Hotéis em Burgtor / Stadtpark, Lübeck

"The hotel location is good. The service is terrible. No room cleaning and the front desk employees are not nice."

"Péssimo! Mais que péssimo! A TV é velha, sem Netflix, YT ou qualquer streaming. Sem frigobar no quarto. Máquina de gelo no corredor quebrada. Quarto escuro, lúgubre, muito esquisito. Por uma diária de quase 150 euros, eu esperava ao menos um mini frigobar no quarto. Perguntei na recepção se não havia um, e a recepcionista me respondeu, secamente: „Não!“ Perguntei como eu conseguiria gelo, e ela me disse que talvez no restaurante do hotel. Meu marido viu então que havia uma máquina de gelo no corredor, do tempo do Velho Testamento, que obviamente não funcionava. Ao descer, parei na recepção e disse à mesma recepcionista que a máquina de gelo do nosso andar não estava funcionando. A cara dela de desdém foi algo impressionante. Perguntei se havia máquinas em outro andar, ao que ela respondeu, depois de perguntar a colega tão simpática quanto ela, que talvez houvesse uma no primeiro andar. E ficou assim. Inacreditável! Conclusão: falta treinamento para os funcionários, sobra má vontade de atender os hóspedes PAGANTES! Nunca mais me hospedarei neste hotel e desaconselho fortemente alguém a se hospedar aqui! Pague um pouco a mais, se for o caso, e fique num hotel em que haja no mínimo uma SmartTV. Run, Forest, run!!!!!!!!!"