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Rixos Almaty Hotel

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Luxo
Propriedade 5.0 estrelas
8,6

Excelente

Grande elegância com luxo sereno de spa

Majestosos e iluminados, a entrada e o lobby criam um tom luxuoso com interiores deslumbrantes e uma atmosfera grandiosa. Relaxe na fabulosa área de spa, aproveite a piscina de 25 m e saboreie pratos requintados do Cazaquistão no buffet de café da manhã.

Comodidades populares

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Ar-condicionado
O preço atual é R$ 1.971
Total: R$ 2.287
inclui impostos e taxas
5 de jun. – 6 de jun.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 9 de 9 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Quarto luxo, 1 cama King

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)
  • Vista para a cidade
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 2 camas de solteiro

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Quarto luxo, 2 camas de solteiro

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)
  • Vista para a cidade
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Quarto superior, 1 cama King

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Quarto superior, 1 cama King

8,0 de 10
Muito boa
(3 avaliações)
  • Vista para o parque
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto superior, 2 camas de solteiro

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Quarto superior, 2 camas de solteiro

  • Vista para o parque
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Suíte júnior, 1 cama King

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Suíte júnior, 1 cama King

  • Vista para a cidade
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte superior, 1 cama King

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Suíte superior, 1 cama King

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)
  • Vista para o parque
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte luxo

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Suíte luxo

  • Vista para o parque
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte executiva

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Suíte executiva

  • Vista para o parque
  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte presidencial

Roupas de cama premium, edredons de pluma, frigobar, cofres nos quartos

Suíte presidencial

  • Vista para o parque
  • 32 m²
  • 3 quartos
  • Acomoda 6
  • 3 camas King
Mod logo
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Informações a área

Com ótima localização em Almaty, Rixos Almaty Hotel fica no centro da cidade. Além de conhecer Ópera de Almaty e Monumento da Independência do Cazaquistão, dois dos principais pontos de interesse locais, visite também Shymbulak Ski Resort e Teleférico Kok Tobe para se divertir para valer. Se você estiver viajando com crianças, Mundo da Fantasia Almaty é uma ótima opção de atividade. Considere também os eventos e partidas em Hipódromo. Explore tudo o que a área oferece, como esqui cross-country e snowboard. Confira nosso guia de viagem sobre Almaty.
Mapa
506/99 Seifullina Ave, Almaty, 050012

Nos arredores

  • Ópera de Almaty
    Ópera de Almaty
    12 min de caminhada - 1.1 km
  • Praça da República
    Praça da República
    2 min de carro - 2.0 km
  • Catedral de São Nicolau
    7 min de caminhada - 0.6 km
  • Catedral de Zenkov
    16 min de caminhada - 1.3 km
  • MEGA Park
    2 min de carro - 2.3 km

Opções nos arredores

  • Estação de trem Almaty - 12 min de carro
  • Almaly - 14 min de caminhada
  • Aeroporto Internacional de Almaty (ALA) - 33 min de carro

Restaurantes

  • Purple Bar
    6 min de caminhada
  • I’m
    6 min de caminhada
  • Kefa
    4 min de caminhada
  • Напитки: The Bar
    7 min de caminhada
  • Navat Чайхана
    3 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Rixos Almaty Hotel

  • Hotel de luxo ideal para famílias em Distrito de Almaly
  • Aproveite as seguintes comodidades em Rixos Almaty Hotel: terraço, cafeteria/café, and jardim. Relaxe em Rixos Spa, o spa no local, que oferece massagens, manicure e pedicure e aromaterapia. O local conta com um restaurante, Brasserie, que oferece café da manhã, brunch aos fins de semana, almoço e jantar. O centro de bem-estar oferece aulas de aeróbica. A propriedade também disponibiliza as seguintes comodidades: salão de cabeleireiro, serviço de lavanderia e lavagem a seco e bar. Wi-Fi grátis nos quartos está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como business center e sauna a vapor.
  • Os benefícios oferecidos por hotel incluem:
    • Uma piscina interna e uma piscina infantil
    • Estacionamento sem manobrista grátis
    • Serviço de limusine ou carro, buffet de café da manhã (sobretaxa) e estacionamento prolongado
    • Carregador, salão de banquetes e cofre na recepção
  • Características do quarto
  • Todos os 237 quartos têm comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de piso aquecido e menu de travesseiros.
  • As comodidades extras incluem:
    • Aquecimento e ventiladores de teto
    • Roupas de cama antialérgicas, edredons de pluma e camas extra/dobráveis (sobretaxa)
    • Piso aquecido, chuveiros com efeito de chuva e banheiras de imersão
    • TVs de alta definição de 43 polegadas com canais via satélite
    • Varanda, piso aquecido e áreas de estar separadas

