Beatenberg Resort & Spa

Propriedade 4.0 estrelas
Esqui e jantar nas montanhas, em retiro com um restaurante e um traslado de esqui

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Avaliações

8,0 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Café da manhã disponível
  • Spa
  • Serviço de arrumação
  • Lavanderia
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
O preço atual é R$ 1.470
Total: R$ 1.583
inclui impostos e taxas
8 de dez. – 9 de dez.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 18 de 18 quartos

Quarto solteiro standard

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)

Destaques

Quartos à prova de som
Aquecimento
Smart TV
Menu de travesseiros
Ventilador
Roupa de cama premium
Cama Select Comfort
Lençóis de algodão egípcio
  • Acomoda 1
  • 1 cama de solteiro

Quarto solteiro panorâmico

Destaques

Quartos à prova de som
Aquecimento
Smart TV
Menu de travesseiros
Ventilador
Roupa de cama premium
Cama Select Comfort
Lençóis de algodão egípcio
  • Vista para o lago
  • Acomoda 1
  • 1 cama de solteiro

Quarto casal ou duplo standard

7,4 de 10
Boa
(3 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Aquecimento
Smart TV
Menu de travesseiros
Ventilador
Roupa de cama premium
Cama Select Comfort
Lençóis de algodão egípcio
  • Vista para a cidade
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro

Quarto casal ou duplo panorâmico

Destaques

Quartos à prova de som
Aquecimento
Smart TV
Menu de travesseiros
Ventilador
Roupa de cama premium
Cama Select Comfort
Lençóis de algodão egípcio
  • Vista para o lago
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro

Quarto triplo standard

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Aquecimento
Smart TV
Menu de travesseiros
Ventilador
Roupa de cama premium
Cama Select Comfort
Lençóis de algodão egípcio
  • Vista para a cidade
  • Acomoda 3
  • 3 camas de solteiro

Quarto casal ou duplo superior

Destaques

Quartos à prova de som
Aquecimento
Smart TV
Menu de travesseiros
Ventilador
Roupa de cama premium
Cama Select Comfort
Lençóis de algodão egípcio
  • Vista para o lago
  • Acomoda 2
  • 1 cama Queen

Suíte júnior

Destaques

Quartos à prova de som
Aquecimento
Smart TV
Menu de travesseiros
Ventilador
Quarto separado
Roupa de cama premium
Lençóis de algodão egípcio
  • 1 quarto
  • Vista para o lago
  • Acomoda 2
  • 1 cama Queen

Suíte família

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Quartos à prova de som
Aquecimento
Smart TV
Menu de travesseiros
Ventilador
3 quartos
Roupa de cama premium
Lençóis de algodão egípcio
  • 3 quartos
  • Vista para o lago
  • Acomoda 6
  • 1 cama de casal e 4 camas de solteiro

Quarto solteiro básico

Destaques

Quartos à prova de som
Aquecimento
Smart TV
Menu de travesseiros
Ventilador
Roupa de cama premium
Cama Select Comfort
Lençóis de algodão egípcio
  • Acomoda 1
  • 1 cama de solteiro

Standard Single room

  • Acomoda 1

Balcony Single room

  • Acomoda 1

Standard Double Or Twin Room

  • Acomoda 2

Balcony Double Or Twin Room

  • Acomoda 2

Superior Balcony Double Room

  • Acomoda 2

Standard Triple room

  • Acomoda 3

Junior Suite with Balcony

  • Acomoda 2

Family Suite With Balcony And Lake View

  • Acomoda 6

Budget SIngle Room

  • Acomoda 1
Mod logo
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Informações a área

Mapa
351 Spirenwaldstrasse, Beatenberg, BE, 3803

Nos arredores

  • Elevador para esqui de Hohwald Beatenberg - 5 min de carro - 2.8 km
  • Teleférico de Esqui Waldegg - Hohwald - 5 min de carro - 2.8 km
  • Mystery Rooms - 12 min de carro - 9.9 km
  • Lago de Brienz - 18 min de carro - 13.8 km
  • St. Beatus-Höhlen - 18 min de carro - 11.8 km

Opções nos arredores

  • Terminal de Ferry Interlaken West - 11 min de carro
  • Aeroporto Belp (BRN) - 59 min de carro

