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Avaliações de Mercure Sydney Blacktown

4 out of 5
Mercure Sydney Blacktown
170 Reservoir Road, Arndell Park, NSW

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 318 de 1002 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 436 de 1002 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 165 de 1002 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 58 de 1002 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 25 de 1002 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

7,8/10

Condições e instalações da propriedade

7,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Kirsten

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza
Close to Sydney zoo
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Mercure Sydney Blacktown Reception em 2 de mai. de 2024
Dear Kirsten,We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Sydney Blacktown. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.Sincerely,Mercure Sydney Blacktown Reception and Team

4/10 - Insatisfatória

rupika

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My flights was delayed so I called up the hotel to let them know I will be arriving almost 2 days late. They were ok with it. When I got there they gave me a key to my room. I went to the room and someone was already staying in itZ the bed was h made and there was a bag full of cans. The towels had been used. Immediately I went to the masher who was an uncooperative and arrogant man. He organised another room but was far from apologetic and had the worst attitude for someone working with the Accor brand. I asked for a better room which he basically denied could be changed. Basically told me I don’t care if you complain touch luck. The breakfast which I paid for was below par. The buffet spread was barely anything. Absolutely disappointing amd certainly not a 4 star rating - misleading
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Mercure Sydney Blacktown Reception em 2 de mai. de 2024
Dear Rupika,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Sydney Blacktown. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Sincerely,Mercure Sydney Blacktown Reception and Team

6/10 - Ok

Ayeza

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Alan

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Bruno

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Firstly, we were greeted by an electronic check in device! ( very impersonal ) One only toilet roll, no tea towel, no dishwashing liquid, black unhygienic mould in shower recess and the most uncomfortable squeaky bed mattress I’ve ever slept on! Woke up with an aching lower back! Three pillows instead of four! Most disappointing
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Mercure Sydney Blacktown Reception em 21 de mar. de 2024
Dear Utsav Aryal,Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Sydney Blacktown. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies.At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence.We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.Please do not hesitate to contact me directly on 02079020800 if you wish to discuss this matter in further details.Sincerely,Mercure Sydney Blacktown Reception

10/10 - Excelente

Meleseini

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Comodidades
Convenient to shops and restaurants. Room is perfect for families and always clean.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mercure Sydney Blacktown Reception em 21 de mar. de 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us. Thank you for the positive feedback, we highly appreciate it. Hope you choose to stay again soon. Kind regards, Mercure Sydney Blacktown

8/10 - Boa

Rob

Viagem a dois
.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Peter

Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
2 fire alarms on the Friday Night/ Saturday morning, 1 at 1AM, the next at 2AM. Only decaf coffee in the rooms. The self-serve check in didn't work
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

2/10 - Terrível

James

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

6/10 - Ok

Michael

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The issue is not so much with the room, rather it is the atrocious chemical cleaning smell when I entered the room. It was way too strong, and was still lingering in the morning. Asking to change rooms would, I'm sure, been the same. In todays market there are so many better (and safer) options than cheap, nasty chemicals. I would have thought that an organisation like Accor would be aware of that. Very poor indeed.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Oscar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Daryl

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Overall good.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Maika

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The room was clean, and the staff were friendly. There was a club next door where you can excess it from the hotel which was convenient for entertainment. and restaurants
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Andrew

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Good Clean place to call home for a cupel of nights, good club next door for food and drinks
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Mercure Sydney Blacktown Reception em 23 de mar. de 2024
We are beyond glad your enjoyed your stay at Mercure Sydney Blacktown and hope to see you again on your next adventure. Kind Regards,Mercure Sydney Blacktown Reception

10/10 - Excelente

Nichole

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

kieran

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
welcoming, like a family
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Vanessa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Overall it was a very pleasant stay. Close and convenient to all amenities. Will definitely stay again. Just a few faults will be the bathroom tile grout needs proper cleaning. I stayed one week and would be nice to hve the room vacuumed while we were out.
Hospedou-se por 10 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Deborah K

