Piscina externa, guarda-sóis, espreguiçadeiras
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Avaliações de Waiheke Island Resort

3.5 out of 5
Waiheke Island Resort
4 Bay Road, Palm Beach, Waiheke Island

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 84 de 274 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 117 de 274 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 45 de 274 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 18 de 274 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 10 de 274 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

7,6/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

7,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

4/10 - Insatisfatória

Oi Ying

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Avoid Waiheke Island Resort! Had a terrible experience where our room was completely not clean even when first checked-in! Dirty and unprepared, bedsheet unmade, towels all over toilet, used coffee cup in kitchen. Staff were unhelpful with insufficient follow-ups, even hanging up on us. They moved us to a worse room without the view we paid for to settle and couldn't reach them anymore to assist luggage up and down the stairs changing over rooms. No follow-up or proper apology, hair still spot on “cleaned” bedsheet. Don't waste your time and money here!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

ken

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The location near palm beach is very convenient. The pool was quite nice but too cold. Hot tub needed some maintenance The mini put golf was fun for kids!
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Rebecca

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

2/10 - Terrível

Sudhir

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

8/10 - Boa

eric

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade

4/10 - Insatisfatória

Margaret

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Disappointed
We were supposed to have an ocean view room and it had Nothing to speak of …!!! No restaurant No yoga! Very unhappy with what the site had shown .
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Allison

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful setting, friendly accommodating staff. The food in the restaurant was delicious!!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Sagar

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Juzer

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff was super friendly and very helpful anserwing all my queries patiently.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Adrienne

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We liked the privacy and quietness and clean fresh unit we stayed in. The steps down were a little steep to access unit re being in our 70's. The dining area was lovely with great outlook. there was an awful outside light on the unit next door which shone directly into our windows at night. It would be better if it didn't stay on all night but was sensor only and switched off when no one entering the units during the night. Other than that it was a nice stay and perfect for our needs.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

4/10 - Insatisfatória

yoko

Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Mama

Viagem em grupo
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Not recommended
The island and resort are a stunning setting. The cocktails were good and the staff were friendly but unable to handle complaints. I room was on a very steep hill down from and therefore back up to reception and pool area. The room was clean and spacious but very dated. WiFi was adequate and balcony had beautiful views. Being a bank holiday weekend, the resort hosted a loud party by the pool. The pool area needs maintenance and the spa was dirty. We paid over NZ$100 to use the private hottub but they brought us the Prosecco included in the price and left it unopened some way from us. The private hot tub had also been used by some off the party guests so it got cold quickly. The pool area changing rooms were also dirty the next morning at 11:30. When we complained the staff just shrugged. Apparently breakfast was included on Sunday if you stayed on Saturday night but we weren’t told this until Monday on checkout. They did give us breakfast instead on Monday but only a choice of 3 basic things with no coffee included which we had to pay extra for. I would come back to the island but not this hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Mingwei

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

6/10 - Ok

Stewart

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de The Reservation Team em 17 de out. de 2023
Thanks for your review Stuart, we hope to see you again soon. The Reservation Team

8/10 - Boa

Kwok Tung

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de The Reservation Team em 10 de out. de 2023
Thank you for your review. We hope you had a nice stay.We hope to see you again soon !The Reservation Team

10/10 - Excelente

Corne

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Awesome views of the ocean. Amazing and friendly staff. The room was really spacious and clean. I will definitely be going there again and will recommend Waiheke Island resort to all my friends and family that wants to stay for a weekend or longer in Waiheke.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de The Reservation Team em 17 de set. de 2023
Hi there, Thank you so much, we are really glad you had a nice time. We look forward to seeing you again. The Reservation Team

8/10 - Boa

Tracey

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Set up of the units was nice and spacious. As we were without a car we had quite a lot of steps to walk down and up from our unit. This wouldn't suit those less mobile.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de The Reservation Team em 17 de set. de 2023
Hi Tracey, We are a hillside location requiring the extensive use of stairs & steep walkways to access all onsite properties. We are very happy that you enjoyed your stay nevertheless. We hope to see you again soon. Kind Regards, The Reservation Team

10/10 - Excelente

Indunil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
A great stay, clean room and bathroom comfortable bed, vey spacious, all required amenities for a short stay. Breakfast included and of the 03 options , 02 of them were tasted, and they were so nice.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de The Reservation Team em 11 de set. de 2023
Hi there, Thank you so much, we are very happy you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon. The Reservation Team

10/10 - Excelente

Eva

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de The Reservation Team em 17 de set. de 2023
Thanks for your review Eva :)

10/10 - Excelente

Hyuna

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Reception em 16 de jul. de 2023
Thank you for your review, we hope to see you again soon !

10/10 - Excelente

Tanya

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Reception em 14 de jul. de 2023
Thank you for your review, we hope to see you again soon !

8/10 - Boa

Leslie, Swanson

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Reception em 14 de jul. de 2023
Thank you for your review, we hope to see you again soon !

