Na praia, areia branca
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Avaliações de Sarayi Boutique Hotel

4 out of 5
Sarayi Boutique Hotel
95 Williams Esplanade, Palm Cove, QLD

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 167 de 448 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 175 de 448 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 66 de 448 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 31 de 448 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 9 de 448 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

7,2/10

Comodidades

7,6/10

Condições e instalações da propriedade

5,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

4/10 - Insatisfatória

Darryl

No TV reception in first room so had to shift rooms. Second room TV on strange angle facing to ceiling. Suggest wall mount.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

6/10 - Ok

Claire

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2022

10/10 - Excelente

Jasmin

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Fantastic customer service
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

6/10 - Ok

Jo

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
A bit old and needs uplift
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

8/10 - Boa

Ronald

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Unit was clean and had what we needed. But outside needed cleaning up.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

8/10 - Boa

Daniel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

6/10 - Ok

Paul

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Didn't answer the phone during the day
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2022

10/10 - Excelente

Andrew

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2022

10/10 - Excelente

Philip, Tennyson

Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Jenny

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Location great. Beds comfy. On arrival no advice on room eg milk in fridge. Empty water bottle in fridge. No bin in toilets. No water tumblers. Rooms very plain no lounge chair in room. Mo compendium for information. Room does not look 4 starand very unlike websire photos. Pool was clean but all deserted no shade or shelter around pool. Undergoing renovations to one area which should be divulged on booking. No on sight restaurant as advertised. Total waste of money for the amiunt i paid.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2022

6/10 - Ok

Corrie

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2022

8/10 - Boa

David, Kanimbla

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
It is a clean room with a comfortable bed and a hotel with good coffee cups and in the middle of Palm Cove.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Trudy

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
great location great staff grear food at the Underground. It will be good when the renos are finished
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2022

6/10 - Ok

Louise

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Great location on the beach front. Didn’t see any staff, got our key from a lock-box.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Gregory

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
More cheap, than Boutique! Abandoned reception and restaurant gave a twilight zone feel. No blanket, dirty cups. No extra pillows. With an outdoor area ripe for a warm tv makeover series.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2022

8/10 - Boa

Coral

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Friendly staff. Very clean room, good value.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2022

6/10 - Ok

Alia

Pontos positivos: Limpeza
Location is excellent. Room was more dated than the photos depicted.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Kerrie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Stay was good except did not get room that was booked
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Annie

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very unfair and a little sneaky when booking I booked two beds as I was staying with my 25 yr old son but when I got there she charged me an extra $40 to make up the extra bed. Very disappointed ☹️
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2022

10/10 - Excelente

Lewis

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice clean room..... N the young lady that works there made the stay very pleasant!! She deserves a payrise!!
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2021

4/10 - Insatisfatória

Robert

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Positives - Great location and king bed was comfy. Negatives - Reception was unattended for over 20mins. Phone calls were not answered, had to search for the only person working, and they were servicing a room. Smelly room, very tired, needs a major facelift.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2021

6/10 - Ok

Judy

Viagem com a família
Lovely location but slightly let go.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2021

6/10 - Ok

Grant

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Disappointing return to this hotel. We remember many years ago that it was excellent but now it is very tired and needs a major refurbishment. It is obviously being run on a shoestring and it shows. Shame as it is in a prominent position and worthy of being returned to its former high standard.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I love this property! It’s in an excellent location, right in the middle of Williams Esplanade. The rooms I’ve stayed in are very spacious and have everything you need – crockery, microwave, fridge, coffee/tea…and more. The staff were friendly, and always super helpful and accommodating. Sure there’s a few things that may need to be upgraded, but considering the last year and a half we’ve had, it’s more than understandable. The pool on the roof is a real treat. It’s a great place to catch the last of the day’s sun, with a gorgeous view, and more often than not I had it to myself. Bliss. My room was on the ground floor off the lobby, and I left the courtyard door open to sleep to the sound of the ocean. Palm Cove is a little treasure of a place and Sarayi is a great find and value for money (especially outside peak months July-August)
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2019

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was tired and needed repair. The wifi was down on both days of our stay.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Room was not ready at 4pm!
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2021
Resposta de Sarayi em 13 de jul. de 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. New management has only very recently taken over and we will take your feedback onboard as we make improvements and upgrades to the property

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021
Resposta de Sarayi em 13 de jul. de 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. New management has only very recently taken over and we will take your feedback onboard as we make improvements and upgrades to the property

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Like other reviews we found the accommodation basic. Apparently this is what you get for $200 a night at Palm Cove. Now we know we need to pay more for well maintained and properly cleaned accommodation. If you just want a bed and basic NO FRILLS then that is OK, but for this business to claim they are 4.5 stars is false advertising.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2021
Resposta de Sarayi em 3 de jul. de 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. New management has only very recently taken over and we will take your feedback onboard as we make improvements and upgrades to the property

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Aircon faulty. Generally run down property. Cheap bedding.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2021
Resposta de Sarayi em 29 de jun. de 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. New management has only very recently taken over and we will take your feedback onboard as we make improvements and upgrades to the property

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
A unique place and close to the beach.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021
Resposta de Sarayi em 6 de jun. de 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. Our apologies that you were disappointed in your stay. The property is under new management and we will address the issues you have mentioned

