
Resposta de General Manager em 27 de set. de 2023
Thank you for your stay and I will being the floor issue to the attention of the staff. I apologize, this should not have occurred. Thank you for the recommendation.

10/10 - Excelente

Lisa

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de General Manager em 27 de set. de 2023
Thank You!

10/10 - Excelente

Rozanne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Relaxing
The water pressure was completely amazing! The staff were super friendly. Bed was super comfortable. The hotel was cleaned and so was our suite.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de General Manager em 27 de set. de 2023
So happy to hear that you enjoyed your time with us. Thank you.

10/10 - Excelente

Van

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice little town, the hotel was clean and in excellent shape!
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 27 de set. de 2023
Thank you for your visit.

10/10 - Excelente

Valerie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfect!!
Excellent!!! Great service and very clean! We wish we could have same hotel everywhere we go on vacation!
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 27 de set. de 2023
Glad you were able to enjoy your time with us. Thank you.

4/10 - Insatisfatória

LaLainya

Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
I booked and paid for my room. I was trying to go to a cave and visit the Ark Experience but I was relying on Google Maps and something messed up and it took me to a L & L Lumber Liquidators 2 hours in the opposite direction. I called and talked to the hotel before and told them I was planning to go to the ARK and would be checking in late. I called after I got lost and told them what happened and I was now 6 hours away. They ASSURED me my room was paid for and would be waiting whatever time I got there. Driving down dark, unlit, dirt roads with wildlife jumping in the road in front of me made that drive even slower. I got there at 3am and the girl at the desk told me they cancelled my room. I asked her what am I supposed to do and she told me "go to another hotel" I said but I PAID for this one, I am not paying for another one...she kinda shrugged at me. She told me there was nothing she could do, I asked if she expected me to sleep in my car in the parking lot when I had given them money for a room. She told me I didn't pay them, I paid Expedia and I could sleep where I wanted, just not in one of the hotels rooms. I demanded the name and number of the hotel manager and regional manager. SHE REFUSED to provide them. She called the manager,and suddenly there was a room available. She made me give her a new credit card, so I am pretty sure I paid Expedia AND the hotel for this room. VERY RUDE. She was the rudest person I dealt with on my whole trip. Stay next door!
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 27 de set. de 2023
As stated in previous responses, we are greatly sorry for all the trouble throughout your whole journey. I can feel your frustration as each review posted has become more intense. As explained at check out, the card given at check in only had a 10 authorization placed for incidentals which was released at check out. I also hope the extra hours extended where able to help with resting and resetting after the previous day. Best of luck on your future journeys.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice!
It was super easy to check-in and get settled. Super nice room, gym, and pool. We would have liked to have had breakfast available, but we knew when we booked it that that was not an offer. Overall, very nice!!
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 22 de ago. de 2023
Thank you for your stay. Keep in mind we always keep an assortment of items available in the Candlewood Cupboard if that helps throughout your stay.

10/10 - Excelente

Kim

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice Rooms
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 22 de ago. de 2023
Thank you.

6/10 - Ok

Annette

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Loved the staff, a few property items to address
First, I want to say the front desk people were top-notch--friendly and helpful. The cleanliness I gave an okay because there was a slight odor in the room when we entered that wasn't altogether pleasant. Not sure what it was. Otherwise, the room and bathroom were very clean. The condition of the room and bathroom was great; I gave the overall condition of the property an "okay" because the hallway carpet is wrinkled (as though it needs re-stretching). The room itself was comfortable, though.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 22 de ago. de 2023
Thank you for your feedback. We are aware of the hallway carpet and are in the process of getting it scheduled for replacement. Thank you for your stay.

10/10 - Excelente

Michael

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean facility
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de ago. de 2023
Thank you for your feedback

8/10 - Boa

Richard

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de ago. de 2023
Thank you for your stay.

10/10 - Excelente

Cynthia

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had a quick overnight stay here and would have loved to stay longer.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de ago. de 2023
We look forward to that opportunity.

10/10 - Excelente

Eugene

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de ago. de 2023
Thank you.

8/10 - Boa

Jean

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Stayed here while visiting Canton for enshrinement weekend. Further away than I'd have preferred but the prices were not jacked up for HOF weekend. Property is clean, quiet, safe and the staff were friendly and accommodating.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de ago. de 2023
Thank you for visiting and enjoying the festivities. I hope we contributed to a fun trip.

10/10 - Excelente

Brian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de ago. de 2023
Wonderful! Thank you.

10/10 - Excelente

Jamie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great. Everyone was very nice
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de ago. de 2023
I'm glad we were able to provide a positive stay.

10/10 - Excelente

scott

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Resposta de General Manager em 15 de ago. de 2023
Thank You!

10/10 - Excelente

TODD

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Property was clean and inviting the studio suite worked perfectly for our family
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de ago. de 2023
I'm glad you enjoyed your stay.

10/10 - Excelente

Richard

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de ago. de 2023
Thank you for your feedback.

8/10 - Boa

Gregory, Sherwood

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de General Manager em 27 de set. de 2023
Thank you for your stay.

10/10 - Excelente

Tonia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de ago. de 2023
Thank you!

10/10 - Excelente

Jennifer

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de ago. de 2023
Thank you for your stay.

10/10 - Excelente

Craig, beavercreek

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 27 de jul. de 2023
Thank you for your stay.

10/10 - Excelente

steven

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 24 de jul. de 2023
Thank you.

10/10 - Excelente

Barbara

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
great staff, great pool
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 24 de jul. de 2023
Thank you.

10/10 - Excelente

Amy

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 24 de jul. de 2023
Thank you.

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 24 de jul. de 2023
Thank you.

10/10 - Excelente

Melinda

Viagem com a família
Great place to stay, friendly staff and love having a kitchen in the room!!
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 17 de jul. de 2023
It is a wonderful feature. Thank you for your stay.

10/10 - Excelente

Nancy

Viagem a dois, Viagem com animais de estimação
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I could bring my dog
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 11 de jul. de 2023
Wonderful!

10/10 - Excelente

Sam

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 11 de jul. de 2023
Thank you.

2/10 - Terrível

Jane

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de General Manager em 15 de ago. de 2023
Additional feedback would be appreciated.

10/10 - Excelente

Sylvia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Home away from home
Nice suite!
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2023
Resposta de General Manager em 11 de jul. de 2023
Glad to have you.

10/10 - Excelente

Julianne

Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2023
Resposta de General Manager em 11 de jul. de 2023
Thank you for your stay.

10/10 - Excelente

Melissa

Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2023
Resposta de General Manager em 17 de jul. de 2023
Thank you for your stay.

10/10 - Excelente

Tianyi

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de General Manager em 11 de jul. de 2023
Thank you.

8/10 - Boa

Cheryl

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Bathtub did not drain for showers. Lots of noise from the room above.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de General Manager em 20 de jun. de 2023
Thank you for bringing this to our attention. We will make sure it is corrected. Thank you for your stay.