Restaurantes

  • ‪Aarburg Cafe - ‬11 min de carro
  • ‪Spatz - ‬12 min de carro
  • ‪Fondue Villa & Garden - ‬11 min de carro
  • ‪Restaurant Harder-Kulm - ‬17 min de carro
  • St. Beatus Waterfall

Sobre esta propriedade

Beatenberg Resort & Spa

Hotel 4 estrelas perto de Lago de Thun
Além de ficar perto de Harder Kulm, Beatenberg Resort & Spa oferece as seguintes comodidades: terraço, jardim e sala de jogos. Esquiadores e snowboarders vão curtir hotel que oferece serviço de traslado de/para as pistas de esqui grátis.Para descansar, visite a sauna seca ou a sauna a vapor e relaxe no spa, que oferece reflexologia, massagens desportivas e tratamentos ayurvédicos. Wi-Fi grátis nos quartos com velocidade de 100 Mbps ou mais (para 1-2 pessoas ou até 6 dispositivos) está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como serviço de lavanderia e lavagem a seco e lareira no saguão.
Você pode aproveitar estes benefícios:
  • Estacionamento sem manobrista grátis
  • Buffet de café da manhã (sobretaxa), posto de recarga para carros elétricos e 2 salas de reunião
  • Móveis para ambientes ao ar livre, salão de banquetes e áreas para não fumantes
Características do quarto
Todos os 70 quartos têm detalhes convenientes, como roupas de cama premium e menu de travesseiros, além de Wi-Fi grátis e isolamento acústico.
As comodidades extras são:
  • Aquecimento e ventiladores
  • Roupas de cama de algodão egípcio e camas com colchão Select Comfort
  • Banheiros com produtos de toalete de grife e banheiras ou chuveiros
  • Smart TVs de 50 polegadas com Netflix, serviços de streaming e com canais premium
  • Guarda-roupa ou closet, cadeira de alimentação e chaleiras elétricas

Propriedades semelhantes

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Velocidade do Wi-Fi no quarto: 100 Mbps ou mais (para 1-2 pessoas ou até 6 dispositivos)
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Posto de carga para carros elétricos no local
  • Traslado de esqui grátis
  • Estacionamento no local disponível apenas mediante solicitação
  • Estacionamento descoberto fechado sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento grátis para trailers e caminhonetes no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas e estacionamento para vans disponíveis

Alimentação e bebidas

  • Buffet de café da manhã disponível todos os dias entre 7h30 e 10h, mediante uma taxa de CHF 20 para adultos e de CHF 15 para crianças
  • Um restaurante

Atividades

  • Passeios de bicicleta
  • Sala de jogos/videogames
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • TV em áreas comuns

Ideal para famílias

  • Cadeira de alimentação
  • Quartos à prova de som
  • Sala de jogos/videogames

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção com horário limitado
  • Filtro de água

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia
  • Troca de roupas de cama mediante solicitação
  • Troca de toalhas mediante solicitação

Serviços corporativos

  • 2 salas de reunião
  • Business center
  • Centro de conferências (200 metros quadrados)
  • Espaço de coworking

Área externa

  • Jardim
  • Móveis para área externa
  • Nas montanhas
  • Terraço

Spa

  • 4 salas de tratamento
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Bandagem desintoxicante
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens suecas
  • Massagens tailandesas
  • Reflexologia
  • Salas de tratamento para casais
  • Tratamentos ayurvédicos
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • 20 vagas de estacionamento para pessoas com deficiência
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Banheiro público com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Elevador (porta com 150 centímetros de largura)
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Estacionamento para van com acesso para cadeiras de rodas
  • Lounge com acesso para cadeiras de rodas
  • Piso de madeira no quarto
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Rota com acesso para cadeiras de rodas
  • Sem escadas até a entrada

Mais

  • Lareira no saguão
  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Colchão Select Comfort
  • Menu de travesseiros
  • Roupas de cama de algodão egípcio

Banheiro

  • Banheira ou chuveiro
  • Banheiro privativo
  • Chinelos
  • Escova e pasta de dentes
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete de grife
  • Sabonete
  • Secador de cabelo (mediante solicitação)
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • Netflix
  • Serviços de streaming
  • Smart TV 50 polegadas com canais digitais premium

Alimentação e bebidas

  • Chaleira elétrica
  • Máquina de café/chá

Mais

  • Aquecimento
  • Entrada com chave digital
  • Escrivaninha
  • Quartos à prova de som
  • Telefone
  • Ventilador

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 22h.