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

6/10 - Ok

Aye Thidar

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Wesley

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Di

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
After reading so many negative online reviews, I wasn’t expecting much. Yes, the room is small and so is the bathroom but it has everything you need for a short stay. The bed was very comfortable, bedding of good quality, bathroom very clean, loved having the microwave and kitchenette as well as a small table and chairs and a sofa for relaxing. There’s plenty of free parking too. Access to rooms seems odd though as you have to pass the kitchen to get to lift and hallway. Staff were pleasant if seemingly quite inexperienced (probably a legacy of Covid). Overall, I enjoyed my stay.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

peter

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

Wesley

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Craig

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Check in was poor. Reception is more like a coffee cart with no service as the staff are only interested in selling you drinks or donuts. You are instead directed to a kiosk to check-in. Booked a room that sleeps 3. No bedding supplied for sofa bed. Staff seemed totally perplexed with the request for additional bedding. No towels for additional person supplied either. Why book and pay for 3 people and then ignore the request. On check out, kiosk (no person to check you out only to sell you coffee) demanded additional payment, the amount of the commission that was charged by lastminute.com". Room was fine but it seems the only thing the staff are interested in is selling all the extras in the lobby. They are unwilling or unable to even ensure rooms are set up as booked and accounts are correct for check-out. Come on Accor, get the basic right before you try to wow everyone with coffee and donuts!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Wesley

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

Richard

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
The room was nice enough, but the awful self check in system was a terrible introduction to the hotel. Paid for the buffet breakfast which was OK, but the coffee machine was broken and there were dirty plates on almost every table waiting to be cleaned up.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

jose

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
El desayuno muy malo , la imagen del hotel no es buena falta personal y no hay atención en el desayuno decepcionado y mucho ya no pienso coger más hoteles del grupo Accord mucho para los accionarios y poco para los clientes y las presentaciones
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

jose

Pontos positivos: Limpeza
McDonald's al lado, ambiente diferente por este tipo de hotel, Decepción con el desayuno muy poco y no muy bueno, es un sitio de pasaje pará todos los obreros que pasan se toma un café y cogen cosas, vaya es un hall de estación no un hotel, decepción en esta cadena, desde luego Accord grupo, da demasiado dinero a sus accionarios y no a si personal, que hay poco y cambia cada día uno nuevo, y no hablamos de Novotel y Ibis de lo mismo
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Jason

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Filthy broken tiles noisey very old room nothing like the photos What staff no one answers the phone
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

2/10 - Terrível

Peter

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
My message from them stated I would be greeted by staff upon arrival. When I got there someone from the cafe grunted at me to use the self check in. Then there are no signs to get you to your room. Then when in the room they say it was renovated in August 2023. I guess that did not include the filters of the air conditioner or the buildup of scum in the corners or the bathroom both of which look like they have been there for years. Also no conditioner in shower which is a normal checklist item. Finally ringing room service for an extra cup which was missing and no answer on three occasions. In fact had to call the landline as an external to get anyone. I had always trusted the Mercure brand however I’m not likely to return to this one.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Sophia

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Rosalie

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Clean
Clean and tidy, comfy beds and pillows. Reception wasn't always manned and making coffee at reception caused a few delays. No designated smoking area, bit hard when raining.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

2/10 - Terrível

Noel

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Mohammed

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Pavan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
good place for stay

10/10 - Excelente

Mark

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

6/10 - Ok

Chris

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The room was dirty, toilet/bathroom floor had not been cleaned for, who knows how long, the bed linen was stained, and the jug broken. For an Accor premise; not a happy experience
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

Analisa

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Kerry

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Love my stays here. Convenient, staff are lovely, buffet at the Sports Club is amazing!!! My choice every time I visit Sydney.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

6/10 - Ok

John

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Not pleasant
Problems with the first allocated room owing to ripped curtains and dirt under the bed.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Michael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location close to Blacktown shopping centre and next to Workers club
Hospedou-se por 4 diárias em set. de 2023

6/10 - Ok

Belinda

What i didn’t like is their was no extra towel or blanket when I asked for it
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

8/10 - Boa

Faye

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
All very good, would have preferred more than 2 black tea bags. Hairs on floor behind bathroom door. Enjoys the plentiful breakfast.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

6/10 - Ok

Dala

Pontos positivos: Serviço e funcionários
NA
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

2/10 - Terrível

Gurmukh

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Ben

Hospedou-se por 3 diárias em set. de 2023

8/10 - Boa

peter

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lovely hotel but very limited gluten free food options.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

6/10 - Ok

Pita Falaese

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Customer service was great. Unfortunately there was only one pillow for 2 single beds in which they were happy to give us extra.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023