Recepção
Verificar disponibilidade

Avaliações de Tauá Resort Atibaia

3.5 out of 5
Tauá Resort Atibaia
Rodovia Dom Pedro I, Km 86, bairro Usina São Paulo, Atibaia, SP

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 136 de 235 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 73 de 235 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 19 de 235 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 6 de 235 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 1 de 235 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

9,0/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Daniel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Ítalo Carvalho-Gerente Geral em 17 de jan. de 2024
Olá, Daniel!Agradecemos imensamente a sua visita ao nosso hotel e a sua avaliação em nossa página Ficamos muito felizes em saber que sua experiência foi tão positiva e que desfrutou de ótimos momentos conosco.Esperamos ansiosos pelo retorno de vocês. Foi um prazer recebê-los aqui.Atenciosamente,Ítalo Carvalho-gerente geral

10/10 - Excelente

Emerson

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Ítalo Carvalho-Gerente Geral em 3 de jan. de 2024
Olá, Emerson!Muito obrigado por nos avaliar, sua opinião é muito importante para nós.Ficamos felizes que tenha desfrutado da nossa estrutura.Esperamos ansiosos pela sua próxima visita. Atenciosamente,Italo Carvalho-Gerente geral

6/10 - Ok

Thiago

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Ítalo Carvalho-Gerente Geral em 29 de nov. de 2023
Olá, Thiago!Muito obrigado pela visita ao nosso hotel e sua nota em nosso perfil do Expedia. Continuaremos trabalhando incansavelmente para proporcionar os melhores momentos aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la mais vezes!Atenciosamente, Ítalo Carvalho - Gerente Geral

8/10 - Boa

Rubens c

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Ítalo Carvalho-Gerente Geral em 29 de nov. de 2023
Olá, Rubens!Muito obrigado pela visita ao nosso hotel e sua nota em nosso perfil do Expedia. Continuaremos trabalhando incansavelmente para proporcionar os melhores momentos aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-la mais vezes!Atenciosamente, Ítalo Carvalho - Gerente Geral

2/10 - Terrível

Rafael F

Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2023

8/10 - Boa

Caue

Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2022

10/10 - Excelente

José Célio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito bom para aproveitar com a família, especialmente com crianças.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2022

10/10 - Excelente

Vanessa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

10/10 - Excelente

Ademir Oliveira de

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2022

10/10 - Excelente

Carlos

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2022

10/10 - Excelente

ANDRE

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente para famílias
Ótimo Resort, parque aquático sensacional!
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2021

10/10 - Excelente

Francisco

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Vale a experiência
Hotel incrível para família com crianças pequenas. Funcionários extremamente qualificados e cordiais. Comida de alta qualidade.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2021

10/10 - Excelente

Kesia

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2021

10/10 - Excelente

Guilherme

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021

8/10 - Boa

Adam

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021

10/10 - Excelente

Gilberto T

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Atividades infantis
Experiencia muito boa com a família. Muitas atividades infantis.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021

10/10 - Excelente

Aline

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Melhor hotel , comida excelente, limpeza impecável, monitores divertidos , hotel perfeito para família, minha filha pede todos os dias para voltar
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Diogo

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Atendimento frustrante por ser um resort
Os serviços prestados pelo hotel ficam a desejar. Tinha uma etiqueta na porta quando entramos dizendo: quarto higienizado, embora reclamamos que existia um teia de aranha em cima da cama, lâmpadas queimadas no quarto e o controle da tv não funcionava. Ficamos somente dois dias graças a Deus! A recepção parece boa, porém quando pedimos as toalhas, tivemos que pedir novamente. Não sei se os funcionários estão despreparados ou tem serviços demais para eles. Foi decepcionante o final de semana, com muita expectativa e nota zero para realidade! Com certeza não voltaremos nunca mais. A nossa pulseira não abria a copa baby, que tb ficou dois dias sem detergente! Isso mesmo como pode ficar sem detergente?!?!? Só indignação!!! Fora que nos colocaram em um quarto longe da recepção, acho que tinha 1 km de distância. Nem sabíamos o número para ligar para recepção via telefone, só depois que perguntamos descobrimos. Frustrante os serviços prestados. Enfim!
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2021