Check-out

Check-out até 11h.

Instruções especiais para o check-in

A recepção funciona diariamente no seguinte horário: 8h - 22h
A recepção tem um horário de funcionamento limitado.
Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Uma recepção com horário de funcionamento limitado

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Depósito: CHF 100 por acomodação, por estadia
  • O imposto cobrado pela cidade deverá ser pago na propriedade. Observe que isenções ou reduções poderão ser aplicadas. Para mais detalhes, entre em contato com a propriedade usando as informações contidas no e-mail de confirmação da reserva.
  • A cidade cobra um imposto de CHF 3.20 por pessoa, por diária, para adultos e CHF 1.60 por diária, para hóspedes com idades entre 6 e 16 anos. Esse imposto não se aplica a crianças menores de 6 anos.
  • Imposto de turismo: CHF 1.00 por pessoa, por diária

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Taxa de café da manhã com buffet: CHF 20 para adultos e CHF 15 para crianças

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para solicitar estacionamento no local
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
Bebidas alcoólicas não são servidas nem permitidas nesta propriedade

Avaliação nacional

A Hotelstars Union é a entidade responsável por atribuir classificações por estrelas em Suíça. Esta propriedade foi classificado como 4 stars.

A propriedade também é conhecida como

Parkhotel Beatenberg Hotel
Parkhotel Beatenberg Beatenberg
Parkhotel Beatenberg Hotel Beatenberg

Perguntas frequentes

Beatenberg Resort & Spa é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa ficar em Beatenberg Resort & Spa?

A partir de 7 de dez. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Beatenberg Resort & Spa em 8 de dez. de 2025 começam a partir de R$ 1.469,89, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Quanto custa o estacionamento em Beatenberg Resort & Spa?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Beatenberg Resort & Spa?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 22h. O check-in tardio não está disponível.

Qual é o horário de check-out em Beatenberg Resort & Spa?

Horário de check-out: 11h.

Onde fica Beatenberg Resort & Spa?

Perto das pistas de esqui em Beatenberg, este hotel fica nas montanhas, a 2,7 km de Lago de Thun, e a 15 km de Harder Kulm e Lago de Brienz. Staubbach Falls e Castelo de Spiez também ficam a 32 km.

Avaliações sobre Beatenberg Resort & Spa

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 21 de 43 avaliações
Nota 8 - Boa. 12 de 43 avaliações
Nota 6 - Ok. 4 de 43 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 0 de 43 avaliações
Nota 2 - Terrível. 6 de 43 avaliações

9,0/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Sandra

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

JULIANO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Charity Gem

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We had a pleasant stay. Bus was on time. Beautiful view!
View from the second floor, panoramic view.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2025

2/10 - Terrível

Dharshan

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Jennifer

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff was wonderful, going above and beyond to make us comfortable. The rooms had fans, which was very important in the August heat.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2025

6/10 - Ok

Ilder

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Need updates
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

2/10 - Terrível

Guido

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Leider konnte der Herr kein Deutsch, sehr viele Verbot Schilder. Tabak und Alkohole Verboten.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2025

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Restaurant was closed both days
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

2/10 - Terrível

Benjamin

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

8/10 - Boa

Mazhar

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

What A View!

I usually try to stay close to whatever transport hub I’m using. But the were no rooms available in Interlaken, so I had to look further afield and happened upon a gem I would never have expected to find. Set on the mountain side with a view of Lake Thun and the Jungfrau mountains right there in front of your own private balcony. An amazing view. The room was compact but very clean. My only quibble was that bed had a footboard which is always a problem for tall people. The bus stop is right outside the front door in both directions and a free pass is provided by the hotel for local travel during your stay.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Sharan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
This Hotel is fantastic! We really enjoyed our stay here, the staff are super friendly and the location is stunning. We would definitely stay here again :)
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Deann

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2025

8/10 - Boa

Eric

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
The location of the property is quiet and have a good scene in the room which can see the lake and the snow mountains. Also it is very easy to park the car. The town is very quiet with very few tourist. If you expect to walk to a tour area in downtown, this hotel is not the right location. It is under new owner and management, there are still many areas need to be improved. The room does not have AC.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2025

