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Nuvole Garden Hotel

Propriedade 5.0 estrelas

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Avaliações

8,4 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Spa
  • Aceita animais
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
O preço atual é R$ 2.707
Total: R$ 3.038
inclui impostos e taxas
12 de abr. – 13 de abr.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 26 de 26 quartos

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CABANA SIGNATURE ROOM, MOUNTAIN VIEW | Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA SIGNATURE ROOM, MOUNTAIN VIEW

  • Vista para a montanha
  • 25 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA COZY ROOM, MOUNTAIN VIEW

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)
  • Vista para a montanha
  • 20 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

DELUXE ROOM (Mountain or Lake view)

  • Vista para o lago
  • 25 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

DELUXE ROOM WITH TERRACE AND JACUZZI

  • 25 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

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CABANA CORNER ROOM | Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA CORNER ROOM

  • 30 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA SIGNATURE ROOM, LAKE VIEW, TWIN BED

  • Vista para o lago
  • 32 m²
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro

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SOLE ATELIER SUITE (Mountain or Lake view) | Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

SOLE ATELIER SUITE (Mountain or Lake view)

  • Vista para o lago
  • 66 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA COZY ROOM WITH TERRACE AND JACUZZI

  • 20 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA SIGNATATURE ROOM, LAKE VIEW

  • Vista para o lago
  • 25 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA TWO BEDROOM STUDIO

  • 55 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 6
  • 2 camas King

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA TWO BEDROOM STUDIO

  • Vista para a montanha
  • 2 quartos
  • Acomoda 5
  • 2 camas King e 1 sofá-cama solteiro

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA TWO BEDROOM STUDIO

  • Vista para o lago
  • 2 quartos
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 2 camas de solteiro

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA TWO BEDROOM STUDIO

  • Vista para a montanha
  • 2 quartos
  • Acomoda 4
  • 2 camas King

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA TWO BEDROOM STUDIO

  • Vista para a montanha
  • 2 quartos
  • Acomoda 5
  • 2 camas King e 1 sofá-cama solteiro

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SOLE LUXURY ROOM WITH SPECTACULAR VIEW | Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

SOLE LUXURY ROOM WITH SPECTACULAR VIEW

  • Vista para o lago
  • 30 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA 2 BEDROOM STUDIO, KING AND TWIN BED

  • Vista para o lago
  • 60 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 5
  • 1 cama King, 2 camas de solteiro e 1 sofá-cama solteiro

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA 2 BEDROOM STUDIO, KING AND TWIN BED

  • Vista para o lago
  • 60 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 2 camas de solteiro

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA 2 BEDROOM STUDIO, KING AND TWIN BED

  • Vista para o lago
  • 2 quartos
  • Acomoda 4
  • 2 camas King

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CABANA JUNIOR SUITE | Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

CABANA JUNIOR SUITE

  • 36 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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MARLON BRANDO SUITE | Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

MARLON BRANDO SUITE

  • 46 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

NUVOLE SUITE

  • 40 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

NUVOLE TWO BEDROOM SUITE JACUZZI

  • Vista para o lago
  • 60 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 5
  • 2 camas King

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

NUVOLE TWO BEDROOM SUITE

  • Vista para o lago
  • 60 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 2 camas de solteiro

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

NUVOLE TWO BEDROOM SUITE

  • Vista para a montanha
  • 2 quartos
  • Acomoda 5
  • 2 camas King e 1 sofá-cama solteiro

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

NUVOLE TWO BEDROOM SUITE

  • Vista para o lago
  • 2 quartos
  • Acomoda 5
  • 2 camas King

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Roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

NUVOLE SUITE JACUZZI

  • 40 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro
Mod logo
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Informações a área

Em Brunate, Nuvole Garden Hotel tem conexão com uma estação de trem/metrô. Duas das principais atrações da região, Piazza Cavour e Catedral de Como são locais muito procurados pelos visitantes, que também são atraídos pelas belezas naturais em Lago de Lugano e Mount Generoso. Assista a um evento ou a um jogo em Stadio Giuseppe Sinigaglia e reserve um tempo para conhecer Funicular Como-Brunate, uma das atrações imperdíveis desta área. Passeios de barco e pesca são ótimas oportunidades para se refrescar, mas você também pode tentar atividades como passeios a cavalo e mountain biking nos arredores. Confira nosso guia de viagem sobre Brunate.
Mapa
Piazza Bonacossa 12, Brunate, Brunate, CO, 22034

