Fachada da propriedade
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Avaliações de Mercure Ballarat Hotel and Convention Centre

4 out of 5
Mercure Ballarat Hotel and Convention Centre
613 Main Road, Golden Point (Ballarat), VIC

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 416 de 1001 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 409 de 1001 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 120 de 1001 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 38 de 1001 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 18 de 1001 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Dean

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Shower taps at shin height, get your head wet when opening
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Narelle

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The grounds were excellent and beautiful to walk around. The main issue was the shower being too low for my height which was inconvenient. Overall a good, quiet place to stay.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Rachelle em 25 de abr. de 2024
Dear Narelle,Thank you for taking the time to share your feedback. We hope to welcome you back to our hotel very soon! Sincerely, Mercure Ballarat

4/10 - Insatisfatória

Nicole

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Dirty sheets, no amenities or toiletries, bugs, broken television, couldn’t ring reception because of dead phone, drain in shower broken and mouldy PowerPoints
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Rachelle em 25 de abr. de 2024
Dear Nicole,Thank you for taking the time to share your feedback. Please allow us to express our sincerest apologies for this inconvenience you had during your stay with us. Your comments have been shared with our team for serious action. We do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Mercure Ballarat

8/10 - Boa

KOMALA

Good location
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Rachelle em 25 de abr. de 2024
Dear Komala,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Regards, Mercure Ballarat

6/10 - Ok

Deb

Pontos positivos: Comodidades
The room was quite light with the outside lights on all night. The smoke alarm beeped at around 2.30am. The bathroom had hair on the floor from previous guest?
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Rachelle em 25 de abr. de 2024
Dear Deb,Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry that your experience did not meet your expectations; Please allow us to express our sincerest apologies. Your comments have been shared with our team for action. We do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,Mercure Ballarat

10/10 - Excelente

Iain

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great motel, great staff, great stay, thank-you
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Rachelle em 28 de mar. de 2024
Dear Iain,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Mercure Ballarat

10/10 - Excelente

David, Trafalgar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

warwick

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Akhilesh

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Adam

Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Deborah

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

warwick

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Janine

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

kerry

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
will come again
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Rachelle em 30 de jan. de 2024
Dear Kerry,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Mercure Ballarat

10/10 - Excelente

Ronny

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Jon

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice and clean, I slept well
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

mark

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Love this place. But they need the fix retractable blind over entance door. Otherwise the whole place is impressive
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Siva

Viagem com família e crianças pequenas
Great garden around and plenty of space in the service apartment. Good value for money!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Rachelle em 30 de jan. de 2024
Dear Siva,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Mercure Ballarat

10/10 - Excelente

Leeanne

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I absolutely loved my stay there! I will be back!!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Rachelle em 30 de jan. de 2024
Dear Leeanne,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Mercure Ballarat

6/10 - Ok

chris

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e comodidades
The property is dated and needs an update, particularly the beds and bathroom, reception is the host modern party of the hotel. Staff were very helpful. The bed on ones in room 14 is sunken down so much, it’s so uncomfortable. The bathroom needs an update. Please get the cleaners to remove all the cobwebs and dust in the bathrooms For the price their better options in Ballarat.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Rachelle em 30 de jan. de 2024
Dear Chris,Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry that your experience did not meet your expectations; Please allow us to express our sincerest apologies. Your comments have been shared with our team for action. We do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely, Mercure Ballarat

8/10 - Boa

Rea

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Glenys

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Disappointed grandchildren when the swimming pool was not open.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Rachelle em 30 de jan. de 2024
Dear Glenys,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Ballarat Hotel and Convention Centre.Thank you for sharing your experience, and we do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Mercure Ballarat

6/10 - Ok

Zam Zam

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Karen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lovely grounds, many facilities and wonderful staff
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Rachelle em 30 de jan. de 2024
Dear Karen,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Mercure Ballarat

8/10 - Boa

haylee

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff very friendly, clear and concise in direction and help. Cleanliness and housekeeping have let the property down however overall.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Rachelle em 5 de jan. de 2024
Dear Haylee,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Mercure Ballarat

10/10 - Excelente

Salvatore

Viagem a dois
Quiet peaceful surroundings
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Rachelle em 5 de jan. de 2024
Dear Salvatore,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Mercure Ballarat

10/10 - Excelente

Joy

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

Robert, Yanchep

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Took a very long time to check in. Surprised that conferences are held, it is a long way from rooms to the conference centre. Great hotel next door for meals
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Rachelle em 18 de jan. de 2024
Dear Robert,Thank you for sharing your experience, and we do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Regards,Mercure Ballarat

10/10 - Excelente

PENG

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Brendan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

