Thank you for your most value opinions. We will review the problems and make improvements.

感謝您選擇采舍精品旅館,希望能再次為您服務

非常謝謝您給予我們高分的評價

您的肯定就是對我們最大的鼓勵，希望很快能夠再有機會為您服務

非常感謝您對我們的肯定

非常感謝您給予我們高分的評價

親愛的住客您好，非常感謝您於住後留下寶貴的意見，由於您提出的問題是之前的住客未反應過的問題，我們會針對您入住的客房做詳盡的檢查並確認您反應的問題，如狀況屬實會立即改善。

非常感謝您給予我們高分的評價

感謝您寶貴的意見，我們會檢討改善

感謝您給予我們高分的肯定

謝謝您寶貴的建議，我們會立即研討改進

非常感謝您於住後給予高分的評價

お褒めの言葉をいただきありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております

非常感謝您於入住後給予我們高分的肯定

感謝您的寶貴意見，我們會針對您提出的問題對客房做出檢討及改進，希望下次還有機會再為您服務

Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

誠にありがとうございます。また、お客さまの貴重なお時間をいただき、ご感想とご指摘をご投稿くださいましたこと、心より感謝申し上げます。 この度はお客様の期待に添えることができず大変申し訳ございません。今後検討課題とさせて頂きます。スタッフ全員の教育訓練と設備の改善を日々努力をしてまいります。 今後とも、より良いサービスを提供できるホテルを目指し、お客さまのご期待に沿えれるようスタッフ一同精進いたしてまいります。 次回台北にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 またお目にかかる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ご投稿ありがとうございました。

非常謝謝您給予高分的肯定，並希望還有機會再為您服務

非常謝謝您給予我們高度的肯定

感謝您抽空回到EXPEDIA給我們高分的評價

この度は、ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。また、ご投稿をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在におかれましては、快適にお過ごしいただけ、清掃面やスタッフの応対につきまして過分なるお褒めを頂戴でき大変嬉しく存じます。 これからも、安心快適なご滞在をご提供いたすべく更なるサービスの向上に尽力いたして参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

非常感謝您的肯定，希望以後還有機會可以為您服務

非常開心帶給您滿意的住宿體驗，希望還能再為您服務喔!

Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback!

感謝您的肯定，另外也對您感到很抱歉，我們的馬桶如果是不能丟東西進去的，如果有有丟東西下去就會造成阻塞的狀況

非常開心能為您帶來舒適的住宿體驗，采舍精品旅館全體人員以提供乾淨舒適的環境以及親切的服務態度為最大主旨。 感謝您對我們客房清潔及設施的讚賞，您對我們的支持以及對服務人員的肯定，是我們持續進步的最大動力。 如將來還有可以為您服務的機會，或是有更多的想法，歡迎您隨時與我們聯繫，期待我們下一次的見面~ 平安順心

感謝您入住我們的飯店。我們不斷努力為旅客提供滿意的服務，再次謝謝您的意見。

お客様へ、 この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。 排水につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。 お客様は今まで友人の英語通訳を通してコミュニケーションしましたが、意思が正しく伝達されなかった可能性も考えられるので、これから事情を詳しく説明させていただきます。 当館の夜勤スタッフの英語能力が確かに不足だと思いますが、お客様の需要を精いっぱいで理解しようとしていました。翌朝、ご希望のように排水問題の確認を行いましたが、異常は見当たりませんでした。その夜、お客様と共に排水異常の再確認をお願いしましたが、断られました。上記の事情でありながら、お客様の要望に応え、別の部屋に変更させていただきました。 お客様に台湾の温かさと最高の宿泊体験を提供できるように、我々フロントスタッフの皆は情熱を持ちながら来客の一人一人に最高のサービスの提供を努力させて頂いております。そのため、フロントスタッフの温かい微笑みを励ましの一言でも言っていただければ幸いと思います。 これまで、お客様が心に感じた悩みをいくつかのサイトに書き込んでおりますが、落ち着かない心を和らげられるなら、当ホテルも反論を申し上げません。 Dear guest, thank you very much for your valuable suggestions. During your stay, you communicated with us through your friend due to your limited English ability. This may have caused some misunderstandings which we would like to clarify. Our night staff did indeed need to improve their English ability. However, they did their best to understand your problem and offered help immediately. Your request was for them to deal with the problem on the next day and after a thorough check, our staff could not find anything wrong with the drainage. When you came back, we offered to do a recheck with you, to which you declined. Still we switched your room according to your wishes and made sure that you and your companions were satisfied with the new room. Our staff work hard to accommodate every guest with the utmost enthusiasm, hoping to bring a great Taiwanese experience. We hope their warm smiles would not cause you discontent. As of now, you have expressed your dissatisfaction on at least three platforms. We hope that has brought you emotional relief, and we will not make further comments on this matter. 親愛的住客您好，非常謝謝您入住後留下您寶貴的建議，由於與您也無法用英文溝通，故您一直都是透過友人與我們聯繫，可能中間傳達上有些誤會，需與您解釋一下，我們夜間服務人員英文確實有待加強，但最後也了解您的問題並想立即想為您解決問題，但您要求隔日再處理。後來客房確實經我們公務人員檢修後確認無問題，故當您回來想跟您回客房一起做測試檢查時，您不願意，我們最後也是依照您的意願幫您換了您滿意的房間，確認都沒問題後您才與同行友人一起外出。我們櫃台人員都以最大的熱情在努力接待每一位旅