Nos arredores

  • Catedral de Como
    Catedral de Como
    4 min de carro - 3.2 km
  • Piazza Vittoria
    Piazza Vittoria
    5 min de carro - 3.2 km
  • Piazza Cavour
    Piazza Cavour
    5 min de carro - 3.5 km
  • Funicular Como-Brunate
    Funicular Como-Brunate
    5 min de carro - 3.5 km
  • Stadio Giuseppe Sinigaglia
    Stadio Giuseppe Sinigaglia
    6 min de carro - 4.2 km

Opções nos arredores

  • Estação Albate-Trecallo - 13 min de carro
  • Estação Como Nord Lago - 21 min de carro
  • Aeroporto Internacional de Malpensa (MXP) - 69 min de carro

Restaurantes

  • plateà ristorante pizzeria
    9 min de carro
  • Panino Buono Vista Lago
    9 min de carro
  • Lago Food&Co
    9 min de carro
  • Ristorante Cervo
    9 min de carro
  • Al Lungo Lago
    9 min de carro

Sobre esta propriedade

Nuvole Garden Hotel

Hotel de luxo perto de Funicular Como-Brunate
Além de ficar perto de Catedral de Como e Piazza Cavour, Nuvole Garden Hotel oferece as seguintes comodidades: buffet de café da manhã grátis, recepção oferecida pela gerência grátis (todos os dias) e terraço na cobertura. Relaxe em Nuvole Spa, o spa no local, que oferece massagens. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 3 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar, refeição leve e culinária italiana. Além de comodidades como cafeteria/café e jardim, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 100 Mbps ou mais (para 1-2 pessoas ou até 6 dispositivos).
Os benefícios oferecidos por hotel incluem:
  • Uma piscina externa sazonal e uma piscina interna
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • Serviço de limusine ou carro, serviços de concierge e cofre na recepção
  • Assistência com passeios/bilhetes, salas de massagem/tratamento e serviço de entrega de refeições local
Características do quarto
Todos os 80 quartos oferecem comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de menu de travesseiros e ar-condicionado.
As comodidades extras incluem:
  • Roupas de cama antialérgicas, roupas de cama de algodão egípcio e colchões de espuma com sistema de memória
  • Chuveiros com efeito de chuva, banheiras ou chuveiros e produtos de toalete grátis
  • Smart TVs de 50 polegadas com canais digitais
  • Guarda-roupa ou closet, lâmpadas de LED e serviço de babá

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Saguão
Hotel Cruise
  • Aceita animais
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
8.8 de 10, Excelente, 1.000 avaliações
O preço é de R$ 593
Total: R$ 653
inclui impostos e taxas
6 de abr. – 7 de abr.
Hotel Cruise
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Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Velocidade do Wi-Fi no quarto: 100 Mbps ou mais (para 1-2 pessoas ou até 6 dispositivos)
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Traslado 24 horas de/para o aeroporto mediante solicitação e sobretaxa
  • Serviço de limusine/carro de luxo
  • Estacionamento descoberto sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado sem manobrista no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h30 e 10h30
  • 3 restaurantes
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Recepção grátis oferecida pela gerência todos os dias
  • Refeição noturna oferecida pela propriedade todos os dias mediante uma taxa de EUR 230(reserva obrigatória)
  • Um bar/lounge
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Bar Negroni
  • Bruschetteria
  • Ristorante Blu
  • Ristorante Sole Gourmet

Atividades

  • Academia 24 horas
  • Passeios de avião/helicóptero
  • Passeios de bicicleta
  • Piscina de temporada
  • Piscina interna
  • Spa de serviço completo

Ideal para famílias

  • Lanchonete/delicatéssen
  • Piscina de temporada
  • Piscina interna
  • Quartos à prova de som
  • Serviço de babá no quarto

Conveniências

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center 24 horas
  • Espaço para conferência com 100 metros quadrados

Área externa

  • Jardim
  • Móveis para área externa
  • Nas montanhas
  • No lago
  • Terraço na cobertura