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Terraço/pátio
The Ritz-Carlton, Almaty
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  • Piscina
  • Spa
  • Aceita animais
  • Estacionamento incluído
9.6 de 10, Extraordinária, 80 avaliações
O preço é de R$ 2.511
Total: R$ 2.912
inclui impostos e taxas
30 de mai. – 31 de mai.
The Ritz-Carlton, Almaty
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Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Há restrições de altura no estacionamento no local
  • Traslado 24 horas de/para o aeroporto mediante solicitação e sobretaxa
  • Serviço de traslado local (sobretaxa)
  • Traslado da estação de trem (sobretaxa)
  • Serviço de limusine/carro de luxo
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento prolongado no local
  • Estacionamento limitado sem manobrista no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Buffet de café da manhã disponível entre 6h30 e 10h30 durante a semana e entre 6h30 e 11h nos fins de semana, mediante uma taxa de KZT 8.000 para adultos e de KZT 8.000 para crianças
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar/lounge
  • Um restaurante
  • Uma cafeteria

Restaurantes no local

  • Brasserie

Atividades

  • Aulas de academia
  • Centro de bem-estar
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo

Ideal para famílias

  • Cama extra/dobrável (sobretaxa)
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Quartos à prova de som

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Jornais grátis no saguão
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • 9 salas de reunião
  • Business center
  • Centro de conferências (137 metros quadrados)
  • Estação de trabalho com computador

Área externa

  • Jardim
  • Terraço

Spa de serviço completo

  • 6 salas de tratamento
  • Aromaterapia
  • Bandagem corporal
  • Banheira de hidromassagem
  • Banho turco
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagem
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos ayurvédicos
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Rota com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • 1 edifício
  • 10 andares
  • Áreas designadas para fumar (sujeito a multas)
  • Canudos biodegradáveis disponíveis
  • Canudos de plástico não disponíveis
  • Construção de 2009
  • Mexedores de café biodegradáveis disponíveis
  • Mexedores plásticos de café não disponíveis
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cama extra/dobrável (sobretaxa)
  • Cortinas blackout
  • Edredom de pluma
  • Menu de travesseiros
  • Roupas de cama antialérgicas
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Banheira
  • Banheira e chuveiro separados
  • Chinelos
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Escova e pasta de dentes (mediante solicitação)
  • Papel higiênico
  • Piso aquecido no banheiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • Smart TV 43 polegadas com canais via satélite

Alimentação e bebidas

  • Chaleira elétrica
  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Aquecimento
  • Ar-condicionado
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
  • Piso aquecido
  • Quartos à prova de som
  • Sala de estar separada
  • Telefone
  • Ventilador de teto

Políticas

Check-in

Check-in a partir de 14h
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio

Instruções especiais para o check-in

Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto e da estação de trem (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para até 2 crianças ou adolescentes de até 6 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por KZT 7000.0 por dia

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de café da manhã com buffet: KZT 8000 para adultos e KZT 8000 para crianças
  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: KZT 14000 por veículo (só ida, ocupação máxima de 3)
  • O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)
  • Taxa para cama dobrável: KZT 7000.0 por dia

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Idade mínima para check-in durante o Spring Break: 18 anos
O nome do titular do cartão de crédito utilizado no check-in para despesas extras deve ser o mesmo nome do hóspede titular utilizado na reserva do quarto
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio, detector de fumaça e sistema de segurança
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
A acomodação afirma que segue as orientações de limpeza e higienização indicadas por ALLSAFE (Accor Hotels).

