4/10 - Insatisfatória
Victoria
12 de out. de 2025
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O quarto era amplo e limpo. A cama “king” na verdade eram duas camas juntas que facilmente se separavam e que por isso criavam um desnível no meio na cama, só tinha dois travesseiros e o colchão era mole. Mas o grande problema mesmo foi a internet Wi-Fi!! Meu quarto ficava no fundo do corredor e aparentemente era por isso que ele não tinha acesso ao Wi-Fi - um problema que a equipe do hotel tem ciência e dizem que não podem resolver pois é um prédio antigo… Mas em que mundo você está, em que o hotel (caríssimo) não tem Wi-Fi e está tudo bem com isso?? Colocam pessoas que na maioria das vezes são estrangeiras e que possuem dados limitados ou nem possuem chip internacional, em um quarto que não tem internet! Estamos no centro de Amsterdã em pleno 2025 e não tenho Wi-Fi no quarto… Após reclamar desse problema 3 vezes, uma das recepcionistas me ofereceu a troca de quarto, mas para isso eu teria que fazer checkout do meu quarto às 11h da manhã e aguardar até as 15h para fazer o checkin tudo de novo! Ultrajante!!! Nunca vi um hotel oferecer troca de quarto desta maneira e muito menos por um problema que eles mesmo não resolvem e tem conhecimento. Falei sobre isso uma quarta vez com outro funcionário que reforçou todas essas informações, que o processo de troca de quarto de fato consistia em checkin e checkout como um processo normal e que eu poderia aguardar até as 15h no lobby ou deixar minhas malas com eles e voltar no horário do novo checkin. Surreal.
Victoria
Hospedou-se por 6 diárias em out. de 2025