Spa de serviço completo

  • 3 salas de tratamento
  • Massagem
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Academia com acesso para cadeiras de rodas
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Alarme visual contra incêndio
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Banheiro público com acesso para cadeiras de rodas
  • Business center com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Carpete baixo nas áreas comuns
  • Carpete baixo no quarto
  • Cordão de emergência no banheiro
  • Elevador (porta com 100 centímetros de largura)
  • Espelho de aumento
  • Lounge com acesso para cadeiras de rodas
  • Piso de cascalho nas áreas comuns
  • Piso de madeira nas áreas comuns
  • Piso frio nas áreas comuns
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Spa com acesso para cadeiras de rodas
  • Tapetes nas áreas comuns
  • Traslado com recursos de acessibilidade
  • Traslado com recursos de acessibilidade de/para o aeroporto

Mais

  • 1 edifício
  • 6 andares
  • Áreas designadas para fumar
  • Arquitetura art déco
  • Café da manhã vegetariano disponível
  • Construção de 1911
  • Lareira no saguão
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Uso de produtos de limpeza biodegradáveis

Comodidades do quarto

Quarto

  • Colchão de espuma com sistema de memória
  • Edredom de pluma
  • Menu de travesseiros
  • Roupas de cama antialérgicas
  • Roupas de cama de algodão egípcio

Banheiro

  • Banheira ou chuveiro
  • Chinelos
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • Smart TV 50 polegadas com canais digitais

Alimentação e bebidas

  • Chaleira elétrica
  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Máquina de café expresso
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de champanhe
  • Serviço de entrega de refeições
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Adaptadores elétricos
  • Aquecimento
  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
  • Iluminação LED
  • Jornais grátis durante a semana
  • Quartos à prova de som
  • Quartos conectados disponíveis
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até 11h.

Instruções especiais para o check-in

Os hóspedes devem fazer transferência através de traslado de/para o aeroporto para a propriedade e devem entrar em contato com a propriedade pelo menos 72 horas antes de viajar, usando as informações presentes na notificação de confirmação recebida após a reserva
Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Para organizar o serviço, os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade 72 horas antes da chegada, usando os detalhes fornecidos na confirmação da reserva.
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Hóspedes que chegarem de carro devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para receber mais informações
O titular deve apresentar no check-in o cartão de crédito usado na reserva junto de um documento de identificação com foto. Outras situações devem ser combinadas com a propriedade antes da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Reformas e fechamentos

As seguintes instalações estão fechadas às segundas, às terças, às quartas, às quintas e aos domingos:
  • Piscina interna
As seguintes instalações estão fechadas às sextas e aos sábados:
  • Piscina interna

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de EUR 80 por animal, por diária
Animais de serviço são aceitos e isentos de taxas
Aceita apenas cães
1 no total (até 10 kg cada um)
Tigelas de comida e água disponível

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por EUR 180.0 por diária

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Jantar de Gala do Dia de São Valentim (14 de fevereiro) por adulto: EUR 200
  • Jantar de Gala de Dia de São Valentim (14 de fevereiro) por criança: EUR 200 (até 10 anos)
  • A cidade cobra um imposto de EUR 5.00 por pessoa, por diária até 15 diárias. Esse imposto não se aplica a crianças de até 14 anos.

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: EUR 250 por veículo (só ida, ocupação máxima de 7)
  • Taxa do traslado do aeroporto por criança: EUR 250 (só ida), (até 14 anos)
  • Taxa para animais de estimação: EUR 80 por animal, por diária
  • Animais de serviço são isentos de taxas
  • Taxa para cama dobrável: EUR 180.0 por diária
  • Refeição noturna oferecida: EUR 230

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Esta propriedade reserva-se o direito de pré-autorizar o cartão de crédito do hóspede antes da chegada.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível
Esta propriedade utiliza produtos de limpeza ecológicos
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça e sistema de segurança
Número de registro da propriedade 123456-ABC-BV123

Importante

Todos os hóspedes, incluindo crianças, deverão estar presentes no momento do check-in e deverão apresentar seus passaportes ou documentos de identificação com foto, emitidos pelo governo de seus países
Transações em dinheiro nesta propriedade não podem exceder EUR 5000, devido a regulamentação nacional. Para mais detalhes, entre em contato com a propriedade usando as informações na confirmação da reserva.
A piscina abre apenas entre junho e setembro
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
Crianças de até 12 anos não são permitidas no spa sem a supervisão de um adulto
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly)

Avaliação nacional

Esta propriedade recebeu a classificação oficial por estrelas do the local rating authority.

