Na praia, guarda-sóis
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Avaliações de HS HOTSSON Hotel Acapulco

3.5 out of 5
HS HOTSSON Hotel Acapulco
Av. Costera Miguel Aleman 1803, Fracc. Magallanes, Acapulco, GRO

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 429 de 1000 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 295 de 1000 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 128 de 1000 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 85 de 1000 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 63 de 1000 avaliações" "

8,4/10

Limpeza

8,0/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

7,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Gostei
Ótima localização, pé na area, bom atendimento
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2020
Resposta de Ricardo Reus em 16 de nov. de 2020
Obrigado por seus comentários. Esperamos vé-lo em breve.

2/10 - Terrível

Rodrigo

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nos golpeó el huracán otis, el hotel no tenía protocolos de seguridad y no hubo reembolso
Resposta de GSH em 22 de jan. de 2024
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, desafortunadamente nuestro hotel no esta en operaciones por los daños ocasionados por el huracán otis, Sin embargo tenemos el compromiso de atender a cada uno de nuestros cliente,

10/10 - Excelente

Giselle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Resposta de GSH em 28 de mar. de 2024
Gracias por su elección en Hotsson Acapulco, fue un placer poder compartir agradables momento con ustedes los esperamos pronto. Att José Gomez gerente servicio a huéspedes.

10/10 - Excelente

Itzel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente vista, excelente personal.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de GSH em 26 de dez. de 2023
gracias por sus comentarios

10/10 - Excelente

Manuela Susana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de GSH em 22 de dez. de 2023
gracias por sus comentarios, los esperamos pronto

8/10 - Boa

Guillermo

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de GSH em 28 de nov. de 2023
gracias por elección a hs acapulco

6/10 - Ok

Eder, Queretaro

Viagem em grupo
Un habitación muy descuidada la coladera de la ducha sucia y tapada caja fuerte rota
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de GSH em 2 de nov. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 - Boa

Usienin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buena atención
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2023
Resposta de GSH em 2 de nov. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,.

10/10 - Excelente

Arturo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de GSH em 2 de nov. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,

4/10 - Insatisfatória

Luis Enrique

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
La propiedad excelente pero no es segura para resguardo de huracanes
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de GSH em 2 de nov. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,

8/10 - Boa

Irma Guadalupe

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El servicio del personal 😉 es bueno
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 25 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

OLIVER

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de GSH em 25 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Irene

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo muy bien, gracias
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de GSH em 2 de nov. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco,

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Los de el restaurante del desayuno súper sucios y groseros Tuve que llamar a recepción 4 veces para que me limpiaran mi recámara
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de GSH em 23 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 - Excelente

JUAN, NEWTOWN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Convenient to all my needs
Resposta de GSH em 23 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

GUADALUPE

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de GSH em 11 de nov. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

8/10 - Boa

Jesús Jorge

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
El hotel está bien, la gente no es tan amable pero en general es un buen hotel
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de GSH em 21 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 - Excelente

Maria Angélica

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de m em 17 de out. de 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

8/10 - Boa

ana

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Mayor limpieza en las zonas comunes y elevadores
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de m em 16 de out. de 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por tomarse unos minutos de su valioso tiempo y compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que trabajaremos en sus comentarios para que sus futuras estancias sean más placenteras.Nuevamente GRACIAS!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

6/10 - Ok

Luis Armando Tepal

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Goteras en el cuarto y poca disponibilidad por parte del personal para solucionarlo
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de GSH em 15 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 - Boa

Alicia

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de GSH em 15 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Francisco Eduardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy bien lugar para descansar
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de GSH em 15 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Axel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Todo bien
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de m em 10 de out. de 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

10/10 - Excelente

LEONARDO ALONSO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
EXCELENTE TRATO Y SOBRE TODO LA AMABILIDAD DE LOS EMPLEADOS
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de m em 10 de out. de 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

10/10 - Excelente

Diego ivan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Me gustó el trato y la.habitacion, las albercas y los restaurantes muy bonitos, el unico problema es que nos mandaron hasta arriba del hotel teniendo una persona que no puede caminar.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de m em 10 de out. de 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

8/10 - Boa

Alva

Viagem a dois
Muy buena ubicación
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 9 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 - Boa

