Férias para Buena Vista Norte

O quarto estava limpo, mas tivemos algumas dificuldades para conseguir limpeza e arrumação em alguns dias, entendo que estava lotado, mas seria ter um ajuste de funcionários. Estávamos sem toalhas, pedimos mais de 6 vezes e nos pediam para aguardar, isso levou quase 4 horas (tínhamos horário marcado no restaurante do hotel… chegamos da praia 15h e só conseguimos toalhas 19h) isso foi só um exemplo da situação. A comida do restaurante mexicano é boa, do Steak house tambem, mas do Mediterrâneo não teve como comer, inclusive aconteceu o mesmo com as pessoas das outras mesas. Os show noturnos precisam de uma organização, muitas coisas bacanas podem ser feitas com a equipe mas durante as 6 noites que ficamos foi muito fraco e bem perdidos. O buffet tem muita quantidade, qualidade regular, os garçons só atendem com as bebidas quem dá gorjeta, quem não dá fica pedindo, chamando e foram ignorados. A alimentação no fim de semana melhorou significativamente, mais opções e condições melhores. Enfim, dá pra ficar, e um bom gerenciamento ia melhorar significativamente o hotel. Claro que no horário de pico faltou água todos os dias e a água quente só aparece depois deixar pelo menos 20 minutos ligado (o que leva ao desperdício de água, então não dá…) o banheiro alaga pq não tem porta no box… mas seca rapidamente. Ar condicionado funciona bem.

Hotel espetacular. Ficamos na área do Excellence Club e não nos arrependemos. Restaurantes e bebidas são realmente mais diferenciados, e o atendimento também. Vale muito a pena esse diferencial.

Nossa estadia no resort foi simplesmente incrível, desde o momento em que chegamos até o check-out. Todos nos receberam com muito carinho e fizeram com que nos sentíssemos realmente especiais durante toda a nossa estadia. A comida merece um destaque especial. Todos os restaurantes que tivemos a oportunidade de conhecer superaram nossas expectativas. Todos os pratos estavam deliciosos, sem exceção, e a qualidade foi excelente em todos os restaurantes. As bebidas também foram um grande destaque, com opções de alta qualidade e padrão premium em todo o resort. As instalações são lindas, modernas e muito bem cuidadas, com uma infraestrutura realmente impressionante. O atendimento foi excepcional do início ao fim e, sinceramente, não temos nenhuma reclamação. Com certeza vamos voltar! Foram férias realmente inesquecíveis, e somos muito gratos a toda a equipe por ter tornado nossa estadia tão especial. Muito obrigada por uma experiência incrível!

Excelente resort, ótimas instalações, excelente comida

Ficamos no Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino de 19 a 23/09/2026, nos últimos dias de uma viagem de 10 dias a dois. Escolhemos o hotel para encerrar a viagem e comemorar o aniversário do meu namorado, por isso tínhamos uma expectativa especial. O hotel é enorme, bonito e impressiona pela estrutura. Fomos bem recebidos e conseguimos fazer o check-in uma hora antes. Destaque para a concierge Schneilyne e a bartender Aneticia. No dia 19, fomos abordados sobre um suposto “passeio”, apresentado como uma atividade de cerca de 90 minutos. No dia 20, aniversário do meu namorado, participamos acreditando que seria realmente um passeio. Durante as horas seguintes, percebemos que se tratava de uma apresentação de vendas de um pacote da rede Palladium. O que deveria durar 90 minutos levou cerca de quatro horas. Consideramos a abordagem inconveniente, especialmente porque já havíamos informado no check-in que era aniversário dele. Também tivemos problemas com o quarto 8311: o ar-condicionado não funcionava e, apesar dos pedidos, nada foi resolvido. À meia-noite, tivemos que mudar para o quarto 8209, que tinha cama de solteiro e cheiro de cigarro. A Mayelin foi atenciosa: enviou um bolo no dia do aniversário e, no dia 22, ofereceu 25 minutos de massagem no spa como compensação pela troca de quarto. O hotel tem uma estrutura excelente, mas os problemas de atendimento, comunicação e organização fizeram a experiência ficar abaixo do esperado.