Fachada

Avaliações de Sonesta Anaheim Resort Area

3 out of 5
Sonesta Anaheim Resort Area
1915 S Manchester Ave, Anaheim, CA

Avaliações

7,8

Boa

Nota 10 - Excelente. 542 de 1225 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 289 de 1225 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 178 de 1225 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 113 de 1225 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 103 de 1225 avaliações" "

8,0/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

7,4/10

Comodidades

7,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

4/10 - Insatisfatória

WALTER

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Pedi limpeza e arrumação do quarto e não tive
Gostaria de fazer uma reclamação: ao chegar no hotel fui informado que a arrumação do quarto seria a casa 3 dias, o que não aconteceu. Fui reclamar e me disseram que era a cada 2 dias. Fiquei 5 noites no hotel e não tive arrumação e limpeza do quarto em nenhum dia, embora eu tenha solicitado. Realmente muito ruim. Solicito um retorno.
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2023
Resposta de Sonesta Anaheim Resort Team. em 3 de ago. de 2023
Thank you for staying with us. We apologize for your room not being serviced as requested. We will forward your feedback to our housekeeping manager, to investigate why you did not receive service and follow up. Again, we apologize for the service failure and hope to have another opportunity to earn back your trust.

10/10 - Excelente

Rodrigo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia com família. Tudo em ordem, limpo, bom atendimento, muito perto da Disney. Tolhas boas, cama excelente. Chuveiro bom também. Não tenho o que reclamar.
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2023
Resposta de Jimmy Raynor, Front Office Manager em 21 de mai. de 2023
Hello Rodrigo,Thank you for staying with us and for sharing a review with us all. I am so glad that you guys had such a nice stay with us. I hope that you might decide to come back and stay with us whenever you come back into Anaheim.

10/10 - Excelente

Saul

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Enjoyed our stay!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

ANNA, Laguna Beach

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
It was nice for me and my kids to have a goodnight and relax at the pool.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Gonzalo em 30 de abr. de 2024
Anna, we enjoyed hosting you and kids on your trip to Anaheim.

10/10 - Excelente

Sabrina

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great experience!
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Gonzalo em 30 de abr. de 2024
Sabrina, thank you for staying with us! We love to hear more about your experience!

2/10 - Terrível

armando

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Supposed to be a staff on site 24 hours called for 40 minutes and then waited for 20 minutes downstairs man in the back came out Rome his eyes like he just woke up and gave me a plunger to fix a plug toilet. Couldn’t find my booking experience, specially, being that I spent so much money very unhappy.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Gonzalo em 29 de abr. de 2024
Armando, we appreciate you sharing your experience. I am sorry to hear you had an unpleasant stay. The hotel strives to exhibit total professionalism and attentiveness to our hotel guests.

10/10 - Excelente

Erick

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Chris T. General Manager em 29 de abr. de 2024
Thank you for staying with us, We hope to see you again soon.

8/10 - Boa

Kim

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Chris T. General Manager em 29 de abr. de 2024
Thank you for staying with us, We hope to see you again soon.

6/10 - Ok

Vianca

Viagem a dois
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
When we arrived to our room one of the beds was not done, the toilet was not flushing correctly; we had to wait a a couple times for the water to fill in order to flush, the metal cover for our AC vent was off, and we had no hot water in our shower.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Sonesta Anaheim Resort team em 22 de abr. de 2024
Thank you for providing feedback on your recent stay, We apologize for the conditions of the room, as it must not have been ready for occupants. We have forwarded your comments to the housekeeping department manager to ensure this does not occur in the future. We have also notified our engineering department to check the room amenities. We apologize for the inconvenience these may have caused.

10/10 - Excelente

Miguel, Anaheim

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
All good.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Gonzalo em 23 de abr. de 2024
Thank you!

