Bonjour monsieur,Merci pour cet avis positif. Avez-vous quelques remarques pour que nous améliorions notre service ?Passez une agréable semaine

Cher hôte,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie et l'accueil de notre équipe. Nous accordons une grande importance au confort et à la satisfaction de nos clients.Concernant la salle de bain, nous avons opté pour l’installation de cabines individuelles dans chaque chambre. Nos hôtes apprécient ce bonus de confort pour un hôtel 2 étoiles.Nous espérons vous accueillir de nouveau au nord de Bordeaux.

Chère Madame,Je vous remercie d'avoir partagé votre avis à la suite de votre séjour au sein de notre établissement The Originals Access Le Bordeaux Lac. Notre hôtel est idéalement situé pour une étape près de Bordeaux, offrant un accès facile aux axes routiers, et assurant des nuits calmes et sereines. Néanmoins, je suis désolé si nous n'avons pas réussi à dépasser vos attentes. Notre ambition est de faire en sorte que chaque séjour chez nous soit agréable et réussi. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous le montrer,

Bonjour Monsieur, Je suis très surprise par votre commentaire et je n'ai aucun souvenir d'une telle situation. Des erreurs humaines peuvent parfois arriver, mais nous prenons toujours le temps d'apporter des solutions rapides, à nos hôtes. Nos équipes vous accompagnent quotidiennement avec sympathie, je regrette cette note négative attribuée et votre ressenti. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous en dire plus sur ce qui a pu se passer.

Cher hôte, Je suis heureuse de voir votre bonne note et vos motifs de satisfaction : un super accueil et une literie de qualité. Notre équipe est attentive à vos moindres besoins et se réjouit de découvrir que vous avez passé une bonne étape chez nous. J'espère avoir l'opportunité de vous accueillir encore une fois au nord de Bordeaux pour un séjour aussi réussi. Natacha Kwiatkowski Directrice Hotel The Originals Access Bordeaux Lac

Monsieur, En toute honnêteté, je ne sais pas quoi vous répondre. Non seulement vous évoquez un problème, qui je vous le répète ici est indépendant de ma volonté, mais en plus de cela, vous me le signalez lorsque je ne peux plus rien faire pour améliorer votre séjour. Vous avez un numéro d'urgence disponible dans votre chambre, que vous pouvez contacter à tout moment, vous ne l'avez malheureusement pas fait. C'est désolant, car vous profitez de cela pour publier des avis négatifs sur plusieurs plateformes et pour dénigrer des éléments qui vous sont pourtant communiqués en toute transparence. Notre hôtel n’est effectivement pas situé au cœur de ville, mais au nord-ouest de Bordeaux et l'adresse exacte est bien évidemment indiquée. Nous regrettons que vous ayez eu une mauvaise expérience, mais la prochaine fois prenez le temps de nous solliciter sur le moment ou avant la réservation si vous avez des interrogations. Natacha Kwiatkowski Directrice Hotel The Originals Access Bordeaux Lac

Chère hôte, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour de 4 jours en Gironde. Nous avons effectivement la chance de bénéficier d'un cadre plaisant, merci de le souligner ici. Le lac à proximité permet à nos hôtes de profiter d'un environnement naturel reposant lors de leur halte à Bordeaux. Nous veillons toujours à votre confort et nous aurions été ravis de vous accompagner si vous nous aviez signalé ces éléments sur le moment. Nous prenons le soin de vous prévenir dès votre arrivée que le ménage est automatiquement fait la 2e nuit pour un séjour de 3 nuits et plus et que nous sommes toujours disponibles au moindre besoin, notamment pour changer les serviettes ou parfaire le ménage si besoin. D'ailleurs, vous avez signé le règlement intérieur qui stipule bien que nous n'intervenons pas dans les chambres. Nous espérons que vous avez bien profité de notre atmosphère bucolique. Natacha Kwiatkowski Directrice Hotel The Originals Access Bordeaux Lac

Chère hôte, Merci pour votre recommandation qui nous fait chaud au cœur en cette journée ! Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour à Bordeaux et que vous avez pleinement profité du calme dont nous avons la chance de bénéficier grâce à notre situation géographique. Nous avons pris votre remarque sur la salle d'eau en note et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions positives. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine halte à la hauteur de vos attentes. Natacha Kwiatkowski Directrice Hotel The Originals Access Bordeaux Lac

Chère hôte, Je tiens à m'excuser de cet incident inhabituel et involontaire qui à mon plus grand regret à participer à votre impression mitigée. Je vous rassure que ce n'est pas un manque de sérieux de la part de mon équipe, mais juste une erreur d'inattention humaine qui peut parfois arriver. La réception est ouverte de 17h à 20h30 et des codes d'accès sont mis à disposition pour permettre à nos hôtes d'y accéder à tout moment. Malheureusement, nous n'avons reçu aucun appel de votre part pour pouvoir intervenir. Au P'titdej Hôtel Bordeaux Lac, nous veillons à ce que vous soyez satisfaite de votre arrivée à votre départ, nous déplorons ce désagrément qui ne se reproduira plus à l'avenir si vous décidez de nous donner une seconde chance. Natacha Kwiatkowski Directrice Hotel The Originals Access Bordeaux Lac