Férias para Caracol

Os quartos e o atendimento. Pessoal excelente e maravilhoso em todos os sentidos

Os funcionários são muito atenciosos e fazem o melhor para atender bem!

Excelente atendimento e ótima limpeza. Acima da média de outros com o mesmo valor de diária!

Melhor hotel de Gramado! Equipe super simpática e atenciosa. Nos mimam muito! Café da manhã maravilhoso, localização privilegiada e uma mesa de café super simpática 24 hs na recepção!

O hotel é bem localizado, no meio da mata, com uma estrutura comum muito boa. Os funcionários são muito simpáticos e solícitos. Nós ficamos em chalés e, me deu impressão que a estrutura nos Chalés não é tão boa quanto do prédio principal: 1) Os aquecedores não aqueciam o chalé, e quando íamos ao prédio principal para café da manhã estava tudo quentinho. 2) Em um dos chalés não chegava sinal de wifi, 3) o chuveiro não aquecia bem ao ponto de termos que tomar banho frio ou com a água só no ponto de quebrar o gelo - fez 2° quando estávamos lá 4) nos dois chalés os ar-condicionadoals estavam sem bateria no controle. Tudo foi reportado, mas não chegou numa solução em nossa curta estadia. Acredito que vale mais a pena o quarto (que é inclusive mais barato) do que o Chalé, isso pela impressão que eu tive ficando no Chalé (não valeu a pena na minha opinião, em especial pelo banho frio).