Castelos em Canela, RS

"Atendimento"

"No check-in não existe nenhuma ajuda com as bagagens. Sem cordialidade no atendimento. No restaurante se sair para pegar algo a mais no buffet recolhem sem permissão. O estacionamento é cobrado mesmo sendo no pátio. Se houver muitas demandas não existe vaga perto e nada coberto. Teve chuvas fortes de granizo prejuízo na certa. Cobrança da estadia para pet e não oferecem nada para os animais. Já tinha frequentado este hotel. Houve mudanças e para mim jamais retornaria para me hospedar neste...

"Hotel bom!! Porem o acesso a piscina termica é fora da area dos quartos, no hotel, no inverno é um baita problema, devido ao frio intenso, muito vento, em Canela, sendo bem desconfotavel o trajeto entre quarto e piscina."

"O café da manhã é bastante variado e os pratos a la carte são muito bem feitos, mas chama a atenção a dinâmica do café, que tem que ser necessariamente servido na mesa, tirando um pouco da sua liberdade de se servir de café. Além disso, não possui espresso, apenas coado. A academia do hotel é quase inexistente de tão pequena, comportando apenas uma pessoa, e a esteira está precisando urgente de manutenção, já que fica travando, o que é até arriscado. Fora isso, os funcionários são muito...

"Tudo excelente!! Localizado em um lugar silencioso! Atendimento impecável! Café da manhã excelente! Voltarei com certeza"