4/10 - Insatisfatória

Kathy

Viagem com a família
Additional $30 daily fee for parking is outrageous especially when there’s security and signs that are posted around stating the property is not responsible for theft to any vehicle-then what’s the purpose of the parking fees? The amount we pay for renting for a couple days and they still want to charge $7 for a water bottle? My husband found an empty alcohol bottle under the mattress and the shower valve/faucet is backwards (cold is hot and hot is cold) the vent does not work in the bathroom. Breakfast was not complimentary. I like how the kids bedroom was separate from the master bed, the bed was comfortable.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Gonzalo em 23 de abr. de 2024
Kathy, thank you for sharing your experience. Your feedback will help us better serve our guest.

8/10 - Boa

sheriff

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean and quiet
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Sonesta Anaheim Resort team em 15 de abr. de 2024
Thank you for staying with us. We hope to welcome you back the next time you visit Anaheim.

6/10 - Ok

Alba

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Room was not clean, tiles were broken in the shower. There was writing all underneath the children's bunk bed with certain foul language and the children's bunk beds both had stains and food crumbs on the bed. Not what we expected traveling as a family. I will give props to the Front Desk staff because they were really nice and helpful, but I do not see myself returning to this property.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Gonzalo em 15 de abr. de 2024
Alba, we appreciate your feed back and sorry that we missed the mark. Your comments will help us to better serve our guests.

10/10 - Excelente

Megan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great for my quick stay!
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Gonzalo em 15 de abr. de 2024
Megan, thank you for staying with us! We happy to hear it was great stay,

10/10 - Excelente

Ethan

Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Andres

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel within 5 min of Disney land
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Gonzalo em 10 de abr. de 2024
Thank you for staying with us, Andres.

2/10 - Terrível

Alendra

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Chris Tedesco General Manager em 12 de abr. de 2024
I deeply regret that we were not able to meet your expectations regarding your low satisfaction with Sonesta Anaheim Resort Area. To ensure that I fully understand your experience and how we can better serve you moving forward, I would love to set up some time for us to connect. If possible, could you please provide some available times within the next week or two?

10/10 - Excelente

Shalawn

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Chris T. General Manager em 6 de abr. de 2024
Thank you for staying with us and letting us know how much you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back on your next visit to the Anaheim area.

10/10 - Excelente

Miguel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
El hotel muy bien ubicado para ir a disney, el servicio del transporte que da anaheim vale mucho la pena, la limpieza y comodidad muy bien, sin duda me hospedaria de nuevo
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Gonzalo em 3 de abr. de 2024
Migue, nos encanta leer tu reseña. ¡Estamos ansiosos por recibirlo nuevamente pronto!

10/10 - Excelente

stefania

Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Sonesta ES Team em 22 de abr. de 2024
Thank you for staying with us. We hope to welcome you back again soon.

10/10 - Excelente

Bruno

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very good
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Gonzalo em 3 de abr. de 2024
Bruno, thank you again for staying with us!

10/10 - Excelente

andrew

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I don't like the hotel made us pay for breakfast, yet some of the hotels provides or breakfast came on the package
Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Gonzalo em 3 de abr. de 2024
Andrew, thank you for staying with us!

2/10 - Terrível

Miguel

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Rooms are not like in the pictures, looking old, the ac smelling burned, the elevator areas is to crowded and not pet friendly when they false claim that care about pets
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de ichel s. em 28 de mar. de 2024
Dear Miguel.Thank you for taking the time to write about your recent stay in our facility. On behalf of our Company, I would like to personally apologizes for you unpleasant experience. We are looking forward to fix the issues with our A/C, and the smell of the rooms; regardless about our pet policy we are a pet friendly hotel. Again, thank you for stayed with us. if you have any further assistance please contact us at :714-48-7777.we appreciate your comments.

10/10 - Excelente

Inga

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel, comfortable beds, Room service only upon request, fridge, microwave and coffee maker in the room! Very close to convention center and Disneyland. Clean and lovely pool area. Downside: right next to highway, therefore not very quiet.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Gonzalo Guzman em 25 de mar. de 2024
Inga, we enjoyed reading your review. Thank you again for staying with us. Next time you stay with us, we will make sure you are in a quite room.

10/10 - Excelente

Michelle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Gonzalo Guzman em 25 de mar. de 2024
Michelle, thank you for staying with us. We hope to host you again soon!