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location. Walking distance to all the cafes & restaurants. Clean apartment. Not many car parks at actual property so finding one close by was challanging.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021
Resposta de Sue em 26 de mai. de 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. We are so pleased you enjoyed your stay and hope to see you again the next time you visit Palm Cove

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
The hotel was in a great location right opposite the beach and central to restaurant's, shops etc. It was a little tired and run down and in need of some TLC. The staff were friendly and helpful but I think quite new so still learning the ropes. We were lucly to get the last on site car park so you can't guarantee availability.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2021
Resposta de Sue em 26 de mai. de 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. Our apologies that you were disappointed in your stay. The property is under new management and we will address the issues you have mentioned

8/10 - Boa

ANNETTE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
In the bathroom the hot water tap was leaking.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2021
Resposta de Sue em 26 de mai. de 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. Our apologies that you were disappointed in your stay. The property is under new management and we will address the issues you have mentioned

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tv reception wasn't great and needs most channels
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2021
Resposta de Sarayi em 6 de jun. de 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. Our apologies that you were disappointed in your stay. The property is under new management and we will address the issues you have mentioned

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tv channels too limited otherwise all was good
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2021
Resposta de Sarayi em 6 de jun. de 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. Our apologies that you were disappointed in your stay. The property is under new management and we will address the issues you have mentioned

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Maintenance was lacking.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2021
Resposta de Sarayi em 6 de jun. de 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. Our apologies that you were disappointed in your stay. The property is under new management and we will address the issues you have mentioned

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
No real view, given ground floor room .
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2020

8/10 - Boa

Yuri

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We found the hotel to be a bit shabby. Great location no doubt but disappointing.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2020

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza
Hi had made a booking on wotif and it was meant to have two double beds in the room and on the day got a call from the hotel saying there was just a fold out couch in the room with one double bed and expected up to pay extra $50 on what the price was on wotif.com to get two separate rooms we did that because it was a suprise and i didnt want to tell the other parties it was extra money so i just paid. To not make a fuss. Could of got a family room somewhere else cheaper and nicer. Feature was location and roof top pool but spa did not work.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2020
Resposta de Jessica em 31 de mar. de 2020
Hi, thank you for your feedback. We've looked into your comments and checked the information on Wotif. The room you booked is a 1 bedroom studio and the room details on Wotif.com clearly state the following bed configuration: 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed or 2 Twin Beds and 1 Double Sofa Bed. When we noticed you made a reservation for 4 adults, we called you to see if you were interested in booking 2 rooms instead, offering you a discounted rate, which you accepted. We're sorry if you thought the information on the website wasn't clear enough and we still hope you enjoyed your time in Palm Cove.

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Unfortunately the reception desk in both the morning and the afternoon, when I returned, were unmanned with no details on who to contact for check in. Front of building looked like it hadn't been used for years, with empty spaces and discarded chairs etc.,Other International Visitors were quite distressed as they had been waiting a long time and could not phone for assistance but after 30 minutes, even asked at the restaurant at the front but they couldn't help us, we found a number and got a company down south who advised where the keys were. Room was ok but very hot as did not look like it had been opened up in a while. Half a jug of cold water, probably stagnant in the fridge, and gecko dropping over the room. The front of the roof top pool area was quite a shock with a discarded old rusty fridge, a door hanging off its hinges and opened old cupboards, oh and a Xmas tree under the rotten old stair area. Not like in the picture on the website. It looked like a deserted old hotel from a film! I was assured by the company down south that the reception would be manned in the morning for check out - it wasn't. Deserted again. I left my keys in a crack in the reception with a note to ring me to discuss my deserted stay - still waiting for a call back. The restaurant outside told me it is quiet season but I expected to see at least one member of staff during my stay. I appreciate renovations are necessary but it looked like things had been abandoned in the upstairs
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2020

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Waited until 2pm to check in, but did not realise it was not manned ..but all worked out ok..
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2020
Resposta de Kaela em 5 de mar. de 2020
Thank You for staying with us at Sarayi Hotel, We are currently open from 9am until 12pm whilst it is question season.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2020
Resposta de Kaela em 2 de fev. de 2020
Thanks for your feedback :)

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de Kaela em 23 de jan. de 2020
Thanks for your feedback (:

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
So central to the beach and restaurants. Very clean and amazing staff
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de Kaela em 23 de jan. de 2020
Thanks for your feedback! (:

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Best priced rooms close to beach. Friendly service
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de Kaela em 1 de fev. de 2020
Thank you for your feedback

10/10 - Excelente

Roger

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de Kaela em 23 de jan. de 2020
Thanks for your feedback! :)

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Beautiful ocean views, close to restaurants, cafes and beach, very convenient and very quiet here at the moment. Only stayed one night. The apartment needs refurbishment. No aged access only stairs. Limited free off street parking.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019
Resposta de Kaela em 23 de jan. de 2020
Thanks for your feedback! It's definitely a good spot close to everything in palm cove :) We are about to start renovating to make Sarayi Hotel bigger and better . with the stairs yes it's very sad we don't have an elevator for the elderly to get up stairs.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Fantastic location with limited parking available behind. Room was dated but clean and suited a couple just wanting a bed for the evening. Great coffee served at the coffee shop in front.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2019
Resposta de Kaela em 23 de jan. de 2020
Thanks for your feedback