Roupas de cama premium, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha
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Avaliações de JW Marriott Cancun Resort & Spa

5 out of 5
JW Marriott Cancun Resort & Spa
Blvd. Kukulcan, Km 14.5, Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancun, QROO

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 722 de 1002 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 146 de 1002 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 57 de 1002 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 32 de 1002 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 45 de 1002 avaliações" "

9,6/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

9,2/10

Comodidades

9,2/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

RENATO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tive problemas no check in, meu quarto só foi liberado às 15:30
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ariadne em 30 de jan. de 2024
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at JW Marriott Cancun. I sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your last visit. Your feedback helps us to improve our services in order to create a better experience for you. We hope you can visit us again soon. Sincerely,

10/10 - Excelente

Adriano

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Magnífico.
Hotel 5 estrelas, linda vista, praia privativa, excelente serviço, vários restaurantes, atendimento impecável. Não há café-da-manha incluído. Mas há opções dentro do hotel. Cafeteria informal ou restaurante com full breakfast.
letreiro dentro do hotel para fotos
vista do quarto
área piscina
Hospedou-se por 11 diárias em jul. de 2022

10/10 - Excelente

Daniel Lages

Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2022

8/10 - Boa

Cláudia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Bom, mas acredito ter opções melhores
As instalações do hotel como o quarto e o banheiro são ótimos. As camas muito confortáveis e a vista do quarto era sensacional. A parte de alimentação foi bem sofrida. Não pagamos o all inclusive, que seria 112 USD por pessoa e já tínhamos ouvido relatos de que não valia a pena. Então usamos os restaurantes e loja de conveniência do hotel. A loja de conveniência e o restaurante da piscina foram feitos para americanos, somente pratos e opções que esse público aprecia como pizza, sanduíches bagel, donuts, café americano, leite somente no balcão, e muita, muita batata frita, zero opções de comida típica local. O restaurante que oferecia café da manhã no início de julho tinha fila de espera . Utilizamos o restaurante tailandês, que não apreciamos a comida - não gostamos da apresentação e nem do tempero ( comi várias vezes em Boston em tailandeses e era bem melhor), o restaurante que parecia um sports bar tinha a comida típica de hambúrgueres e tacos e nachos ao gosto americano, e o melhor restaurante, sem dúvida nenhuma foi o italiano, que conseguimos mesa somente com reserva ( fomos muito bem atendidos pelo Carlos) e a comida e o ambiente estavam impecáveis. A praia está lotada de algas e um trator passa revirando as algas com a areia que já tem uma faixa estreita ….e é até um pouco perigoso caminhar nessas horas com crianças por ali.
Hospedou-se por 7 diárias em jun. de 2022

10/10 - Excelente

Ana E

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2022

6/10 - Ok

Giuliano

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2022

10/10 - Excelente

Simone

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021

10/10 - Excelente

WALTER

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
ótimo hotel
hotel excelente
Hospedou-se por 10 diárias em jun. de 2021

10/10 - Excelente

cesar augusto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Experiência Fantástica!
Experiência incrível. Atendimento do manobristas excelente em especial o José que é de uma educação e presteza nota 10! Hotel lindo e com restaurantes excelentes! A degustação de Guacamole é um mimo delicioso.... A vista do quarto e conforto são irretocáveis. A piscina com borda infinita é linda... Com certeza retornaremos !
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2021

8/10 - Boa

Carla

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente hotel
O hotel é realmente muito bom e confortável. Os quartos renovados recentemente eram espaçosos, modernos, realmente muito agradável. Acho só que deveriam renovar ou redecorar a area do Lobby, achei que a entrada não fazia jus ao resto do hotel. Gostei muito, ficaria tranquilamente lá de novo e recomendo!
Vista da varanda do quarto
Lua cheia maravilhosa
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2021

