Tivemos uma recepção pavorosa. Não conseguiram achar nossa reserva, simplesmente ignoraram o vaucher do Hoteis.com. Quiseram cobrar o café que estava incluso e depois de tudo elucidado que demorou quase 1 hora, o recepcionista não liberava as chaves, queria nos vender pacotes turísticos. Não nos passou qualquer instruções da habitação.Estávamos cansados da viagem, só queríamos um banho e relaxar, mas a insistência em nos vender permanecia. Já instalado no apto e indignado com a situação entrei em contato com o sac do H.com que resolveu de imediato a parada junto a Gerencia. Ai a coisa mudou da água para o vinho e pudemos avaliar com mais equilíbrio o Aparthotel. Realmente excelente apto de 35 m² com vista panorâmica, limpo, espaçoso e decoração moderna e funcional. WiFi boa, localização boa próximo a estação de trens, café da manhã bom.Depois informaram que naquele dia a recepção estava com estagiários,pediram desculpas. Apesar da estrutura ser muito boa e moderna, uma empresa que trata com o publico não pode ter essa falha na comunicação, tem que ter uma dinâmica impecável nos serviços e passando de saída todas as informações para os hospedes, o que não ocorreu. Teria uma nota máxima não fosse esse incidente. Não pode funcionar dessa forma, tem que ter uma equipe dinámica que funcione com perfeito sincronismo. Foi isso que faltou.