Rene

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
So my wife and i came to acapulco cause it was a dream place to vist since i was a kid
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de m em 10 de out. de 2023
Estimado Huésped:Muchas GRACIAS por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones, tenga la certeza que seguiremos trabajando para mantener nuestros estándares de calidad y servicio.¡¡¡Lo esperamos muy pronto de regreso!!!Gustavo Cabrera DíazGerente General

10/10 - Excelente

ROSSY

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de GSH em 25 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Veronica Avril

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buen hotel y grande experiencia por parte de expedia
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 4 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

8/10 - Boa

JOSE FIDENCIO, Ecatepec

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Hotel bonito pero ya viejo... la comida nos es muy buena (bufete para desatuno)
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 4 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 - Excelente

Etna

Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 23 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

4/10 - Insatisfatória

Jorge

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Nada recomendable
La experiencia fue mala llegue a una suite una habitación king y sofá cama El sofá cama lo reportamos desde el día que llegamos estaba roto y manchado El hotel cuando reservas ahí dice que tiene 4 restaurantes en servicio y la verdad solo tienen uno sin aire acondicionado El hotel hay Muchas partes viejas, sucias
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 3 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 - Boa

Estefanía

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Buena estancia, solo como sugerencia sería un plus que las habitaciones tuvieran frigobar.
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 3 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle tomaremos en cuenta su comentario, los esperamos pronto.

8/10 - Boa

Hugo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 3 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle tomaremos en cuenta su comentario, los esperamos pronto.

6/10 - Ok

Io

Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 2 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 - Excelente

Marcos

Hospedou-se por 16 diárias em mai. de 2023
Resposta de GSH em 21 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Ariadne

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Un hotel excelente, me encantó la vista que tiene, todos muy amables, habitaciones limpias y amplias. Lo recomiendo bastante
Resposta de GSH em 29 de set. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

6/10 - Ok

Carlos

La ubicación y acceso a la playa excelente no me gusto detalles de la habitación techo de baño con hongos , no funcionaba el cerrojo de seguridad de la puerta de acceso a la habitación
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de GSH em 28 de set. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Buena estancia
Buena estancia en general, la comida muy cara y regular sabor, el aire acondicionado hacia mucho ruido, y no estoy de acuerdo que te cobre estacionamiento, y si lo van a hacer mínimo que el costo sea mas bajo.
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 27 de set. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió.

10/10 - Excelente

ily

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 28 de set. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

EDGAR ORLANDO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente atencion
Todo excelente muy buena atenciion del personal
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 26 de set. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Rosa

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Todo excelente
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 26 de set. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Alejandro

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente atención
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 26 de set. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

jesus

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buen servicio gente amable , . En la habitacion olia a cigarro al lado habia una persona que fumaba en el balcon hable a recepcion si vinieron a investigar peeo swgun ellos no encontraron a nadie fumando . Al final.de.mi estanciacia a las 430 am llego una familia a hospedarse al lado de.la habitacion y hacian bastante ruido y la habitacion sw comunicaba con la mia y los nińos la abrieron de su lado y tocaban en el.lado mio me desperte fui a ver y abri la puerta de.mi lado y la otra puerta estaba abierta y les dije que fueran mas considerados que son las 430 am.y sus nios tocando y abriendo la puerta ya despues hable a recepcion y creo les dijeron algo a esta familia porque despues ya no se escucho nada o los cambiaron de habitacion .., pero dentro de loque cabe todo bien si volveria a este hotel ..diaculpen las.molestias de mi queja pero creo eatoy en mi derecho de quejarme .. muchas gracias ...
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 26 de set. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Gracias por tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión revisaremos que fue lo que sucedió. con mucho gusto los esperamos pronto.

8/10 - Boa

Claudia

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 26 de set. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

8/10 - Boa

William R

Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 15 de out. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Enrique

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel muy confortable
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 24 de set. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Cristian Said

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 23 de set. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Miguel Ángel, Zumpango

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buena atención y servicio
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 22 de set. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.

10/10 - Excelente

Roberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
very clean
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2023
Resposta de GSH em 22 de set. de 2023
Gracias por su elección en Hotsson Smart Acapulco, fue un placer atenderle los esperamos pronto.