10/10 - Excelente

Felipe

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Loved my stay, had a good time
Resposta de Gonzalo em 13 de mar. de 2024
Felipe, thank you for staying with us. We are happy to hear you loved your stay!

2/10 - Terrível

Lisa Marie

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Gonzalo em 13 de mar. de 2024
Lisa Marie, we appreciate you choosing Sonesta Anaheim. I am sorry you had a disappointing stay.

8/10 - Boa

Yvette

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Gonzalo em 11 de mar. de 2024
Yvette, thank you for staying with us!

10/10 - Excelente

Jennifer E

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff is so attentive!! Rooms were nice and clean.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Sonesta Anaheim Resort team em 5 de mar. de 2024
Thanks you for staying with us. We appreciate your business and kind words. We hope to welcome you back soon.

6/10 - Ok

Nancy

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
TV wasn’t working
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Sonesta Anaheim Resort team em 4 de mar. de 2024
Thank you for staying with us and providing feedback on your stay. I apologize for the inconvenience you experienced from a non working television and hope my team was able to correct the issue for you to allow you to enjoy your favorite programs.

10/10 - Excelente

Rowena

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We’d stay here again! The staff was very friendly and they checked us in early to accommodate our big group. Jenny was awesome and the staff was very friendly.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ichel S. em 20 de fev. de 2024
Dear Rowena,Thank you for taking the time to let us know about your recent stay. We do appreciate your comment about our wonderful front desk and special Jenny how accommodate they were. Thank you again for your feedback.

10/10 - Excelente

Teresita Guadalupe

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ichel S. em 20 de fev. de 2024
Dear Teresita,Thank you for stay in our facility; we will do appreciate if you can give us any feedback regardless your recent stay. we hope can see you on your next trip to Anaheim. For any further assistance please contact us directly at: 714-748-7777

8/10 - Boa

Daniel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024
Resposta de Ichel S. em 20 de fev. de 2024
Dear Daniel,Thank you for stay in our facility; we will do appreciate if you can give us any feedback regardless your recent stay. we hope can see you on your next trip to Anaheim. For any further assistance please contact us directly at: 714-748-7777

8/10 - Boa

William, Bellingham

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice pool and hot tub with restaurant unfortunately not open Monday and Tuesdays. Hot tub jets button was missing so I couldn't turn it on and it was full of sand like a beach in the corners. The water was nice a clear. Room was good only issue was the fridge had a high pierced whine so I had to turn it off . No coffee cups left for the coffee maker. Front staff was great and friendly and quick.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Sonesta Anaheim Resort team em 13 de fev. de 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback and apologize for the issues you experienced. We will pass this on to our respective teams to address the items mentioned. We hope to have another opportunity to welcome you back and ensure you have a pleasant stay.

2/10 - Terrível

Nicolette

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Sonesta Anaheim Resort team em 13 de fev. de 2024
Thank you for staying with us. We are sorry you did not enjoy your stay and hope we can have another opportunity to ensure you have an enjoyable stay.

8/10 - Boa

Daniel

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Gonzalo em 20 de mar. de 2024
Daniel, thank you again for choosing Sonesta Anaheim!

8/10 - Boa

??

Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Gonzalo em 20 de mar. de 2024
Thank you!

4/10 - Insatisfatória

David

Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
A quien corresponda: A través del presente escrito, les informo que el servicio proporcionado por su hotel Sonesta Anaheim Resort para la habitación 632, a nombre de su servidor David Delgado, quien se hospedó del 3 al 6 de febrero, no fue nada agradable. Nunca cambiaron las toallas, ningún día hicieron servicio de limpieza ni acomodo de la habitación, aparte me cobraron 100 dólares a mi llegada por si había algún daño a la propiedad, la chica me comentó que sería devuelto en dado caso que no hubiera ningún daño, hoy en la mañana que salí del hotel le comenté al chico de recepción y me dijo que ese dinero ya no se regresaba, lo que me pareció una falta de respeto por la poca formalidad. De antemano agradezco su atención, quedó a la espera para cualquier duda o aclaración y adjunto una nota que deje escrita a mi salida del hotel. Muchas gracias David Delgado
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Gonzalo em 15 de fev. de 2024
David, gracias por compartir tus comentarios. Lamentamos haber fallado en los aspecto de servicio y limpieza. Esperemo que nos den otra oportunidad. Gracias.