2/10 - Terrível

Hayden

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

Amanda, Warrnambool

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

6/10 - Ok

Amanda, Warrnambool

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Anthony

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Outstanding place to stay....great staff and premises definitely will stay again highly recommended 👍
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Rachelle em 18 de jan. de 2024
Dear Anthony,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Mercure Ballarat

8/10 - Boa

Alexandra

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
I enjoyed my stay here. This hotel room feels more like staying in a little cabin than a big chain. Each room had a dedicated free parking spot right outside the room which was so convenient. There was a buffet breakfast available which was nice, however, if you ask for a barista made coffee it costs extra and is not included in the cost of the breakfast. There is a free coffee station which you can use though if you're not fussed. The staff at the hotel were all very nice, especially the breakfast crew in the mornings. The property grounds were really nice. It was quick to drive into the town centre to get to the restaurants, however, on a Friday and Saturday night it's incredibly difficult to find parking in town unless you get there early. The only reason I gave for the lower score on the property conditions were due to the bathrooms. The rooms seem outdated and due for an upgrade, which doesn't bother me at all, but in the bathroom you could see where the affects of mould/soap scum were eating away at the silicones and gap fillers. There was also a curly hair on the toilet seat when we first checked in to the hotel.
Resposta de Rachelle em 15 de nov. de 2023
Dear Alexandra,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Ballarat Hotel and Convention Centre.Thank you for sharing your experience, and we do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Mercure Ballarat

10/10 - Excelente

Jacqui, Mount Tomah

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very comfortable
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Rachelle em 5 de nov. de 2023
Dear Jacqui,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Mercure Ballarat

6/10 - Ok

jeffrey

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
There was no toaaster and the fridge was way too small for staying 3 nights
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Rachelle em 27 de out. de 2023
Dear Jeffrey,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Ballarat Hotel and Convention Centre.Your feedback is very important to us and this is well noted. At the moment, since our rooms have standard amenity set-up, we strongly suggest that if you are looking for an accommodation with extra amenities and a bigger fridge the apartment is the best option to book.We do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,Mercure Ballarat

8/10 - Boa

Lee

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Such a shame we couldn’t check in an hour early. Not enough towels in the bathroom for all of us travelling. Room service called at an inconvenient time I asked them to come back later, they didn’t.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Rachelle em 22 de out. de 2023
Dear Lee,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Ballarat Hotel and Convention Centre.Thank you for sharing your experience, and we do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Mercure Ballarat

8/10 - Boa

Annette

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Shower floor was extremely slippery. We couldn’t operate the air con, and a shower cap would be a useful addition
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Rachelle em 22 de out. de 2023
Dear Annette,Thank you for sharing your experience, and we do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Mercure Ballarat

6/10 - Ok

Christine

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Elissa

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The surrounds were gorgeous and relaxing, it was great to have undercover parking as it was raining and the rooms were very comfortable. Shower pressure was excellent too!
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Rachelle em 12 de out. de 2023
Dear Elissa,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Regards,Mercure Ballarat

4/10 - Insatisfatória

Andrew

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Stefanie

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Comodidades
The space we were given was big but warn out. Each light switch was warn out and discoloured, there were scratched on the walls. All but one light was cool in colour which made the space incredibly sterile. There was no chain lock on our door, and windows with locks that were missing or broken, which was worrying. Buffet breakfast was ordinary with no-one around to greet you or confirm your reservation at 8.30am. I attended the buffet earlier one day and saw the staff had a omelette station set up, which was not available during the 8.30 period, even though breakfast is until 10am. Overall we enjoyed the location and the space but everything else was pretty ordinary.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Rachelle em 1 de out. de 2023
Dear Stefani,Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry that your experience did not meet your expectations; Please allow us to express our sincerest apologies. Your comments have been shared with our team for action. We do hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Mercure Ballarat

8/10 - Boa

Michael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Lynne

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Motel was within easy walking distance from Sovereign Hill. Room set in well maintained gardens away well away from road. Parkland and easy walking trails nearby.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de Rachelle em 14 de set. de 2023
Dear Lynne,Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon.Sincerely,Mercure Ballarat

8/10 - Boa

George

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

2/10 - Terrível

Tracey

Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Motel room was very big in size. Found it difficult to find my room. It is like a rabbit warren. The curtains did not close properly, both bedside lamps did not work and the room was freezing cold with the heater only allowing to be turned up to a maximum of 23 degrees. Would not stay here again due to the high price. Definitely not value for money.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

Ronald E

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

6/10 - Ok

Ann

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Karin

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was our wedding anniversary, they had champagne & treats in our room when we arrived!! Very special!!
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023