10/10 - Excelente

Alexandre

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021
Resposta de Tauá Resort Atibaia em 31 de ago. de 2021
Olá! Agradecemos imensamente a sua visita ao nosso hotel. Sua opinião é muito importante para nós. Já estamos esperando você de volta, aqui, no Resort mais divertido de SP! Atenciosamente, Tiago Cabau – Gerente Geral

10/10 - Excelente

Rudi

Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021

8/10 - Boa

Giana flavia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel legal, boa infraestrutura, comida boa. Funcionários atenciosos.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021
Resposta de Tauá Resort Atibaia em 31 de ago. de 2021
Olá, Giana! Agradecemos pelo seu feedback e ficamos felizes que você aproveitou a estadia conosco. É gratificante saber que foi tão bem recebida pela equipe. Volte sempre, será um prazer revê-la! Atenciosamente, Tiago Cabau – Gerente Geral

10/10 - Excelente

Geraldo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2021
Resposta de Tauá Resort Atibaia em 31 de ago. de 2021
Olá, Geraldo! Agradecemos pelo seu feedback e ficamos felizes que você aproveitou a estadia conosco. Volte sempre, será um prazer revê-lo! Atenciosamente, Tiago Cabau – Gerente Geral

8/10 - Boa

Raphael

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021
Resposta de Tauá Resort Atibaia em 31 de ago. de 2021
Olá, Raphael! Agradecemos imensamente a sua visita ao nosso hotel, sua opinião é muito importante para nós. Já estamos esperando você de volta, aqui, no Resort mais divertido de SP! Atenciosamente, Tiago Cabau – Gerente Geral

8/10 - Boa

Vivian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa experiencia
O hotel tem uma estrutura incrível…e nossa família se divertiu mto…realmente o passeio deixou saudades! O parque aquático indoor foi a salvação nessa temporada de dias mais frios! Eu realmente adorei a parte de recreação, super animados! O quarto era bem amplo, a cama era enorme, e foi um ponto super positivo. O quarto que hospedei não tinha banheira, mas ok, não fez diferença para nós. A comida é deliciosa e com ampla variedade. Não dei nota 10 por alguns motivos: o preço de consumo do que é vendido dentro do hotel é muito salgado. Comprei uma pipoca super pequena por 10 reais. O carrinho paguei 40 reais, por 4 voltas. Muitas coisas poderiam ser inclusas no preço da diária. O rio taua dentro do parque aquático indoor poderia ter a água mais quente. O check out foi super tranquilo, todavia o aplicativo é bem ruim! Fiz o pgto do meu consumo por ele, inclusive tendo gerado um número, mas o aplicativo não gravou! Qdo cheguei na recepção me disseram que o pgto havia sido recusado e paguei novamente! Vou verificar na fatura posteriormente se realmente não houve pgto em duplicidade. Mas de qualquer forma minha experiência foi super positiva e certamente voltaria
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021
Resposta de Tauá Resort Atibaia em 31 de ago. de 2021
Olá, Vivian! Muito obrigado pela contribuição em nos permitir saber da sua experiência no Tauá. Sua opinião é muito importante para nós. Continuaremos trabalhando incansavelmente para proporcionar os melhores momentos aos nossos hóspedes e informamos que iremos encaminhar sua consideração ao setor responsável para atuar em melhorias. Esperamos recebê-la mais vezes! Atenciosamente, Tiago Cabau – Gerente Geral