8/10 - Boa

Kyle

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

8/10 - Boa

Karen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2023

10/10 - Excelente

RON

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Nice quiet hotel............on a hill........be prepared to walk, but enjoy the views and the nice restaurant on site; good access to the beach if you walk and great pool!!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The resort was nice and our apartment was comfortable. The hotel staff were not helpful - when we arrived at 5pm, there was no one at check in. After standing around for a few minutes, despite being only metres from the restaurant bar, no one said hello or offered to help. Even when I approached the bar and said we would like to check in, they said “wait” and then never came. They weren’t even busy! It turned out the reception was closed and our key was in a box - but the bar staff could have at least said hi and told us this. They were so rude and incompetent.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Mark

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nicely presented and clean
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Regan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good value, clean and comfortable rooms with a great view.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023

8/10 - Boa

Nathan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
So-So / Expected much better for the price
The photos must be ten years old, as the current condition of the Architecture is dated and worn. The pool and spas in particular are so disappointing that we didn't go in at all. The private Spa is not private at all and the cheek of asking $250 for two hours inc a bot($20 prosecco and basic cheeses) on top of a $411 stay is a rip off. The water view Balcony is not worth paying more for.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023
Resposta de WIR em 25 de jan. de 2023
Hi Nathan, I'm very sorry you did not enjoy your stay with us. The room you stayed in was fully renovated in 2021.We would love to have your feedbacks on how we could improve the pool area. In regards to our private spa you must have misunderstand as we charge 150 for our 2hours w/ cheeseboard and Prosecco package.

8/10 - Boa

Dick

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Nehal

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The property was not great, no room service, tap was broken, expired milk. Terrible apartment condition and terrible service.
Resposta de WIR em 25 de jan. de 2023
Hi Nehal,We are very sorry to hear you did not have a great time with us. We would like to apologies for overlooking the milk, this is not the standard we thrive for. I have let maintenance know regarding the tap, thank you.We hope you still enjoyed the Island and its beauty.

6/10 - Ok

Wendy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The property was only average, it was peak time yet reception was only open from 10am - 4pm. An envelope waiting when arrived, with key and map. When paying $440 a night for a studio I expected better. Menu was very limited, most items on menu unavailable. No TV or wifi on, had to wait for gardener to appear to fix. Sick and tired hearing "because of covid" If you have limited offering then at least discount rooms, to reflect the 'limited" everything.
Resposta de AD em 14 de jan. de 2023
Hi Wendy,We are very sorry to hear you did not have a great time with us. Sadly, our suppliers have been having delays which resulted in us having most of our menu items unavailable. We hope you still enjoyed the Island and its beauty.

6/10 - Ok

Justine

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022

4/10 - Insatisfatória

Yuen Tak

Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The resort by itself is a comfortable and relax accomodation with good environment. However, the service is not too good both room cleanliness (only change bath towels but not others) and breakfast staff were very slow and may need to wait for more than 10 min to take order.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022

6/10 - Ok

Selwyn

had a family emergency so couldnt stay - the no refund policy is painful like that
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022

10/10 - Excelente

Tania

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Location was good and good to have a busstop right outside, The Receptionist very helpful with directions on getting to the resort from the Ferry Terminal and Barstaff were very warm and friendly😊
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022

6/10 - Ok

Claire

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022

8/10 - Boa

Connor

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
We really loved the views and location on the property. It was cold on the island at night and extra blankets in the room would have been great.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022

10/10 - Excelente

Deborah

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great staff, lovely food, fantastic views
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

8/10 - Boa

Freddie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Clean spacious Possible wifi extender as we were far from reception
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022
Resposta de WIR Team em 23 de set. de 2022
Thank you for your feedback, we hope to see you again soon !

10/10 - Excelente

Ramanjeet

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
perfect accommodation, had everything we were looking for and more.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022
Resposta de WIR Team em 23 de set. de 2022
Thank you for your review, we hope to see you again soon !

10/10 - Excelente

Phillipa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful view and facilities
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022
Resposta de WIR Team em 23 de set. de 2022
Thank you for your review, we hope to see you again soon !

8/10 - Boa

Michelle

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
It was clean and light. The bed was comfortable.The towel rail didn’t work and sensor lights outside kept flashing all night outside our bedroom window.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022
Resposta de Waiheke Island Resort em 26 de ago. de 2022
Hi Michelle, thank you for your feeback, I have shared your concern with Maintenance.Warm regards

10/10 - Excelente

DOUG

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great Location and very comfortable newly refurbished unit.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
Resposta de WIR em 25 de jul. de 2022
Thank you for your feedback, Doug. Please visit again soon :)

10/10 - Excelente

Daniel

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very good
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022
Resposta de WIR em 14 de jul. de 2022
Thank you for your review, Daniel. Please visit again soon :)

10/10 - Excelente

Julia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Liked everything!
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2022
Resposta de WIR em 4 de jul. de 2022
Thanks Julia. Please visit again soon!

10/10 - Excelente

Riley

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice rooms and great location. Would definitely stay again!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2022
Resposta de WIR em 18 de abr. de 2022
Thank you Riley. Please visit again soon :)

10/10 - Excelente

Daniel, Auckland

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Lovely stay, would def return with more time to stay longer.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2022
Resposta de WIR em 10 de abr. de 2022
Thank you, Daniel. Glad you enjoyed your stay. Yes, please visit again soon :)

10/10 - Excelente

Katrina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2022

10/10 - Excelente

Emma

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great property with nice facilities. On the bus route. Pool and spa were great. Convenient having restaurant on site and food was excellent & chef happy to adjust meals for dietary requirements. Staff super friendly and helpful - went out of their way to ensure we had a great stay. Room well presented with aircon and balcony with a view - layout ensures each unit has privacy. Only minor downside is the property is on the side of a hill with facilities at the top and accommodation stepping down the hill so be prepared to climb a few stairs, but worth it for the views. Will definitely be back.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2022
Resposta de WIR em 24 de mar. de 2022
Thank you for your kind feedback, Emma. Please visit again soon :)