Importante

Se você precisa de visto para entrar no país, a propriedade poderá ajudá-lo, fornecendo a documentação de suporte necessária para obter o visto. Para saber mais, entre em contato com a propriedade nos detalhes incluídos na confirmação de reserva. Você poderá ser cobrado por essa ajuda, mesmo se acabar cancelando sua reserva. Todos os acordos são feitos exclusivamente entre você e a propriedade.
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação da reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
Há restrições de altura no estacionamento
Crianças de até 16 anos não são permitidas no spa sem a supervisão de um adulto

Perguntas frequentes

Rixos Almaty Hotel tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de uma piscina interna e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Rixos Almaty Hotel?

A partir de 15 de mai. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Rixos Almaty Hotel em 5 de jun. de 2026 começam a partir de R$ 1.971, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Rixos Almaty Hotel é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Rixos Almaty Hotel?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Rixos Almaty Hotel?

Horário de início do check-in: 14h. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade). O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Rixos Almaty Hotel?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Rixos Almaty Hotel oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, há um serviço de traslado de/para o aeroporto disponível mediante solicitação. Aplica-se uma taxa de KZT 14000 por veículo.

Onde fica Rixos Almaty Hotel?

Em Almaty, este hotel no centro financeiro é ideal para famílias e fica a 15 minutos a pé de Parque Nedelka, Ópera de Almaty e Catedral de São Nicolau. MEGA Park e Parque do Memorial dos 28 Heróis Panfilov também ficam a 2 km. Até a Almaly, são apenas 14 minutos de caminhada.

Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?

Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.

Avaliações

Avaliações sobre Rixos Almaty Hotel

8,6

Excelente

9,0

Limpeza

8,6

Localização

8,8

Serviço e funcionários

8,8

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 95 de 171 avaliações
Nota 8 - Boa. 49 de 171 avaliações
Nota 6 - Ok. 15 de 171 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 6 de 171 avaliações
Nota 2 - Terrível. 6 de 171 avaliações

Avaliações

Verificada

10/10 - Excelente

Shameka

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We enjoyed our stay. Everything was in walking distance and getting a taxi was super easy.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2025
Verificada

8/10 - Boa

Anton

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We enjoy our stay!
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Vincenzo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great hotel in a very convenient location, will definitely stay there again
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Sisavanh

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location. Easily walk to restaurants and parks. Staff is very friendly and helpful.
Hospedou-se por 10 diárias em mar. de 2022
Verificada

10/10 - Excelente

Eric

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff were very attentive and professional. The condition of the property and rooms was excellent. We also really enjoyed the quality and selection of the breakfast. I would stay here again.
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Verificada

8/10 - Boa

STEFANO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Alcune cose da migliorare

Hotel imponente e camera silenziosa. Personale gentile, tuttavia alcune problematiche come non avere l’acqua calda per la doccia ha compromesso un giudizio più positivo del soggiorno, che nel complesso è stato piacevole.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025
Verificada

8/10 - Boa

Nataliya

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Rooms require renovation but overall it’s a good option in a comfortable location
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2023
Verificada

8/10 - Boa

STEFANO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Ottimo con un grosso difetto

Esperienza positiva, se non fosse stato per l'acqua appena tiepida e dopo averla fatta scorere diversi minuti nella doccia. Un hotel 5 stelle non può avere di questi problemi. Personale gentile e ristorante carino. Grandiosa la SPA
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Archishmat

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The lobby is absolutely stunning! The hotel has great room service, spacious rooms, easy to walk to popular locations from, and a very good stay in general. The staff was exemplary.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Verificada

8/10 - Boa

ZHANAT

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice hotel. Very clean and nice inside. Didn't like the staff at the reception at check-in.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2022
Verificada

10/10 - Excelente

Bashir

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good
Verificada

8/10 - Boa

richard

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very clean, very secure. The pool area was really nice. There was an annoying computer Ordered room service several times and it was also really good. Taxis in and out of the property was very easy.
Hospedou-se por 13 diárias em out. de 2022
Verificada