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Cameron

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My stay at the Parkhotel Beatenberg was nothing short of extraordinary, and I cannot recommend this hidden gem highly enough! From the moment we arrived, the staff welcomed us with unparalleled courtesy and professionalism. Every interaction, whether with the front desk, housekeeping, or restaurant team, was marked by genuine warmth and a commitment to ensuring our comfort. Their attention to detail and seamless service made us feel truly valued as guests. The room exceeded all expectations—immaculate, spacious, and thoughtfully designed for ultimate relaxation. Every aspect, from the plush bedding to the modern amenities, reflected the hotel’s dedication to quality. But the real showstopper was the view. The sweeping panorama of the Swiss Alps and Lake Thun was jaw-dropping, offering a breathtaking backdrop that made every moment unforgettable. We also felt incredibly safe throughout our stay. This peace of mind allowed us to fully unwind and soak in the serene atmosphere. Speaking of serenity, I urge future travelers to skip the overcrowded tourist hotspots and choose the Parkhotel Beatenberg for a tranquil, secluded escape. Nestled in the peaceful village of Beatenberg, this hotel offers a quiet retreat where you can truly connect with the beauty of Switzerland without the hustle and bustle. If you’re seeking a perfect blend of luxury, tranquility, and natural splendor, the Parkhotel Beatenberg is the place to stay.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Wendell

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing place to stay. Views are out of this world from the back lawn
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários

Für eine Nacht ok

Das Hotel ist ziemlich in die Jahre gekommen, sehr hellhörig, die Lampe klirrte, wenn der Zimmernachbar oben über den Boden lief. Haare im Bad. Bett war bequem, Decke zu schwer (das ist vermutlich Geschmackssache). Frühstück war ausreichend und gut, schöner Garten und Ausblick. Eins der Fenster schloss nicht richtig, dadurch relativ laut mit den vorbei fahrenden Autos und wenn Leute vor dem Hotel stehen. Für mich war Preis-Leistung nicht angemessen.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

8/10 - Boa

Johanne

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Très propre, gentil !pizza délicieuse !
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

2/10 - Terrível

Rolf

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Der Preis war um etwa das Doppelte massiv überteuert. Dienst-Leistungen tiefstes Niveau. Kein Restaurantbetrieb. Rezeption konnte etwas deutsch. Abends Essens-Suche nötig. Frühstück kein 1-Sterne Standard. Beispielsweise feuchte, weiche, matschige und gleichzeitig absolut trockene Brote und Gipfeli. Untragbar!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2025

10/10 - Excelente

Marc

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Slightly out-of-the-way from interlocking, but worth the trip, magnificent views. Fantastic staff breakfast was included. Please note there is no laundry service here as the website says.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2025

8/10 - Boa

Laura

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Disappointed that the restaurant wasn't open for dinner, but the breakfast buffet was very nice.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2025

8/10 - Boa

Kapil

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was excellent! Property is located about 20 mins from Interlaken. There are not many places to eat near by, you would have to go to Interlaken. The shower stall was very small! Otherwise it gave the cabin type experience. Breakfast was good.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2025

10/10 - Excelente

Lanny

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Amazing view

The Hotel is clean and well looked after. The garden is beautiful and the views is just amazing. Would be nicer should the Hotel offers more choice of breakfast item. We will certainly come back & would recommend friends.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2025

2/10 - Terrível

man ching

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Disappointed

highly disappointing and unacceptable experience during my recent stay at your hotel. I booked two rooms for two nights from , but due to issues with the rooms, my family members were only able to use one room on the first night, resulting in significant inconvenience and discomfort. Upon returning to the hotel in the evening, we found one room inaccessible. Despite multiple attempts to contact staff via phone and visiting the front desk, no assistance was provided. As a result, two members of our family were forced to sleep on the cold floor of the single accessible room. The room only had supplies sufficient for two people, with no additional blankets, heating devices, or any provisions for warmth, leading to physical discomfort and illness. This situation was utterly unacceptable. The following morning, I contacted a staff member at the front desk, who assisted in replacing the room keys, allowing us to access the room . As we were only able to use one room on the first night, I requested a refund for the unused room. The staff informed me that he would escalate the matter to the manager and that I would receive a resolution by the next morning. However, on the day of checkout, I followed up with another staff member, Ana, who claimed there was no record of the incident and was completely unaware of the situation.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2025