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Avaliações de Courtyard by Marriott Wilmington Downtown/Historic District

3 out of 5
Courtyard by Marriott Wilmington Downtown/Historic District
229 North 2nd Street, Wilmington, NC

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 400 de 782 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 222 de 782 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 84 de 782 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 47 de 782 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 29 de 782 avaliações" "

9,0/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Deborah

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The room wasn't cleaned. Trash not removed, and coffee not restocked. Plus ice machine wasn't working on my floor. When I mentioned this at check-out, I was told Marriott only cleans rooms every THREE days and if I want a "refresh", I have to ask for it. At these prices, the least they should do is empty the trash and restock used product.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Liz

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Calandra

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nothing I did not like. So quiet, and the staff was very friendly. I felt so spoiled with the valet parking! Would definitely stay here again.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

edwin

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great service.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Shelby

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Never again
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Kathleen

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
The staff was very polite and helpful during the check- in and check- out process. Moreover, they answered our questions about the area and provided insightful tips. However, our room smelled very musty. Furthermore, the bathroom had a sulfuric, pungent odor(yes, before we used it!), and the toilet base was leaking a bit, as we noticed on our second night. We did not report these issues until check-out, as we figured it was easier to deal with the issues than have to either relocate our belongings or invite a maintenance person into our space to fix the issues. To be fair, when I did report these issues at check-out time, the staff member was extremely apologetic and offered us free coffee and breakfast in an attempt to do right by us. Unfortunately, we were on a time schedule and had to leave, but we thoroughly appreciated the gracious gesture.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

6/10 - Ok

Wyatt

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Sameer

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Kevin

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Check in desk personnel were friendly and awesome!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Vincent

Viagem a dois
Very nice
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Jerry S

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice room, walkable to downtown. Will make this our hotel of choice in the future.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Blaise

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice staff offered me early check in
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024
Resposta de Sami Venier em 23 de fev. de 2024
Dear Blaise,Thank you for the positive review. We appreciate your business and look forward to seeing you again.

2/10 - Terrível

Jeffrey

Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

6/10 - Ok

Stacey

Viagem com a família
Location is great. Desk clerk gave incorrect info about parking. Bartenders were great. Rooms just felt outdated dark and could use some deep cleaning. No mirror in room so difficult for 2 women to get ready at same time. No microwave. 1st courtyard ive stayed at that didn’t offer free breakfast. Tops of bedskirts were filthy. Missing/rotten baseboard in bathroom. Wasn't horrible but will stay elsewhere next time.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Cynthia

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Jorge

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Sami Venier, Sales Manager em 25 de jan. de 2024
Hello - Thank you for staying with us! We appreciate your feedback and would love to have you stay with us again. We look forward to your next visit to Wilmington!

10/10 - Excelente

Phil

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Sami Venier em 23 de fev. de 2024
Thank you for staying with us. We hope to welcome you back in the future,

10/10 - Excelente

Gregory

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
New Years in Wilimington,NC
Everything at this Hotel is Great. This was our second stay for a night on Front Street.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Sami Venier em 5 de jan. de 2024
Thank you so much for your kind review. We are thrilled that you enjoyed your stay at our hotel so much. Reviews like this make our day, and we appreciate the positive feedback. We value our guest's happiness above all else.We look forward to your next visit.

10/10 - Excelente

Ryan, Sarasota

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Jon

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Quiet location. Walkable to the waterfront and local shopping.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Sami Venier em 5 de jan. de 2024
Thank you so much for your positive review. We hope to welcome you the next time you are in the Wilmington area.

2/10 - Terrível

Chiffonday

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Jeffrey

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Rooms are clean with nice decor and comfortable beds. The only thing is the lack of lighting in the bathroom over the sink. Other than that this a Great Place to stay.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Sami Venier em 5 de jan. de 2024
Thank you so much for your kind review. Reviews like this make our day, and we appreciate the positive feedback. We value our guest's happiness above all else! We hope you choose to stay with us on your next trip to Wilmington.

6/10 - Ok

Brian

Viagem de negócios
Very Average
I would not stay at this hotel again. The staff was fine (valet guys were great), but no extra attention given to guests. I tried to get food at the lobby restaurant and the guy ignored me for 5 minutes while he was doing something else...I just left and walked down the street. The room was never cleaned and the noise from the bars across the street was palpable.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Ronald

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
3 day getaway
Hotel was generally good but don't expect a high class experience. No on-site parking, cars are parked in public lot a block away. If you use valet parking you will spend twice as much vs parking car yourself and you won't have to wait for valet to get you car (hotel says you may wait up to 30 minutes to get car). Room was clean, but shows its age. A lamp was in disrepair and a lightbulb was blown. Toilet seat was strangely very low to floor and may be a problem for older folks. On positive sude, staff was cordial, price was reasonable, hotel was quiet, hotel is vey well situated to area attractions, and a cash bar and cash breakfast are offered (though there are many food and drink alternatives within walking distance). Overall, the hotel is okay, but one should only go in with realistic expectations.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Sami Venier, Sales Manager em 20 de nov. de 2023
Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience is below our standard.We are scheduled for a refresh at the end of this year.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

10/10 - Excelente

Claudio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Everything was great there
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Sami Venier, Sales Manager em 20 de nov. de 2023
Thank you for the positive feedback.