10/10 - Excelente

TATHIANE

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótima opção
Local e acomodações excelentes.
Hospedou-se por 7 diárias em abr. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo hotel. Péssimo café da manhã.
O hotel possui excelente infraestrutura, quartos grandes e confortáveis, boa limpeza, ótimo atendimento. Enfim, tudo “padrão JW Marriott”. O único inconveniente é o café da manhã. O hotel possui dois salões para café da manhã (Gustino e Sedona), porém, na maior parte dos dias, mantém apenas um deles funcionando. Isso resulta em uma quantidade enorme de pessoas no salão, grandes aglomerações, fila com espera de meia hora apenas para entrar no salão, uma outra fila enorme para servir-se no buffet. Enfim, tomar café da manhã no JW Marriott foi uma das experiências mais desagradáveis de nossa viagem.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Instalações excelentes do hotel. Quarto bem novo, fiquei no 12 andar. O único ponto que poderia melhor na minha opinião é o café da manhã que era mais limitado em opções. Pelo hotel, esperávamos mais. Já fiquei em all inclusive de categoria menor que o café era muito melhor.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2021

8/10 - Boa

ETHNOS I E

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo
Ótimo hotel!!!
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2021

10/10 - Excelente

Kelli

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente experiência, hotel totalmente renovado com funcionários muito prestativos e atenciosos. Protocolo de COVID bem aplicado e respeitado, de forma que nos sentimos muito seguros.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2021

6/10 - Ok

Yingjiao

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Ariadne em 6 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,

6/10 - Ok

Daniel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The property was very nice and had great pool and beach amenities without being overcrowded. The servers in the bars, restaurants and by the pool were outstanding. The front desk people were rude and hard to deal with and our room was not ready at check in time.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Ariadne em 30 de abr. de 2024
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay. Your feedback helps us to improve our services in order to create a better experience for you. We hope you can visit us again soon. Sincerely,

10/10 - Excelente

Lorena Eugenia Nieto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Es un hotel muy tranquilo
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Ariadne em 29 de abr. de 2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Excelente

Bassam

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de Ariadne em 26 de abr. de 2024
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10/10 - Excelente

Jeffrey

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fabulous service and outstanding hospitality
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Ariadne em 22 de abr. de 2024
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10/10 - Excelente

Guadalupe

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Restaurants were mid but the whole property made up for it. The friendliest staff I’ve ever encountered
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Ariadne em 19 de abr. de 2024
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10/10 - Excelente

Neelam

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful resort
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Ariadne em 17 de abr. de 2024
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10/10 - Excelente

Vanessa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This was a great first experience here at this hotel. The staff was amazing and the food as well
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Ariadne em 17 de abr. de 2024
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10/10 - Excelente

AAMOD SHAILESH

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 2 de mai. de 2024
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10/10 - Excelente

Anne

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Beautiful hotel and service is top notch
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 8 de abr. de 2024
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10/10 - Excelente

Cristina

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Best service ever. Great staff , great hotel
Hospedou-se por 10 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 8 de abr. de 2024
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4/10 - Insatisfatória

Claudia

Sadly everything the food is very expensive . The buffet for 1 person was $41 and if you ask for a bottle of water they tax you $10. It is ridiculous, since no one will eat for $41 breakfast (i am vegetarian as well). It is outrageous the good prices, they didn’t even give plain coffee at least complementary. 1 cup of coffee $5. 1 non alcoholic pines colada $10. Just ridiculous. Never again i will go there.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 8 de abr. de 2024
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10/10 - Excelente

Mallissa Ann

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful calm family oriented. Wish they had more lounge chairs by the pool.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 8 de abr. de 2024
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10/10 - Excelente

Mark

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff was fantastic.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 3 de abr. de 2024
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10/10 - Excelente

Carlos, Spring

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 2 de abr. de 2024
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10/10 - Excelente

Andrew Jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I will return
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 25 de mar. de 2024
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10/10 - Excelente

