Beste Maarten,We betreuren het ten zeerste te horen over uw onaangename ervaring tijdens uw verblijf bij ons. Het spijt ons dat uw kamer een onaangename geur had en dat u last had van geluidsoverlast en vliegen. Dit is niet het soort ervaring dat we onze gasten willen bieden.We waarderen uw feedback zeer en we zullen onmiddellijk stappen ondernemen om deze kwesties aan te pakken. We zullen ervoor zorgen dat de kamers grondig worden schoongemaakt en geïnspecteerd op eventuele geuren of ongedierte. Daarnaast zullen we onze geluidsisolatie controleren om ervoor te zorgen dat onze gasten een rustige nachtrust hebben.We willen dat al onze gasten een comfortabel en aangenaam verblijf hebben, en we betreuren het dat we in uw geval niet aan deze verwachtingen hebben voldaan. Als u besluit om ons nog een kans te geven, zullen we ons best doen om uw ervaring te verbeteren en ervoor te zorgen dat u een positievere indruk van ons hotel krijgt.Nogmaals onze oprechte excuses voor de ongemakken die u hebt ondervonden tijdens uw verblijf.Met Vriendelijke GroetenMélissaQuality Management Team

Dear guest,Thank you for taking the time to share your positive experience during your business trip. We're glad to hear that our staff was friendly and accommodating, regardless of the late check-in time. We're delighted that you found our car park to be great and that the hotel was consistently clean. .It's wonderful to know that your stay was pleasant overall. We strive to create a comfortable and enjoyable experience for all our guests, and we're glad we could make your business trip a positive one.Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for another pleasant stay.Kind regards,MélissaQuality Management Team

Cher(e) client(e),Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement est idéal pour profiter du circuit de Spa et que dans l'ensemble, vous avez passé un bon séjour parmi nous.Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé nos chambres un peu vieillottes. Votre commentaire est précieux, et nous le prenons en compte dans nos efforts continus pour améliorer nos installations et offrir un confort optimal à nos clients. Nous investissons régulièrement dans la rénovation de nos chambres afin de les maintenir à un niveau de qualité élevé.Nous tenons également à nous excuser pour le service lent que vous avez rencontré au bar, en terrasse et à table. Nous reconnaissons l'importance d'un service rapide et efficace, et nous partagerons vos commentaires avec notre équipe de restauration et de service pour veiller à ce que de tels retards ne se reproduisent pas à l'avenir.D'autre part, nous sommes heureux de savoir que notre équipe a été super sympa avec vous. Nous attachons une grande importance à l'amabilité et à la convivialité de notre personnel, et nous sommes ravis que cela ait été une expérience positive pour vous.En ce qui concerne les tarifs, nous sommes satisfaits de savoir que vous les trouvez raisonnables. Nous nous efforçons de proposer des tarifs compétitifs, tout en offrant un niveau de qualité élevé dans nos services.Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié notre petit-déjeuner. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients un large choix de mets délicieux pour bien commencer la journée.Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre avis, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour dans notre région. Nous continuerons à nous efforcer d'améliorer nos services pour vous offrir une expérience encore meilleure.Bien cordialement,MélissaQuality Management Team

Dear Guest, Thank you very much for sharing your successful experience and we are glad that your stay was as you wished.We would be delighted to welcome you to our 4-star hotel on a future occasion. We invite you to browse through our activities and packages published on our websites.Kind regards,MélissaQuality Management Team

Cher Monsieur Maille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de relater votre expérience au sein de l'Hôtel Van Der Valk de Verviers et nous sommes désolés des soucis techniques auquel vous avez été témoin.Nous avons bien noté vos remarques et faisons le suivi avec notre service technique. Soyez assurés que nous prendrons les mesures nécessaires afin de rendre votre prochaine visite agréable et à la hauteur de vos attentes. Nous serons ravis de vous accueillir lors d'une prochaine occasion. A cet effet, nous vous invitons à consulter nos rubriques activités et forfaits publiés sur nos sites internet.Bien cordialement,MélissaQuality Management Team