10/10 - Excelente

Arianna

Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Gonzalo em 20 de mar. de 2024
Thank you for the score!

10/10 - Excelente

Lynette

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff were very friendly and helpful. I enjoyed the complimentary cucumber/lemon water and the hot mulled cider provided for guest in the lobby each day and night. At check-in the front desk staff were very accommodating and made sure our whole family was together on the same floor. Very prompt service if you needed anything i.e. The coffee maker in our room was not working properly, i phoned down to the front desk and they sent someone up with a new one within half an hour. Great service! The restaurant next to the hotel was very convenient, had a variety of food choices, along with a sports bar to sit and have a drink late at night. The breakfast bar in the morning located in the hotel lobby opened at 6am and served great coffee and other healthy choices of food. Transportation to and from Disneyland via the shuttle bus was very easy, right out front of the lobby and dropped us off close to the Disney security check point. The shuttle bus passes were good for all day, this was really convenient to go back and forth from Disney to the hotel. Hotel was also close enough to walk to Disneyland if you did not want to ride the shuttle and get in some extra Miles/KMs We really enjoyed our stay while visiting Anaheim and Disneyland with the family and would stay here again.
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gonzalo em 6 de fev. de 2024
Lynette, thank you so much for your wonderful review. We are happy to hear you had a great stay.

4/10 - Insatisfatória

Rita

Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
All my shopping bags from universal studios disappeared from my room.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023
Resposta de Ichel S. em 1 de fev. de 2024
Dear Rita,Thank you for taking the time and give us your fed back; we have in our records that we went through a different channel and assist you with the unfortune situation; if you have something else to let us know, please contact us directly. Thank you for your comments.

4/10 - Insatisfatória

Hermilo

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was too warm when we first entered and when we tried to cool it down by turning the fan on. It wouldn’t cool down. Something was not working. Our stay was very uncomfortable throughout the night. Luckily we only stayed for a day while we went to Disneyland.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de ichel s. em 31 de jan. de 2024
Dear Hermilo,Thank you for your feedback, and thank you for stayed in our facility; we are definitely looking forward to fix these issues and this particular room. We apologies for the inconvenience this might cause you; we hope that you can give us another change to fix this right for you and your family.

8/10 - Boa

miguel

Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gonzalo em 20 de mar. de 2024
Miguel, we hope to host you again soon!

8/10 - Boa

Gunnar

Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de ichel s. em 31 de jan. de 2024
Hello Gunnar,Thank you for stays at our hotel, if there is anything you want to share regarding your stayed, please do not hesitate, we are looking forward to see you on your next trip in Anaheim.

10/10 - Excelente

Zachary

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good location
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gonzalo em 29 de jan. de 2024
Zachary, thank you for the score!

8/10 - Boa

Anthony

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
No maid service - getting old
No maid service. ridiculous for the price I paid.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gonzalo em 29 de jan. de 2024
Anthony, we appreciate your feedback.

10/10 - Excelente

Jodie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Gonzalo em 29 de jan. de 2024
Thank you!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great value
Nice, clean room; courteous front desk staff; I like firmer pillows, but no big deal for one night; couldn't really figure out AC & thermostat, but was so tired, it was OK and temperature was good enough.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Gonzalo em 22 de jan. de 2024
Thank you again for staying with us! We hope to host you again soon.

10/10 - Excelente

Brian

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Gonzalo Guzman em 10 de jan. de 2024
Thank you!

6/10 - Ok

Michelle

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de ichel s. em 10 de jan. de 2024
Dear Michelle,Thank you for stay with us, and we will appreciate if you can give us any feedback regarding your stay. We are enthusiastic to bring our Customer services to a different level with your help. Again, thank you for stayed with us.