6/10 - Ok

Márcio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Serviço péssimo
Serviço péssimo... garçons sem treinamento, na piscina e restaurante... atendimento muito demorado!! Pedimos vinhos em todas as noites, no jantar, ninguém nos serviu corretamente, além de oferecer taças de plástico... enfim, a rede deveria investir em treinamento URGENTE!!!
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021
Resposta de Tauá Resort Atibaia em 31 de ago. de 2021
Olá, Márcio! Agradecemos imensamente a sua visita ao nosso hotel. A sua opinião e a sua experiência são muito importantes para nós, por isso encaminharemos todas as considerações aos setores responsáveis. Pedimos desculpas pelas situações ocorridas. Esperamos em uma futura oportunidade você retorne, observe melhorias e desfrute de momentos completos de lazer conosco. Atenciosamente, Tiago Cabau - Gerente Geral

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Estrutura ótima, com opções de lazer mesmo no caso de o tempo não estar bom Comida maravilhosa, equipe muito atenciosa e bem organizada Enfim, as pequenas falhas pontuais foram superadas pela simpatia dos colaboradores Vale muito à pena
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2021
Resposta de Tauá Resort Atibaia em 31 de ago. de 2021
Olá! Os seus elogios nos deixam extremamente felizes. A nossa maior recompensa é saber que pudemos proporcionar aos hóspedes momentos inesquecíveis durante a estadia conosco. Já estamos esperando você de volta, aqui, no Resort mais divertido de SP! Atenciosamente, Tiago Cabau – Gerente Geral

8/10 - Boa

Solange de Fatima

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Poderia ter sido melhor se tivessem atendido meu pedido que fiz desde a reserva : quarto em local mais sossegado mas me colocaram no 3218 que é um dos mais barulhentos ! Nao gostei
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Esse empreendimento é bom para criancas. Na brinquedoteca havia poucos brinquedos e não havia livros. Check-out muito tarde, às 15h. Funcionários são gentis e atenciosos.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
A estadia foi tranquila apesar de termos ficado em um quarto que tinha barulho de manhã cedo . A água do parque aquático interno estava fria e após duas noites ganhei um belo resfriado
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021
Resposta de Tauá Resort Atibaia em 31 de ago. de 2021
Olá! Agradecemos imensamente a sua visita ao nosso hotel. A sua opinião e a sua experiência são muito importantes para nós, por isso encaminharemos todas as considerações aos setores responsáveis. Pedimos desculpas pelas situações ocorridas. Esperamos em uma futura oportunidade você retorne, observe melhorias e desfrute de momentos completos de lazer conosco. Atenciosamente, Tiago Cabau - Gerente Geral

10/10 - Excelente

Fabiana Cristine

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo resort
Tivemos uma ótima estadia, todos os funcionários foram ótimos, a comida é mto saborosa e com diversas opções de escolha. As crianças amaram o parque aquático. Ponto negativo: não tinham travas nas janelas do nosso quarto e isso com crianças pode ser um problema.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021

10/10 - Excelente

Jaqueline

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Incrível!!! Voltaremos
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021

10/10 - Excelente

Luana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021

10/10 - Excelente

Benito

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021

8/10 - Boa

regina celia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
O resort é muito bom para a familia e criancas. Faltou algumas informacoes sobre o indoor para manutencoes nas segundas e quintas. A comida é muito boa porem somente quando o resort recebe mais pessoas as refeicoes sao mais caprichadas. Segundas, tercas e quartas, as recefeicoes nao sao tao caprichadas quanto nos outros dias.
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2021

10/10 - Excelente

Julio Galvão

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Além da imaginação
Local agradável e com instalações adequadas. Refeições atendendo a todos os gostos e bastante fartas .Os funcionários são, de forma geral , muito atenciosos .
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2021
Resposta de Grupo Tauá Resorts de Hotéis em 12 de mai. de 2021
Olá Julio! Agradecemos imensamente a sua visita ao nosso hotel e sua avaliação. A sua opinião e experiência são muito importantes para nós! Adoramos saber que sua estadia foi tão positiva, com nossa equipe de Emocionadores. Encaminharemos os elogios à nossa equipe e continuaremos trabalhando incansavelmente para oferecer os melhores momentos aos nossos hóspedes. Esperamos ansiosos pelo seu retorno. Atenciosamente, Tiago Cabau - Gerente Geral