4/10 - Insatisfatório

Jose Antonio

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Es un hotel con muy buenas instalaciones públicas como el lobby, restaurantes, gimnasio, tiendas; pero las habitaciones están terribles, alfombras sucias, las ventanas no cierran, se inundó la regadera, la luz funciona mal y el aspecto general dentro de la habitación es muy vieja y descuidada. Hice un reporte en front desk y solo ofrecieron una disculpa , terrible experiencia .
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Anthony

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Stayed here twice, bookending a week-long hiking trip in SE Kazakhstan. A new, fully appointed hotel-a little further from the city center than the big Soviet-era hotels, but still within easy walking distance from most major city attractions. Hotel was very accommodating for me around very early arrival and very late departure times.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Verificada

2/10 - Terrível

Jayshan

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
What a bizarre experience.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2025
Verificada

6/10 - Razoável

Arman

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
The property was alright, lobby was fantastic, coffee and water are extremely expensive. Cigar lounge was nice. Breakfast was not good example: watery scrambled eggs.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2022
Verificada

10/10 - Excelente

Alper

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
Verificada

6/10 - Razoável

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Check in only at 2.00 pm Long waiting time Rooms old. Need refreshment
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Neelesh

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Located within walking distance (20 min) or a short taxi ride from The Baluan Sholak Palace of Culture and Sport. Excellent breakfast buffet every morning. Thanks to the staff at reception for helping book a last minute taxi to the airport early in the morning which arrived in no time. Recommend using their pick up service too. Best to have them give passengers arriving 30 extra minutes to deal with luggage, immigration.
Verificada

2/10 - Terrível

Harry

Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto

Severe food poisoning from breakfast

I got severe food poisoning from breakfast. The food was Luke warm rather than hot (chicken, sausages etc) I suggest that the hotel focuses on ensuring the food temperatures are correct as I was severely ill from this
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Verificada

4/10 - Insatisfatório

nicola

Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
I don't understand why they charge the amount they do for a night. The hotel rooms are old, smelling, towels look like a floor cloth. Bed linen is so cheap. Staff is just ok. 400 euros per night for this? Disappointed
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2024
Verificada

2/10 - Terrível

Lance

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários

Terrible Stay

I’ve stayed many times at the Rixos and this was by far the worst stay. I’ll start with the positive which was the Spa. The negatives 5 emails and 2 phone calls to arrange airport pickup. Arrived at 18.00 to be told the room was not ready. Ordered room service. After 90 minutes it didn’t arrive so I cancelled. No towels left after housekeeping. Had to go and find the housekeeping staff to get staff. Requested hotel car to the airport only to be told they had none available and offered no alternative. For a 5 star hotel this is completely unacceptable.
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2022
Verificada

6/10 - Razoável

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários

Unaccommodating

I arrived very early, due to early flights. They weren't at all accommodating. I tried to explain that I spent 30+ hours in airplanes and airports, and needed rest very badly. They said they had room available but couldn't let me check in until the official check in time. I get it when they are fully booked, but that wasn't the case. If you're in the hospitality business, it's often appreciated by customers when the hotel is more welcoming and accommodating, especially a highly-rated hotel. I spent 5 hours in the lobby, waiting. Unacceptable!! I travel a lot, and in most cases when my flights arrive early, hotels don't make me wait and feed me their "policy" excuse. They just accommodate. I didn't get a warm welcome at Rixos.
Hospedou-se por 6 diárias em dez. de 2022
Verificada

6/10 - Razoável

RITCHIE

Pontos negativos: Limpeza
This hotel is 5 stars in name only. The hard product and service are 3 stars at best. While the lobby is opulent, the standard rooms are dated and in dire need of a remodel. The room assigned to me had stained carpets. The mattress was too firm, and the top bed sheet had small holes on it. Upon arrival at 4:00AM, no one from the bell desk staff offered to assist me with my luggage even though there were several of them just milling around by the entrance. If you order room service, you had to pay for your items at the time of delivery (no room charge!). On a positive note, my orders were delivered to me exactly within 30 minutes as promised. The friendliness and professionalism of the staff were inconsistent. Some were outstanding and others did not want to be bothered.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2023
Verificada

2/10 - Terrível

Alberto

Awful hotel. Hated
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2026