Hotéis em Capitone, 55

"Hotel lindíssimo, em um local super privilegiado e histórico. Estávamos com altas expectativas com relação à hospedagem por se tratar de um castelo e por ser uma viagem especial, de aniversário de casamento etc. Entretanto o atendimento do staff é sofrível, péssimo. Pessoas mal treinadas, incapazes de um atendimento premium e sofisticado. Quando chegamos, havia uma reserva para degustação de vinhos e o horário tinha sido alterado por um funcionário que não trabalhava mais lá. E ficou por isso mesmo. Não podemos fazer a degustação e disseram que então iriam fazer uma reserva para o jantar. Quando chegamos no restaurante nossa mesa não estava reserva. Detalhe: o hotel tem pouquíssimos quartos. Depois, quando chegamos ao café da manhã, o maître nos perguntou quantas pessoas módulos éramos pois nós não estávamos na lista (!!!!). Inacreditável, já fiquei hospedada em inúmeros hotéis, no Brasil e em diversas partes do mundo e fiquei chocada com o despreparo do time. Nem um cartão com boas vindas, ou falando do nosso aniversário de casamento ou um pedido de desculpas que fosse. Somente ao final, quando estávamos fazendo o checkout, o maître se desculpou mas disse que eu não tinha entendido bem. Enfim… Uma pena, pois o lugar é belíssimo. "

"Chuveiro estragado cheiro de mofo no quarto "

"Minha esposa e eu passamos uma noite neste hotel e tivemos uma experiência incrível. Desde o início, o atendimento foi impecável: entramos em contato por e-mail para esclarecer dúvidas sobre o acesso ao hotel e a presença de ZTL (Zona de Tráfego Limitado), já que estaríamos de carro. A resposta foi extremamente rápida e eficiente, e o hotel está localizado fora da área ZTL, o que facilitou muito nosso deslocamento. Quanto à nossa estadia, o quarto superou nossas expectativas. Era espaçoso, com um design sofisticado e acolhedor, e o banheiro e closet eram amplos e bem equipados. A limpeza e o conforto estavam em altíssimo nível. O café da manhã também merece destaque, com uma variedade de opções frescas e deliciosas que agradaram a todos os gostos. Outro ponto que realmente nos encantou foi a vista do quarto: tivemos o privilégio de contemplar o castelo da cidade, o que tornou nossa estadia ainda mais especial. Sem dúvida, a experiência foi memorável e recomendamos o hotel a todos que buscam conforto, excelente atendimento e uma localização prática."