8/10 - Boa

Monica

Viagem com a família
Curtir piscina com crianças!!
Hotel com muitas opçoes pra quem quer aproveitar piscina com crianças! Tanto a externa quanto o parque coberto sao muito divertidos! As criancas adoram!!!
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2021

8/10 - Boa

ROSANA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
boa
Foi muito boa a estadia, mas não tive a informação que o parque estaria em manutenção na quinta-feira, inclusive perguntei em uma das ligações se tinha alguma restrição de utilização.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2021

10/10 - Excelente

Murilo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel excelente para crianças, comida maravilhosa!!
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2021

10/10 - Excelente

Felipe

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lugar realmente incrível! Tudo valeu muitooo apena
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2020

10/10 - Excelente

Pedro

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2020

10/10 - Excelente

Fernanda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ecelente hotel e parque aquatico melhor ainda.
Hotel excelente. Otimo para ir com criancas. Kids clube muito bom, tenho criancas com 8 e 12 anos e adoraram. Recomendo.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2020

6/10 - Ok

Carlos

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2020

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Incrível
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2020

10/10 - Excelente

Tulio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel preparado para recepção pós-quarentena
O hotel está com todos os protocolos de segurança para atendimento aos hóspedes para se prevenir contra o COVID. O problema são os hóspedes sem noção que não usam máscaras ou luvas nos ambientes coletivos, como o restaurante.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2020

10/10 - Excelente

Victor

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente Resort para Família com Crianças!
O Tauá possui muitas opções de diverção para as crianças e também para os adultos. O parque aquático é o ponto máximo do Resort, muita diversão, mesmo no inverno, pois a água é aquecida. O cardápio em todas as refeições é também um ponto forte, muito bem preparado, uma delícia melhor que a outra, uhmmm! Todos os funcionários são muito cordiais e simpáticos, sempre sorridentes e dispostos à ajudar. Realmente é um excelente Resort! Nós adoramos!
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2020
Resposta de Luciana Gouveia - Gerente de operação em 30 de jul. de 2020
Olá, Victor! Primeiramente agradecemos a sua visita e a sua avaliação em nossa página do Expedia. Ficamos muito felizes em saber da sua experiência positiva e emocionando conosco, principalmente agora com os novos protocolos de segurança. Continuaremos trabalhando incansavelmente para proporcionar os melhores momentos aos nossos hóspedes. Atenciosamente,

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Não tive retorno do Email enviado anteriormente ao checkin para o hotel, minhas solicitações na reserva do Hotéis.com nao foram atendidas, tive impressão q nem foram lidas. Liguei para hotéis.com para tirar uma dúvida referente a reserva, a pessoa q me atendeu, avisou q estava em home ofice, só faltou me informar q eu estava atrapalhando sua rotina. Achei péssimo o atendimento, a atendente só queria desligar e não resolveu nada. Referente ao Hotel, Deveria ter mais meios de transportes para pessoas de idade ou com dificuldade de locomoção, já q é tudo muito longe. Atendente do Checkin cansado, sem ânimo, reclamando q já estava muitas horas a trabalhar. Tudo solicitado era muito difícil de ser atendido. O Parque Aquático realmente bem legal. As crianças amaram. Checkout on-line bem rápido e fácil. O funcionário Wallace q veio retirar a bagagem, foi realmente quem foi encantador e trabalhou de forma eficiente e alegre. Fez tudo de forma cordial e finalmente na saída fomos felizmente surpreendidos positivamente.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2020
Resposta de Luciana Gouveia - Gerente de operação em 17 de jul. de 2020
Olá, tudo bem? Primeiramente agradecemos a visita em nosso Resort e a avaliação enviado. Pedimos desculpas pela experiência com o nosso atendimento. Poderia nos dizer, por favor, em qual e-mail você tentou contato? Encaminharemos todas as considerações para o setor responsável verificar o ocorrido. Foi um prazer receber vocês no Tauá Resort Atibaia e ficamos felizes em saber da experiência positiva de vocês com a infraestrutura e atendimento. Permanecemos à disposição.