Em geral o hotel é bom, instalações confortáveis e limpas. No entanto, um fato marcou nossa estadia nesse estabelecimento e que, para nós, faz toda a diferença pois envolve respeito e confiança. Esqueci meu chapéu (um autêntico panamenho) no hotel quando fizemos o check out. Fomos para outra cidade e quando nos demos conta do esquecimento enviamos um email ao hotel. Reencaminhei esse email 3 vezes e nunca obtive resposta. Quando retornamos para Cape Town ligamos no hotel. Nenhum funcionário nos dava uma resposta, apenas diziam que iam verificar. Conseguimos o numero do wattsapp e perguntei pelo aplicativo sobre o chapéu. Depois de muito insistir numa resposta, nos disseram que não encontraram o chapéu. Temos certeza de que o objeto foi esquecido nas instalações do hotel. Assim, pela falta de atenção e consideração para com o cliente, mesmo quando já não mais hospedado, e, sobretudo, por não terem solucionado o problema, não recomendo esse hotel.