Corey

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great time! Our First room had an issue and they promptly moved us to a new room.
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 25 de mar. de 2024
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10/10 - Excelente

masha, boca raton

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff is absolutely amazing. The most hospitable and helpful staff one can hope for. The spa staff is also fantastic. Thank you!!😊
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 25 de mar. de 2024
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10/10 - Excelente

Emmanuel

Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 8 de abr. de 2024
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10/10 - Excelente

Henry

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excellent service
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 15 de mar. de 2024
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8/10 - Boa

Takaaki

Good
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 13 de mar. de 2024
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10/10 - Excelente

Erica Price

Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 1 de abr. de 2024
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8/10 - Boa

Kellie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The location is fantastic. The staff is fantastic. The room service staff and food was great. We reserved a beach view room with balcony. They parked us on the first floor in the dungeon of the building. We could here a piece of machinery our entire stay. It sounded like a distant drum, perhaps an industrial dryer. The building is run down. The hallway on the "1st Floor" aka basement didn't get vacuumed and the walls were neglected. The lodging was adequate, but we will probably go somewhere else next time.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Ariadne em 7 de mar. de 2024
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10/10 - Excelente

Yuefeng

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing swimming pool, overlooking beach.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ariadne em 6 de mar. de 2024
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8/10 - Boa

Nicholaas, Olds

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing friendly and hard working staff delivering great service. Large pools well maintained with enough seating. Rooms are spacious and clean. Hotel is well kept, modern, clean, easy to get around. Downside - restaurants, foods, snacks and drinks are very expensive and not worth the cost.
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ariadne em 5 de mar. de 2024
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10/10 - Excelente

David

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice property. High end resort. Beautiful and extensive swimming pools. Picturesque beach. Excellent restaurants. Staff was extremely helpful and super friendly. Our room was great with balcony and ocean view. Definitely will return.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ariadne em 26 de fev. de 2024
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2/10 - Terrível

Doug

Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ariadne em 25 de mar. de 2024
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4/10 - Insatisfatória

Hernando

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The receptionist is not clear about the services on the hotel, don’t give any opinion for food and services 🙁🙁🙁
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ariadne em 22 de fev. de 2024
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6/10 - Ok

Abbey Candace

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ariadne em 5 de mar. de 2024
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10/10 - Excelente

Edward

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Best place to stay in the Hotel Zone! The Pool is a gem!!
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2023
Resposta de Ariadne em 16 de fev. de 2024
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8/10 - Boa

randy

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Music too loud
Room and pool were great! Corporate parties were too loud and went too late!
Hospedou-se por 7 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ariadne em 1 de fev. de 2024
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8/10 - Boa

Erick

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muy buena opción
Todo excelente, gran hotel y bien ubicado. los precios si son altos en todo el menú.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ariadne em 1 de fev. de 2024
Thank you for taking the time to write a review about your recent stay at JW Marriott Cancun. Your feedback helps us to improve our services in order to create a better experience for you. We hope you can visit us again soon. Sincerely,

10/10 - Excelente

Christopher

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This resort was an amazing experience for me and my wife. The staff is friendly and attended to our every need. The beach cabanas were the highlight of our stay, with incredible service in an ideal beach location. Gustinos Italian restaurant was incredible. Quality Italian food with a friendly, attentive staff. My wife and I had thought of visiting a different country for our next vacation, but JW Marriott is tempting us to spend our next trip back in Cancun!
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ariadne em 29 de jan. de 2024
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10/10 - Excelente

Julie, Norfolk

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Every member of staff we encountered professional, friendly and helpful.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ariadne em 29 de jan. de 2024
Thank you very much for choosing us! we appreciate you taking the time to share your experience with us. We hope you can visit us again soon, Sincerely,

10/10 - Excelente

Elliot

Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ariadne em 25 de mar. de 2024
Thank you for taking the time to share your rating with us! We hope you can visit us again soon, Sincerely,