8/10 - Boa

diana

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

6/10 - Ok

June, Mansfield

No dining options other than Starbucks. Torn curtains and somewhat beat up furniture. Average at best; not worth the price.

8/10 - Boa

Dr.Jerome

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Our stay was pleasant, would like to see microwaves added to the rooms.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Cleanliness is an issue...
Multiple areas were not clean. Open bar of soap and lotion on the bathroom counter. Blood spots on the curtains and one of our pillows.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Leigh

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Convenient to the Cotton Exchange and the Waterfront Walk.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

brian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Sami Venier, Sales Manager em 20 de nov. de 2023
Thank you for the 10/10 review.

2/10 - Terrível

Lisa

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Brett

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Friendly staff and a clean, comfortable room for a the night. It’s convenient and walkable.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

6/10 - Ok

Lynette

Location is great. Room was average, it was loud. Pool & furniture were tired. No hot water at 7 am. Had shower on hot fully and it was Luke warm at best. Wouldn’t stay again for the price paid.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Gretchen

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel is in a great location. Very clean! Nice staff! Would stay again for sure.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Shawn

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was really kind and courteous. Our room was clean and quiet, and yes we read reviews expressing concern with cleanliness and the staff. Our family experience was wonderful and the staff could not have provided better service.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Brandon

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Front desk and all staff were pleasant and courteous
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

4/10 - Insatisfatória

jodi

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
I’ve bee
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Walter

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Sami Venier em 12 de set. de 2023
Dear Walter,Thank you for the 5/5 review! We hope to see you the next time you are in town.

8/10 - Boa

Jonathan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
everything great great location on final night air condition making a noise and commoude handle loose and electrical sockets not working thats a safety hazard other than that ok
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Sami Venier em 12 de set. de 2023
Dear Jonathan,Thank you for the 4/5 review even though you encountered some issues witht the guest room. We hope you choose to stay with us the next time you are in the Wilmington area.

8/10 - Boa

Cadice

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Sami Venier em 12 de set. de 2023
Thank you for the 4 star rview.

6/10 - Ok

Sarah

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Dennis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Sami Venier em 12 de set. de 2023
Thank you!

4/10 - Insatisfatória

tom

Viagem de negócios
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Had no idea there was no parking, no validating parking, pool was green, no complementary coffee in the lobby. No points toward Bonvoy. I could have had as nice a stay at Super 8. Absolutely no benefit to staying at a Marriott which I DO (did) expect
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Sami Venier em 30 de ago. de 2023
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us.

6/10 - Ok

jamie

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Wall paper was coming off the walls and the valet gave me the wrong car
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Sami Venier em 30 de ago. de 2023
Dear Jamie,Thank you for your feedback about your recent stay with us. Your review has been shared with both our Housekeeping and Valet staff. We hope that choose to stay with us the next time your travels bring you to Downtown Wilmington, NC. Again thank you for your review.

4/10 - Insatisfatória

Tana

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The first room they gave us had a broken toilet. The second room smelled like diarrhea. Totally completely fowl smelling. The third room (which we stayed in)…..the mini fridge did not work. At that point we were sick of hopping rooms. Warm drinks but at least I had a toilet and didn’t die from stench! On the plus side, the staff is very nice.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Sami Venier em 30 de ago. de 2023
Dear Tana,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience during your stay is below our standard. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the Maintenance and Housekeeping teams to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent these issues from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

6/10 - Ok

Shannon

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Location was great. The common areas of the hotel (first floor) were nice but the room and hallway on our floor needs updating and upkeep.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de Sami Venier em 15 de ago. de 2023
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience is below our standard. We are scheduled for a refresh at the end of this year beginning of next year. We hope to welcome you back in the future.

6/10 - Ok

Gary

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Not enough valet workers, long wait getting your vehicle, not well organized especially when the valet managers decides to layout without finding a replacement, no complimentary coffee in the lobby and need a more variety of coffee in the rooms . For example mild to strong coffee.Nickel and dime customers and not enough towels and wash cloths in rooms. Need to clean the pool every day which was not done. Maid service was awesome though, great group of workers!
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de Sami Venier, Sales Manager em 23 de ago. de 2023
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Your experience is below our standard. I have shared your feedback with the leadership team.

4/10 - Insatisfatória

Nolsn

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Wrong room/never refunded
We reserved a King room, but when we arrived they only had 2 queen rooms. We were offered two breakfast vouchers but when we went to use them they charged our credit card, we asked and were told we would be refunded. We have not been refunded yet. Very disappointing
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023