非常感謝您的肯定，希望下次還有機會為您服務

お客様へ、 この度は当館をご利用いただき、貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。 排水につきましてはご不便をおかけしまして申し訳ございません。 お客様は今まで友人の英語通訳を通してコミュニケーションしましたが、意思が正しく伝達されなかった可能性も考えられるので、これから事情を詳しく説明させていただきます。 当館の夜勤スタッフの英語能力が確かに不足だと思いますが、お客様の需要を精いっぱいで理解しようとしていました。翌朝、ご希望のように排水問題の確認を行いましたが、異常は見当たりませんでした。その夜、お客様と共に排水異常の再確認をお願いしましたが、断られました。上記の事情でありながら、お客様の要望に応え、別の部屋に変更させていただきました。 お客様に台湾の温かさと最高の宿泊体験を提供できるように、我々フロントスタッフの皆は情熱を持ちながら来客の一人一人に最高のサービスの提供を努力させて頂いております。そのため、フロントスタッフの温かい微笑みを励ましの一言でも言っていただければ幸いと思います。 これまで、お客様が心に感じた悩みをいくつかのサイトに書き込んでおりますが、落ち着かない心を和らげられるなら、当ホテルも反論を申し上げません。 Dear guest, thank you very much for your valuable suggestions. During your stay, you communicated with us through your friend due to your limited English ability. This may have caused some misunderstandings which we would like to clarify. Our night staff did indeed need to improve their English ability. However, they did their best to understand your problem and offered help immediately. Your request was for them to deal with the problem on the next day and after a thorough check, our staff could not find anything wrong with the drainage. When you came back, we offered to do a recheck with you, to which you declined. Still we switched your room according to your wishes and made sure that you and your companions were satisfied with the new room. Our staff work hard to accommodate every guest with the utmost enthusiasm, hoping to bring a great Taiwanese experience. We hope their warm smiles would not cause you discontent. As of now, you have expressed your dissatisfaction on at least three platforms. We hope that has brought you emotional relief, and we will not make further comments on this matter. 親愛的住客您好，非常謝謝您入住後留下您寶貴的建議，由於與您也無法用英文溝通，故您一直都是透過友人與我們聯繫，可能中間傳達上有些誤會，需與您解釋一下，我們夜間服務人員英文確實有待加強，但最後也了解您的問題並想立即想為您解決問題，但您要求隔日再處理。後來客房確實經我們公務人員檢修後確認無問題，故當您回來想跟您回客房一起做測試檢查時，您不願意，我們最後也是依照您的意願幫您換了您滿意的房間，確認都沒問題後您才與同行友人一起外出。我們櫃台人員都以最大的熱情在努力接待每一位旅

謝謝您的肯定，希望我們還能有機會再為您服務

非常謝謝您抽空給予我們評分

親愛的住客您好 非常感謝您此次選擇入住采舍精品旅館，對於您於退房前遇到的狀況除我們房務立刻緊急處理外，事後也有請工務進行檢修，經確認為冷氣故障引發的狀況。對於此次未能給予您完美的住宿體驗我們深感抱歉，希望我們當下對於你們的補償措施可以讓您稍稍消氣，也希望還能有再為您服務的機會，彌補此次的不足。

Thanks for your affirmation. We hope to have opportunities to serve you again.

親愛的住客 您好: 非常開心能為您帶來舒適的住宿體驗，采舍精品旅店全體人員以提供乾淨舒適的環境以及親切的服務態度為最大主旨。 感謝您對我們高度的評價，您對我們的支持以及對服務人員的肯定，是我們持續進步的最大動力。 如將來還有可以為您服務的機會，或是有更多的想法，歡迎您隨時與我們聯繫，期待我們下一次的見面~ 平安順心

非常感謝您選擇入住我們酒店，同時對於您的肯定感到開心，希望下次還能有機會為您服務

謝謝光臨!

非常感謝您給予高分的肯定，我們會繼續努力

非常感謝您的入住並抽空回來給我們高分評價