A propriedade também é conhecida como

Nuvole Garden Hotel Hotel
Nuvole Garden Hotel Brunate
Nuvole Garden Hotel Hotel Brunate

Perguntas frequentes

Nuvole Garden Hotel tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de uma piscina interna e uma piscina externa sazonal.

Quanto custa ficar em Nuvole Garden Hotel?

A partir de 26 de mar. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Nuvole Garden Hotel em 12 de abr. de 2026 começam a partir de R$ 2.707, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Nuvole Garden Hotel é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Sim, esta propriedade permite cães (limite de 1 no total) com peso máximo de 10 kg por animal. É cobrada uma taxa de EUR 80 por animal, por diária. Isenção de taxas para cães-guia.

Quanto custa o estacionamento em Nuvole Garden Hotel?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Nuvole Garden Hotel?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.

Qual é o horário de check-out em Nuvole Garden Hotel?

Horário de check-out: 11h.

Nuvole Garden Hotel oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, há um serviço de traslado de/para o aeroporto disponível mediante solicitação. Aplica-se uma taxa de EUR 250 por veículo.

Onde fica Nuvole Garden Hotel?

No coração de Brunate, este hotel de luxo fica a 5 km de Funicular Como-Brunate, Catedral de Como e Piazza Cavour. Stadio Giuseppe Sinigaglia e Villa Olmo também ficam a 5 km.

Avaliações

Avaliações sobre Nuvole Garden Hotel

8,4

Muito boa

10

Limpeza

8,6

Comodidades

8,4

Serviço e funcionários

9,6

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 5 de 8 avaliações
Nota 8 - Boa. 1 de 8 avaliações
Nota 6 - Ok. 1 de 8 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 0 de 8 avaliações
Nota 2 - Terrível. 1 de 8 avaliações

Avaliações

10/10 - Excelente

Richard

Viagem de negócios, Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Amazing room, amazing views and amazing staff... 100% going back!
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Jason

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Everything in this hotel is 10/10. I have been coming to Brunate for 20 years, and every time I came I saw this hotel as an abandoned buildling. It's so nice to see someone brought it back to life and put 110% into restoring it into a glorious 5 star resort!
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2025

10/10 - Excelente

Tsun

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent service and environment. Such a resort on top of lake Como with full view. Highly recommended.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Jaime

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Adriana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful property with spectacular views.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

6/10 - Ok

Pali

The property is no doubt beautiful the attention to detail, the luxuriousness of this hotel, the decor is stunning. But its lacking something including ambience, staff presence, attention I think ma The attent
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

Cheryl

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The hotel is amazing! I would have given 5 stars but we had no transportation to the train and we had to beg someone to take us. Diego the chef was amazing! There also were no pools which was why we picked this hotel. The site should indicate they under construction.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2025

2/10 - Terrível

Elyas

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
We stayed here as part of our honeymoon trip to Lake Como and were extremely disappointed, not just by what happened, but by how the hotel handled it. A complete stranger was given a key to our room and entered while I was in the shower. My partner, who was also undressed, was in the room and once the man saw my partner he quickly left. When we spoke to reception, it took multiple attempts and over 7 hours before they confirmed they had spoken to the man and retrieved the key. They stated he was a guest in the hotel and had been directed to the wrong room. He was not carrying any luggage, and they couldn’t explain how this had happened. Eventually they admitted it was human error but again they could not explain how the error occurred. We are not confident that they will investigate properly and ensure other guests safety and privacy. We asked repeatedly to speak to the manager and were told he was refusing to come and speak with us. A senior staff member saw us the next morning but said nothing about the incident. The only ‘compensation’ we were offered was a 10% discount if we stayed another night — at a rate higher than what we could find online. Additionally, many of the spa facilities advertised on the listing are closed or incomplete. You have to give staff notice to access the steam room and saunas, and the pool, jacuzzi, and Turkish bath are all closed until July — though the hotel only opened in April. We sent the hotel a formal written complaint and gave them
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2025