Hotéis 5 estrelas em Roterdã a partir de R$ 460

"Chegamos ao hotel e, ao fazer o ckeck-in, ocorreu tudo bem; aparentemente hotel bonito e seguro. Subimos, só deixamos as malas (trancadas) no quarto e fomos jantar. Retornamos, por volta, de 50 minutos depois e, quando chegamos, encontramos as malas arrombadas e o conteúdo delas todo espalhado (os cadeados foram quebrados e os zíperes arrombados). Descemos e fomos falar com o gerente. O gerente subiu no quarto, viu a situação das malas e nos perguntou “se elas não tinham caído e aberto sozinhas” - isso que foi ele quem levou as malas para o quarto após o check-in. Mostramos que as malas estavam arrombadas e o gerente foi verificar no sistema e nos disse que constava como se alguém tivesse dentro do quarto, enquanto saímos para jantar. Que a porta foi trancada por dentro, sem que alguém tivesse aberto. Ou seja, nós teríamos deixado aberta, o que temos certeza que não ocorreu. Disse ele ser impossível abrir a porta - o que sabemos não ser, conforme inúmeros vídeos localizados na internet. Mesmo que a porta estivesse aberta, alguém entrou no quarto. Verificamos terem sido roubados 4 pares de brincos (prejuízo de 1500 euros), além do prejuízo de 6 malas. Houve um total descaso da gerência, como se tivéssemos inventado - isso que ele viu as malas arrebentadas e a gente saindo (e voltando) pela porta de entrada do hotel. Em suma, não se trata de reclamar apenas do prejuízo material, mas do total despreparo da gerência para atendimento do fato. Uma terrível estadia, não recomendo. "

"Hotel de excelente localização com staff muito atencioso e resolutivo. Ficamos em quarto conjugado excelente com ótimo espaço para 4 pessoas com 2 banheiros. Deixaram aperitivos no quarto das crianças além de agua em garrafa de vidro como cortesia. Café da manha excelente com ótimo atendimento do staff. Apenas uma ressalva na politica de pré-pagamento com cartão, mas que foi muito bem explicado sobre a devolução e que ocorreu adequadamente sem nenhuma cobrança extra e não comprometeu em nada a estadia. Recomendo muito o Hilton Rotterdam."